AIDA App

Zitat von Matzethias

Die Frage ist nur, warum man nicht allen bisherigen Clubmitglieder einen Link zur Migration schickt... Das wurde das ganze entspannen wenn man es von Anfang an auch so kommuniziert und gehandhabt hätte..

Man muss ja nicht alle auf einmal ansprechen, sondern hätte es auch nach gebuchten Reisen (wie ja jetzt scheinbar passiert) oder Seemeilen/club Stufen machen können

Ja aber genau das scheint AIDA doch aktuell zu machen !

Oder bin ich jetzt total bescheuert und deute hier die Ausführungen falsch ? Irgendwie bin ich gerade ob deiner Einlassungen etwas verwirrt.

Starten am Samstag und haben bisher keine E-Mail erhalten...

Wir starten am 22.6. und haben bisher nicht diese Email erhalten. Dieses Hin und Her und nix funktioniert richtig steigert nicht die Vorfreude.

Meine Reise startet auch am 20.. Habt ihr mal im Spam-Ordner geguckt?

Kamelhof Bei mir hat auch alles gut geklappt. Aber wo siehst du die Clubstufe in der neuen App?

Zitat von Julia80

Meine Reise startet auch am 20.. Habt ihr mal im Spam-Ordner geguckt?

Kamelhof Bei mir hat auch alles gut geklappt. Aber wo siehst du die Clubstufe in der neuen App?

Ja auch nix. Hab eben nochmal bei der Hotline angerufen und nachgefragt. Die meinten die E-Mail hat nicht jeder bekommen, sondern nur ein kleiner Anteil von Paxen, da sie erstmal testen wollen, ob es funktioniert.

Allerdings meinte die Dame, alle Daten sind vorhanden und es sollte auch auf dem Schiff/beim Check-in zu keinen Problemen kommen. Wir warten jetzt einfach ab. Wird schon alles. Gönn-Dir BGH wird ja auch angezeigt in MyAIDA.

Meine Tour startet in 10 Tagen und aps ist wahrscheinlich auch nicht der ausgewählte Tester ( hat wahrscheinlich viel zu viel gemeckert und nachsitzen mit eine dicke 6 bekommen )

Zitat von Julia80

Alle, die kurzfristig eine Reise antreten, müssten eine Mail wg der Club-Üvertragung bekommen haben.

„Vielen Dank, dass Sie sich bereits eine AIDA ID angelegt haben. Damit Ihr Clubstatus und Ihre bereits gesammelten Seemeilen aktuell sind, ist es wichtig, dass Sie Ihr Clubprofil bitte selbstständig mit Ihrer AIDA ID verknüpfen.

Bei einigen Clubgästen kam es in der letzten Woche zu technischen Problemen bei der Verknüpfung. Daher bitten wir aktuell nur Gäste mit einer zeitnahen Reise, die Übertragung vorzunehmen. Bitte nutzen Sie den Link nur selbst und geben Sie ihn nicht weiter.“

Mein Mann hat die Mail bekommen (er hat die Reise gebucht) und bei ihm hat alles geklappt.

Er konnte mich auch über den Gast-Login zur nächsten Reise, die am Samstag startet, hinzufügen. Aber wenn ich auf den Urlaubsplaner gehe, dann heißt es immer - Session abgelaufen, ich soll mich neu anmelden.

Die Mail mit der Club-Übertragung habe ich bisher nicht bekommen. Meine Schwiergermutter ebenfalls nichts. Sie fährt am Samstag mit und ist selbst Reisebucher.

Leider alles sehr frustrierend. Da will ich nicht wissen was für ein Chaos an Bord herrscht, wenn es dann um den Zugang zu allen digitalen Inhalten geht.

Zitat von Hoaschdenger

Ja aber genau das scheint AIDA doch aktuell zu machen !

Oder bin ich jetzt total bescheuert und deute hier die Ausführungen falsch ? Irgendwie bin ich gerade ob deiner Einlassungen etwas verwirrt.

Ja, jetzt wo es anders nicht geht und scheinbar ja auch nur ausgewählte Mitglieder... Den Weg hätte man aber auch schon viel früher gehen können als absehbar war, dass das scheinbar nicht funktioniert wie geplant...

Wirkt leider mal wieder nicht sehr professionell

Unsere Reise startet auch am kommenden Samstag, habe ebenso die Mail erhalten, Übertragung hat geklappt.

Zitat von AIDAstar

Starten am Samstag und haben bisher keine E-Mail erhalten...

Wir haben auch noch nichts erhalten... Starten auch am Samstag

Ich komme sowohl in der App als auch am Desktop immer nur auf diese Seite. Klicke ich auf meine Reisen und dort klicke dan meine Reise Planen komme ich immer wieder auf diese Seite. Klicke ich auf Manifest wieder nur zurück auf diese Seite. Egal was ich anklicke ich komme immer wieder nur auf diese Seite zurück. Gastlogin geht gar nicht da das System mich anscheinend anhand der Buchungsnummer und Geburtsdatum autoamtisch als Clubmember identifiziert. Gastlogin geht auch nicht. Support hat keine Idee die EDV wird sich melden.
Zur Not bleibt dann e nur eine Storno den ohne irgendetwas buchen zu können ist das dann da habt ihr ein Zimmer aber extra geht nur mit bares und extras oder so gibts für euch nicht. Den die Dame kann nichts reservieren oder buchen. Ein Ausflug wäre möglich meinte sie aber wie bezahlen da im manifest kein Zahlungsmittel steht. Also irgendwie totaler Crash und wenn ich das nun auf 50.000 oder mehrHochrechne die Weltweit mit der Aida im Sommer unterwegs sind, puuh da kommt mir die Panik *G*



Ich verstehe schon das AIDA ein Ganzjahresgeschäft ist aber ich finde einen Sommer für so eine große Umstellung dann doch als Fehlplanung. Und bin auch der Meinung das es bei so einem riesigen Problem das es hier anscheinend doch gibt, darf die EDV Abteilung dann auch am Wochenende arbeiten. Aber am WOE war da niemand wie mir die Dame am Freitag sagte am Telefon.

Also ich bin, oh wunder, nicht mehr gesperrt und kam über den PC rein. Eine Reise ist immerhin schon drin. Die 2 anderen konnte ich nicht hinterlegen. Und meine Adresse war weg. Habe sie nochmal neu eingegeben. Mal sehen, ob sie im System bleibt.

Zitat von NeuanBord

Ich komme sowohl in der App als auch am Desktop immer nur auf diese Seite. Klicke ich auf meine Reisen und dort klicke dan meine Reise Planen komme ich immer wieder auf diese Seite. Klicke ich auf Manifest wieder nur zurück auf diese Seite. Egal was ich anklicke ich komme immer wieder nur auf diese Seite zurück. Gastlogin geht gar nicht da das System mich anscheinend anhand der Buchungsnummer und Geburtsdatum autoamtisch als Clubmember identifiziert. Gastlogin geht auch nicht. Support hat keine Idee die EDV wird sich melden.
Zur Not bleibt dann e nur eine Storno den ohne irgendetwas buchen zu können ist das dann da habt ihr ein Zimmer aber extra geht nur mit bares und extras oder so gibts für euch nicht. Den die Dame kann nichts reservieren oder buchen. Ein Ausflug wäre möglich meinte sie aber wie bezahlen da im manifest kein Zahlungsmittel steht. Also irgendwie totaler Crash und wenn ich das nun auf 50.000 oder mehrHochrechne die Weltweit mit der Aida im Sommer unterwegs sind, puuh da kommt mir die Panik *G*



Ich verstehe schon das AIDA ein Ganzjahresgeschäft ist aber ich finde einen Sommer für so eine große Umstellung dann doch als Fehlplanung. Und bin auch der Meinung das es bei so einem riesigen Problem das es hier anscheinend doch gibt, darf die EDV Abteilung dann auch am Wochenende arbeiten. Aber am WOE war da niemand wie mir die Dame am Freitag sagte am Telefon.

(So richtig ist mir nicht klar was du meinst. Wenn du Ausflüge buchst ist das im Manifest hinterlegte Zahlungsmittel nicht relevant. Und in die Buchung kommst du mit deinem kompletten Namen und Buchungsnummer.

Hast du denn überhaupt schon eine Aida ID? Und da stimmt der Name mit dem auf der Buchungsbestätigung überein?

Zitat von NeuanBord

Ich komme sowohl in der App als auch am Desktop immer nur auf diese Seite. Klicke ich auf meine Reisen und dort klicke dan meine Reise Planen komme ich immer wieder auf diese Seite. Klicke ich auf Manifest wieder nur zurück auf diese Seite. Egal was ich anklicke ich komme immer wieder nur auf diese Seite zurück. Gastlogin geht gar nicht da das System mich anscheinend anhand der Buchungsnummer und Geburtsdatum autoamtisch als Clubmember identifiziert. Gastlogin geht auch nicht. Support hat keine Idee die EDV wird sich melden.
Zur Not bleibt dann e nur eine Storno den ohne irgendetwas buchen zu können ist das dann da habt ihr ein Zimmer aber extra geht nur mit bares und extras oder so gibts für euch nicht. Den die Dame kann nichts reservieren oder buchen. Ein Ausflug wäre möglich meinte sie aber wie bezahlen da im manifest kein Zahlungsmittel steht. Also irgendwie totaler Crash und wenn ich das nun auf 50.000 oder mehrHochrechne die Weltweit mit der Aida im Sommer unterwegs sind, puuh da kommt mir die Panik *G*



Ich verstehe schon das AIDA ein Ganzjahresgeschäft ist aber ich finde einen Sommer für so eine große Umstellung dann doch als Fehlplanung. Und bin auch der Meinung das es bei so einem riesigen Problem das es hier anscheinend doch gibt, darf die EDV Abteilung dann auch am Wochenende arbeiten. Aber am WOE war da niemand wie mir die Dame am Freitag sagte am Telefon.

Geht mir genauso.

Ich habe gestern bei Aida angerufen und da wurde mir mitgeteilt, dass mein Name komplett aus der Buchung verschwunden ist. Deshalb kein Einloggen möglich. Ich möchte mich bis Ende nächster Woche gedulden.

Eine ID hatte ich vor längerer Zeit bereits angelegt und das scheint wohl die Ursache für den Fehler sein. Ich hatte die Reise gebucht. Mein Mann als Mitreisender ist noch in der Buchung ersichtlich, kann sich aber auch nicht einloggen, da ich ihn ja nicht einladen kann.🙈🙈🙈

Hallo, wir starten auch am Samstag und haben die Mail ebenfalls nicht bekommen.
Laut Hotline bekommt das wohl nur ein kleiner Kreis zum Testen.
Allerdings hat die Dame mir nach Rücksprache mit einer Fachabteilung versichert, dass momentan alle Clubdaten von Aida an die Schiffe übermittelt werden und es alles hinterlegt sein sollte.
Warten wir mal ab, wie das Samstag klappt….

Wenn man so etwas macht (Clubdaten an Schiffe übermitteln), dann muss der Brunnen sehr sehr tief sein, in den das Kind gefallen ist.

Zitat von hirschi

(So richtig ist mir nicht klar was du meinst. Wenn du Ausflüge buchst ist das im Manifest hinterlegte Zahlungsmittel nicht relevant. Und in die Buchung kommst du mit deinem kompletten Namen und Buchungsnummer.

Hast du denn überhaupt schon eine Aida ID? Und da stimmt der Name mit dem auf der Buchungsbestätigung überein?

Ich komme nicht in meine Reiseunterlagen, dH auch nicht in meine Buchung. Und auch nicht in das Manifest. ID wurde angelegt. Der Zugriff über die Hintertür Buchungsnummer als Gast geht auch nicht da das Sytem mit als Clubmitglied sofort erkennt und mich wieder in die ID führt. Dort ist meine Reise aber wenn ich darauf klicke auf Reise planen dann komme ich nur auf diese Seite laut Screen retour. Ich habe eine Reise gebucht auf die ich keinen Zugriff habe und nichts buchen kann, keine Ausflüge, Tisch im Restaurant, Küchenführung oder so damit es verständlicher wird. Ich habe auch keinen Zugriff auf das Manifest. Dies ist bis auf das Zahlungsmittel ausgefüllt. Im Grunde aktuell ein Blindflug und das finde ich nicht in Ordnung. Und ja der Telefonsupport hat auch bereits alles probiert und hat die gleichen Fehler
Kurzfassung eine gebuchte Reise ohne Zugriff darauf.

Zitat von HAida

Geht mir genauso.

Ich habe gestern bei Aida angerufen und da wurde mir mitgeteilt, dass mein Name komplett aus der Buchung verschwunden ist. Deshalb kein Einloggen möglich. Ich möchte mich bis Ende nächster Woche gedulden.

Eine ID hatte ich vor längerer Zeit bereits angelegt und das scheint wohl die Ursache für den Fehler sein. Ich hatte die Reise gebucht. Mein Mann als Mitreisender ist noch in der Buchung ersichtlich, kann sich aber auch nicht einloggen, da ich ihn ja nicht einladen kann.🙈🙈🙈

Habe bei meinem Anruf bei Aida ganz ähnliche Infos erhalten wie Du.

Auch bei mir war/ist es so dass mein Name aus der Buchung verschwunden ist, bei 2 Reisen bei denen ich jeweils der Bucher bin. Bzw als Bucher stand ich noch drin aber nicht als Mitreisender. Die vor einigen Monaten angelegte ID (mit der ich mich am Montag 8.6. noch auf der Webseite einloggen konnte) ist komplett aus meinem Kundenkonto verschwunden. Ich kann mich nirgendwo einloggen, auch der Gastzugang mit Buchungsnummer funktioniert nicht. Auch meine Mitreisenden können sich nicht einloggen, ich kann sie ja nicht einladen.

Der Mitarbeiter den ich am Donnerstag an der Strippe hatte sagte ebenfalls er hat den Verdacht dass es damit zu tun hat dass die ID schon vor längerer Zeit angelegt wurde. Warum auch immer!

Zitat von NeuanBord

Ich komme nicht in meine Reiseunterlagen, dH auch nicht in meine Buchung. Und auch nicht in das Manifest. ID wurde angelegt. Der Zugriff über die Hintertür Buchungsnummer als Gast geht auch nicht da das Sytem mit als Clubmitglied sofort erkennt und mich wieder in die ID führt. Dort ist meine Reise aber wenn ich darauf klicke auf Reise planen dann komme ich nur auf diese Seite laut Screen retour. Ich habe eine Reise gebucht auf die ich keinen Zugriff habe und nichts buchen kann, keine Ausflüge, Tisch im Restaurant, Küchenführung oder so damit es verständlicher wird. Ich habe auch keinen Zugriff auf das Manifest. Dies ist bis auf das Zahlungsmittel ausgefüllt. Im Grunde aktuell ein Blindflug und das finde ich nicht in Ordnung. Und ja der Telefonsupport hat auch bereits alles probiert und hat die gleichen Fehler
Kurzfassung eine gebuchte Reise ohne Zugriff darauf.

Ich denke du machst etwas falsch. Nicht über den Gastzugang sondern mit Namen gemäß Buchung und Buchungsnummer einloggen. Zumindest ging das letzte Woche so bei mir.