Zuteilungsprinzip der Kabinen?

Zitat von Steph90

Guten Morgen,

Ich hatte mich auf unser Reisebüro beim buchen verlassen, als wir im Mai für die Herbstferien gebucht haben. Kann mich allerdings erinnern, das es schon schwer war, weil wir zu 7 Reisen ( mit Großeltern), passende Kabinen zu finden. Nebeneinander war gar nicht möglich und Balkon für 4er Belegung war auch nicht mehr möglich.
Trotz premium haben wir diese nette ….. Kabine ausgewählt bekommen vom Reisebüro. Wahrscheinlich die letzte die frei war?! Aber trotzdem frage ich mich: die Zuteilung bei den Kabinen für die flexiblen ( früher VARIO Tarif) ist doch noch nicht gelaufen. Oder ? Sind noch über 60 Tage bis zum reisebeginn.
Was würdet ihr tun?
Ich Ärger mich schon sehr darüber.

Wann ist denn die Reise? Ich würde selber nah anderen freien Kabinen suchen und umbuchen

Zitat von hirschi

Wann ist denn die Reise? Ich würde selber nah anderen freien Kabinen suchen und umbuchen

Ab dem 17.10. tatsächlich gibt es für 3 er oder 4 er Belegung nichts anderes mehr. Mich wundert halt die müssen doch eh für die vario Tarife Kabinen über lassen. Warum kann ich dann nicht einfach ne andere wählen und der vario würde dann z.B die bekommen

Es wird nur das im Classic-Tarif angeboten, was noch verfügbar ist und das können dann z.B. auch nur Innenkabinen sein. Ich war schon auf Aida-Reisen, bei denen es bis zum Schluss nur den Premiumtarif gab. Die Kabinen mit 3er- und 4er-Belegung sind in den Ferien auf den kleinen Schiffen schnell weg.

Meine Tochter und ich haben für November 2026 eine einwöchige Kreuzfahrt mit AIDA gebucht. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, beide Kabinen gemeinsam zu buchen, weil wir davon ausgegangen sind, dass dies zumindest die Chance erhöht, zwei Kabinen in unmittelbarer Nähe zueinander zu bekommen.

Leider wurden wir bitter enttäuscht: Unsere beiden Kabinen liegen nicht nur weit voneinander entfernt, sondern sogar auf unterschiedlichen Decks!

Bei der Buchung hatten wir leider keine Möglichkeit, die Kabinen selbst auszuwählen, da die Zuteilung erst etwa 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt. Wir hatten deshalb gehofft, dass AIDA bei einer gemeinsamen Buchung zumindest versucht, die Kabinen nebeneinander oder in der Nähe voneinander zu platzieren.

Nachdem wir die Zuteilung erfahren hatten, kontaktierte ich die AIDA-Hotline, um nach einer Lösung zu fragen. Die Auskunft war für mich absolut enttäuschend: Ein Kabinenwechsel sei nur möglich, wenn wir eine andere Kabinenkategorie buchen. Dafür sollten 370 € Aufpreis pro Kabine anfallen.

Das bedeutet konkret: Obwohl lediglich eine der beiden Kabinen verlegt werden müsste, sollen wir insgesamt 740 € zusätzlich bezahlen, weil bei der Buchung zwei Kabinen ausgewählt wurden. Dabei geht es offenbar nicht um eine bessere Kabine, sondern lediglich um eine andere Lage derselben Kabinenkategorie.

Ganz ehrlich: Ich empfinde das als völlig unverhältnismäßig und kundenunfreundlich. Wir möchten keinen Luxus und keine kostenlose Zusatzleistung. Wir wünschen uns lediglich, dass Mutter und Tochter, die ihre Reise bewusst gemeinsam geplant und gebucht haben, ihre Kabinen in räumlicher Nähe zueinander bekommen können – ohne dafür einen derart hohen Aufpreis zahlen zu müssen.

Meine Fragen an AIDA:

• Warum wird bei einer gemeinsamen Buchung von zwei Kabinen nicht versucht, diese möglichst nahe beieinander zu platzieren?
• Warum soll ein Kabinenwechsel, der nur eine Kabine betrifft, einen Aufpreis für beide Kabinen erforderlich machen?
• Warum wird keine kundenfreundlichere Lösung angeboten, insbesondere wenn es lediglich um die Lage der Kabine geht?

Ich schreibe diesen Beitrag nicht nur, um meinem Ärger Luft zu machen, sondern auch, um andere Interessenten darauf aufmerksam zu machen. Wer zwei Kabinen gemeinsam buchen möchte, sollte sich offenbar nicht darauf verlassen, dass diese später auch in der Nähe voneinander liegen.

An AIDA: Ich hoffe, dass dieser Beitrag von den Verantwortlichen gelesen wird und sich jemand persönlich bei mir meldet. Ich wünsche mir eine faire Lösung, mit der wir unsere gemeinsame Reise genießen können, ohne weitere 740 € bezahlen zu müssen.

Ich bin gespannt, ob AIDA hier noch eine kundenorientierte Lösung findet.

Was ist das denn dür ein Anspruchsdenken? Entweder habt ihr euch vorab nicht informiert, oder ihr wurdet schlecht von eurem Reisebüro beraten. Wenn ich zwei Kabinen nebeneinander haben möchte, buche ich den Premium oder den Comfort Tarif. Der Tarif Classic ist eine Loterie und da wird ganz einfach zugelost. Alles auch in den AGB nachzulesen. Der jetzt geforderte Aufpreis ist der ganz normale Aufschlag zum Wechsel vom Classic in den Premium Tarif. Und dies ist auch eure einzige Möglichkeit die Kabine zu tauschen.

Just AIDA gibt es abgesehen davon schon Jahrelang nicht mehr!

Zitat von Enzo.Grasso

Meine Tochter und ich haben für November 2026 eine einwöchige Kreuzfahrt mit AIDA gebucht. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, beide Kabinen gemeinsam zu buchen, weil wir davon ausgegangen sind, dass dies zumindest die Chance erhöht, zwei Kabinen in unmittelbarer Nähe zueinander zu bekommen.

Leider wurden wir bitter enttäuscht: Unsere beiden Kabinen liegen nicht nur weit voneinander entfernt, sondern sogar auf unterschiedlichen Decks!

Bei der Buchung hatten wir leider keine Möglichkeit, die Kabinen selbst auszuwählen, da die Zuteilung erst etwa 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt. Wir hatten deshalb gehofft, dass AIDA bei einer gemeinsamen Buchung zumindest versucht, die Kabinen nebeneinander oder in der Nähe voneinander zu platzieren.

Nachdem wir die Zuteilung erfahren hatten, kontaktierte ich die AIDA-Hotline, um nach einer Lösung zu fragen. Die Auskunft war für mich absolut enttäuschend: Ein Kabinenwechsel sei nur möglich, wenn wir eine andere Kabinenkategorie buchen. Dafür sollten 370 € Aufpreis pro Kabine anfallen.

Das bedeutet konkret: Obwohl lediglich eine der beiden Kabinen verlegt werden müsste, sollen wir insgesamt 740 € zusätzlich bezahlen, weil bei der Buchung zwei Kabinen ausgewählt wurden. Dabei geht es offenbar nicht um eine bessere Kabine, sondern lediglich um eine andere Lage derselben Kabinenkategorie.

Ganz ehrlich: Ich empfinde das als völlig unverhältnismäßig und kundenunfreundlich. Wir möchten keinen Luxus und keine kostenlose Zusatzleistung. Wir wünschen uns lediglich, dass Mutter und Tochter, die ihre Reise bewusst gemeinsam geplant und gebucht haben, ihre Kabinen in räumlicher Nähe zueinander bekommen können – ohne dafür einen derart hohen Aufpreis zahlen zu müssen.

Meine Fragen an AIDA:

• Warum wird bei einer gemeinsamen Buchung von zwei Kabinen nicht versucht, diese möglichst nahe beieinander zu platzieren?
• Warum soll ein Kabinenwechsel, der nur eine Kabine betrifft, einen Aufpreis für beide Kabinen erforderlich machen?
• Warum wird keine kundenfreundlichere Lösung angeboten, insbesondere wenn es lediglich um die Lage der Kabine geht?

Ich schreibe diesen Beitrag nicht nur, um meinem Ärger Luft zu machen, sondern auch, um andere Interessenten darauf aufmerksam zu machen. Wer zwei Kabinen gemeinsam buchen möchte, sollte sich offenbar nicht darauf verlassen, dass diese später auch in der Nähe voneinander liegen.

An AIDA: Ich hoffe, dass dieser Beitrag von den Verantwortlichen gelesen wird und sich jemand persönlich bei mir meldet. Ich wünsche mir eine faire Lösung, mit der wir unsere gemeinsame Reise genießen können, ohne weitere 740 € bezahlen zu müssen.

Ich bin gespannt, ob AIDA hier noch eine kundenorientierte Lösung findet.

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Das ist den meisten bekannt, das es auch bei einer Buchungsnummer keine Garantie gibt, das die Kabinen nebeneinander oder in der Nàhe sind.
Das hat auch nichts mit Kundenunfreundlichkeit zu tun. Ihr habt bewusst die günstigste Variante gebucht. Dann müsst ihr auch mit der Zuteilung leben. Wenn ihr Kabinen nebeneinander möchtet, müsst ihr Premium buchen.
Es steht in den Buchungsbedingungen, dass man die zugeteilte Kabine nicht kostenlos umbuchen kann. Es wäre unfair gegen die Kunden die Premium gebucht haben.

Ich habe auch noch Senf übrig.

Punkt 1: Premium buchen und sich dafür die Kabine aussuchen.
Punkt 2: Wer preiswert, um nicht billig zu sagen, bucht, bekommt auch preiswert(billig)
Punkt 3: Vorher richtig informieren oder sich informieren lassen, spart viel Ärger und Geld.

War das Eure erste AIDA ( Kreuzfahrt Buchung) ??

Wünsche Euch trotzdem eine schöne Kreuzfahrt. Und die wird es auch.

Es gibt wieder Just Aida ?? Wenn ja -das habe ich überhaupt nicht mitbekommen. Tia, gerade Just Tarif und Kundenorientiert - Du hast mein Abend gerettet

Irgendwie lässt mich der Beitrag leicht sprachlos zurück. Wenn ich gar nichts über Buchungsbedingungen weiß, würde ich mich hüten, so etwas zu schreiben.

Na das nenn ich mal Forenfreundlichkeit! Da meldet sich hier jemand an, und macht seiner Enttäuschung Luft und dann kommen Kommentare aus der untersten Schublade (Anspruchsdenken, Billigbuchung).
Tut mir leid, Enzo.Grasso dass Du hier so abgewatscht wirst.
Ich fürchte, Ihr müsst mit dieser Kabinenzuweisung leben, oder entsprechend draufzahlen. Versucht trotzdem, etwas Gutes aus der Reise zu machen.

HgkS48 unterschreibe ich sofort. Da wird jemand (vielleicht) einfach nur falsch beraten und hier im Forum an den Pranger gestellt. Kenne ich eigentlich anders von hier.

So schnell kann man als Opfer die Schuld zugesprochen bekommen.

Enzo.Grasso macht das Beste draus. Auch ohne nebeneinander liegende Kabinen werdet ihr sicher tolle Momente erleben.

Zitat von HgkS48

dass Du hier so abgewatscht wirst.

Ich kann kein abwatschen erkennen....

Zitat von SvenErikKl

HgkS48 unterschreibe ich sofort. Da wird jemand (vielleicht) einfach nur falsch beraten und hier im Forum an den Pranger gestellt. Kenne ich eigentlich anders von hier.

So schnell kann man als Opfer die Schuld zugesprochen bekommen.

Enzo.Grasso macht das Beste draus. Auch ohne nebeneinander liegende Kabinen werdet ihr sicher tolle Momente erleben.

Opfer von was von Aida ?

Enzo.Grasso , das passiert leider bei Vario Buchung. Okay, ich weiss jetzt nicht wie alt deine Tochter ist, aber ich glaube, dass ihr trotz der wohl weit auseinanderliegenden Kabinen eine schöne Zeit haben werdet.

sarasota "Opfer" einer falschen Beratung oder einfach einer Alltagssituation. Aber zu Verständnis wird ja niemand gezwungen.

Hab gerade erst den Beitrag von Enzo.Grasso gelesen, der mich nur den Kopf schütteln lässt. Entweder ist da jemand schlecht beraten worden oder versucht sich da irgendwie durch das System zu mogeln. Ich kann doch nicht erwarten, dass ich die preislichen Vorteile eines Tarifs bekomme und die sich damit verbundenen Nachteile umgehen kann. Das ist doch genau das Kernstück dieses Tarifs im Vergleich zu Premium.

Wenn die kostenlose Umbuchung durchgeht und Schule macht, wäre doch jeder blöd, der genau aus dem Grund Premium bucht, damit die beiden Kabinen möglichst zusammen liegen. Selbst schon genau aus diesem Grund den höheren Tarif gebucht, damit wir genau das bekommen, was wir wollen.

Was mich auch ein bisserl befremdlich stimmt, ist, dass diejenigen, die das auch so deutlich schreiben, hier fast schon angefeindet werden.

Es ist nun mal genau der Kern beim Unterschied der beiden Tarife, dass beim einen die Kabinen zugelost werden (mit allen Vor- und Nachteilen) und beim anderen die Kabinen ausgesucht werden können. Verbunden mit entsprechenden preislichen Vor- und Nachteilen.

Es tut mir leid für Enzo.Grasso , aber so ist nun mal mal genau die Tarifstruktur von AIDA aufgebaut.

Zitat von HgkS48

Na das nenn ich mal Forenfreundlichkeit! Da meldet sich hier jemand an, und macht seiner Enttäuschung Luft und dann kommen Kommentare aus der untersten Schublade (Anspruchsdenken, Billigbuchung).

Es kommt auf das WIE drauf an. Der User hat genau einen Beitrag gepostet und das war direkt eine Beschwerde.Er ist sehr forsch und mit Forderungen an AIDA aufgetreten,zu denen er kein Recht hat,diese einzufordern.

Ich weiß nicht,ob sich diese Person vorher informiert hat oder nicht.Falls nein,muss sie mit den Reaktionen leben.Falls ja und sie wurde falsxch beraten,dann sollte man das evtl. in einem klärenden Gespräch mit dem Berater(RB oder AIDA selbst) klären und nicht hier übers Forum.

@Enzo.Grasso: Ich weiß nicht genau,welche Reise das ist,aber um mal von dem "du bekommst halt irgendetwas" weg zu kommen,gibt es auch noch andere Gründe,warum die Kabinen so weit auseinander liegen. Evtl. sind einfach keine anderen Kabinen derselben Kategorie mehr frei. Denn selbst z.b. Innenkabinen mit unterschiedlichen Lagen sind ja unterschiedliche Kategorien.Vielleicht waren also einfach keine näheren Kabinen mehr verfügbar.

Ich habe schon öfter bei AIDA mehrere Kabinen gebucht,ohne das ich sie mir aussuchen konnte und die Kabinen waren immer sehr nahe beieinander.Von daher glaube ich einfach,das es gute Gründe seitens AIDA für diese Zuteilung gibt.

Wir hatten schon Kabinen auf vier verschiedenen Stockwerken.

Man kann als Uninformierter natürlich schon die Annahme haben, dass bei Buchung von zwei Kabinen, diese nebeneinander liegen, ohne dass man einen bestimmten Ort bestimmen kann. Dass das jeweils völlig willkürlich zugeteilt wird, ist dann nicht unbedingt nachvollziehbar.