Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von aps

Habt ihr eure neue Kundennummer durch die neue Aida ID

Nein, die stand auf dem Urlaubsplan, der zwei Tage vor Abreise kam. Aber mir war bis das heute nicht klar. Habe ich erst hier im Forum erfahren.

Zitat von aps

Habt ihr eure neue Kundennummer durch die neue Aida ID bekommen oder erst später mit zb.aktualisiere Buchungsbestätigung?

Ich verliere langsam komplett mein Überblick.

Durch die akt. Buchungsbestätigung.

Aber: In heutiger AC-Email ist noch die alte Nr. aufgeführt. Wäre mir ohne den Hinweis von immerwiedergerne gar nicht aufgefallen.

Ich habe die mail auch erhalten und dort ist meine korrekte Kundennummer und die richtige Clubstufe aufgeführt. Ich werde die Mail mal mit an Bord nehmen.

Oje wenn das so ist dass jeder neue Leistung die zu bestehender Buchung (mit der alte Kundennummer) neu dazu gebucht und bezahlt wird ( wie zb. Parkplatz usw). wird automatisch eine neue Kundennummern durch System eingelegt die nichts mehr zu tun hat mit vorher eingelegten Aida ID. Das ist wahnsinnig und wahrscheinlich das System wird aktuell komplett neu aufgerollt. Später wird die neue Kundennummer auf die alte Nummer manuell zugeordnet. Verrückt

diddi4 Du hast automatisch eine neue Kundennummer bekommen mit der neue Aida ID und nicht wegen zubuchung einer Leistung zb. Parkplatz oder?

Ja, davon gehe ich aus. Ich hatte schon alles gebucht, gehe ja morgen auf die Diva.

Anscheinend nicht der einzige mit Probleme. Wir fahren im August und wollten nun Ausflüge und alles möglich buchen auch das Manifest fertigstellen. Ich komme weder durch die ID noch über den Gastzugang zu meiner Reise. Aktuell keinerlei Zugriff obwohl die Reise in der neuen ID aufscheint. Die AIDA Hotline war zwar sehr bemüht aber auch ohne Erfolg. Hoffe die EDV Abteilung kann das lösen und meldet sich bald, weiß ehrlich gesagt nicht was ich sonst tun soll wenns keine Lösung gibt!

Kann ich denn überhaupt noch irgendwo meinen Seemeilen-Stand anzeigen?

Ich hab mir leider keinen Screenshot gemacht?

Ich habe bisher nur die ID angelegt. Zu mehr bin ich nicht gekommen, da dann die ganzen Hinweise kommen.

Ich habe noch die alte App. Wenn ich von dort in den Club will, lande ich immer nur auf der Seite mit den Hinweisen…

Zitat von Susi2026

Bei mir ist gerade folgendes:

3 aktive Buchungen mit jeweils 3 eigenen Hauptbuchern.

Für alle 3 Buchungen eine eigene ID mit Email vom Hauptbucher angelegt.

Da ich aber die 3 Buchungen verwalte, habe ich um es mir einfacher zu machen bei allen 3 das gleiche Passwort genommen.

Jetzt kommt das Komische:

2 der Buchungen, welche nicht über meinen namen als Hauptbucher laufen und eine eigene ID haben, können nicht bearbeitet werden (Also Reise Planen ist nicht möglich). Es kommt immer Session abgelaufen, bitte neu einloggen. Daten im Manifest stimmen zum Glück überein und können bearbeitet werden.

Das Problem nun: Es sind bei beiden Buchungen, die Dokumente und der Reisepreis der 3. Buchung hinterlegt, welche auf meinen Namen läuft.

Wie geht das?

Werde heute mal Aida anrufen. Bin gespannt was Sie dazu sagen. Hier wurde ja dann der Datenschutz komplett übergangen.

Alles anzeigen

Das hatte ich auch schon früher, dass aida da die Daten vermengt ..

Geht nur : Cookies löschen und sich aktiv jeweils ausloggen.. ohne aktives ausloggen werden Daten vermengt

Ich habe die neue Kundennummer erst auf dem Ticket bemerkt. In der Mail von heute stand die alte. Als der AIDA-Mensch meinte, es wird eine neue Nummer erstellt, fand ich das irgendwie ganz plausibel, weil sich dadurch für mich erklärt hat, warum überhaupt irgendwas von A nach B übertragen werden muss.

Zitat von bunny76

Ich habe noch die alte App. Wenn ich von dort in den Club will, lande ich immer nur auf der Seite mit den Hinweisen

Das ist bei mir auch so. Gefühlt gibt es aktuell keine Möglichkeit, in den Club zu kommen n

Zitat von Julia80

Das ist bei mir auch so. Gefühlt gibt es aktuell keine Möglichkeit, in den Club zu kommen n

Nicht nur gefühlt.

Guten Morgen

Ich habe mich getraut, nach dem meine Aida ID nicht funktioniert und ich aiúch keiner meiner zukünftigen Reise komme, eine Aida ID für meiner Frau zumachen!

Ergebnis, der gleiche Müll wie bei mir, nichts geht, die Aida ID ist ein einziges Chaos, ich verstehe noch immer nicht warum man nicht die Kundennummer zur Datenübernahme heranzieht?

Ich bin nur gespannt ob ich 3 Tage vor Antritt das Begrüßungsschreiben erhalte!

Gruß Klaus

ist ein Kampf gegen Windmühlen

Bezüglich Club: siehe Beitrag #475 von Julia .

Die email hab ich auch bekommen.
Und halte mal wirklich die Füße still.

Zitat von Kitebausi

Bist du der Reiseanmelder?

Bei mir musste mich mein Mann erst Einladen.

Also er hat sich eine AIDAid erstellt, dann am PC in MyAida mit unserer Buchungsnummer angemeldet. Mir dann einen Einladungslink gesendet.
Mit diesem konnte ich mich dann über die Buchungsnummer und meinem Namen am PC in unsere Reise einloggen. Und auch auf der alten App wieder. Da ja bei der neuen bei mir gar nichts ging, habe ich die wieder gelöscht.

wo kann man denn einladen ? BTW bei mir funktioniert die APP bis auf Club und Dokumente einwandfrei, am PC funktioniert auch der Club, Dokumente ebenfalls nicht

Karibifan

Bei einigen taucht die Möglichkeit der Einladung für Mitreisende in myAida auf, bei vielen anderen nicht.
Ich habe es über App & Browser mit dem IPad probiert, 🙅🏼‍♀️keine Einladung.
Da kein PC zu Hause, am Arbeitsplatz über PC versucht, gleiches Ergebnis.
Unsere Mitreisenden auf der kommenden Reise ( eigene Buchung ) können gar nichts mehr machen. Diverse Fehlermeldungen….

Wollte eben die neue App auf das Handy meines Herzallerliebsten laden.

Im Google PlayStore war sie nicht verfügbar, praktischerweise war der erste Treffer die "MeinSchiff"App.

Wir haben jetzt auch beide eine AidaID

und wir können unsere Reise, die in weniger als 2 Wochen beginnen soll, aufrufen

AUF DER ALTEN APP

Hoffe, daß das so bleibt, in der alten App stehen auch die Club-Kundennummern und die Clubstufe, da werd ich gleich mal bei uns beiden nen Screenshot machen.

Für das GönnDirGuthaben drucke ich die Rechnungen aus, damit das zur Not an Bord zugebucht werden kann.

Aida verhilft uns mit diesem Blödsinn dazu, daß wir wirklich urlaubsreif sind.

Vor paar Wochen telefonierte ich mit einem ITler von Aida, Thema war der viel beworbene aber nicht richtig funktionierende OnBoardChat, also keine Benachrichtigungen. Der sagte mir dann, daß wir in nächster Zeit mit tollen Neuigkeiten rechnen könnten. Da hätten eigentlich die Alarmglocken angehen müssen, aber ich vertraute darauf, daß die den Mist, den sie vor paar Jahren mit Neuerungen anstellten, nicht nochmal so machen.

Zum Glück schrauben die Webdesigner nicht an der Schiffs-IT rum, sonst gäbs noch Fischfutter

Bei mir hat nach mehreren Versuchen die Tage alles geklappt. Ich hatte die AIDA ID auch schon vorher und musste nicht neu erstellen. Bei meinem Mann (hat noch keine ID) warten wir jetzt ab. Gott sei Dank dauert es noch bis September bis es wieder aufs Schiff geht.

Das mit dem Passwort für Mitreisende habe ich nun schon häufiger gelesen, dass es nur über die Website geht und dann nicht einloggen sondern über den Gast Login.

Aber auch damit warte ich, bis die Probleme behoben sind.

Zitat von Apfelfrau

Bezüglich Club: siehe Beitrag #475 von Julia .

Die email hab ich auch bekommen.
Und halte mal wirklich die

Wenn ich nicht in einer Woche aufs Schiff gehen würde, wäre mir das alles relativ egal. Ich habe jetzt auch keine Panik, habe aber keine Lust auf dem Schiff, hinter dem BGH hinterher zu rennen. Aber vielleicht steht das dann ja doch im Urlaubsplaner. Die Hoffnungen stirbt zuletzt

Ich werde mir nachher erstmal aus meinen zwei Kofferanhängern - einen mit Clubstufe und einen ohne - einen neuen zusammenbasteln 😂

Zitat von Wuchi

Das mit dem Passwort für Mitreisende habe ich nun schon häufiger gelesen, dass es nur über die Website geht und dann nicht einloggen sondern über den Gast Login.

Der Weg über den Gast Log in funktioniert weder bei mir noch meinem Mann. Erst erschien nur eine weiße Seite, aktuell wird keine Buchung gefunden.