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Aber als erfahrener Reisender wirst du das doch auch wissen.
Zum Glück hatten wir noch nie (solche) Probleme. Man kann sich ja mal vorher informieren 
Allerdings: Es sind hier so viel verschiedene Aspekte genannt worden, da ist es schwierig überhaupt noch durchzusehen...
Mir ging es eigentlich nur um die Feststellung, dass sich tatsächlich AC um den Transport auch individuell Anreisender kümmern muss.
Aber bitte, jetzt nicht nochmal alles von vorne...
Schau mal hier:
Große Enttäuschung wegen eine Kleinigkeit
Am Abend vor unserer Abreise (New York) stellten wir unsere Koffer in der Nacht auf den Flur. Am nächsten Tag, dem Abreisetag holten wir unsere Koffer vom Lagerplatz vor dem Schiff und stellten dabei eine starke Beschädigung an einem neuen Koffer fest. Es wurde von einer AIDA-Mitarbeiterin protokolliert und von zu Hause aus von uns nach Rostock gemeldet. Darauf kamen zwei Bausatzbriefe, wir sollten den Schaden bei einem Kofferhändler schätzen lassen und wenn möglich reparieren
lassen.. Das taten wir nicht, denn es war ein ALDI-Koffer. Wir boten AIDA an, die Hälfte des Schadens - Euro 40,00 - selbst zu tragen, wenn wir Euro 40,00 ohne Gutachten bekämen. Seit dem ist Funkstille. AIDA hat sich seit 3 Wochen nicht mehr gemeldet. Wir haben AIDA geschrieben, dass, wenn wir keine Entschädigung bekommen, wir als AIDA-Vielfahrer- seit 7 Jahren grün und gelb - keine Reise mit AIDA mehr buchen werden. So kann Bürokratie eine gute Kundenbeziehung zerstören.
Was hat der Koffer denn neu gekostet?
Der ALDI-Hartschalenkoffer hat ca. 80,00 Euro gekostet Wir hatten ihn das erste mal auf einer Reise benutzt.
3Wochen ist auch nicht die übliche Bearbeitungszeit. Die liegt locker bei 6-8 Wochen.
Wir hatten ihn das erste mal auf einer Reise benutzt.
meist zählt der Zeitwert sprich wann gekauft und nicht wie oft genutzt, und wenn es ein Set war, schon erlebt bei Airline Versicherungs- Agentur, wird nochmal kräftig gekürzt.
Angebot vom Koffer Hersteller einholen ist aber normal,
Viel Glück .
Ich denke, AIDA hat für solche Fälle eine Versicherung und diese benötigt dann auch einfach eine Begutachtung. Natürlich ist das Bürokratie, aber AC einfach die Hälfte des Schadens ohne irgendwelche Unterlagen anzubieten ist eben nicht der normale Weg, um die Versicherung in Anspruch nehmen zu können 
.
Es ist die Regel, das bei Schäden am Koffer, egal ob Airline, Rederei oder ähnliches, der Schaden begutachtet werden muss. Habe ich bis jetzt nie anders erlebt. Entweder bei Aldi versuchen (eben 80 € Schaden bestätigen lassen, da Aldi die Koffer ja nicht repariert).
Viele Fachgeschäfte machen das auch, ob die allerdings einen NoName Koffer von Alidi begutachten, da habe ich meine Zweifel, obwohl auch hinter dem Alidkoffer eine Marke steht.
Ich verstehe dass du dich geärgert hast, aber
Ich würde meine zukünftige Urlaubsplanung mit Sicherheit nicht von einem 40 € Koffer abhängig machen
Ich verstehe dass du dich geärgert hast, aber
Ich würde meine zukünftige Urlaubsplanung mit Sicherheit nicht von einem 40 € Koffer abhängig machen
Zumal ja Aida die Kostenübernahme für die Reparatur wohl in relativ kurzer Zeit zugesagt hat.
Eine Frage, warum lasst ihr denn den Koffer nicht einfach reparieren ?
Wir hatten vor einigen Jahren eine Beschädigung des Koffers bei Aida reklamiert. Der Koffer ist auf dem Weg zur Kabine kaputt gegangen. Aida hat ohne jegliche Begutachtung den Zeitwert des Koffer erstattet. Es lagen auch keine Belege vor. Das ganze Procedere hat keine zwei Wochen gedauert.
Das den Schaden schätzen lassen kenne ich aber von Fluglinien auch.
Da reichte die Schätzung mit Stempel und Unterschrift und der Betrag wurde erstattet und man konnte sich dann überlegen ob reparieren lassen oder Neu kaufen mit Zuzahlung.
Denke ist normal
hirschi so war das bei mir auch.
Schaden (bei Anreise passiert) wurde sofort an Bord geregelt. BGH zum Zeitwert. Heisskleber und Panzerband wurden zur Verfügung gestellt. Mit dem Koffer bin ich noch zwei Jahre verreist 
Mein Koffer wurde bei der letzten Reise auf dem Weg vom Bus zur Kabine beschädigt. Der Reißverschluss war kaputt, der Zipper und das Schloss weg. Während der Reise wurde der Koffer repariert, neue Öde und Zipper dran, so dass der Koffer wieder voll funktionsfähig ist.
Mir hat Finnair auf einem Flug nach Singapur mal meinen in den USA gekauften 50 $ Koffer geschrottet.
Direkt nach Ankunft im Terminal reklamiert. Keine 12 Stunden später stand ein nagelneuer 280 € teurer Samsonite in meinem Hotelzimmer 
Das nenne ich mal Service. 
.... keine Reise mit AIDA mehr buchen werden.
Wegen € 40.-? Ist nicht dein Ernst?
Zumal Aida einer Erstattung grundsätzlich zugestimmt hat.
Ansonsten, viel Spass ohne Aida
Wenn ich aida wäre, würde ich absichtlich erst spät antworten. Wenn mir ein kleiner Kunde versucht zu drohen, wird dieser Fall so spät wie möglich bearbeitet und zwar auch mit einem Ergebnis die der Kunde nicht hören möchte. Nämlich in diesem Fall mit, nein keine Kosten Teilung. Bitte sachgutachter
@ErichOO
Schau dir doch besser den Reiseprospekt vom Aldi an, da gibt es viele schöne Reisen, eventuell schon ab 40 € und du musst dich nicht mehr ärgern.
Wenn ich aida wäre, würde ich absichtlich erst spät antworten. Wenn mir ein kleiner Kunde versucht zu drohen, wird dieser Fall so spät wie möglich bearbeitet und zwar auch mit einem Ergebnis die der Kunde nicht hören möchte. Nämlich in diesem Fall mit, nein keine Kosten Teilung. Bitte sachgutachter
Hallo,
ich möchte nicht wissen,wie viele AIDAfahrerinnen/AIDAfahrer der Reederei AIDAcruises aus unterschiedlichen Gründen mit einem Anwalt drohen (es gab hier in den vergangenen Jahren ja schon entsprechende Beispiele/Beiträge)
Schöne Grüße
Heizergruss
Mich bestätigt dieser Vorfall, meinen Koffer, wie immer, selber nach unten zu bringen.
Und zwar ganz gemütlich vor dem Frühstück am nächsten morgen. Dann muß ich die Kultursachen, etc. auch nicht mit mir rumschleppen. 
