AIDA bucht Kabine um

Das Mindeste wäre hier das AIDA-Angebot auf den günstigsten für diese Reise je angebotenen Variopreis MIT Erhalt der Wasserflaschen + Internetpaket. Parallel ein Rücktrittsangebot wie bei Reiseabsage.

Dem Kunden hier irgendeine Mitverantwortung zu unterstellen ist für mich inakzeptabel, als buchender Kunde darf man davon ausgehen, daß die zur Buchung freigeschaltete Kabine wirklich zur Verfügung steht; es ist AIDA-Angelegenheit, bestimmte Kabinen / Bereiche als VOrsichtsmaßnahme zu blockieren.

Bei aller Gutmütigkeit hört´s hier bei mir auf. Auch wenn AIDA als Veranstalter Pandemie bedingt auch Probleme hat.

Zitat von Seesack007

Das Mindeste wäre hier das AIDA-Angebot auf den günstigsten für diese Reise je angebotenen Variopreis MIT Erhalt der Wasserflaschen + Internetpaket. Parallel ein Rücktrittsangebot wie bei Reiseabsage.

Nein... keine Chance... Du erreichst nichts... man kommt Dir NULL entgegen. Die Mails werden kaum beantwortet und Aida behauptet, daß Premium geleistet wird, auch wenn die Kabine eine andere /schlechtere als gebucht ist. An Bord und am Telefon ist auch NICHTS zu erreichen. Lasst Euren Datensatz löschen und fahrt mit einer anderen Reederei. Das funktioniert erstaunlicherweise bei Aida. Keine Mails und keine Post mehr. Scheinen die Übung drin zu haben, Kunden aus dem System zu nehmen.

Weiß jemand von euch wo sich bei der Perla der Quarantäne Bereich befindet?

Zitat von click

Ich hatte angefragt, ob für unsere Fahrt im Juni die Heckkabine auf Deck 7 sicher sei. Die Antwort: Es gäbe keine Hinweise darauf, dass das nicht so sei...

Testweise mal bei der Luna für Ende August geschaut:

Die Quarantänebereiche auf Deck 7 und 8 sind nicht mehr buchbar, ansonsten noch fast alles.

Vor einigen Wochen waren diese Bereiche noch nicht gesperrt.

Jetzt kannst du der Aussage der Hotline glauben oder deine eigenen Schlüsse ziehen...

Aufgrund der doch geringeren Auslastung der Schiffe müssten doch Upgrades möglich sein - von Innen auf Balkon / Veranda. Preislich ist aktuell für die Reise vom 22.01. VARIO Balkon / Veranda sogar günstiger als Premium Innen.

Aber: Es wäre das Mindeste, den Kunden persönlich über den Wechsel der Kabine zu informieren und seine Wünsche zu respektieren.

Zitat von Chicago

Weiß jemand von euch wo sich bei der Perla der Quarantäne Bereich befindet?

Das würde mich auch interessieren. Wir reisen im Dezember und haben aber eine Heck-Suite auf Deck 10 gebucht.

Auf Perla/Prima und Nova/Cosma ist Deck 5 vollständig nicht buchbar. Dort ist, nach meinem Kenntnisstand, Crew untergebracht. Eventuell ist dort auch der Quarantänebereich für Passagiere.

Zitat von Beate73

Das würde mich auch interessieren. Wir reisen im Dezember und haben aber eine Heck-Suite auf Deck 10 gebucht.

alle Kabine sind am Heck auf der Perla bewohnt.

aber ehrlich, noch 11 Monate, was will man dazu sagen .

Aida sagt uns auch zu unseren Suiten Buchungen im November, so ist das Spiel, wenn die Pandemie es erfordert, ist die Suite am Heck auch weg.

Zitat von Das Kalb

Nein... keine Chance... Du erreichst nichts... man kommt Dir NULL entgegen. Die Mails werden kaum beantwortet und Aida behauptet, daß Premium geleistet wird, auch wenn die Kabine eine andere /schlechtere als gebucht ist. An Bord und am Telefon ist auch NICHTS zu erreichen. Lasst Euren Datensatz löschen und fahrt mit einer anderen Reederei. Das funktioniert erstaunlicherweise bei Aida. Keine Mails und keine Post mehr. Scheinen die Übung drin zu haben, Kunden aus dem System zu nehmen.

so traurig das ist, aber (nach meiner subjektiven Meinung): da hilft nur ein Fachannwalt für Reiserecht. Hat da noch niemand Erfahrung mit? Beträfe das mich, würde ich diese Umbuchung nicht "schlucken", sondern mich anwaltschaftlich beraten lassen, und ggf dagegen vorgehen, und zwar auf dem schnellsten Weg.

Ich wei0ß schon, daß hier im Forum der Eine oder Andere jetzt "gegen mich schießt", aber das ist mir Wurscht, ich muß meine vertraglichen Pflichten voll und ganz erfüllen, und genau das verlange ich auch von meinem Vertragspartner.

Ich wiederhole mich, aber ich muss es nochmal sagen:

Mit solchen Problemen wendet man sich an keine Hotline, wo Leute sitzen, die sowieso keine oder kaum Kompetenzen haben, elementare Entscheidungen zu treffen. Selbst ein Reisebüro ist da wahrscheinlich nicht zielführend.

So etwas ist ein Fall für die Chefetage. Dann kommt auch kein: "Ich gebe das gerne weiter" als Antwort.

Zitat von Cumulus63

Deck 10 . Im hinteren Bereich

Danke für Deine qualifizierte Antwort...

Zitat von MANU_ELA

alle Kabine sind am Heck auf der Perla bewohnt.

aber ehrlich, noch 11 Monate, was will man dazu sagen .

Aida sagt uns auch zu unseren Suiten Buchungen im November, so ist das Spiel, wenn die Pandemie es erfordert, ist die Suite am Heck auch weg.

Ich hatte gehofft/gedacht, dass AIDA bestimmte Decks oder Bereiche von vorneherein für solche Zwecke sperrt.

Aber natürlich hast du recht, dass sich in 11 Monaten wieder viel ändern kann. Wir warten ab, was anderes kann man eh nicht machen.

Danke für Deine Antwort.

Zitat von Beate73

Ich hatte gehofft/gedacht, dass AIDA bestimmte Decks oder Bereiche von vorneherein für solche Zwecke sperrt.

Aber natürlich hast du recht, dass sich in 11 Monaten wieder viel ändern kann. Wir warten ab, was anderes kann man eh nicht machen.

Danke für Deine Antwort.

ich sehe keine Grund warum es auf einmal es anders sein soll, Heck war und ist Bewohnt auf der Perla.

Mir wurde hier von jemandem vorgehalten, dass ich als Kunde, der in der Pandemie bucht, doch wissen könne, dass ich mit so etwas rechnen muss. Leider wusste ich das nicht und musste es erst schmerzlich erfahren, als mir Aida ca. eine Woche vor Reisebeginn im Oktober mitteilte, dass meine Kabine final die 6267 und nicht die 7277 sei (ich hoffe, die Nummern sind richtig - Heckkabine). Auf meine Antwort, dass das ja nun eher eine Variobuchung denn eine Premiumbuchung sei, bekam ich als Antwort, es sei ja immer noch Premium, ich könne mir ja eine andere Kabine aussuchen. Jeder weiß, wieviele Kabinen kürz vor Reisebeginn noch zur Verfügung stehen. Deshalb habe ich jetzt für die im Juni stattfindende Reise nachgefragt, ob mich dieses Schicksal wieder ereilen könne. Und wenn mir Aida dann sagt, dass ich da nicht mit rechnen müsse, was soll ich dann machen...

„Nicht damit rechnen“ heist leider nicht „es ist ausgeschlossen“.

Ist extrem ärgerlich für Dich aber es wurde ja nicht ausgeschlossen

Genau heißt es: Nach aktuellem Stand sind keine Änderungen für ... vorgesehen. Und dass, obwohl wir im Moment die höchsten Infizierungsstände haben. Muss ich dann als Kunde im Sommer damit rechnen, das alles anders kommt...

Zitat von click

Genau heißt es: Nach aktuellem Stand sind keine Änderungen für ... vorgesehen. Und dass, obwohl wir im Moment die höchsten Infizierungsstände haben. Muss ich dann als Kunde im Sommer damit rechnen, das alles anders kommt...

Natürlich musst du damit rechnen, zumindest wenn du hier im Forum mitliest. Denn dann kennst du die Spielregeln, nach denen Aida spielt - alle Informationen zu Änderungen erst dann bekanntgeben, wenn es sich nicht länger vermeiden lässt.

Schau doch einfach mal bei deiner Reise nach, ob sich im Heckbereich Deck 7+8 nach dem hinteren Treppenbereich Kabinen buchbar sind. (Kabinennummern manuell eingeben)
Wenn dies nicht der Fall ist, sind diese halt gesperrt - extrem unwahrscheinlich, dass bereits jetzt alle in diesem Bereich ausgebucht sind.

Zitat von click

Mir wurde hier von jemandem vorgehalten, dass ich als Kunde, der in der Pandemie bucht, doch wissen könne, dass ich mit so etwas rechnen muss. Leider wusste ich das nicht und musste es erst schmerzlich erfahren, als mir Aida ca. eine Woche vor Reisebeginn im Oktober mitteilte, dass meine Kabine final die 6267 und nicht die 7277 sei (ich hoffe, die Nummern sind richtig - Heckkabine). Auf meine Antwort, dass das ja nun eher eine Variobuchung denn eine Premiumbuchung sei, bekam ich als Antwort, es sei ja immer noch Premium, ich könne mir ja eine andere Kabine aussuchen. Jeder weiß, wieviele Kabinen kürz vor Reisebeginn noch zur Verfügung stehen. Deshalb habe ich jetzt für die im Juni stattfindende Reise nachgefragt, ob mich dieses Schicksal wieder ereilen könne. Und wenn mir Aida dann sagt, dass ich da nicht mit rechnen müsse, was soll ich dann machen...

Ich habe das zum allerersten Mal vor Weihnachten 2020 mit AIDA diskutiert. Unfreiwillig. Kabine weg, Grund: Quarantänebereich. Es kommt darauf an, ob dir wichtig ist, eine von dir gebuchte Kabine auch bewohnen zu können. Mittlerweile sind nach meinen Stichproben auf den Sphinx Schiffen die Kabinen auf Deck 7 und 8 bis September 2022 geblockt. Eine Benachrichtigung hierzu bekam ich von AIDA nicht, wobei man fairerweise sagen muss, dass es zum Zeitpunkt meiner letzten Anfrage noch nicht feststand, wie lange noch der Quarantänebereich existieren wird. Das hängt mit der Pandemie zusammen und da muss jeder für sich abwägen, für welche Reise er riskiert, Deck 7 oder 8 zu buchen. Ich würde mir den Stress nicht mehr antun, kurz vor Abreise zu erfahren, dass die gebuchte Kabine im Quarantänebereich liegt und auf Deck 6 ausweichen.