Abends dort auszulaufen ist auch nicht schlecht 🤗
Stornierung/Umbuchung der Reise
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- RE: Stornierung/Umbuchung der Reise
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Abends dort auszulaufen ist auch nicht schlecht 🤗
machen wir im Herbst
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Das sollte klappen, haben wir bei einer Umbuchung von normalem Premium dann auch mit zusätzlichem All in hinbekommen.
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Hallo zusammen,
hatte jemand von euch bei gleichem Zuschnitt (Dauer) und Preis einer Reise in letzter Zeit einen Erfolg bei einer Umbuchung ?
Wir haben Ende Januar 2025 unsere 21tägige Reise Winterpause Kanaren auf die 20tägige Winterpause Kanaren umbuchen können. Reise war zwar kürzer aber teurer.
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tja kurze Info, AIDA lehnt die Umbuchung ab da es der gleiche Tarif sein muss (Premium AI) mit einem anderen Tarif (Comfort AI) wird es nicht akzeptiert.
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Macht Aida bei der Wahl zum Kundenunfreundlichsten Unternehmen mit??ich glaube da gewinnen sie locker.
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tja kurze Info, AIDA lehnt die Umbuchung ab da es der gleiche Tarif sein muss (Premium AI) mit einem anderen Tarif (Comfort AI) wird es nicht akzeptiert.
soooo, nachdem unser RB nochmal bei AIDA nachgehakt hat war es auf einmal kein Problem und wir konnten umbuchen, manchmal ist es echt komisch in diesem Callcenter, einer macht so, der andere so ......
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Hauptsache es hat geklappt
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Wir hatten noch nie eine Reise storniert, nun hatte ich am Montag den Auftrag an das Reise Büro gegeben das wir die Reise X Stornieren möchten.
Bis heute hat sich von Seiten Aida nichts getan, das RB meinte das die es an die Fachabteilung weitergeleitet und und nicht an die Reservierungsabteilung.
❗Kann so ein Stornierung Vorgang wirklich so lange dauern.
Wie war das bei euch?
Mir geht es auch im die Frist der Storno Gebühren.
I
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Alles anzeigen
Wir hatten noch nie eine Reise storniert, nun hatte ich am Montag den Auftrag an das Reise Büro gegeben das wir die Reise X Stornieren möchten.
Bis heute hat sich von Seiten Aida nichts getan, das RB meinte das die es an die Fachabteilung weitergeleitet und und nicht an die Reservierungsabteilung.
❗Kann so ein Stornierung Vorgang wirklich so lange dauern.
Wie war das bei euch?
Mir geht es auch im die Frist der Storno Gebühren.
I
Meine Erfahrung ist, dass es meistens circa eine Woche dauert.
Für die Stornogebühren zählt immer der Eingang des Stornos bei AIDA. Wenn das Storno am Montag bei AIDA nachweislich eingegangen ist, zählen die Stornierungsgebühren zu diesem Zeitpunkt. Die Bearbeitungszeit von AIDA darf nicht zu Lasten des Kunden ausgelegt werden. Das macht AIDA aber auch nicht, sie nehmen immer das Eingangsdatum zur Berechnung der Gebühren.
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Pascal10 danke für deine Antwort.
1 Woche, heftig.
Wir wussten von unseren Freunde da Todesfall Kabine storniert, und 2 Tage später war die Kabine buchbar, daher bin ich verwirrt. -
Unser "schlimmster" Fall war eine Stornierung am Tag des Reisebeginns wegen Krankheit. Wir hatten über AIDA direkt gebucht und dort dann auch telefonisch "storniert". Das wurde alles sehr professionelle abgewickelt, aber die tatsächliche Stornobestätigung hat auch gute fünf Werktage gedauert. Die Stornierung vorab gebuchter Leistungen über MyAIDA wurden noch am selben Tage (automatisch) bestätigt.
Anekdote am Rande:
Anscheinend wird so eine Stornierung nicht mehr kurzfristig ans Schiff gemeldet, denn: Kurz nach Ende des offiziellen Check-Ins hat mich der Purser vom Schiff angerufen und gefragt, ob wir noch kommen würden. Er hat unsere Absage dann bedauert und angeboten, für uns einen späteren Zustieg im ersten Zielhafen zu organisieren -
Pascal10 danke für deine Antwort.
1 Woche, heftig.
Wir wussten von unseren Freunde da Todesfall Kabine storniert, und 2 Tage später war die Kabine buchbar, daher bin ich verwirrt.Es kommt immer auf den derzeitigen Rückstand bei AIDA an. Es kann schnell gehen, es kann aber auch länger dauern... Da im Moment Hauptbuchungsmonate sind, vermute ich, dass die Stornierung etwas länger dauert.
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Da im Moment Hauptbuchungsmonate
und das ist ja der Widerspruch die Reservierung Abteilung soll nicht dafür zuständig,
Sonder XXXdann warten wir noch ab, was es wird, danke euch.
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Mach Dich nicht verrückt, habt ja gerade schon ein paar andere Sorgen.
Das klappt alles sehr gut, mit der Storno-R. mal früher mal später, habe schon 1,5 Wochen auf die Storno-R warten müssen. Wie schon andere User geschrieben haben, ausschlaggend ist das Datum des Eingangs bei AC.
Kabine wieder buchbar nach zwei Tagen
das ist aber sehr lang dieses Mal. Meist ist die stornierte Kabine innerhalb weniger Stunden wieder buchbar. So meine Erfahrungen. Kann jedoch auch sein, dass sie einem Wartelistenbucher angeboten wurde, bevor sie überhaupt sichtbar war.Allet Jute wünscht Dir und Deinen Lieben
journey
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Ja ok, deinen Umbuchungsgrund kann ich voll nachvollziehen. Ist eine super Reise. Es gibt kein schöneres Gefühl als in Manhattan am Pier 88 einzulaufen.
Ich kenne/ habe da schon noch schönere Gefühle
Aber Pier 88 in Hells Kitchen damals war schon cool.
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journey Pascal10 - Storno Seitens Aida nun erledigt,
auf Flüge fallen sogar 30% Storno Gebühr an, war uns auch nicht klar.powermac1980 bei uns sind es zum Glück noch eine paar Tage, wir werden dort nicht vermisste 😂 , aber auch eine wundersame Story.
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Wir haben gerade das Problem, dass aida einen ( und zwar den für uns einzig neuen Hafen) aus einer Reise einseitig entfernt hat
Wir hatten diese Reise bereits unsererseits umgebucht ( da zu nah an anderer aida-Reise).
Jetzt sind wir enttäuscht und stellten aber fest, dass unsere 9-Tagesreise es auch als 14 Tages-Reise gibt ( also technisch eine Zubuchung von 5 Tagen).
Aida lehnt das ab weil es eine Umbuchung sei, die wir schon verwirkt haben, das Argument dass sie einseitig hafen entfernt haben, den wir damit ja wieder hätten…. Ignorieren sie einfach
Hat jemand eine Idee dazu ?
Wir würden ja nicht wirklich umbuchen sondern bestehende Reise erweitern und außerdem dann auch den Hinflug über aida dazubuchen …. -
-> Anwalt.
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Wir haben gerade das Problem, dass aida einen ( und zwar den für uns einzig neuen Hafen) aus einer Reise einseitig entfernt hat
Wir hatten diese Reise bereits unsererseits umgebucht ( da zu nah an anderer aida-Reise).
Jetzt sind wir enttäuscht und stellten aber fest, dass unsere 9-Tagesreise es auch als 14 Tages-Reise gibt ( also technisch eine Zubuchung von 5 Tagen).
Aida lehnt das ab weil es eine Umbuchung sei, die wir schon verwirkt haben, das Argument dass sie einseitig hafen entfernt haben, den wir damit ja wieder hätten…. Ignorieren sie einfach
Hat jemand eine Idee dazu ?
Wir würden ja nicht wirklich umbuchen sondern bestehende Reise erweitern und außerdem dann auch den Hinflug über aida dazubuchen ….Leider keine Idee oder Tipp. Außer, die 5 Tage werden als eigenständige Reise angeboten, die dann separat neu gebucht werden müsste.
