Zitat von honey.andrea

Woher hast du deine Informationen?

Da sollte man überlegen,bei allen Gründen die man auch immer für seinen Stornierungsgrund hat, die Reise anzutreten!?

Am Ende bleibst Du komplett auf Deinen Kosten sitzen!

Keine Reise und keine Rückzahlung!!!???

Offizielle Informationen gibt es natürlich nicht. Die Berichte auf Facebook und hier spiegeln das aber deutlich wieder.

Den Grund der Neubuchung ist eine Mutmaßung von mir. AIDA möchte durch eine späte Bestätigung einfach vermeiden, dass die Kulanz für günstigere Preise ausgenutzt wird.

Zitat von Pascal10

Ich kann mir vorstellen, dass AIDA die Bestätigungen erst nach dem Reiseanfang raussendet, um eine Neubuchung zu günstigeren Konditionen zu unterbinden ...

Na das nenne ich mal Feuer legen…..

Eine Neubuchung nach Stornierung wurde hier im Forum aber auch schon mal als Überlegung geäußert und führte zu heftigen Diskussionen und anschließende Beitragslöschung ...

Das ist natürlich Spekulation und wenn doch ist das legitim, denn die Branche ist in schwerem Fahrwasser. Schiffe müssen pausieren, die Auslastung ist nicht gerade prickelnd und es ist Kulanz, das sollte man als Kunde nicht vergessen. Man kann damit leben

Am 4.1. vormittags bei AIDA angerufen und gefragt ob wir unsere 2 Wochen Orient ab 15.01. umbuchen können, kein Problem. Umgebucht auf nächstes Jahr nordische Inseln. Eine Stunde nach dem Anruf hatten wir bereits die neue Reisebuchung per Mail, nachmittags dann die Rechnung für die neue Reise. Und am 5.1. wurden unsere bereits gebuchten myAIDA Leistungen storniert und eine Woche später hatten wir das Geld wieder auf dem Konto. Es ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen.

Zitat von AIDA_P

Am 4.1. vormittags bei AIDA angerufen und gefragt ob wir unsere 2 Wochen Orient ab 15.01. umbuchen können, kein Problem. Umgebucht auf nächstes Jahr nordische Inseln. Eine Stunde nach dem Anruf hatten wir bereits die neue Reisebuchung per Mail, nachmittags dann die Rechnung für die neue Reise. Und am 5.1. wurden unsere bereits gebuchten myAIDA Leistungen storniert und eine Woche später hatten wir das Geld wieder auf dem Konto. Es ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen.

Umbuchungen werden meistens relativ schnell bearbeitet ... die meisten Personen haben direkt am nächsten Tag die Bestätigung ... daran sieht man schon, dass die Fachabteilung nicht überlastet sein wird...

Egal was man als Kunde nach einer Stornierung „plant“, finde ich diese Verzögerungstaktik unmöglich.

Wir möchten diese Urlaubstage mit größtmöglicher Planungssicherheit weiter gestalten.

So hänge ich total in der Luft, was mache ich mit meinen Hotels oder Mietwagen mit den gewonnenen Urlaubstagen?!

Wieviel Geld bekomme ich tatsächlich zurück, was ist mit diesem Gutschein!?

Kulanz hin oder her, ich kann nicht etwas anbieten und es dann nicht zeitnah umsetzen.

Zitat von honey.andrea

Egal was man als Kunde nach einer Stornierung „plant“, finde ich diese Verzögerungstaktik unmöglich.

Wir möchten diese Urlaubstage mit größtmöglicher Planungssicherheit weiter gestalten.

So hänge ich total in der Luft, was mache ich mit meinen Hotels oder Mietwagen mit den gewonnenen Urlaubstagen?!

Wieviel Geld bekomme ich tatsächlich zurück, was ist mit diesem Gutschein!?

Kulanz hin oder her, ich kann nicht etwas anbieten und es dann nicht zeitnah umsetzen.

Naja, Aida bietet diese Kulanz ja nicht wie Sauerbier auf ihren Internetseiten an. Das soll eine Entscheidung im Einzelfall sein und viele Buchende werden davon gar nix wissen, wenn sie nicht hier im Forum mitlesen. Du kannst Dir die AGBs, die Deiner Buchung zugrunde lagen anschauen, da steht ganz genau drinnen, welche Stornogebühren Du zahlen musst. Stornieren kann man nämlich jederzeit, die Konditionen sind festgelegt! Stellt Dir Aida darüber dann einen Gutschein aus, dann kommen sie Dir sehr sehr sehr entgegen. Hieran dann auch noch zeitliche Bedingungen als Nutznießer dieser Kulanz zu stellen… najaaaa

Es wird darauf hingewiesen dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Verständlich bei den momentanen hohen Zahlen an Umbuchung/Stornierung, finde ich.

Wir haben 7 Tage nach Stornierung die Bestätigung erhalten, 12 Tage vor der eigentlichen Abfahrt.

Zitat von Pascal10

Offizielle Informationen gibt es natürlich nicht. Die Berichte auf Facebook und hier spiegeln das aber deutlich wieder.

Den Grund der Neubuchung ist eine Mutmaßung von mir. AIDA möchte durch eine späte Bestätigung einfach vermeiden, dass die Kulanz für günstigere Preise ausgenutzt wird.

wurde bei NCL ähnlich gemacht. Wenn man selbst storniert hat (ging eine Zeit lang bis 15 Tage vor Abfahrt), bekam man einen Gutschein, der aber nur für Neubuchungen einlösbar war.

Ist m.E. auch völlig legitim, auch bei AIDA.

Wie gesagt, bei mir hat es auch gedauert,

ich wollte ja auch etwas Schriftliches, ich bekam lediglich dass man mein Anliegen weitergeleitet hätte - aber nichts Konkretes im Sinne diese Stornierung hat zur Folge Rückzahlung 20% und Rest Gutschein

Gerade gelesen: Mein Schiff 2 Karibik ab 28.01. abgesagt! 😳

Zitat von h0liveat

Aida Threat

Wo steht das?

Zitat von Juchhu

Wo steht das?

Der Threat ist im Unterforum:

AIDA allgemein

Hier findet man alles über die verschiedenen AIDA Schiffe

Hallo,

ich hätte eine Frage an die „Erfahrenen“

Ich habe meine Reise storniert und auch die dazu gehörende Bestätigung erhalten. Nun möchte ich gerne kontrollieren ob der richtige Betrag bei meiner Kundennummer hinterlegt ist.

Da ich ja nun keine Buchungsnummer mehr habe ….wie mache ich das dann?

Muss ich mich beim myAida Club registrieren oder wie gehe ich vor?

Schönen Abend aus Österreich

Hast du es schon mit der ehemaligen Buchungsnummer versucht?

Ich komme mit meiner Buchungsnummer von der vergangenen Fahrt noch rein. Ob das bei Stornierung auch geht weiß ich allerdings nicht, aber vielleicht mal versuchen?

Zitat von Austria

Hallo,

ich hätte eine Frage an die „Erfahrenen“

Ich habe meine Reise storniert und auch die dazu gehörende Bestätigung erhalten. Nun möchte ich gerne kontrollieren ob der richtige Betrag bei meiner Kundennummer hinterlegt ist.

Da ich ja nun keine Buchungsnummer mehr habe ….wie mache ich das dann?

Muss ich mich beim myAida Club registrieren oder wie gehe ich vor?

Schönen Abend aus Österreich

Alles anzeigen

Leider siehst du das hinterlegte Guthaben an keiner Stelle! Wenn du eine neue Buchung vornimmst, musst du das Kundencenter mit der Bitte um Verrechnung kontaktieren!

Zitat von Austria

Hallo,

ich hätte eine Frage an die „Erfahrenen“

Ich habe meine Reise storniert und auch die dazu gehörende Bestätigung erhalten. Nun möchte ich gerne kontrollieren ob der richtige Betrag bei meiner Kundennummer hinterlegt ist.

Da ich ja nun keine Buchungsnummer mehr habe ….wie mache ich das dann?

Muss ich mich beim myAida Club registrieren oder wie gehe ich vor?

Schönen Abend aus Österreich

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Siehst du nirgends. Ich hatte damals angerufen und nachgefragt.

Ok, danke für die Infos.

Passieren/verschwinden kann es ohnehin nicht, da ich ja die Bestätigung habe. Wenn es so ist , werde ich die Sache ruhen lassen bis zur nächsten Buchung .

Warte so lange bis individuelle LG wieder erlaubt sind.

LG

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wollte ihr eure Vario in Vario AI nicht hier weiter schreiben

Hier geht es eher um Stornierung seitens Aida und Umbuchungen auf ein anderes Schiff