Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von barbara&martin

Wir sind mit euch an Bord. In der Whats App Gruppe wurde gestern erwähnt, dass Aida grundsätzlich noch Probleme mit mehreren Namen hat. Wurde wohl von der Hotline so mitgeteilt. Vielleicht haben nur Personen die Mail bisher bekommen, die nur einen Vor- und Nachnamen haben. Denn es sind ja verschiedene Clubstufen und Reisetermine bisher angeschrieben worden.

Wir haben auch mehrere Namen und auch noch keine Mail. Dafür hängt die neue App jetzt nicht mehr permanent. Ich habe in der alten App die kommende Reise mit Buchungsnummer eingeloggt und in der neuen App die Id mit allen zukünftigen Reisen. Nur mit neuer Kundennummer und damit ohne Club.

Ich wurde mit 2 Vornamen "gesegnet", habe die Mail auch bekommen, umgestellt und es ist alles komplett und korrekt hinterlegt.

Zitat von Röschen

Sieht AIDA eigentlich, ob die Clubübertragung geklappt hat?

Ja, man bekommt eine Bestätigungsmail.

Zitat von reisefips

Ich wurde mit 2 Vornamen "gesegnet", habe die Mail auch bekommen, umgestellt und es ist alles komplett und korrekt hinterlegt.

Vielen Dank für deine Rückmeldung!

Allerdings verstehe ich dann ehrlich gesagt nicht, weshalb Aida dann nicht zunächst die Passagiere der kommenden Wochen anschreibt, sodass bei den Gästen, die in kürze an Bord gehen die Unsicherheit herausgenommen wird.

Unsere Reiseunterlagen kamen schon ohne Club etc. an.

Wir haben auch keine Mail bekommen gestern gegen 14.00 Uhr Versuch gestartet

Wir haben bis jetzt auch keine Bestätigungsmail bekommen, gestern gegen 15:00 Uhr übertragen!

Ich habe gerade mit dem AIDA Kundencenter gesprochen, bei uns hat es wohl mit der Migration nicht geklappt und deshalb ist auch keine Bestätigungsmail gekommen.

Laut Aussage des Mitarbeiters, bekommen wir eine neue E-Mail, wann wir es erneut versuchen sollen! Sollen auch auf jedenfall auf diese Mitteilung warten und es haben auch nicht alle, gestern diesen Link erhalten, war ein Probelauf.

Danke für die Info, dann warten wir’s halt wieder ab

Ich habe soeben eine Bestätigungs email für die clubübertragung erhalten. Es hat bei mir 22 Stunden gedauert

Zitat von AIDAstar

Gerade den Urlaubsplan für die am Samstag startende Reise bekommen... neue Kundennummer und keine Clubstufe

Bei mir auch, neue Kundennummer keine Clubstufe.
Gut, dass mein Mann noch keine ID beantragt hat und bei ihm alles noch normal läuft.
Die armen Leute an der Hotline sind auch komplett überfragt und können nicht weiter helfen.
Mal den Samstag abwarten und sonst an Bord nachfragen, on da alles hinterlegt wurde.
Wir haben zum Glück noch die Bestätigung mit den alten Kundennummern!

Zitat von Cap Hornier

Das Problem mit dem 2. Vornamen hatte ich auch. Konnte soeben telefonisch behoben werden.

(Wer jetzt seine vorhandene ID löscht und dann neu beantragt, erhält wieder eine neue Kundennummer. AC-Info.)

Denkste Puppe. Nichts ist ergänzt worden. Ich könnte 🤮

Mail zur Migration kam gestern kurz nach 11 Uhr! Um 13:50 Uhr Daten alle eingegeben, heute um 11 Uhr kam die Bestätigungsmail das die Clubstufe übertragen wurde und somit ist nun alles ok! Online alles ersichtlich, in der alten App auch, nur in der Neuen nicht!

Hat etwas gedauert. Reise ist im August und mein Mann hat einen Vorname kein Doppelname!

Wenn ich das alles so lese, werde ich mich weiter in Geduld mit der Beantragung der ID üben, zumal auch ich mit zwei Vornamen gesegnet wurde und mich noch sehr gut an 2013 erinnere, als der zweite Vorname (Zielgebiet erforderte alle Vornamen) erstmals ein großes Problem darstellte und die IT fast zwei Wochen zur Lösung des Problems benötigte. Gebranntes Kind also.

Die Reiseunterlagen für die Juli-Cruise sind korrekt mit allem TamTam versandt worden.
Das mit dem Einmal-Link zu aktuellen Reisen genügt mir vorerst.

Eine vor kurzem vorgenomme Umbuchung funktionierte völlig problemlos.

iOS : Neue Version (1.02)

Bei mir funktioniert nun alles gut.
Clubverbindung ist auch da.

Was aber jetzt "weg" ist: das inkludierte Frühstück der Clubstufe.
Sowohl in der App, als auch im normalen myAIDA Login.

Ist das wieder nur so ein Darstellungs-Ding?

Bei mir ist es am Laptop noch drin Apfelfrau , die neue App habe ich noch nicht runtergeladen

Also ich komme jetzt auch in den Reiseplaner, aber den Club sehe ich weiterhin nicht.

Wüsste auch nicht an welcher Stelle ich da die Verbindung herstellen muss

Zitat von Julimond21

Bei mir ist es am Laptop noch drin Apfelfrau , die neue App habe ich noch nicht runtergeladen

Und irgendwie steht auch nirgendwo meine Clubstufe dabei...
Das Gönn-Dir-Gedöns wurde aber bei einer Buchung vorhin korrekt im Bezahlvorgang erfasst.

Wo finde ich denn in der App die aktuelle Clubstufe?
Steht die irgendwo?
Die müsste doch eigentlich dann hinter meinem Namen in den Buchungsdetails stehen, oder?

Wir haben gestern Mittag „migriert“. Mein Mann hatte um 18:00 die Bestätigungsmail, ich gegen 23:00.

Hab vorhin über‘n PC mal geguckt, da scheint alles korrekt zu sein (Seemeilen, Reisen, GönnDir-Guthaben).

Übers Handy (IPhone) kann ich wohl in meine Reise und in meinen Urlaubsplaner, Club allerdings Fehlanzeige…

Wir fahren in 29 Tagen, bis dahin soll’s wohl gehen…

Zitat von Apfelfrau

Und irgendwie steht auch nirgendwo meine Clubstufe dabei...
Das Gönn-Dir-Gedöns wurde aber bei einer Buchung vorhin korrekt im Bezahlvorgang erfasst.

Wo finde ich denn in der App die aktuelle Clubstufe?
Steht die irgendwo?
Die müsste doch eigentlich dann hinter meinem Namen in den Buchungsdetails stehen, oder?

Alte App

In der neuen App nicht zu sehen