Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Immerhin geht nun der Gast-Login bei uns, man freut sich auch über kleine Fortschritte .

Julia80 Danke Auf dem Handy ließ sich die PDF nicht öffnen. Zum Glück dann auf dem PC. Da wäre ich nie drauf gekommen.

PDF auf Handy ging aus der alten App vor der Umstellung auch nicht.

Ich kann meinen Mann weder am PC noch in der App als Mitfahrer einladen.

Kann mir jemand verraten, wo ich das finde. Gestern am Telefon konnte mir auch nicht geholfen werden.

Zitat von Spielzimmer

Immerhin geht nun der Gast-Login bei uns, man freut sich auch über kleine Fortschritte .

Naja, so ganz geht's auch nicht, Landingpage nach dem Bestätigen des Links: "Die Seite ist im Kurzurlaub", zurück zur Startseite, dann auf die Reise und dann geht's doch wieder...ohne Worte.

Das ist echt oberpeinlich, was AC da präsentiert.

Warum schalten sie nicht erstmal ab und geben das vorherige System wieder frei

Ich vermute jedoch, dass sie sich diese Möglichkeit selbst zerschossen haben.

Sollte das jetzt Auswirkungen auf den Schiffsbetrieb haben (genervte Gäste, deren Clubleistungen nicht zur Verfügung stehen, early Check in's, die nicht mehr nachvollziehbar sind, o.ä.), tun mir die Rezi's echt leid, die dann alles ausbaden müssten...

Ich bin auch schon gespannt über die Berichte derer die dieses Wochenende aufs Schiff gehen. Bin mir fast sicher dass es da an einigen Stellen haken wird, vor allem bei den Clubleistungen. Die Rezi-Mitarbeiter tun mir jetzt schon leid....

Zitat von sarasota

Das ist echt oberpeinlich, was AC da präsentiert.

Warum schalten sie nicht erstmal ab und geben das vorherige System wieder frei

Ich vermute jedoch, dass sie sich diese Möglichkeit selbst zerschossen haben.

Sollte das jetzt Auswirkungen auf den Schiffsbetrieb haben (genervte Gäste, deren Clubleistungen nicht zur Verfügung stehen, early Check in's, die nicht mehr nachvollziehbar sind, o.ä.), tun mir die Rezi's echt leid, die dann alles ausbaden müssten...

Mein Reden. Es wurde wieder etwas Unausgereiftes zu früh veröffentlicht. Das ist aber heute in der IT die typische Arbeitsweise - ich sage nur DevOps.

Zitat von cara-fan

Kann mir jemand verraten, wo ich das finde. Gestern am Telefon konnte mir auch nicht geholfen werden.

Mit Aida ID anmelden. Meine Reisen aufrufen/Reise Planen. Im neuen Fenster gibt es den Punkt "Mitreisende einladen. Hab es am PC gemacht.

diddi4 danke für die Antwort, Aber genau diese Stelle mit dem einladen fehlt sowohl am PC als auch in der app bei mir

Für Android gibt es ein Update. Ob es besser läuft?

Es heißt darin weiterhin:

"Übertragung des Clubprofils ist weder mit der App noch auf der Webseite möglich. Wir arbeiten daran den Fehler zu beheben - bitte haben Sie noch etwas Geduld."

Zitat von cara-fan

Aber genau diese Stelle mit dem einladen fehlt sowohl am PC als auch in der app bei mir

Hast Du die Reise auf Deinen Namen gebucht, bist also Anmelder? Gehe mal davon aus.

Was mich am meisten stört, dass man bis zu einem gewissen Termin selber den "Umzug" machen muss. Und das ohne vorher in einer Mail mitzuteilen.... oder hab ich was überlesen?

Zitat von Ika

Was mich am meisten stört, dass man bis zu einem gewissen Termin selber den "Umzug" machen muss. Und das ohne vorher in einer Mail mitzuteilen.... oder hab ich was überlesen?

Ich habe es so verstanden, dass man bis dahin seine ID angelegt und die Club-Nr. dieser zugeordnet haben muss, der Übertrag geht dann automatisch, zumindcest hat es so bei mir funktioniert am Montag.

Wir gehen morgen aufs Schiff und ich denke, mit ein paar freundlichen Worten wird sich alles klären lassen.

Und das IT Problem wird sich sicher auch bald lösen. Also betrachtet alles doch etwas entspannter!

Zitat von Spielzimmer

Ich habe es so verstanden, dass man bis dahin seine ID angelegt und die Club-Nr. dieser zugeordnet haben muss, der Übertrag geht dann automatisch, zumindcest hat es so bei mir funktioniert am Montag.

Was nutzt du denn für ein Gerät?
Und wie genau "ordne" ich meine Club-Nr. der AIDA-ID zu?

Zitat von Obiwan

Wir gehen morgen aufs Schiff und ich denke, mit ein paar freundlichen Worten wird sich alles klären lassen.

WICHTIG!!! Die Crew kann nichts für dieses Desaster.

Das war am PC und dort konnte ich in einem Fenster nach dem Einloggen -mit der neuen (!) Aida-ID- die Club-Nr. eingeben...so ganz genau weiß ich auch nicht mehr wie das aussah, aber das lief zumindest gut.

Nach einem Aus-Einloggen waren dann die Reisen (alt und neu) zu sehen, sowei die Clubstufe korrekt.

Bei mir ist gerade folgendes:

3 aktive Buchungen mit jeweils 3 eigenen Hauptbuchern.

Für alle 3 Buchungen eine eigene ID mit Email vom Hauptbucher angelegt.

Da ich aber die 3 Buchungen verwalte, habe ich um es mir einfacher zu machen bei allen 3 das gleiche Passwort genommen.

Jetzt kommt das Komische:

2 der Buchungen, welche nicht über meinen namen als Hauptbucher laufen und eine eigene ID haben, können nicht bearbeitet werden (Also Reise Planen ist nicht möglich). Es kommt immer Session abgelaufen, bitte neu einloggen. Daten im Manifest stimmen zum Glück überein und können bearbeitet werden.

Das Problem nun: Es sind bei beiden Buchungen, die Dokumente und der Reisepreis der 3. Buchung hinterlegt, welche auf meinen Namen läuft.

Wie geht das?

Werde heute mal Aida anrufen. Bin gespannt was Sie dazu sagen. Hier wurde ja dann der Datenschutz komplett übergangen.

Diesen Darstellungsfehler gab es vor der Umstellung auch schon, ich glaube man musste sich aktiv ausloggen udn evtl. Cookies löschen und dann wieder einloggen.