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Schön für dich. Da hast Du Glück 🍀 gehabt.
Da hast Du Recht, wir hatten dieses Thema übrigens schon oft und man weiß nicht woran es liegt, das manche kaum Anschluss bekommen und andere praktisch nie Probleme haben. Solange ich Aida anrufe, habe ich nie länger als 5 Min, meistens kürzer gewartet, bis auf die Fälle, wo Aida für Niemanden telefonisch zu erreichen war, gab's ja auch.
Schau mal hier:
Ich hatte vor 20 min den Kundenservice kontaktiert - 3 Minuten Wartezeit und ich hatte jemanden an der Leitung. Ich war überrascht, hatte in der Vergangenheit nur die Erfahrungen gemacht, dass ich nach Stunden aus der Leitung geworfen wurde.
Ich habe nun schon mehrfach zu den verschiedensten Tageszeiten versucht jemanden über die Hotline zu erreichen. Keine Chance durchzukommen. Einmal war ich etwas über 1,5 Stunden in der Warteschleife. Wie sind eure Erfahrungen bzw. wie geht ihr vor? 
Versuche seit Sonntag, die Hotline zu erreichen. Stundenlang dieselbe ätzende Ansage...
E-Mail wird ebenfalls nicht beantwortet. Keine Kontaktaufnahme möglich. Unmöglicher Service ...
Bin immer recht schnell durchgekommen.
Einfach die Auswahl "Neubuchung " auf der Tastatur des Telefons nutzen.
Keine 5 Minuten Wartezeit.
So ist meine Erfahrung.
VG P.
Versuche seit Sonntag, die Hotline zu erreichen. Stundenlang dieselbe ätzende Ansage...
E-Mail wird ebenfalls nicht beantwortet. Keine Kontaktaufnahme möglich. Unmöglicher Service ...
Versuche es mal sehr früh morgens oder spät abends, dann ist es besser, aber natürlich gebe ich Dir recht, der Service (Hotline, E-Mail ist schlecht), bei Phoenix habe ich gleich jemanden an der Strippe und E-Mails werden spätestens am nächsten Tag beantwortet - ist allerdings auch eine andere Preisklasse
Versuche es mal sehr früh morgens oder spät abends, dann ist es besser, aber natürlich gebe ich Dir recht, der Service (Hotline, E-Mail ist schlecht), bei Phoenix habe ich gleich jemanden an der Strippe und E-Mails werden spätestens am nächsten Tag beantwortet - ist allerdings auch eine andere Preisklasse
Stimmt sicher, aber bei über 10T Euro Reisepreis könnte man auch bei AIDA etwas mehr Engagement zeigen.
Der Service sollte unabhängig von der Preisklasse sein.
Ich habe selber mal an einer Hotline gearbeitet
Es gibt viele Anrufe, die man durch lesen im Internet etc. beantworten kann (die meisten haben Internet) oder die nicht beantwortet können
z. B. welches Getränkepaket soll ich buchen
Wie wird das Wetter im August
Wenn die wegfallen würden wäre es eine Entlastung für die Mitarbeiter und man hätte schneller jemanden dran
Der Service sollte unabhängig von der Preisklasse sein.
Richtig, mir ging es eher darum, dass man AIDA nicht per se als "Billigheimer" abstempeln kann, was einen schlechten Service rechtfertigen könnte.
Mittlerweile habe ich nach drei Tagen auch eine Rückmeldung bekommen...
Mittlerweile habe ich nach drei Tagen auch eine Rückmeldung
Und, ist die Antwort verlässlich und brauchbar....?
Und, ist die Antwort verlässlich und brauc
Leider nein...
Wir könnten ja mal eine Umfrage machen wie hoch die Verlässlichkeit und Brauchbarkeit der Antworten ist.
Wir könnten ja mal eine Umfrage machen wie hoch die Verlässlichkeit und Brauchbarkeit der Antworten ist.
Bitte vormerken.
Bitte vormerken.
Das Ergebnis kann ich mir auch ohne Umfrage sehr gut vorstellen 
Das Ergebnis kann ich mir auch ohne Umfrage sehr gut vorstellen
Wie Wahlen in bestimmten Ländern ...
Das ist ja in meiner Nähe . Mist das ich selbstständig bin . Sonst würde ich den Laden gern mal bissel aufräumen
Sorry für OT, aber Aida kennt glaube ich den Mindestlohn pro Stunde ab Oktober 2022 nicht. So wird das nichts mit dem Gehalt nach der Einarbeitung, aber vielleicht bessern sie ja nach 
Sorry für OT, aber Aida kennt glaube ich den Mindestlohn pro Stunde ab Oktober 2022 nicht. So wird das nichts mit dem Gehalt nach der Einarbeitung, aber vielleicht bessern sie ja nach
das ist nicht AIDA das ist eine externe Agentur die für Aida arbeitet
