Was ist eigentlich mit der Hotline von Aida los. Wartemusik spielt jetzt drei Stunden. Habe nebenbei gekocht, gegessen, abgewaschen. "Bitte legen Sie nicht auf, wir sind schnellstmöglich für Sie da". Was bedeutet bei Aida längere Wartezeiten? 5 Stunden, 2 Tage oder?
Emails werden anscheinend grundsätzlich nicht beantwortet. Dabei habe ich zwei abgesagte Reisen, kein Geld, keinen Gutscheincode, nichts. Emails bleiben unbeantwortet, Wollte das mit meiner neuen Reise kombinieren, nicht möglich.
Ich hatte es letzte Woche non-stop versucht. Mein Maximum war 2 Stunden, dann wurde die Warteschleife beendet. Meist aber deutlich früher.
Eine Mail hatte ich geschickt mit der Bitte um dringenden Rückruf. Der kam tatsächlich 15 Minuten später. Aber die Dame hatte keine Ahnung. Eine weitere Mail mit Rückrufbitte ging raus ohne dass was passierte.
Egal was bei denen los ist, das darf nicht sein. Als Neukunde oder Interessent wäre ich da ganz schnell woanders.
Zudem haben wir auch einen Bürger-Schnelltest für den 09.06. abends gebucht. Dann haben wir auch eine entsprechende Bestätigung mit Personalausweisnummer, auch wenn die für den zweiten Test nicht zwingend erforderlich wäre.
