Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von diddi4

Ich kann mich mit meiner Aida ID nicht anmelden. Passwort wird nicht aktzeptiert. Neues Passwort anfordern funktioniert nicht, bekomme keine Mail mit Link zum erneuern.

Laut Aida sind ID aktiviert und Emailadresse und alle anderen persönlichen Daten korrekt hinterlegt. Sie können sich auch nicht erklären, warum ich keinen Link bekomme. Seit über einen Monat geht das so.

hat Jamand anderes auch noch dieses Problem

Ich hatte genau das Problem auch. Danach hat sich mein Reisebüro darum gekümmert und es ging am nächsten Tag. Lag daran, dass im Hintergrund mehrere Kundennummern angelegt waren.

Zitat von diddi4

Ich kann mich mit meiner Aida ID nicht anmelden. Passwort wird nicht aktzeptiert. Neues Passwort anfordern funktioniert nicht, bekomme keine Mail mit Link zum erneuern.

Laut Aida sind ID aktiviert und Emailadresse und alle anderen persönlichen Daten korrekt hinterlegt. Sie können sich auch nicht erklären, warum ich keinen Link bekomme. Seit über einen Monat geht das so.

hat Jamand anderes auch noch dieses Problem

Hatte genau das gleich Problem. Ich habe es einfach mal so gelassen und gestern nach 4 Wochen wieder versucht und siehe da, es hat einwandfrei funktioniert.

Frage: In der neuen App gibt es den Punkt „An Bord“. Wenn ich darauf gehe, steht da „Verbindung zum Schiffs-WLAN“ mit einem grünen Haken.
Bedeutet dass, dass wenn ich an Bord gehe, ich automatisch immer im WLAN des jeweiligen Schiffes bin? Also das alte Aida-Bordportal nicht mehr benötige, das hab ich mir sonst immer auf die Höme-Fläche gelegt zwecks schnellerem Zugriff.
Und, wenn ich im WLAN bin, bin ich aber nicht im kostenpflichtigen Bereich, wo dann meine MBs runter zählen?
Und, kann ich das auch deaktivieren, damit ich im Hafen übers normale Netz ins Internet kann? Bisher hat das Schiffsnetz ja das Landnetz blockiert und ich habe es immer manuell deaktiviert

Zitat von heikevonkor

Frage: In der neuen App gibt es den Punkt „An Bord“. Wenn ich darauf gehe, steht da „Verbindung zum Schiffs-WLAN“ mit einem grünen Haken.
Bedeutet dass, dass wenn ich an Bord gehe, ich automatisch immer im WLAN des jeweiligen Schiffes bin? Also das alte Aida-Bordportal nicht mehr benötige, das hab ich mir sonst immer auf die Höme-Fläche gelegt zwecks schnellerem Zugriff.
Und, wenn ich im WLAN bin, bin ich aber nicht im kostenpflichtigen Bereich, wo dann meine MBs runter zählen?
Und, kann ich das auch deaktivieren, damit ich im Hafen übers normale Netz ins Internet kann? Bisher hat das Schiffsnetz ja das Landnetz blockiert und ich habe es immer manuell deaktiviert

Ja, du musst nur die Standort-Ortung zulassen, damit sie wissen, dass du wieder an Bord bist...

Wir buchen kein Internet, nutzen daher nur die freien Funktionen... Internet über Browser und WhatsApp funktionieren dann nicht, kann die nicht sagen wie es mit Daten ist.

Das Schiffswlan der App ist auch nen eigenes ohne zusätzliche Passworteingabe, gibt noch nen zweites,habs aber nicht darüber probiert...

IIm Hafen hab ich das WLAN immer ausgeschaltet um die mobilen Daten nutzen zu können, beim ablegen dann halt wieder genau andersrum, mobile Daten aus und WLAN an... Beides gleichzeitig ging leider nicht, bzw dann nur die App

Kam vorhin …

Zitat von Zugvogel29

Ich habe erst heute meine AIDA ID erstellt (wollte es erst nach meiner Reise mit AIDA Sol machen).

Was soll ich sagen/ schreiben

Es funktioniert, alle Seemeilen da, alle vergangenen Reisen , zukünftige Reise und sogar die Reise die ich in Option habe sind da

Ich habe den Anmeldelink aus der Mail verwendet, die mir AIDA im Juni gesendet hat.

Das ganze Prozedere hat ca 20 Minuten gedauert

Wir warten leider immer noch auf den Anmeldelink.
Wenn ich es mir richtig gemerkt habe, läuft die Frist, um sich umzumelden und die erfahrenen Seemeilen nicht zu verlieren, doch heute oder morgen ab.
Wir sind bis morgen Abend aber noch in Urlaub und eigentlich habe ich keine Lust, mich direkt im Anschluss in die AIDA-Hotline-Warteschleife zu begeben.
Sind wir die einzigen, die sich immer noch nicht anmelden können oder geht es noch jemandem so?

skitty irgendwo in diesem Faden hier ist der Link eingestellt. Diesen habe ich auch vor einigen Wochen genutzt, da eine Reise anstand und ich den Link nicht bekommen habe.

Zur App an sich kann ich sagen das sie aktuell auf der Luna echt super läuft. Sie zwei verschiedene WLAN versteht ich nicht, aber so lange beide laufen ist das auch egal.

Ich habe in der App unsere neue Reise hinzugefügt, das hat geklappt, bei meiner Frau leider nicht, da kommt immer ne Fehlermeldung, technisches Problem, nochmal versuchen oder sich an Aida wenden. Gibt es einen mir nicht bekannten Trick?

Zitat von skitty

Wir warten leider immer noch auf den Anmeldelink.
Wenn ich es mir richtig gemerkt habe, läuft die Frist, um sich umzumelden und die erfahrenen Seemeilen nicht zu verlieren, doch heute oder morgen ab.
Wir sind bis morgen Abend aber noch in Urlaub und eigentlich habe ich keine Lust, mich direkt im Anschluss in die AIDA-Hotline-Warteschleife zu begeben.
Sind wir die einzigen, die sich immer noch nicht anmelden können oder geht es noch jemandem so?

Die Frist zur Übertragung des Clubprofils wurde verlängert bis 27.11.26

Ich habe die gleichen Probleme, ich kann mich nicht anmelden, meine ID ist gesperrt und eine E-Mail bekomme ich auch nicht.

Aida teilt nur mit, dass sie an diesem "schweren Fehler" arbeiten... seit Anfang Juni.

Clubstufe Sun und 1 Seemeile ist bei mir jetzt sichtbar Mehr SM habe ich nicht. Meine Frage wo kann ich bei meiner zukünftigen Reise die SM sehen die ich für gebuchte und bezahlte Ausflüge erhalte ?

Zitat von Gabi.71254

Clubstufe Sun und 1 Seemeile ist bei mir jetzt sichtbar Mehr SM habe ich nicht. Meine Frage wo kann ich bei meiner zukünftigen Reise die SM sehen die ich für gebuchte und bezahlte Ausflüge erhalte ?

Das sollte unter den Reservierungen zu sehen sein.

Was ich nicht nachvollziehen kann:

Warum muss ich eine Reise, die nun erst gebucht habe, bei der meine Kundennummer richtig eingetragen ist, mein Name stimmt, selber zu meinen Buchungen hinzufügen??
Mit Verlaub, das ist eine Selbstverständlichkeit in den Abläufen und der IT hier, warum muss man das selber machen?
Den Schwachfug muss mir noch jemand erklären.

Zitat von Spielzimmer

Was ich nicht nachvollziehen kann:

Warum muss ich eine Reise, die nun erst gebucht habe, bei der meine Kundennummer richtig eingetragen ist, mein Name stimmt, selber zu meinen Buchungen hinzufügen??
Mit Verlaub, das ist eine Selbstverständlichkeit in den Abläufen und der IT hier, warum muss man das selber machen?
Den Schwachfug muss mir noch jemand erklären.

Ich ergänze mal. Wozu muss der/die Reiseanmelder die Mitteiseden erst einladen, damit diese dann die Reise mit der ID verknüpfen können? Umständlicher geht es nicht.

Zitat von blaueburma

Ich habe in der App unsere neue Reise hinzugefügt, das hat geklappt, bei meiner Frau leider nicht, da kommt immer ne Fehlermeldung, technisches Problem, nochmal versuchen oder sich an Aida wenden. Gibt es einen mir nicht bekannten Trick?

Ich hatte das gleiche Problem diese Woche. Mein Mann als Bucher kam in die App, ich nicht.Er musste mich als Reiseteilnehmer einladen,dann ging es.
Mit der App klappt es bei uns, nur am Rechner kommen wir nicht rein, Fehlermeldung, Cookies gelöscht, aber …ich mag lieber einen größeren Bildschirm, aber dann muss das Handy genügen.