Beiträge von Bobtail zur See

Zitat von paddington

Neue Buchung, Clubstufe Kiss , kein Early Check in für 0 Euro mehr möglich, kein Gönn dir Guthaben zu sehen.

Reiseanmelder hat die Reise in seiner App. Mitreisende kriegt die Reise trotz Einladung nicht in die App.

Nur über Gastzugang in den Urlaubsplaner.

Was tun?

Gönn Dir Guthaben und Early Check in hat bei mir noch eine Nacht gedauert. Bei dem Thema des Hinzufügens mit der Einladung kann nur AIDA helfen. bei mir war bei der Buchung für die eingeladene Person eine neue Kundennummer angelegt worden und deswegen ging es nicht.

Zitat von Gerald59

Warum muss man eigentlich eine neu gebuchte Reise jetzt selbst eintragen? Ging doch bisher alles automatisch.

Weil die Daten nicht konsistent sind. Mir haben sie gesagt bei meiner Frau fehlte die Mailadresse und die Telefonnummer war falsch. Anruf beim Reisebüro und die Daten übergeben sie nur vom Hauptbucher. Aida legt für meine Frau eine neue Kundennummer an und es funktioniert nichts mehr.

Zitat von Röschen

Jetzt gebe ich mal meine neuen Erfahrungen mit der ID.

Meine ID wurde erfolgreich mit dem Club verbunden. Mein zweiter Vorname über AIDA bei der ID ist zugefügt.

Nun haben wir eine neue Reise gebucht. Verknüpfung der neuen Reise nach Einladung des Reisebuchers ist bei mir nicht möglich. Es kommt eine Fehlermeldung, dass es nicht geht. AIDA 3 x kontaktiert, Fehlermeldung sei bekannt und IT arbeitet daran. Ich soll über Gastlogin gehen. Ok. Gehe über Gastlogin und komme zur Reise, aber eine Verbindung zum Club geht nicht. Das bedeutet, dass kein GönnDirGuthaben und SM berechnet werden. Türkise startet im Oktober und wir wollten Buchungen für die Reise vornehmen.

Sorry, ich bin jetzt total genervt. Was könnte ich noch versuchen? Meine ID löschen und von vorne anfangen?

Das ging mir auch so. Bei meiner Frau kam nach Einladung eine Fehlermeldung. Anruf bei AIDA. Meine Frau hat eine neue Kundennummer bekommen. Sie hat es an die Fachabteilung gegeben. Einen Tag später die Mail von AIDA. Es war eine riesen Mail wie man es macht....Aber das war ja genau so wie ich es mit der Einladung gemacht habe. Anruf beim Reisebüro und die haben sich darum gekümmert. Heute ging das dazufügen der Reise.....Aida das geht so gar nicht was ihr gerade macht.

Ich habe ja verstanden, dass ich meine Frau einladen muss um bei ihr auch das GönnDirGuthaben zu bekommen. Die Einladung habe ich verschickt und die Mail kam auch an. Auf den Link in der Mail geklickt und dann mit der vorher erstellten AidaID angemeldet und dann habe ich nicht gefunden wie es weitergeht. Die Anleitung aus der Mail stimmt nicht. Kann jemand helfen?

Zitat von Bobtail zur See

Nachdem ich ja auch massive Probleme hatte funktioniert auch fast alles. Meine Frau hat jetzt auch die Mail zur Übertragung bekommen und es hat alles problemlos funktioniert.

Zu früh gefreut. Neue Reise gebucht und in der App verknüpft. Jetzt habe ich Frühstück gebucht und bekomme kein GönnDirWas Guthaben und auch der EC ist nicht kostenlos....Die Clubstufe smile zeigt er im Browser aber an.

Nachdem ich ja auch massive Probleme hatte funktioniert auch fast alles. Meine Frau hat jetzt auch die Mail zur Übertragung bekommen und es hat alles problemlos funktioniert.

Zitat von Frico02

Bei mir hatte die App bis vor 2 Tagen funktioniert. Alle Reisen enthalten. Konnte auch alle anklicken und Reservierungen durchführen. Jetzt kann ich sie auch anklicken, aber der Urlaubsplaner öffnet sich nicht mehr.Er lädt und lädt und lädt.

Das ist bei mir auch so!

Zitat von hirschi

Ich habe am Montag den Link zur Übertragung auf den Club bekommen, gestern auch nochmal.

Die Übertragung hat geklappt (jedenfalls teilweise) . Ich sehe die Clubstufe, die Reisehistorie ab 2021. Nicht sehen kann ich die gesammelten Seemeilen.

Da ist wohl noch etwas Geduld gefragt.

Das ist bei mir auch so. Das GönnDir Guthaben kann ich auch nirgendwo sehen, oder ich finde es einfach nicht.

Mir haben sie bei der Hotline doch tatsächlich gesagt ich soll die IT löschen. Schön und gut, würde ich ja gerne tun. Hotline sagt mir einfach anmelden und dann.....Nur gut, dass ich ihm vorher dreimal gesagt habe mein Konto ist gesperrt (war der Hauptgrund des Anrufs). Jetzt warte ich seit 2 Tagen auf Rückmeldung

Zitat von HgkS48

Weiss jemand, ob und wo man andere Kissen buchen kann? Ich kann mich nicht erinnern, ob meine Frau so ein Kissen direkt auf dem Schiff oder vorher schon gebucht hat. Hat vor 2,5 Jahren aber nichts gekostet.

Geht über das Reisebüro oder per Mail.

Zitat von ulme

Am Montag konnte ich mit meiner AIDA ID (die ich vorher schon hatte) noch anmelden und konnte -nach mehreren Anläufen- auch meine beiden gebuchten Reisen hinzufügen. Allerdings kam ich darüber nicht in myaida.

Seit gestern Morgen geht bei mir gar nichts mehr. Möchte ich mich anmelden, kommt die Meldung "AIDA ID gesperrt". Weitere Informationen soll ich einer Email entnehmen die nie kam.

Wenn ich versuche mich als Gast ohne AIDA ID, mit Buchungsnummer einzuloggen, kommt die Meldung "der Service steht für Ihre Buchung derzeit noch nicht zur Verfügung"

In der neuen App kann ich mich nicht anmelden, auch da kommt natürlich die Meldung " AIDA ID gesperrt".

In der alten App sehe ich zwar meine letzte vergangene Reise, die beiden zukünftigen Reisen kann ich aber nicht verknüpfen.

Vom "Umzug" meines Club Profils ganz zu schweigen, das geht ja offensichtlich momentan überhaupt nicht.

Gut dass bis zu meiner nächsten Reise noch viel Zeit ist und ich aktuell nicht wirklich dringend etwas brauche. Trotzdem hätte ich schon gerne Zugriff darauf. Und generell hätte ich das Alles einfach auch gerne erledigt, und zwar so dass alles funktioniert. Es nervt tierisch! Ich warte jetzt noch einige Tage in der Hoffnung dass es dann irgendwann läuft, ansonsten muß ich mich dann doch mal in die Hotline hängen. Generell finde ich es ja eine gute Idee, ein Zugang für alle Plattformen, aber die Umsetzung ist unterirdisch! Und ich bin mal gespannt ob auch noch alle Daten und Buchungen da sind wenn es dann irgendwann hoffentlich funktioniert .

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Bei mir ist es genauso

Zitat von AIDAstar

Genau so ist es bei mir auch

Wir scheinen das selbe Problem zu haben, welches es auch immer ist.

Bei mir ist das Konto auch gesperrt, aber leider nicht mal einen Mail bekommen.

Ich hatte vorhin bei Aida im Kundenservice angerufen. Fand ich spannend. Problem erläutert, dass ich eine Fehlermeldung bei der Verknüpfung bekomme, dann 5 Minuten Rücksprache des Kundenservices. Als er wieder da war wollte er mir Schritt für Schritt erklären, wie ich es machen soll. Nachdem ich ihm dann wieder gesagt habe, dass ich weiß wie es funktioniert nur eben eine Fehlermeldung bekomme, hat er es an die Fachabteilung weitergegeben.

Zitat von Bavarian_Cruiser

Wem ist das nur eingefallen???

Wo ist das Problem? Limette ist halt günstiger als Cola

Zitat von Seagulls

Weiß zufällig jemand, ob es in den letzten Jahren auch so war, dass man das Gourmet-Frühstück anfänglich nur für einzelne Tage buchen konnte (und dann auch nicht für jeden Tag der Reise, Feiertagsbuchungen gehen bspw. nicht)? Ich kenne das aus der Vergangenheit so, dass man auch immer die Möglichkeit hatte, eine Pauschale für die gesamte Reise zu buchen. Meint ihr, dass diese Option noch kommt oder wurde dieses Paket abgeschafft?

Für unser Reise mit der Nova im November (keine Feiertage) ist das Frühstück auch nur für einzelne Tage buchbar (allerdings sind alle Tage verfügbar).

Bei mir ist für November seit gestern auf der Nova im Steakhouse auch buchbar. Allerdings auch nur einzelne Tage.

Zitat von MaryLU

Wieso wird mir auf der cosma im März nicht die Timemaschine angezeigt ? Hatte das schonmal jemand?

Wird mir für die Nova im November auch nicht angezeigt. Einfach warten.....

Zitat von Sunnypenny

So ist es. Die JS sind auf Deck 9. Es gibt da keine JS im Spnnerbereich

So ist es. Allerdings liegt das Brauhaus darunter. Die Kabinen über der Bühne können schon etwas lauter sein.

Zitat von Novesia

@milli176

Vermutlich würdest du dann eine JS mit Wintergarten und kleinem Balkon bekommen. Im Volksmund oft "Spannerkabine" genannt, weil je nach Lage von draussen reingeschaut werden kann und auch von oben auf den Balkon geschaut wird.

Wobei du ja Premium gebucht hast und du dir die neue Kabine eigentlich auch aussuchen können müsstest.

Je nach Route finden wir den Wintergarten sehr schön- ist halt wie ein separater Raum.

Da kann man abends schön sitzen, wenn die Tochter (vielleicht) schon schläft.

Die Suitenvorteile sind natürlich auch nicht schlecht.

Habt ihr über ein Reisebüro gebucht?

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Bei der Bietermail wird eine Kabine zugeteilt und kann normalerweise nicht ausgesucht werden.

Zitat von Gina H

Ich hatte eigentlich gefragt, wieso das Angebot über 60€ nicht angenommen hattest aps (siehe auch Zitat in meinem Post) …. Wieviel wäre Dir der Upsell denn wert, wenn nicht mal 8,60€ am Tag …?

Das war doch so wie ich es verstanden habe nur der Unterschied bei Buchung und kein Upsellangebot.