Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von wastl

Ich glaube ich verstehe immer noch das Problem nicht wirklich. Bei mir finde ich nach der Umstellung in der App auch (noch) keine Clubstufe und konnte nichts zum GwG finden. Ich habe mich aber nicht im Vorfeld verrückt gemacht ind einfach abgewartet, was sich dann an Bord ergibt und siehe da, in meine Reiseunterlagen war die Clubstufe vermerkt und am ersten Tag an Bord wurde auch das GwG komplett dem Bordkonto gutgeschrieben.

Ich sage ja nicht, dass das eine Meisterleistung ist, was man da derzeit bei AIDA abliefert. Aber solange es keine negativen Auswirkungen hat, kann einem das doch egal sein? Oder nicht??

War die Clubstufe in der alten App überhaupt sichtbar? Meines Wissens nach nicht.
Entscheidend ist doch, dass es über den Browser funktioniert. Die App ist dafür nicht zwingend erforderlich.
Die „An Bord“-Seite mit dem Schiffssymbol hat hervorragend und zuverlässig funktioniert. Dort konnte man sogar Programmpunkte für alle Tage markieren, die man besuchen oder ansehen wollte. So hatte man eine persönliche Übersicht bzw. einen Terminkalender und verpasste keine Veranstaltung, die einen interessierte.

Lediglich die Internetpakete konnten nur über die alte Version des Bordportals genutzt bzw. verbunden werden.

Getestet 03.07.-08.07.2026 auf der AIDAmar

Zitat von Juvida

War die Clubstufe in der alten App überhaupt sichtbar? Meines Wissens nach nicht.

Ja, in der alten App ist sie nach dem Anklicken des Kopfes rechts oben zu sehen:

Internet funktioniert auf der Luna auch in der neuen App reibungslos.

Zitat von Ika

das setzt voraus, dass du nochmals fahren wirst. Guter Marketingtrick?

Gönn Dir Guthaben bekommt ein Passagier erst ab der Clubstufe Smile. Dazu ist schon ein wenig Fahrerei nötig. Und wer so oft fährt, fährt i.d.R. auch wieder.

Aber ich gebe Ika vollkommen recht.

AIDA macht unter Garantie sämtliche Fehler nur, damit die Gäste wieder fahren. Alles nur ein riesiger MArketingtrick. Auch das mit der neuen App und den Problemen bei der Umstellung wird sicher alles nur gemacht, damit die armen wehr- und willenlosen Passagiere wieder buchen.

Was für ein perfides Spiel und alles nur eiskalte Berechnung um den Umsatz in die Höhe zu treiben.

Nun wird mir endlich alles klar.

Zitat von Juvida

Lediglich die Internetpakete konnten nur über die alte Version des Bordportals genutzt bzw. verbunden werden.

Getestet 03.07.-08.07.2026 auf der AIDAmar

Während dieser Reise wurde die Version 1.0.6 der App veröffentlicht. Mit der konnte man dann die Internetpakete problemlos aktivieren. Ansonsten hat die App an Bord sehr gut funktioniert, fehlen nur noch ein paar Funktionen aus dem Bordportal u.a. die nautischen Infos oder die Crewauflistung.

Zitat von Ika

das setzt voraus, dass du nochmals fahren wirst. Guter Marketingtrick?

Man kann auch hinter allem was negatives sehen !

Wie bitte soll es denn sonst organisatorisch geregelt werden ?

Zitat von Hoaschdenger

Man kann auch hinter allem was negatives sehen !

Wie bitte soll es denn sonst organisatorisch geregelt werden ?

Nachträglich gutschreiben?

Ich würde das gar nicht anders wollen, als dass das Gönn dir Guthaben für die nächste Reise gutgeschrieben wird. Ich würde garantiert nicht während der Reise rumdiskutieren, geht von meiner Urlaubszeit ab, sondern im Nachgang an Aida schreiben und gut ist.

Das ist aber doch keine Leistung für die man vorher was einbezahlt hat, also tatsächlich ein monetärer Betrag geflossen ist, und die dann storniert wurde. Sondern ein Benefit der gewährt wird.

Ich wüsste jetzt niemanden, der einem so etwas monetär ausbezahlt . Steht wahrscheinlich auch so in den AGB und dürfte auch ansonsten nur schwer zu verbuchen sein. Jedes andere Unternehmen macht das doch genauso, dass Benefits nicht monetär ausbezahlbar sind.

Dass sie fälschlicherweise nicht berücksichtigt wurden ist natürlich eine ganz andere Geschichte

Zitat von Ponny

Die Meilen hätte ich schon gern, auch wenn er selbst nichts bucht, hätte ich schon gern das Gönn-DIr-Guthaben. Aber die Einladungen für die Reise brauche ich dafür nicht, oder?

Doch, sonst kann er die Reise nicht in die Aida ID überführen. Wenn die Reise dort nicht drin ist, gibt es auch kein Guthaben oder Seemeilen.

Danke hirschi, das war mir bisher tatsächlich noch nicht klar. Dann versuche ich am Wochenende mal mein Glück.

Bei mir läuft das jetzt alles soweit, sowohl in der App als auch im Browser, nur fehlt nach wie vor eine Reise, das lasse ich aber so, bevor ich dadurch alles „zerstöre“.

Zitat von Ponny

Ich würde das gar nicht anders wollen, als dass das Gönn dir Guthaben für die nächste Reise gutgeschrieben wird. Ich würde garantiert nicht während der Reise rumdiskutieren, geht von meiner Urlaubszeit ab, sondern im Nachgang an Aida schreiben und gut ist.

Das war bei mir aber kein großes Thema, ich hatte das vor der AIDA ID Zeit schon mal. Ich habe das dann bei der Fernwehexpertin als Clubbeauftragte gemeldet und die hat das mit Rostock geklärt. 1-2 Tage später hatte ich das Guthaben auf dem Bordkonto.

Stimmt.

Als Clubmitglied haben wir die entsprechenden Ansprechpartner.

Die Frontend Besetzung an der Rezi hat andere Schwerpunkte und kennt sich ggfls. beim Thema Club nicht so aus. Danke für den Tipp

Ich kann komplikationslosen Vollzug melden. Nachdem ich im Juni eine Reise für September neu gebucht habe, kam jetzt eine Mail mit Anleitung und Links zum Anlegen der ID und Clubübertragung. Hat alles geklappt, alle Reisen sind eingepflegt, alle bereits erfassten Daten/Reservierungen usw. sind noch da, Zugang zum Club auch vorhanden, Stufe/Meilen stimmen.

Zitat von StefanMUC

Wieso sind die Clubstufen verschwunden? Die sind doch weiterhin da. Manchmal scheint ein Microservice nicht zu funktionieren und die Darstellung im Web fehlt dann - aber die Clubstufen sind weiterhin im Backend / in der Datenbank vorhanden.

Die neuen Kundennummern werden doch dann generiert, wenn die Migration rummst.

Da muss ich leider widersprechen!
Freu Dich, wenn Du Deine Clubstufe siehst!
Leider gibt es noch sehr viele Clubmitglieder, die sich überhaupt nicht mit der neuen AIDA-ID registrieren können! (E-Mailadresse schon vorhanden, Zugang für 24 Stunden gesperrt - allerdings seit Tagen und vieles mehr) Da hilft nur der Kontakt zur (logischerweise überlasteten) Hotline. Hat übrigens bei meiner Enkeltochter über eine Woche gedauert, bei täglichen Anrufen und immer neuen "Anweisungen".

Und wenn mein als Clubmitglied eine Reise gebucht hatte und nun an die Daten der Reise kommen muss, bleibt ja nur - wie von AIDA empfohlen - der Gastzugang.
So war es bei mir. Und siehe da: neue Kundennr. und Clubstufe futsch! Auch hier half nur ein Telefonat mit der Hotline bei entsprechender Wartezeit. Konnte leider nicht geklärt werden, da ich am Sonntag angerufen hatte und da war die Fachabteilung natürlich nicht verfügbar. Also wochentags tagsüber nocheinmal.

Wenn man also nicht selbst aktiv wird und dafür sorgt, dass die Verknüpfung mit dem Club bis zum 27.8. erfolgt ist, ist die Clubstufe weg. Das habe ich mit meinem Post zum Ausdruck bringen wollen.

Zitat von hirschi

Doch, sonst kann er die Reise nicht in die Aida ID überführen. Wenn die Reise dort nicht drin ist, gibt es auch kein Guthaben oder Seemeilen.

Mich würde interessieren, wo das steht, dass das so ist.

Ich kann im Clubzugang des „Internetlosen“ das „Gönn dir Guthaben“ der nächsten Reisen sehen und hätte jetzt gedacht, dass ich da niemanden mehr einladen oder Sonstiges veranlassen muss, zumal der „Internetlose“ anders als ich die Bestätigung bekommen hat, dass alles klappt.

Und ganz ehrlich: ich habe keine Lust im Urlaub dem nicht gutgeschriebenen BGH hinterher zu laufen, ich möchte, dass das vorher klappt, idealerweise beim Anbieter der Reise ohne meine erforderliche Kontrolle und Korrektur. Aber vielleicht funktioniert es ja, ich weiß es nur eben nicht.

Zitat von Anja1

Mich würde interessieren, wo das steht, dass das so ist.

Ich kann im Clubzugang des „Internetlosen“ das „Gönn dir Guthaben“ der nächsten Reisen sehen und hätte jetzt gedacht, dass ich da niemanden mehr einladen oder Sonstiges veranlassen muss, zumal der „Internetlose“ anders als ich die Bestätigung bekommen hat, dass alles klappt.

Und ganz ehrlich: ich habe keine Lust im Urlaub dem nicht gutgeschriebenen BGH hinterher zu laufen, ich möchte, dass das vorher klappt, idealerweise beim Anbieter der Reise ohne meine erforderliche Kontrolle und Korrektur. Aber vielleicht funktioniert es ja, ich weiß es nur eben nicht.

Wir hatten vor kurzem eine Reise gebucht. Ich hatte dann in Myaida Buchungen für mich und meinen Mann vorgenommen. Dabei habe ich bemerkt das für meinen Mann kein Gönn-Dir-Guthaben sichtbar war. Ich habe dann die Buchung storniert, ihn zu dieser Reise eingeladen und die neue Reise seiner Aida ID hinzugefügt. Dann die Buchung nochmal getätigt und siehe da, dann war alles korrekt. Wo das steht habe ich nicht gesucht.

Guten Abend, ich will mal mein Erlebnis mit dem Einloggen erzählen.

Unsere Freunde, 84 J., benötigen Hilfe, alle Jahre habe ich Ihnen nach der AIDA Reisebuchung alles eingerichtet, ausgefüllt, geplant, Ausflüge gebucht etc.

Nun bin ich heute extra nach Potsdam gefahren, wir haben die ID fertig, bei Kontoeinstellungen:

Persönliche Daten

Login&Sicherheit

Datenschutz

Nutzungsbedingungen

Aber wir kommen nicht auf die eigentliche Reise, weswegen ich ja eigentlich vor Ort war. Wir konnten keine persönl. Daten eingeben, kein Checkinfenster buchen, nichts ging. Wir haben Stunden probiert, immer das gleiche. Mit und ohne Buchungsnummer experimentiert, mit ID...

Jetzt bin ich wieder zu Hause. Vielleicht hilft uns hier das Schwarmwissen, woran ich dort gescheitert bin.

Nächste Woche will ich wieder hinfahren und hoffe, dass es dann klappt.

Guen Abend @all,

seit gestern gibt es für die App ein Update 1.0.7 (Android). Hab's aktualisiert aber keine Veränderung festgestellt.

Das gleiche bei IOS. Auch keine Änderungen festzustellen

Der Text „kleines Update, große Wirkung“, ist ein Witz.

Sollte eigentlich heißen: „kleines Update, keine Wirkung“

😎