Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von hirschi

Wir haben letzte Woche die Infomail bzgl. der Aida ID bekommen, mit korrekter Kundennummer. Die am gleichen Tag versandten Tickets haben bei mir zu einer neuen Kundenn nummer geführt. Warum auch immer. Damit ist natürlich auch keine Clubstufe mehr vorhanden.

Es scheint so, dass AIDA mit dem Anlegen der ID erstmal einen neuen Kunden anlegt - eben mit neuer Kundennummer. Man muss ja auch seine alte Kundennummer dabei nicht angeben. Und deshalb ist auch die Verknüpfung mit dem eigenen Clubprofil erforderlich. Bis das möglich ist, weiß das System deshalb nicht, welcher "Altkunde" mit welcher Clubstufe sich hinter der ID verbirgt. Das hätte man auch anders - kundenfreundlicher - lösen können.

Mein Reisebüro hat auf Anfrage übrigens bestätigt, dass mit dem Anlegen der ID neue Kundennummern zugewiesen werden.

Zitat von Corsine

Muddiaida2008

Der Menüpunkt wurde ( bisher ) nur angezeigt wenn man über den Gast Log in mit Namen & Buchungsnummer auf der Webseite geht.

Der Menüpunkt steht dann unter den Namen der Reisenden.

Ich habe mich auch über den Gast LogIn mit Name/Buchungsnummer auf der Webseite angemeldet… kein Menüpunkt unter den Namen auffindbar

Katinka3275

Ging mir tagelang genauso, Samstag Morgen ging’s plötzlich.

Corsine Danke für die mentale Unterstützung ich werde mich nun in Geduld üben und es erst in den nächsten Tagen wieder versuchen. Auch wenn es mich echt nervt!

Zitat von Veronika-Peter

Mein Reisebüro hat auf Anfrage übrigens bestätigt, dass mit dem Anlegen der ID neue Kundennummern zugewiesen werden.

Das wurde mir an der Hotline auch so gesagt 👍🏻

Aber nur solange noch kein altes Clubkonto verknüpft ist. Ich habe wieder meine alte Kundennummer. Aber es macht natürlich Sinn, dass ich nach der Anlage der ID erstmal eine neue Kundennummer erhalte. Wenn ich ein neuer Kunde bin, benötige diese ja dann.

Zitat von Julia80

Das wurde mir an der Hotline auch so gesagt 👍🏻

Die Aida ID ist ja nicht neu. Und nur weil Reiseunterlagen versandt werden muss ja keine neue ID vergeben werden. Ist bei meinem Mann ja auch nicht gemacht worden

Ich konnte mich am 08.06. mit meiner bereits seit längerem vorhandenen ID auf der Webseite anmelden und das Clubkonto direkt verknüpfen. Alle Daten, Reisen, Seemeilen und Status wurden korrekt übernommen. Anschließend habe ich für meinen Mann die ID neu registriert, konnte auch diese sofort mit dem alten Clubkonto verknüpfen, auch hier alle Daten korrekt.

Die neue App habe ich dann gestern auf Tablet und Handy geladen, auch hier werden für uns beide alle Daten korrekt dargestellt. Leider sind die Wege zum Urlaubsplaner bzw. MyAIDA click-intensiver geworden.

Keine neue IID, keine neue Kunden-Nr., bereits ausgefülltes Manifest für die Luna wurde vollständig übernommen.

Wenn ich mich heute mit der Aida ID anmelde komme ich auch wieder in die Urlaubsplanung

Zitat von Globetrotter

Leider sind die Wege zum Urlaubsplaner bzw. MyAIDA click-intensiver geworden.

Ich finde es auch sehr umständlich, dass man erst oben rechts klicken muss und dann immer noch suchen muss, um den Urlaubsplaner und den von mir gerne genutzten Urlaubskalender zu finden.

Ich konnte mich am 08.06. mit meiner bereits seit längerem vorhandenen ID auf der Webseite anmelden und das Clubkonto direkt verknüpfen. Alle Daten, Reisen, Seemeilen und Status wurden korrekt übernommen. Anschließend habe ich für meinen Mann die ID neu registriert, konnte auch diese sofort mit dem alten Clubkonto verknüpfen, auch hier alle Daten korrekt.

Die neue App habe ich dann gestern auf Tablet und Handy geladen, auch hier werden für uns beide alle Daten korrekt dargestellt. Leider sind die Wege zum Urlaubsplaner bzw. MyAIDA click-intensiver geworden.

Keine neue IID, keine neue Kunden-Nr., bereits ausgefülltes Manifest für die Luna wurde vollständig übernommen.

Ich muss jetzt mal blöd fragen: was ist die neue App? Aida Welt?

Globetrotter genauso ist es bei mir auch.

Alles passt, Wege sind etwas anders ...

Nur die täglichen Newsletter bekomme ich jetzt doppelt - einmal an meine alte (immer noch aktuelle Kundennummer) und den gleichen Newsletter an eine neue Kundennummer.

Zitat von schnecke82

Ich muss jetzt mal blöd fragen: was ist die neue App? Aida Welt?

IPhone/Ipad
li.alt
re.neu

schnecke82

Genau - die neue heißt "AIDA Welt".

Oh man, dann muss ich mich damit jetzt auch mal befassen. Das ging irgendwie an mir vorbei 🙈

Konnte mich jetzt auf einmal anmelden. Evtl ist das Problem behoben. Geht es jetzt bei noch jemandem, wo es vorher Probleme gab?

Kleiner Funfakt nebenbei -

Aida hat seit der Umstellung offensichtlich auch einen Warpantrieb . Die künftigen Reisen werden bei mir mit einem Routenbild angezeigt, wonach aus 43 Tagen 13 Tage wurden und aus 64 Tagen 3 - Respekt

Login funktioniert jetzt auf einmal wieder, AIDA ID ist scheinbar nicht mehr gesperrt wie die letzten Tage. Gönn-Dir-Bordguthaben für die am Samstag startende Reise wird auch angezeigt, obwohl "keine Clubstufe" im Profil steht.

Also tut sich scheinbar auf jeden Fall langsam was

Hast du eine Mail bekommen, dass du entsperrt bist oder ging es plötzlich wieder?