Lufthansa Streik Umbuchung durch AIDA Reiserecht

Zitat von joachimmeertal

Bevor die Aussage generalisiert wird: Wir haben mit unserem Inhaber geführten Reisebüro die besten Erfahrungen nach seitens AIDA zu vertretender Abweichungen gemacht.

Ich hatte vor einer Woche zwei Tage überaus intensive Nachfragen/Klärungen mit/bei Aida und das GsD über mein RB laufen!

Daher auch meine obige Fragestellung und der Hinweis, dass das Reisebüro die schnellere Möglichkeit einer telefonischen Korrespondenz hat, als wenn ich versuche selber stundenlang in der Warteschleife zu hängen um letztendlich dann an das RB verwiesen zu werden.

Mich würde interessieren, wie das jetzt ausgegangen ist?

Stornieren ging ja nicht. Hat sich das RB nochmal gemeldet?

Zitat von Novesia

Vermutlich ist es jetzt zu spät, aber mir fällt gerade noch ein, dass man in dem Fall noch eine andere Abteilung einschalten könnte:

Barrierefreiheit@aida.de

0381-20270707

Wir haben mit unserem schwerbehinderten Kind sowohl Reisen über Aida direkt als auch über große Online-Reisebüros (u.a. über den Forenbetreiber) gebucht. Wann immer wir Fragen oder auch größere Probleme hatten, war Aidabarrierefrei umgehend erreichbar (keine Warteschleife) und versuchte möglichst gute Lösungen zu finden. Ich kann nur ermutigen direkt mit Barrierefrei zu kommunizieren, auch wenn ein Reisebüro beteiligt ist. Z.T. wurde das in Abstimmung mit dem RB angeregt, da manche Fragen nun mal sehr komplex sind. Daher kann ich Novesia Vorschlag nur unterstützen. Ich hoffe es ist noch nicht zu spät.

Ich hoffe, dass das Schweigen von petracarola darauf schließen lässt, dass es eine Lösung gab und sie jetzt einfach im Anreisestress ist... positiv gesehen...

Gute Zeit Euch 🍀

Zitat von petracarola

Richtig, ich wurde am Nachmittag umgebucht auf einen für mich erreichbaren Flug ab München und war bis jetzt am Kofferpacken. Die Damen von Aida von den zuständigen Abteilungen waren sehr nett und haben sich bemüht und eine Lösung gefunden.

Da fällt mir ein Stein vom Herzen, aber sowas von. Ich freue mich für euch, toll, dass du hartnäckig geblieben bist. Nun wünsche ich euch eine ruhige Anreise und eine wunderschöne Kreuzfahrt.

Zitat von petracarola

Neben dem ganzen Stress haben wir viel dazugelernt, auch der Kontakt mit dem Reiserechtanwalt war aufschlussreich. Reisebüro werde ich mir wohl künftig ein anderes suchen.

Da hat sich dann in den letzten 6 Stunden ja ordentlich etwas getan und Alles zum Guten gewendet

Schöne Reise für euch

Schönen Urlaub! Schön, dass Aida und ihr eine gute Lösung gefunden habt, so muss das sein!

petracarola Ich wünsche euch eine tolle Reise. Nur gut, dass nach der ganzen Aufregung eine vernünftige Lösung gefunden wurde. Macht die Reise zu eurer Reise und überschreibt die Rucker im Vorfeld mit phantastischen Erlebnissen. Viel Spass.

Schön, dass sich alles zum Guten gewendet hat und ihr dran geblieben seid.

Hartnäckigkeit zahlt sich doch aus.

Das Reisebüro würde ich auch wechseln und vorher eine ordentliche Kritik hinterlassen.

petracarola schön, dass sich eine Lösung gefunden hat

Einen wunderschönen Urlaub wünsche ich euch

Lange hier mitgefiebert - man stellt sich dann ja auch vor, das könnte einem selbst passieren ...

Freut mich, dass ihr doch noch eine gute Lösung gefunden habt - das war jetzt echt "knapp". Da muss man auch Aida Respekt zollen.

Nach all der Aufregung im Vorfeld wird euch der Urlaub jedenfalls in besonderer Erinnerung bleiben - genießt ihn !!

LG SL

Ich freue mich sehr für euch petracarola 😊

Ich wünsche euch eine wunderschöne, erholsame Reise 😊

LG Manu

Meinen Vorrednern kann ich mich nur anschließen. Ich habe mitgefiebert und Daumen gedrückt. Einen ruhigen Flug und eine traumhafte Kreuzfahrt wünsche ich.... Leinen los....

Auch wenn sich glücklicherweise alles zum Guten gewendet hat (schöne Reise!), Streik ist kein ein Fall von höherer Gewalt, deshalb ist Aida in so einem Fall für eine zumutbare Lösung verantwortlich.

petracarola ich freu mich so für euch und wünsche einen supersuperschönen Urlaub, der so toll wird, dass er den ganzen Ärger im Vorfeld in den Schatten stellt

Ufff! Nach 4 Seiten Drama/Krimi Gott sei Dank ein Happy End!

Wünsche euch eine Tolle Reise

Eine gute und überaus entspannte Reise und viele schöne Eindrücke.

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