Bin inhaltlich bei dir, aber warum denkst du das sie das nicht tun müssten? Sehe da ehrlicherweise keinen Rechtlichen Grund. Denn es hätten auf jeden Fall Alternativen angeboten werden müssen...
Das dürfte m.E. höhere Gewalt sein.
Und was für Alternativen sollen sie anbieten, wenn keine da sind ?
Die 10% möchte wahrscheinlich kein Kunde verfallen lassen und bucht irgendetwas anderes.