AIDAmira: Faden für die Betroffenen von Reiseabsagen

Zitat von talofa

Bei uns ist soeben die Antwort von AIDA eintroffen:

Als Geste der Entschuldigung bieten wir unseren Gästen an, Ihren Urlaub zu einem anderen Zeitpunkt nachzuholen und hinterlegen somit in Ihren Kundendaten einen Reisepreisgutschein in Wert von 50% Ihres ursprünglichen Reisepreises - bezogen auf den Kabinenanteil.

Wir hatten gehofft, es unbürokratisch zu regeln, aber nach dieser Antwort bleibt leider nur der Weg zum Anwalt.

ich gehe davon aus es handelt sich bei euch um die Transreise? Für den Welcome Cruise gibts nämlich nichts...

musst nur Blättern im Beitrag von tafalo - dort findet man die Antwort

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Beim Ausfall der Nova wurden aber 50 % auf eine neue Reise gewährt. Dauer bis zu zwei Wochen und Kabinenkategorie freie Wahl. Jetzt wird angeboten, dass ein Betrag hinterlegt wird, der 50 % des gezahlten Preises für die Mira Reise entspricht je nach gebuchter Kabinenkategorie. Man beachte den Unterschied...!

Für die Nova konnte AC leicht 50% auf die neu zu buchende Reise geben, hat wohl die Mayer Weft übernommen.

Bei uns waren es 3000.- €.

Wolfgang

Zitat von Wolfgang

Für die Nova konnte AC leicht 50% auf die neu zu buchende Reise geben, hat wohl die Mayer Weft übernommen.

Bei uns waren es 3000.- €.

Wolfgang

... und die durch die von der AIDAMira verursachten Entschädigungen werden von Aida Cruises mit ziemlicher Sicherheit an die San Giorgio del Porto Werft in Genua weitergereicht.

... und solange sich Passagiere mit einem 50% Nachlass auf die nächste Reise zufrieden geben und sich noch über den ‚kostenlosen’ Aufenthalt in Palma freuen, wird AIDA sich die Hände über den Gewinn reiben, da Vertragsstrafen etc. sicherlich eine 100% Entschädigung für AIDA bedeuten. Wenn dem nicht so wäre kann ich AIDA nicht verstehen, dass sie zum 3. Mal diesen ‚Mist‘ bauen.

Gruß ergo-hh

Die Entscheidung, über die von Aida geleistete Entschädigung hinaus, Leistungen geltend zu machen, obliegt doch jedem selbst, ist ja wohl auch davon abhängig, ob man eine entspr. Rechtsschutzversicherung hat und ob sich für den einzelnen der Aufwand lohnt oder der Aufwand aus unterschiedlichen Gründen nicht betrieben werden möchte

Zitat von ergo-hh

... und solange sich Passagiere mit einem 50% Nachlass auf die nächste Reise zufrieden geben und sich noch über den ‚kostenlosen’ Aufenthalt in Palma freuen,

50 % Nachlass gab es bei der Welcome Cruise nicht. Und ich habe mich auch nicht über den kostenlosen Aufenthalt gefreut. Ich habe versucht das Beste aus der Situation zu machen. Und ich glaube auch nicht, ob es für Aida einen Unterschied macht ob sich 1/3 oder 2/3 der Gäste beschweren.

"Kostenlos" hieß auch nur, dass der RP erstattet wird. Wir haben für jede Leistung bezahlt. Die Ausflüge haben wir bezahlt, Freigetränke gab es keine und die Clubleistungen erhielten wir auch nur teilweise. Nicht einmal die Seemeilen wurden gut geschrieben. Meine Bordrechnung fiel da höher aus als sonst. Ich hatte ja im Hinterkopf, das der RP erstattet wird. Und ja, es war nicht wirklich Urlaub.

Andererseits geht es mir doch vergleichsweise gut, wenn ich nur daran denke, was die Absage für die Gäste der Transreise bedeutet.

Zitat von Flower-04

davon abhängig, ob man eine entspr. Rechtsschutzversicherung hat

Genau, ich habe keine Rechtsschutz. Ich habe nicht mal einen Anwalt. Ich gehöre auch nicht zu den Hobbyanwälten und glänze in Sachen Rechtsprechung mit Halbwissen. Der Aufwand steht für mich somit in keinem Verhältnis zu dem zu erwartenden Schadenersatz. Bei manchen Kommentaren denke ich, es wird nur geklagt um Aida eins rein zu würgen.

Nachdem ich hier so alles nachgelesen habe bin ich mir jetzt aber andererseits nicht sicher, ob ich mich später doch ärgere, wenn ich gar nichts unternehme. Vielleicht doch eine Mail schreiben? Ich werde da noch mal drüber schlafen.

Zitat von Flower-04

Die Entscheidung, über die von Aida geleistete Entschädigung hinaus, Leistungen geltend zu machen, obliegt doch jedem selbst, ist ja wohl auch davon abhängig, ob man eine entspr. Rechtsschutzversicherung hat und ob sich für den einzelnen der Aufwand lohnt oder der Aufwand aus unterschiedlichen Gründen nicht betrieben werden möchte

Du brauchst nicht wirklich eine Rechtsschutzversicherung, ein selbst sauber formulierter Einschreibebrief reicht aus, aber er muss "sauber formuliert sein". Der Aufwand ist gering, und der Anspruch in einem solchen Fall durch die Würzburger Tabelle und Urteile hierzu kann als "fundiert" betrachtet werden. Und wenn die Antwort nicht so ausfällt wie erwartet, einfach nochmal auf die Fakten des ersten Briefs hinweisen und den Rechtsweg in den Raum stellen. Das reicht.

Noch ´ne Ergänzung: der Anspruch besteht " ", d h man muss sich hier nie mit Guthaben, Gutscheinen o ä zufrieden geben, vielmehr steht einem die Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude wie alle Rückerstattungen in Geld, d g Überweisung auf Konto zu.

Zitat von ergo-hh

. und solange sich Passagiere mit einem 50% Nachlass auf die nächste Reise zufrieden geben

genau so sehe ich das auch, das "kostet" AIDA nichts, und die Leute lassen noch Geld an Bord, solange sie so einfach aus dem Schlamassel raus kommen, gibt es auch keinen Grund was zu ändern.

Dann hätte AC wieder alles richtig gemacht...

Zitat von Prassat

Nicht einmal die Seemeilen wurden gut geschrieben.

Das hat sich jetzt geändert. Bei der Reise steht zwar immer noch 0, aber das Meilenkonto ist höher. War bei der Nova auch so. Wäre mir nicht mal aufgefallen, wenn ich nicht vorher einen schönen glatten Betrag gehabt hätte.

Zitat von Prassat

Das hat sich jetzt geändert. Bei der Reise steht zwar immer noch 0, aber das Meilenkonto ist höher. War bei der Nova auch so. Wäre mir nicht mal aufgefallen, wenn ich nicht vorher einen schönen glatten Betrag gehabt hätte.

Stimmt, das kann ich so bestätigen - die sind bei mir auch so eingebucht worden ...

Zitat von Seesack007

.... ein selbst sauber formulierter Einschreibebrief reicht aus, ....

Heutzutage ist eine E-Mail völlig ausreichend. Der Eingang wird von AIDA-Refund sofort bestätigt!

Zitat von Kosto

Heutzutage ist eine E-Mail völlig ausreichend. Der Eingang wird von AIDA-Refund sofort bestätigt!

das ist schön, aber ich nehme manchmal ganz bewusst die paar Euro in Kauf und zeige mit dieser Form die Ernsthaftigkeit meiner geplanten Vorgehensweise. In der heutigen Zeit könnte man sich das sparen, ich weiß, und ich denk mal darüber nach.

ich habe einen Einschreibebrief mit Rückschein geschrieben und das ganze vorab als Email

Mal sehen wann eine Antwort kommt.

Zitat von Morris

Solange Textform ausreichend ist, ja; sobald Schriftform gefordert ist, nein. Sollte man im Einzelfall bedenken.

Für Entschädigungsforderungen ist eine E-Mail (Textform) völlig ausreichend! Schriftform kann ev. erforderlich werden, wenn Verträge nicht auf elektronischem Wege geschlossen wurden (BGH).

Zitat von nickel

genau so sehe ich das auch, das "kostet" AIDA nichts, und die Leute lassen noch Geld an Bord, solange sie so einfach aus dem Schlamassel raus kommen, gibt es auch keinen Grund was zu ändern.

Dann hätte AC wieder alles richtig gemacht...

Ich glaube nicht dass AIDA das extra macht um seine Kunden zu verärgern. Es wurde wohl die Zeit die gebraucht wurde falsch kalkuliert.

Und man sollte trotzdem das jedem selbst überlassen welche Forderungen jeder Einzelne für sich daraus ziehen will.

ALLE Kosten plus 100% drauf als Entschädigung finde ich schon krass. Nein, ich bin nicht betroffen kann aber glaube gut nachvollziehen wie schlimm es ist, da ich mich immer auch sehr auf den Urlaub freue. Aber das Doppelte zurück zu bekommen finde ich schon viel, dann könnte man ja schon darauf hoffen dass die nächste Reise wieder ausfällt wenn ich dafür 2 machen kann

Zitat von Charlynn

Aber das Doppelte zurück zu bekommen finde ich schon viel,

Wieso das Doppelte? Das was man selbst schon ausgegeben hat und selbstverständlich erstattet bekommt, kann man doch nicht zählen.

Gruß ergo-hh