Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Bei mir funktioniert die neue App auch noch nicht. Bei unserer Reise ab 22.6. kann ich bei der neuen App nix buchen/sehen . Auch am PC geht bei mir nix, trotz Einladung durch den Reisebucher. Vom Club rede ich mal nicht, geht ja bekannterweise auch nix. Das nervt ungemein und fördert nicht die Vorfreude.

Zum Glück habe ich noch die alte App, wo ich auch die anstehende Reise sehen und buchen kann. Wie lange dieser Zugang noch durchhält, weiß ich nicht. Ich hoffe bis zur Reise .

Bin trotzdem nicht gerade glücklich mit dieser Arbeit seitens AIDA.

Zitat von Kitebausi

Schade 🤷🏼‍♀️ wäre wahrscheinlich zu einfach gewesen.

Kann deine Laune absolut verstehen. Hast du auch noch die alte App? Vielleicht klappt es ja wie bei mir. Neue App löschen und dann mit alter App und Buchungsnummer versuchen.

Dummerweise nicht, da ich diese auf Empfehlung der Mitarbeiterin des Kundencenters gelöscht habe, da die beiden Apps laut ihrer Aussage nicht kompatibel wären. Hätte ich mal auf mein Bauchgefühl gehört, was ich bei der Aussage hatte... jetzt kann ich die alte App nicht mehr downloaden und habe gar keinen Zugriff mehr

Zitat von AIDAstar

Dummerweise nicht, da ich diese auf Empfehlung der Mitarbeiterin des Kundencenters gelöscht habe, da die beiden Apps laut ihrer Aussage nicht kompatibel wären. Hätte ich mal auf mein Bauchgefühl gehört, was ich bei der Aussage hatte... jetzt kann ich die alte App nicht mehr downloaden und habe gar keinen Zugriff mehr

Also, da meine Tochter noch gar nix gemacht hatte, hab ich da mal ein bisschen rumgespielt.

Bei ihr funktioniert die alte App mit ihrer Buchungsnummer völlig perfekt. Sie hatte ja noch keine AIDAid erstellt und wir haben sie mit ihrer Kundennummer und Name angemeldet und voila, läuft wie sonst auch.Perfekt, also hab ich mir das Handy von meinem Mann geschnappt, der musste jetzt als Versuchskaninchen herhalten 😉.

Hab seine Id über den Rechner gelöscht.

Dann überall abgemeldet. Neue Id erstellt. Und jetzt kommt schon die erste Auffälligkeit. Hab ihn mit allen Vornamen und dem Nachnamen angemeldet. Und jetzt werden die auch alle angezeigt. Beim Erstellen der ersten Id hatte ich das auch gemacht, da bin ich mir zu 100% sicher, aber es wurde immer nur ein Vorname angezeigt, was mir schon die ganze Zeit seltsam vorkam. (Bei mir ist es das gleiche Phänomen, aber bei mir bastel ich jetzt erstmal nicht auch noch rum 🙈)

So und mit dieser neuen Id konnte er sich dann ganz ohne Probleme in der neuen App anmelden und auch unsere Reise mit der Buchungsnummer hinzufügen. Geht aber nur in der App. Über den PC kommt er nicht in unsere Reise. Weder über Buchungsnummer, noch über Id.

Vielleicht wäre das noch einen letzten Versuch wert, wenn es dir das Risiko wert ist.

Also Id löschen und neu machen. Aber kann natürlich auch total in die Hose gehen.

Und dann Daumen drücken, dass es die AIDA IT bis nächste Woche irgendwie hin bekommt.

Wir haben bis jetzt aber gar keinen Urlaubsplan für die am Samstag startende Reise bekommen.Muss ich mich da irgendwo melden?

Problem ist, das ich mich nicht einloggen und somit meine ID auch nicht löschen kann...

Zwei und halb Stunden später. Die App sagt- wir können die gebuchte Reisen nicht aufrufen. Versuchen Sie es später nochmal. Klingt so als ich nochmals eine Pizza essen gehen soll und vielleicht klappt später wieder.

Bewerbung :
Vielen Dank für die freundliche App Rückmeldung.
Es sind zwar erst 4 volle Tage und Nächte vergangen und ein professioneller IT Team kann in der sehr kurzer Zeit auch nicht die kritische Phase alleine überbrücken deshalb möchte ich mich bei Ihnen um eine neue Stelle in der Abteilung bewerben. Ich kann zwar auch nicht viel aber ich bin sehr lernfähig und mit Google Unterstützung bin ich bestimmt eine großartige Hilfe in eurem Team.

Ich habe auch eine 2 externe Fortbildungen absolviert - die 5 Eskalationstufen ( kann ich empfehlen ) und wie ich in 5 Tagen aus ruhigen Menschen einen Choleriker machen kann .

Falls Sie nur ein Rat brauchen- lassen sie es noch ein Jahr die alte App laufen und dann eventuell nach zwei Jahren Entwicklung und interner Erprobung ist die Chance um 50% gestiegen dass die weniger problematisch ist.

Mit freundlichen Grüßen

Oha es muss schon einer meine Bewerbung gelesen und ein rotes Knopf gedrückt haben weil aktuell ist alles wieder oki doki.
( nach dem Motto noch einen ahnungslosen brauchen wir nicht).

Ich habe über einen Windows PC umgestellt und neu verknüpft. Auf dem IPhone besteht über die neue APP Zugriff auch auf die Dokumente, Club, Seemeilen etc.. - aber es reagiert sehr träge, also vielleicht hilft einen Moment Finger still halten

Auf dem iPad - keine Chance, „Call back“

Zitat von Kitebausi

Vielleicht wäre das noch einen letzten Versuch wert, wenn es dir das Risiko wert ist.

Also Id löschen und neu machen. Aber kann natürlich auch total in die Hose gehen.

Bei mir stimmten die Daten ja auch nicht - mein Nachname war meine Mailadresse. Hab die ID dann auch gelöscht und neu eingerichtet und dann war alles richtig. Reisen habe ich in der neuen App ergänzt. Ich kann die alte aber auch noch nutzen, wenn ich mich mit der Buchungsnummer anmelde. Das geht aber nur für eine meiner Reisen, weil ich das Passwort für die andere nicht mehr weiß 🤣 Und wenn ich auf „Passwort vergessen“ klicke, lande ich auf der Homepage mit dem Hinweis, dass die Club-Übertragung nicht funktioniert 😂

Der Hinweis wurde übrigens aktualisiert.

iPad/Iphone

Vielleicht kann mir jemand ein Tipp geben.

Wie komme ich ( am besten die alte MyAida Seite) auf die letzte Reise um die Urlaubskasse abzuschließen?

Zitat von AIDAstar

Problem ist, das ich mich nicht einloggen und somit meine ID auch nicht löschen kann...

Ich auch nicht. Warte ja schon seit 2 Tagen auf die Freischaltung.

Ich checke es nimmer, ganz ehrlich. Am PC konnte ich mich einloggen und habe gerade auch meine beiden Reisen übertragen. Hat funktioniert. Und das Manifest ist leer - ich kriege die Krise! Und zudem steht mein Name nun falsch drin (nicht veränderbar). Nur noch mein Rufname, meine anderen Vornamen sind weg. Ernsthaft, ich bin richtig richtig sauer. Sowas ist doch einfach nur peinlich für ein Unternehmen dieser Größenordnung. Nun tauschen wir uns hier aus - als Kunde ohne Forenbezug würde ich jetzt wohl völlig ausflippen. Es kann doch nicht sein, dass so eine Technikänderung auf dem Rücken der Kunden ausgetragen wird.

Wie überträgt man seine Club Seemeilen?

Ich komme mit der neuen App.überhaupt nicht zurecht.

Zitat von Ika

Wie überträgt man seine Club Seemeilen?

Geht noch nicht.

Wartet doch einfach mal ein paar Tage ab. Panik machen hilft nicht. Das gab es doch schon öfters und am Ende hat alles funktioniert.

Danke diddi4

Und wie meldet man den Mitreisenden an?

Zitat von Voyagerin

Ich checke es nimmer, ganz ehrlich. Am PC konnte ich mich einloggen und habe gerade auch meine beiden Reisen übertragen. Hat funktioniert. Und das Manifest ist leer - ich kriege die Krise! Und zudem steht mein Name nun falsch drin (nicht veränderbar). Nur noch mein Rufname, meine anderen Vornamen sind weg. Ernsthaft, ich bin richtig richtig sauer. Sowas ist doch einfach nur peinlich für ein Unternehmen dieser Größenordnung. Nun tauschen wir uns hier aus - als Kunde ohne Forenbezug würde ich jetzt wohl völlig ausflippen. Es kann doch nicht sein, dass so eine Technikänderung auf dem Rücken der Kunden ausgetragen wird.

Bei mir ist auch nur ein Vorname drin und nicht änderbar

Vor 30 Minuten konnte ich noch meine Manifestdaten ergänzen, jetzt komme ich nicht mehr bei der Reise rein - naja, es ist schon ein echtes Kuddelmuddel.

Zitat von Gerald59

Wartet doch einfach mal ein paar Tage ab. Panik machen hilft nicht. Das gab es doch schon öfters und am Ende hat alles funktioniert.

Dein Tipp hab schon öfter gelesen und hat auch nicht wirklich viel geholfen nund wie ich das so richtig sehe deine nächste Reise startet in 87 Tagen. In deiner komfortable Situation würde ich auch sagen können- warte doch einfach ein paar Tage ab usw….

bis heute abend ging bei mir ebenfalls alles, jetzt ist der zugriff auf die reisen nichtmehr möglich