Wird Amsterdam nicht mehr angelaufen?

Rustyschwarz

Ich versteh deine Gedanken total, aber scheinbar kommt man aktuell nur mit Anwalt zu einem Ergebnis.

Hier jetzt auch abschließend von mir zu dem Thema.
Jeder kann mit dem Thema so umgehen, wie er möchte. Ich habe mich maßlos über das arrogante Verhalten des Veranstalters geärgert. Die Änderung von einem Hafen hätte ich wahrscheinlich noch akzeptiert. Bei 2 Häfen und einer davon war für mich persönlich ein Highlight der Reise, war für mich der Punkt erreicht wo ich mir das nicht länger bieten lassen wollte. Da ein direkter Kontakt zwischen mir und Aida nur zu den üblichen Standardantworten geführt hat, blieb mir keine andere Wahl als einen Rechtsanwalt einzuschalten, wenn ich es denn nicht auf sich beruhen lassen wollte. Allein das hat ja bereits erstmals zu einem kleinen Einlenken geführt. Allerdings fand ich 100 Euro BG für 4 Personen bei einer zukünftigen Reise zu wenig, zumal mich ja der Anwalt nahezu diese Summe gekostet hatte. Also habe ich für mich entschieden das weiter zu verfolgen. Ich bin mir sicher das Aida darauf baut, das kaum einer das tun wird. Die einzige Möglichkeit was zu erreichen ist also aus meiner Sicht der Schritt den ich jetzt gegangen bin. Spätestens vor Gericht werden sie auch darlegen müssen, welche operativen Gründe es für das Streichen des Hafens Amsterdam gegeben hat.

Wie gesagt, jeder soll damit so umgehen, wie er es für richtig hält. Ich habe das so getan. Sollte es am Ende zu nichts führen ist das für mich auch o.k. Aber ich habe es dann zumindest probiert und bin mit mir im Reinen.

Wir waren im Frühjahr auch von der Umroutung nach Rotterdam betroffen.

Zuerst war ich auch enttäuscht und muss aber nun sagen, dass mir Rotterdam sehr gut gefallen hat.

Es ist klar, dass es nicht mit Amsterdam mithalten kann, aber wir waren echt positiv von Rotterdam überrascht.

Dieses ständige Beschweren und einen Anwalt einschalten finde ich völlig überzogen. Ich lass mir doch durch so was nicht den Urlaub vermiesen.

Zitat von Garfield27

Allerdings fand ich 100 Euro BG für 4 Personen bei einer zukünftigen Reise zu wenig, zumal mich ja der Anwalt nahezu diese Summe gekostet hatte.

Übernimmt sowas eigentlich eine Rechtsschutzversicherung ?

Zitat von Garfield27

Ich bin mir sicher das Aida darauf baut, das kaum einer das tun wird.

Das seh ich auch so, und entspricht auch den Meinungen aus Beiträgen zu solchen Themen hier aus dem Forum.

Zitat von Garfield27

Spätestens vor Gericht werden sie auch darlegen müssen, welche operativen Gründe es für das Streichen des Hafens Amsterdam gegeben hat.

Ich bin mir 99% sicher das Ihr euch vorher einigt, damit AIDA ihre Gründe NICHT vor eine Gericht darlegen muss.

Aber wahrscheinlich darfst Du dich dann über die Einigung auch nicht mehr äussern. Es gab ja schon mehrere (noch gravierender) Fälle über die hier im Forum berichtet wurden. Und von denen, die zumindest geschrieben haben das die vor Gericht gehen, hat man nachher nichts mehr gehört bzw. es wurde eine Verschwiegenheit Klausel erwähnt. Aber auch dies ist eine Information;)

Georg

Zitat von MS-Fahrer

Wir waren im Frühjahr auch von der Umroutung nach Rotterdam betroffen.

Zuerst war ich auch enttäuscht und muss aber nun sagen, dass mir Rotterdam sehr gut gefallen hat.

Es ist klar, dass es nicht mit Amsterdam mithalten kann, aber wir waren echt positiv von Rotterdam überrascht.

Dieses ständige Beschweren und einen Anwalt einschalten finde ich völlig überzogen. Ich lass mir doch durch so was nicht den Urlaub vermiesen.

Jedoch immer alles als positiv sehen und mit AIDA`s neuen Hafenkonzepten zufrieden sein, ist ja auch keine Lösung!!

Zitat von Laba42

Übernimmt sowas eigentlich eine Rechtsschutzversicherung ?

Ja, aber ich habe eine Selbstbeteiligung

Zitat von roserot6

Jedoch immer alles als positiv sehen und mit AIDA`s neuen Hafenkonzepten zufrieden sein, ist ja auch keine Lösung!!

Man kann sicherlich nicht immer damit zufrieden sein.

Es ist ja schon seit längerem gängig, dass AIDA immer wieder Umroutungen vornimmt, obwohl es keinen Grund dafür gibt. Dabei stelle ich mir die Frage, warum ihr dann immernoch regelmäßig bucht und dann ersteunt seit, dass wieder ein Hafen nicht angelaufen werden kann.

Ich bin insgesamt 6x mit den bunten Schiffen unterwegs gewesen. Davon wurden 5 Reisen umgeroutet - und es war nur eine Reise wetterbedingt.

Bei 9 Reisen mit TUI wurden wir nur ein mal wegen eines Sturms (Heraklion statt Santorin) umgeroutet.

Zitat von MS-Fahrer

Es ist ja schon seit längerem gängig, dass AIDA immer wieder Umroutungen vornimmt, obwohl es keinen Grund dafür gibt.

Das AIDA-Umroutungen vornimmt, ist eine Tatsache!
Das eine Umroutung jemals grundlos geschehen ist dürfte eine Behauptung und so nicht zu halten sein!

Und das die dann öffentlich gemachten Gründe für Dich, andere oder auch mich ohne vollständiges Fachwissen um die Hintergründe dann nicht immer nachvollziehbare (!) Gründe hatte ist ein weiteres Thema...

Nun habe ich auch Antwort von AiDA erhalten. Ehrlich gesagt bin ich sprachlos und enttäuscht, wie man abgebügelt wird.

Ein Standartbrief mit für mich nicht nachvollziehbaren Argumenten.

Zitat:" Wir haben für Sie in dieser Situation die beste und attraktivste Lösung gefunden. Für die verschiedenen Aussagen zu den Hintergründen für die Änderungen bitten wir Sie um Entschuldigung, wenn es hier zur Verwirrung gekommen sein sollte.

Ihre Enttäuschung verstehen wir. Die Leistungsänderung war jedoch nicht wesentlich und der Gesamtzuschnitt der Reise wurde nicht beeinträchtigt. Wenn sich die Route ändert, da Ereignisse eintreten, die der Reiseveranstalter nicht beeinflussen kann, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Zudem behalten wir uns Änderungen laut unserer AGB vor."

Nunja, wir hätten evtl. Verständnis für die Änderung - Anlauf Amsterdam gestrichen, dafür Ersatz Ijmuiden - wenn es uns ehrlich und frühzeitig mitgeteilt worden wäre. Die Tour wurde noch weiter mit Amsterdam verkauft, incl. buchbare Ausflüge. Zu dem Zeitpunkt war schon länger bekannt, dass ijmuiden angelaufen wird und nicht Amsterdam.

Ereignisse? Welche Ereignisse? Was muss Wochen vor der Tour eintreten, damit diese geändert wird? Nachvollziehbare Gründe vor Antritt der Reidse sind für mich: Gefahr für Leib und Leben der Passagiere und Besatzung, Umweltkatastrophen usw.

Lt. Kapitän an Bord war ein riesiges Tief der ausschlaggebene Punkt für die Umroutung.

Ehrlich gesagt fühle ich mich jetzt erst recht vera......

Ein Hoch auf die Wetterexperten von AIDA

Ich werde auf alle Fälle auf Erläuterung der eingetretenen Ereignisse bestehen. Bis dahin werden wir mit Sicherheit keine weitere Tour buchen, obwohl diese bereits in Planung war, scheint AIDA aber nicht zu interessieren.

Eigentlich versteht ein Konzern wie Aida den Unmut der Kunden nur, wenn Diese ihre Konsequenzen ziehen und ihre Kreuzfahrt woanders buchen.

Wir sind auch von der Umroutung betroffen, zum Glück sind wir in Rotterdam, aber auch ich konnte bis " kurz vor Schluss " noch Ausflüge in Amsterdam buchen, natürlich ohne lange Anreise. Ich fühle mich auch , gelinde gesagt , total verschaukelt ! Wir haben in diesem Jahr noch einige Fahrten gebucht, für das nächste Jahr sehen wir uns dann auch mal bei Mitbewerbern um.

Auch so kann man Kunden vertreiben!

Zitat von Rustyschwarz

Wenn sich die Route ändert, da Ereignisse eintreten, die der Reiseveranstalter nicht beeinflussen kann, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Zudem behalten wir uns Änderungen laut unserer AGB vor."

Meiner Meinung nach schreibt AIDA bewusst am Thema vorbei. Es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz, das ist korrekt. Meiner bescheidenen Meinung nach jedoch auf Reisepreisminderung. Ich habe AIDA geschrieben, dass wir keinen Schadensersatz möchten und ihre Aussagen dazu deshalb ins Leere laufen und eine Reisepreisminderung beantragt und warte seit 4 Wochen auf eine Antwort.

Wir warten noch gespannt auf unsere Antwort hinsichtlich der Umroutung von Amsterdam nach ( laut AIDA attraktiven Alternative ) Ijmuiden. Ich bin so froh, dass wir keine weitere Aida Reisen , wie sonst immer, fest gebucht haben, Seereisen mit AIDA sind für uns nach den letzten Erfahrungen , keine Freude mehr. Amsterdam hat Aida in erster Linie aus wirtschaftlichen Gründen umgeroutet und startet dann jetzt den Versuch, das Thema Sicherheit mit ins Boot zu nehmen . Peinlich peinlich und armselig . Das scheint ja vielen so zu gehen , wenn man an die Bearbeitungszeit und die vorgefertigten Antworten denkt.

Hallo,

ich meine, für die Umroutung wird es keine Entschädigung geben. Ein Anwalt müsste die Sache einfach überblicken, wenn er nicht auf`s Geld aus ist.

Wir hatten bis jetzt 3 Mal mit Storno von seitens AC zu tun, 1 Mal mit Anwalt, dann selbst geregelt und für die Nova ein super Angebot seitens AC ( Meyer Werft) angenommen.

Gruß

Wolfgang

Zitat von Wolfgang

Hallo,

ich meine, für die Umroutung wird es keine Entschädigung geben. Ein Anwalt müsste die Sache einfach überblicken, wenn er nicht auf`s Geld aus ist.

Wir hatten bis jetzt 3 Mal mit Storno von seitens AC zu tun, 1 Mal mit Anwalt, dann selbst geregelt und für die Nova ein super Angebot seitens AC ( Meyer Werft) angenommen.

Gruß

Wolfgang

Warum meinst du das?

Zitat von klausnorbert

Warum meinst du das?

klausnorbert

Weil das meine Meinung ist. Das hätte man schon bei Begleichung der Bordrechnung zurückhalten können, dann muss AC in Aktion treten.

Wolfgang

Ich möchte mal etwas in die Runde werfen. Ich bin nicht betroffen, lese aber von Anfang an aufmerksam mit und mach mir so meine Gedanken.

AIDA ist doch sicher ein gut durch organisiertes Unternehmen mit US-Amerikanischer Mutter.

Hat schon einmal jemand drüber nachgedacht dass die das hier alles mitlesen?

Na und - sollen sie doch. Was spricht dagegen, dass AIDA mitbekommt, wie enttäuscht, teilweise sauer, langjährige Kunden von AIDA sind?! Wenn AIDA keine Konsequenzen zieht und nicht in Zukunft kundenfreundlicher agiert - also Lehren aus dem Unmut zieht -, werden nicht nur einige Stammkunden mit den Füßen abstimmen - sie gehen … auch das ist Marktwirtschaft!

Zitat von diego2013

Hat schon einmal jemand drüber nachgedacht dass die das hier alles mitlesen?

Bei diesem Thema ist das vielleicht gar nicht so schlecht.

Aber dein Einwand fände ich an anderer Stelle vollkommen berechtigt. Nämlich dann, wenn mit Namen über die angeblich nicht vorhandenen Fähigkeiten von Kapitänen, Ems und GMs hergezogen wird.

Zitat von Wolfgang

klausnorbert

Weil das meine Meinung ist. Das hätte man schon bei Begleichung der Bordrechnung zurückhalten können, dann muss AC in Aktion treten.

Wolfgang

Ach so, okay, Meinungsfreiheit jetzt also auch in Rechtsfragen. Zeche prellen halte ich nie für eine gute Lösung. Dann hat man nachher den Gerichtsvollzieher am Hals und nichts gewonnen. Aber danke für deinen Tipp.

Zitat von Wolfgang

Das hätte man schon bei Begleichung der Bordrechnung zurückhalten können

Bitte nicht schon wieder deine Bordrechnung. Das hatten wir doch schon an anderer Stelle ausführlich.