Garfield27 Anfänger

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  • Hallo Garfield 27,


    Wir haben einen ähnlichen Brief wie du, bezüglich der Umroutung, an AIDA geschrieben, hier unsere Antwort darauf.

    Hast du als Antwort auf deinen Brief an AIDA das gleiche Schreiben erhalten? :


    Guten Tag Herr .....,

    wir bedauern sehr, dass wir den Hafen Amsterdam (Niederlande) auf Ihrer Reise nicht anlaufen werden.

    Erlauben Sie uns bitte in diesem Zusammenhang die Anmerkung, dass es sich bei der Änderung des Routenverlaufs um eine operative Entscheidung gehandelt hat, welche von Reise zu Reise durch externe und interne Analysen getroffen wird.

    Aus diesem Grund war es uns leider nicht möglich, Sie früher über die Routenänderung zu informieren.

    Wir bitten daher höflich um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen kein Entgegenkommen anbieten können.

    Gern bieten wir Ihnen die Möglichkeit im Rahmen unseres angepassten Ausflugsprogramms, sowohl von Rotterdam als auch von Ijmuiden, Amsterdam zu besuchen. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie auf MyAIDA.

    Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

    Vielleicht haben Sie noch weitere Fragen? Viel Wissenswertes rund um AIDA finden Sie auf www.aida.de/faq.

    AIDA Feeling für zu Hause: Auf www.aida-onlineshop.de finden Sie über 1.000 Artikel rund um den schönsten Urlaub der Welt. Stöbern, bestellen und bequem liefern lassen.

    Herzliche Grüße

    Sarah Kesterke
    Ihre AIDA Crew    AIDA Cruises
    Am Strande 3d
    18055 Rostock

    • Moin.
      Ja, so in der Art.

    • AIDA ist einfach unverschämt was Kundenreklamationen betrifft. AIDA war das ganze schon seit Januar bekannt.

      Aber so verdient man zweimal Geld - einmal spart man Hafengebühren und zudem verdient man noch an den Ausflügen nach Amsterdam. AIDA hat in dem Schreiben an uns auf die AGB verwiesen was absolut Quatsch ist. Es liegen keine wichtige Gründe zur Änderung vor. Wir werden daher Klage einreichen - alleine aus Prinzip.

  • N'Abend. Ich frag mal direkt, weil der Moderator einen meiner Beiträge bezügl. Facebook editiert hat. Warum weiß ich nicht.
    Kannst du mir sagen wie sich die Gruppe bei FB nennt, ich kann es nicht finden.
    Danke und lieben Gruß
    Verena

    • Sorry, habe es jetzt grad erst gesehen. Denke es hat sich erledigt.