Upgrade und Upsell

Zitat von BiHa

Bei uns war vor 2 Wochen folgende Situation:genau 25 Tage vor unserer Abreise hatten wir die 4.Kachel und ein Angebot für eine Suite.Das war ca.2 Tage da und dann war die Kachel wieder weg. Und 1 Tag später kam dann erst eine Mail von Aida, dass wir ein Angebot für eine höherwertige Kabine bekommen.

Vielleicht gab's bei dir ein Angebot, aber nur kurz, und die Mail kam wie bei uns zu spät?

Gute Idee, aber leider NEIN. Ich 'lauere' schon lange jeden Tag auf diese Kachel und schaue mehrfach am Tag nach.

Heute ist bei mir übrigens 29 Tage vor Abreise.

Zitat von vielreisende

Gute Idee, aber leider NEIN. Ich 'lauere' schon lange jeden Tag auf diese Kachel und schaue mehrfach am Tag nach.

Heute ist bei mir übrigens 29 Tage vor Abreise.

Ach so, wenn es noch 29 Tage sind, dann hast du ja noch beste Chance, viel Glück!

Zitat von vielreisende

Gute Idee, aber leider NEIN. Ich 'lauere' schon lange jeden Tag auf diese Kachel und schaue mehrfach am Tag nach.

Heute ist bei mir übrigens 29 Tage vor Abreise.

Ich drücke dir ganz fest die Daumen

Zitat von vielreisende

Novesia  Anja1 danke für eure Antworten.

Leider funktioniert es weder am PC, noch am Tablet, noch am Handy.

Nach 1 Stunde Warteschleife in der Hotline und dann einer Nachfrage in der Fachabteilung (heute 18 Uhr erreichbar ? ) erhielt ich die Auskunft, dass für meine Buchung kein Upgrade oder Upsell eingestellt ist und man leider (trotz vieler freien Kabinen) nichts für mich tun kann.

Warum habe ich dann heute Nachmittag diese Email erhalten?

wo geht es hin?

Hallöchen,

ich muss ja nicht alles verstehen...

Es ist ja schön, wenn ggf. ein Upgrade angeboten wird. Wenn ich darauf regelrecht warte und damit unbedingt rechne, habe ich doch falsch gebucht???

Ich buche doch einen entsprechenden Tarif oder/und Kategorie in meinem Rahmen und Möglichkeiten.

Wenn dann ein Upgrade angeboten wird - sehr schön. Wenn nicht - dann sollte meine Buchung immer noch passen oder ich muss diese ggf. ändern.

Wir hatten bis jetzt 2 Upgrades angeboten bekommen. 2019 für die Perla Transreise in die Karibik von Balkon/Veranda auf Veranda Komfort für kleines Geld. Dieses Angebot haben wir damals angenommen (und konnten die Reise dann wegen meiner unerwartenen Erkrankung nicht antreten).

Für die 2022 Cosma Transreise in die Karibik war das Upgrade eher Downgrade: von Balkon DA auf Balkon für 220,- €. Eigentlich hätten wir was zurück bekommen müssen... Wir sind bei unserer frühen Auswahl geblieben...

Zitat von Herumtreiber

Hallöchen,

ich muss ja nicht alles verstehen...

Es ist ja schön, wenn ggf. ein Upgrade angeboten wird. Wenn ich darauf regelrecht warte und damit unbedingt rechne, habe ich doch falsch gebucht???

Ich buche doch einen entsprechenden Tarif oder/und Kategorie in meinem Rahmen und Möglichkeiten.

Moin, da kann ich dir nur zustimmen. Ich fahre mit meinem Bruder jetzt im Frühjahr die Cosma-Orient-Tour und wir haben die Reise im Dezember für 1500,- p.P. mit Flug und AI gebucht und zwar ganz bewusst Vario Meerblick, eben weil es sich für uns richtig anfühlte (ausschlaggebend war der Geldbeutel). Gerade haben wir nun die Kabine zugeteilt bekommen (schreibe ich auch noch mal in dem anderen Faden) und sind superglücklich damit. Es ist eine MA (bevorzugte Lage) geworden, mit begehbarem Kleiderschrank (da können wir Männer die Tür zu machen und sehen unser Chaos nicht) und mittiger Lage. Für uns TOP. Wir haben ein bisschen im Vorfeld überlegt, ob wir denn ein Upsell bekommen und ob Balkon nicht doch geiler ist. Wir freuen uns jedoch tierisch über die Kabine, die so ist, wie wir uns das bei Buchung überlegt hatten und würden auf das Upgrade verzichten. Es sei denn, sie schmeißen uns eine Suite um die Ohren.

Ich kann aber auch jeden verstehen, der sich über ein evtl. günstiges Upgrade freut und Aida vermutlich auch, denn anscheinend haben sie das als verstärkte Möglichkeit gesehen, mehr Einnahmen zu generieren. Durchaus verständlich. Die ganzen Buchungsprozesse werden immer dynamischer, teils, weil die Menschen zur Zeit von Corona flexibel sein mussten, teilweise aber auch, weil manche Menschen sich immer schwerer festlegen wollen. Kaum ein Hotel kann man nicht mehr 24h vorher kostenlos stornieren. Restaurants werden erstmal gebucht, absagen kann man immer, machen jedoch wenige. Jeder will sich ein Hintertürchen offenhalten, ob er nicht noch etwas Besseres findet. Die Leute sind selbst mit schönen Dingen nicht mehr zufrieden. Das wird leider immer mehr...

Zitat von Okerpirat

Moin, da kann ich dir nur zustimmen. Ich fahre mit meinem Bruder jetzt im Frühjahr die Cosma-Orient-Tour und wir haben die Reise im Dezember für 1500,- p.P. mit Flug und AI gebucht und zwar ganz bewusst Vario Meerblick, eben weil es sich für uns richtig anfühlte (ausschlaggebend war der Geldbeutel). Gerade haben wir nun die Kabine zugeteilt bekommen (schreibe ich auch noch mal in dem anderen Faden) und sind superglücklich damit. Es ist eine MA (bevorzugte Lage) geworden, mit begehbarem Kleiderschrank (da können wir Männer die Tür zu machen und sehen unser Chaos nicht) und mittiger Lage. Für uns TOP. Wir haben ein bisschen im Vorfeld überlegt, ob wir denn ein Upsell bekommen und ob Balkon nicht doch geiler ist. Wir freuen uns jedoch tierisch über die Kabine, die so ist, wie wir uns das bei Buchung überlegt hatten und würden auf das Upgrade verzichten. Es sei denn, sie schmeißen uns eine Suite um die Ohren.

Ich kann aber auch jeden verstehen, der sich über ein evtl. günstiges Upgrade freut und Aida vermutlich auch, denn anscheinend haben sie das als verstärkte Möglichkeit gesehen, mehr Einnahmen zu generieren. Durchaus verständlich. Die ganzen Buchungsprozesse werden immer dynamischer, teils, weil die Menschen zur Zeit von Corona flexibel sein mussten, teilweise aber auch, weil manche Menschen sich immer schwerer festlegen wollen. Kaum ein Hotel kann man nicht mehr 24h vorher kostenlos stornieren. Restaurants werden erstmal gebucht, absagen kann man immer, machen jedoch wenige. Jeder will sich ein Hintertürchen offenhalten, ob er nicht noch etwas Besseres findet. Die Leute sind selbst mit schönen Dingen nicht mehr zufrieden. Das wird leider immer mehr...

Da stimme ich Dir zu.

Wir buchen die Kategorie, die wir wollen und spekulieren nicht…

Wir haben jetzt tatsächlich das erste mal so ein Upsell bekommen und zugegriffen. Da lernen wir tatsachlich mal eine andere Kategorie kennen.

Aber gezielt niedriger buchen und auf ein Upgrade hoffen, würde mir niemals einfallen…

Schön, dass ihr eine tolle Kabine bekommen habt… es wird sicher ein klasse Männerurlaub🙃

Wir buchen auch immer das was wir wolle gezielt und um Premium Tarif - deswegen seh ich das mit diesen Kacheln oder Upseln oder Upgraden entspannt und gelassen. Wenn was kommt - prüfen und wenn es wirklich ein Schnapper wäre würde ich dann auch trotz Premium Buchung glaub ich nicht nein sagen. Wenn nichts kommt - ich habe meine Wunschkabine

Von daher machen wir nix falsch - die anderen, die Vario buchen und hoffen aber auch nicht - sie haben halt ein anderes Buchungsverhalten und das ist doch völlig ok so . Also jeder für sich wie er mag, alles entspannt sehen und voller Vorfreude auf die schauen. Wie letztendlich jeder an Bord kommt, ist Wurscht - Hauptsache gesund und an Bord Reise genießen können

bunny76  Okerpirat  Herumtreiber

Ich buche bewusst Vario Innen und ich habe bei all meinen vielen vorangegangenen Reisen noch nie auf ein Upgrade gehofft und auch nie nie ein Angebot erhalten. Ich war immer mit meiner Innenkabine auf Deck 4 zufrieden.

Dieses mal habe ich eine behindertengerechte Kabine gleich neben dem Crewtreppenhaus erhalten ( hatte darüber an anderer Stelle schon mal geschrieben). Mir würde es schon reichen, wenn ich eine andere ruhige Innenkabine auf Deck 4 erhalte. Dann wäre ich schon glücklich. Von anderen upsells träume ich nicht mal (wobei: Meerblick mit eingeschränkter Sicht wäre vielleicht gut)

Und ich buche bestimmt nicht preiswert um auf ein Upgrade auf eine andere Kabinenkategorie zu hoffen !!!

Zitat von vielreisende

bunny76  Okerpirat  Herumtreiber

Ich buche bewusst Vario Innen und ich habe bei all meinen vielen vorangegangenen Reisen noch nie auf ein Upgrade gehofft und auch nie nie ein Angebot erhalten. Ich war immer mit meiner Innenkabine auf Deck 4 zufrieden.

Dieses mal habe ich eine behindertengerechte Kabine gleich neben dem Crewtreppenhaus erhalten ( hatte darüber an anderer Stelle schon mal geschrieben). Mir würde es schon reichen, wenn ich eine andere ruhige Innenkabine auf Deck 4 erhalte. Dann wäre ich schon glücklich. Von anderen upsells träume ich nicht mal (wobei: Meerblick mit eingeschränkter Sicht wäre vielleicht gut)

Und ich buche bestimmt nicht preiswert um auf ein Upgrade auf eine andere Kabinenkategorie zu hoffen !!!

Ich habe mich auch nicht auf Dich bezogen ….

Hab jetzt überhaupt erstmal schauen müssen, was Du gepostet hast…

Zitat von vielreisende

bunny76  Okerpirat  Herumtreiber

Ich buche bewusst Vario Innen und ich habe bei all meinen vielen vorangegangenen Reisen noch nie auf ein Upgrade gehofft und auch nie nie ein Angebot erhalten. Ich war immer mit meiner Innenkabine auf Deck 4 zufrieden.

Dieses mal habe ich eine behindertengerechte Kabine gleich neben dem Crewtreppenhaus erhalten ( hatte darüber an anderer Stelle schon mal geschrieben). Mir würde es schon reichen, wenn ich eine andere ruhige Innenkabine auf Deck 4 erhalte. Dann wäre ich schon glücklich. Von anderen upsells träume ich nicht mal (wobei: Meerblick mit eingeschränkter Sicht wäre vielleicht gut)

Und ich buche bestimmt nicht preiswert um auf ein Upgrade auf eine andere Kabinenkategorie zu hoffen !!!

Ich drücke Dir die Daumen, dass sich die Kachel noch füllt 👍🏻

Ich habe noch nie Bei keiner meiner Buchungen eine Kachel gehabt, ist wohl einfach Zufall… bei meiner Reise nächste Woche Samstag, sind noch viele Kabinen frei für eine zweier Belegung. Verstehen tu ich es nicht, warum man nicht allen dann ein Upgrade anbietet… viele würde bestimmt upgraden, andere haben die Kachel und finden sie uninteressant. Mich würde wirklich interessieren nach welchen Prinzipien vorgegangen wird..

so lange gibt es diese Kachel Upsell auch noch nicht.

aber wir hatten das auch noch nie.

Die Kachel Kabine Wechsel kennen wir

Also diese Upgrade Kachel gibts schon ewig , hatten wir schon 2011 , als wir mit großer Runde von 14 Freunden und Kindern gefahren sind , hat ein befreundetes Ehepaar das damals angenommen . 14 Tage innenkabine zu dritt , upgegradet auf Balkon für 150 Euro

ich kenne nur die upsell Anrufe aus HRO

Zitat von Lexipedia

Ich habe noch nie Bei keiner meiner Buchungen eine Kachel gehabt, ist wohl einfach Zufall… bei meiner Reise nächste Woche Samstag, sind noch viele Kabinen frei für eine zweier Belegung. Verstehen tu ich es nicht, warum man nicht allen dann ein Upgrade anbietet… viele würde bestimmt upgraden, andere haben die Kachel und finden sie uninteressant. Mich würde wirklich interessieren nach welchen Prinzipien vorgegangen wird..

Ich habe hier auch das erste Mal davon gelesen…

Wir sind schon mehrfach gefahren, hatten die jetzt das erste mal.

Vielleicht hatten wir sie schon öfter und haben sie nicht bemerkt, da ich eigentlich nicht täglich in myaida reinschaue. Diesmal habe ich öfter geschaut, weil wir auf einen bestimmten Ausflug gewartet haben.

Wir hatten sie bereits im Dezember für unsere Reise im März, also nicht ganz so kurzfristig, wie andere aktuell davon berichten…

Unsere Freunde, Erstfahrer, hatten die Kachel übrigens auch

Sie hatten übers Reisebüro Premium gebucht, wir direkt auf dem Schiff auch Premium…

Sollte also tatsächlich ein Prinzip dahinter stecken….wir wissen nicht welches 🤷🏼‍♀️

Anruf hatten wir tatsächlich auch schon mal , für unsere Teenager Mädels eine eigene Innenkabine statt mit uns in der Balkonkabine für 300 Euro . Wollten sie damals nicht

Wir hatten sie auch noch nie, oder wir haben sie verpasst.

Wir hatten bisher auch noch keine Kachel oder ein Upsell-Angebot in unserem Aida-Leben. Lediglich haben wir bei einer Vario-Innen-Buchung eine MB mit eingeschränkter Sicht zugeteilt bekommen.

Aktuell haben wir eine Tour gebucht, die aktuell nicht voll ausgelastet ist. Andere würden sagen, schlecht gebucht. Von daher spekuliere ich auch und würde mich freuen, wenn die Kachel erscheint. Erscheint sie nicht, bin ich mit meiner Vario-Kabine auch vollkommen zufrieden.

Wir hatten in den letzten Jahren ganze 4 mal so ne Kachel ...

Lediglich einmal bisher in Anspruch genommen ...

Da wir stets unsere bevorzugten Kabinen in Premium buchen ist das meist für uns uninteressant ...

Bietet man uns für die kommende Nova Tour die Penthouse Suite an, würden wir sicherlich schwach werden ...