Preisentwicklung AIDA

Ob ich 4 oder 8 Flaschen bekomme, geht mir am Popes vorbei.

Es geht darum. daß das Housekeeping in meinem Schrank rumwühlt und selbstständig eine andere Situation schafft, indem es meine Sachen bewegt.

ZUM VERSTÄNDNIS:

Bei Premium bekommst Du eine neue Flasche Wasser, wenn die alte leer, oder zumindest angebrochen ist.

DAS ist durchaus sinnvoll!

Ich bin nun mal in der Situation, daß ich schon mal 3l / Tag benötige, an anderen nur 0,5

Wenn ich das jetzt bezahlt habe..........

Also habe ich irgendwann, von irgendwo diesen Trick (Flasche in Schrank) übernommen.

Mir mißfällt hauptsächlich das Verhalten der Rezi:

Statt zu sagen: " Wir geben das weiter." um dann nichts zu unternehmen , werde ich "belehrt".

Wie heißt es doch gleich in der Ausbildung:

"Der Gast hat erst einmal grundsätzlich recht."

Zitat von xutl

Trifft das auf drastisch sinkende Serviceleistungen auf dem Dampfer (verschiedene AIDA, nach Corona), ist das Ende der Fahnenstange erreicht.

nur 2 Beispiele

- Pampiges, hochnäsiges Verhalten der Rezi (wenig Ahnung, Optik wie 95° der ~20 jährigen) "OPA, was willst DU denn von mir, daß DU mich DAS fragst (es ging darum, auf eine Warteliste mit Info im Bordkonto für einen Rundflug mit einem Wasserflugzeug, zu kommen?"

- Hauskeeping durchforstet unsere Schränke, findet die (aus gutem Grund )"versteckten" Wasserflaschen (Premiumbuchung) und stellt die auf den Schreibtisch, OHNE neue daneben zu plazieren

Naja, wenn man das schon als "drastisch sinkende Serviceleistung" bezeichnet, kann ich die Reaktion der Rezeption absolut nachvollziehen.

Ich habe nicht umsonst "z.B." geschrieben.

Im übrigen habe ich auf eine Pampigkeit der Rezi reagiert.

Meine Art ist es, jeden SO anzusprechen, wie ich gerne angesprochen werden möchte.

Leider wird diese für mich selbstverständliche Höflichkeit immer mehr gleichgesetzt mit: "Was will der Depp eigentlich?"

Leuten, die sofort losgepoltert haben, wurde mehr Aufmerksamkeit "geschenkt."

Natürlich hast Du recht, daß man darüber wegsehen könnte.

Haben wir bisher auch gemacht, aber wenn ein Grenze überschritten wird und das zu anderen schwerwiegenden Nachlässigkeiten kommt, dann hat das auf einmal einen anderen Stellenwert.

Zitat von xutl

Ich habe nicht umsonst "z.B." geschrieben.

Im übrigen habe ich auf eine Pampigkeit der Rezi reagiert.

Meine Art ist es, jeden SO anzusprechen, wie ich gerne angesprochen werden möchte.

Leider wird diese für mich selbstverständliche Höflichkeit immer mehr gleichgesetzt mit: "Was will der Depp eigentlich?"

Leuten, die sofort losgepoltert haben, wurde mehr Aufmerksamkeit "geschenkt."

Natürlich hast Du recht, daß man darüber wegsehen könnte.

Haben wir bisher auch gemacht, aber wenn ein Grenze überschritten wird und das zu anderen schwerwiegenden Nachlässigkeiten kommt, dann hat das auf einmal einen anderen Stellenwert.

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Dazu kann ich auch noch ein paar Beispiele von unserer letzten Tour mit der Diva anführen. Das zeigt in meinen Augen auch die extremen "Leistungsschwankungen" des Personals in bestimmten Bereichen bzw die mangelnde Kommunikation.

1. Beispiel: Küchenführung und Kochschule gebucht über MyAida und auf dem Schiff bei Anreise kabinenbrief über die Termine am 1. Seetag bekommen. 10h Küchenfuhrung, 11.30 Kochschule. War mir da schon bewusst, dass das ne sportliche Sache ist, also zur Rezeption und versuchen einen Termin auf den 2ten Seetag umzubuchen (laut Flyern in den Aufzügen sollten die Küchenführung und die Kochschule am 2ten Seetag ebenfalls stattfinden). Aussage an der Rezeption:"da hat noch keiner gebucht, wenn es beides sein sollte, einfach beides am ersten Seetag machen". Das habe ich erstmal hingenommen und habe mich am nächsten Tag nochmal an der Rezeption erkundigt, ob sich die buchungslage verändert hat und ich deswegen trotzdem beides entspannt machen könnte, halt eins am 1.und eins am 2.ten Seetag. Antwort war nach erfolglosem telefonischen Kontaktversuch mit der Küche wieder "ob es am 2ten Seetag stattfindet kann sie nicht sagen, weil immer noch keine Buchung,sagen Sie einfach Bescheid, dass Sie eher gehen müssen...."

Habe es dann bei der Küchenführung angesprochen und die betreffenden Personen (stellv. Küchenchef und Rossinileiterin) waren leicht schockiert, da die Buchungslage schon vor Reisebeginn so gut war, das klar war, dass beide Termine auf jeden Fall stattfinden... Daher wäre eine Umbuchung aus Ihrer Sicht total unproblematisch gewesen... Ich würde dann direkt in der Küche bei der Führung abgeholt und hinter den Kulissen ins Steakhaus gebracht um die Kochschule mitzumachen. Hab dann die smalltalk Runde im Rossini verpasst...

2. Beispiel: Housekeeping hat vergessen Toilettenpapier und hygienebeutel aufzufüllen. Kann passieren und ist auch kein Weltuntergang. Also wieder zur Rezeption und das Problem geschildert und es wurde direkt vom housekeeping Personal geliefert. Das Toilettenpapier fehlte am Abend als wir wieder auf die Kabine kamen gegen 22h, daher wieder zur Rezeption mit der Bitte um eine Rolle für die Nacht. Antwort war "geht übers housekeeping kommt auf die Kabine".

Morgens war immer noch keins da, daher erneut zur Rezeption um eine Rolle fürs morgengeschäft zu bekommen. Ging wieder nicht also erneute Info ans housekeeping um dann festzustellen, dass Info ja schon da hinterlegt ist und scheinbar nicht bearbeitet wurde... Das housekeeping kam dann fast 12h nach der Bitte um eine Rolle Klopapier... Ich habs mir dann aus einem öffentlichen Klo geholt...

Und es handelt sich noch nichtmal um ein Luxusprodukt, sonder um 1lagiges braunes Papier in Hobelqualität

Ich weiß es sind nur peanuts, aber die tragen für mich persönlich zum Preis-Leistungsverhältnis bei und das stimmt in meinen Augen momentan nicht mehr wie früher. Auch die Auswahl am Buffet wird in meinen Augen eher durchschnittlich und hat mit früher nicht mehr viel zu tun. Qualität ist absolut gesehen gut, aber trotzdem fehlt mir die Abwechslung...

Zitat von Matzethias

Dazu kann ich auch noch ein paar Beispiele von unserer letzten Tour mit der Diva anführen. Das zeigt in meinen Augen auch die extremen "Leistungsschwankungen" des Personals in bestimmten Bereichen bzw die mangelnde Kommunikation.

1. Beispiel: Küchenführung und Kochschule gebucht über MyAida und auf dem Schiff bei Anreise kabinenbrief über die Termine am 1. Seetag bekommen. 10h Küchenfuhrung, 11.30 Kochschule. War mir da schon bewusst, dass das ne sportliche Sache ist, also zur Rezeption und versuchen einen Termin auf den 2ten Seetag umzubuchen (laut Flyern in den Aufzügen sollten die Küchenführung und die Kochschule am 2ten Seetag ebenfalls stattfinden). Aussage an der Rezeption:"da hat noch keiner gebucht, wenn es beides sein sollte, einfach beides am ersten Seetag machen". Das habe ich erstmal hingenommen und habe mich am nächsten Tag nochmal an der Rezeption erkundigt, ob sich die buchungslage verändert hat und ich deswegen trotzdem beides entspannt machen könnte, halt eins am 1.und eins am 2.ten Seetag. Antwort war nach erfolglosem telefonischen Kontaktversuch mit der Küche wieder "ob es am 2ten Seetag stattfindet kann sie nicht sagen, weil immer noch keine Buchung,sagen Sie einfach Bescheid, dass Sie eher gehen müssen...."

Habe es dann bei der Küchenführung angesprochen und die betreffenden Personen (stellv. Küchenchef und Rossinileiterin) waren leicht schockiert, da die Buchungslage schon vor Reisebeginn so gut war, das klar war, dass beide Termine auf jeden Fall stattfinden... Daher wäre eine Umbuchung aus Ihrer Sicht total unproblematisch gewesen... Ich würde dann direkt in der Küche bei der Führung abgeholt und hinter den Kulissen ins Steakhaus gebracht um die Kochschule mitzumachen. Hab dann die smalltalk Runde im Rossini verpasst...

2. Beispiel: Housekeeping hat vergessen Toilettenpapier und hygienebeutel aufzufüllen. Kann passieren und ist auch kein Weltuntergang. Also wieder zur Rezeption und das Problem geschildert und es wurde direkt vom housekeeping Personal geliefert. Das Toilettenpapier fehlte am Abend als wir wieder auf die Kabine kamen gegen 22h, daher wieder zur Rezeption mit der Bitte um eine Rolle für die Nacht. Antwort war "geht übers housekeeping kommt auf die Kabine".

Morgens war immer noch keins da, daher erneut zur Rezeption um eine Rolle fürs morgengeschäft zu bekommen. Ging wieder nicht also erneute Info ans housekeeping um dann festzustellen, dass Info ja schon da hinterlegt ist und scheinbar nicht bearbeitet wurde... Das housekeeping kam dann fast 12h nach der Bitte um eine Rolle Klopapier... Ich habs mir dann aus einem öffentlichen Klo geholt...

Und es handelt sich noch nichtmal um ein Luxusprodukt, sonder um 1lagiges braunes Papier in Hobelqualität

Ich weiß es sind nur peanuts, aber die tragen für mich persönlich zum Preis-Leistungsverhältnis bei und das stimmt in meinen Augen momentan nicht mehr wie früher. Auch die Auswahl am Buffet wird in meinen Augen eher durchschnittlich und hat mit früher nicht mehr viel zu tun. Qualität ist absolut gesehen gut, aber trotzdem fehlt mir die Abwechslung...

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wieso läufst du zur Rezeption und stellst dich, ggf. dort an ? Einfach von der Kabine mit dem Kabinentelefon die Servicenummer 5000 anrufen. Wir haben über 26 Reisen alleine mit AIDA gemacht und hatten noch nie Probleme dieser Art. Im Gegenteil, immer sehr freundliche Mitarbeiter.

Die Toilettenpapiergeschichte ist ja schon heftig. Ich hätte da schon Horrorvorstellung, dass das Housekeeping sich nachts, während ich schlafe, ins Zimmer schleicht, um das Papier aufzufüllen.

Die Qualität des Eis in den Buffetrestaurants war auf unserer Reise mit der Cosma auch nicht mehr gut. Es gab kein Langneseeis mehr, sondern ein No-Name Produkt, das nur süß war. Im Fuego gab es auch keine Softeismaschine mehr.

Aber irgendwie muss man ja dafür sorgen, dass Eis in der Eisdiele gekauft wird.

Ganz ehrlich, wenn es sooo knapp wird mit dem WC-Papier, gehe ich beim nächsten Housekeeping- Servicewagen vorbei und nehme mir dort eine Rolle mit, ehe ich an der Rezeption stehe und mir dort einen dummen Spruch abhole.

Ich würde die Beispiele nicht gleich exemplarisch für abnehmende Qualität und ein damit mieseres P/L-Verhältnis nehmen.

Dass das alles No-Gos sind, unbestritten.

Ich würde mir den/die HM/GM schnappen und deutliche Worte sprechen. Die Reaktion darauf sagt dann schon mehr aus, sowas sind einfach abzustellende Dinge.

Und wenn es neben einer Entschuldigung auch noch ein kleines Goodie geben sollte, kann man das auch alles entspannter sehen.

Für das Geldwerte versuche ich mehr das Ganze zu sehen, aber klar, viele Kleinigkeiten ergeben dann das Ganze.

Zitat von reisefips

Ganz ehrlich, wenn es sooo knapp wird mit dem WC-Papier, gehe ich beim nächsten Housekeeping- Servicewagen vorbei und nehme mir dort eine Rolle mit, ehe ich an der Rezeption stehe und mir dort einen dummen Spruch abhole.

Wenn sich jeder am Wagen selbst bedient, wundert es mich nicht, wenn die, die dran sind, leer ausgehen. Housekeeping direkt ansprechen, ist meine Lösung.

Zitat von Nordseefan

wieso läufst du zur Rezeption und stellst dich, ggf. dort an ? Einfach von der Kabine mit dem Kabinentelefon die Servicenummer 5000 anrufen. Wir haben über 26 Reisen alleine mit AIDA gemacht und hatten noch nie Probleme dieser Art. Im Gegenteil, immer sehr freundliche Mitarbeiter.

Der war gut. Wieso…

Wenn der Mensch direkt nichts erreicht -meinst Du dann dass am Telefon besser laufen würde? Das sind immer nochmals die gleichen Mitarbeiter die gerade Schicht haben…

Zum Thema Preisentwicklung :

Fahre demnächst 11 Tage aida..

zweier Belegung

gebucht in 22

Ohne Flug

Preis aktuell plus 40 %….

Finde ich wirklich viel….

Zitat von Anjakatharina

Zum Thema Preisentwicklung :

Fahre demnächst 11 Tage aida..

zweier Belegung

gebucht in 22

Ohne Flug

Preis aktuell plus 40 %….

Finde ich wirklich viel….

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Welche Fahrt ? Dann könnte man den Preis ja einfacher vergleichen.

Nachdem 2 Reisen im September, die ich interessant fand und beobachtet habe, kontinuierlich teurer wurden, habe ich jetzt Landurlaub gebucht

Zitat von Nordseefan

wieso läufst du zur Rezeption und stellst dich, ggf. dort an ? Einfach von der Kabine mit dem Kabinentelefon die Servicenummer 5000 anrufen. Wir haben über 26 Reisen alleine mit AIDA gemacht und hatten noch nie Probleme dieser Art. Im Gegenteil, immer sehr freundliche Mitarbeiter.

Unsere Kabine war nur 20m von der Rezeption entfernt und es gab keine Schlange. Ich hatte ja auch die Hoffnung es direkt vor Ort klären zu können. Das anrufen hätte ja auch nichts gebracht, weil es auch nur weitergeleitet worden wäre... Und die Rezeption ist nunmal der Anlaufpunkt für Fragen und Probleme rund um die Uhr...

Zitat von Flo on Tour

Sorry, aber wir bewegen uns sehr weit weg vom Thema Preisentwicklung.

Naja, das ist relativ, da jeder ein anderes persönliches Empfinden zum Thema Preisentwicklung hat. Mir persönliches ist es zum Beispiel egal ob ne Reise jetzt x% mehr kostet als vor x-Tagen oder nicht. Ich setzte mir nen Preis den ich bereit bin zu zahlen oder halt nicht...

Und der Preis geht wie bei vielen Sachen im Alltag nach oben, die Leistungen dafür aber in meinen Augen nicht bzw. werden im Vergleich zu früher sogar noch reduziert. Oder meine Erwartungenshaltung steigt mit dem Alter und der Anzahl der Reisen...

Zitat von Matzethias

Oder meine Erwartungenshaltung steigt mit dem Alter und der Anzahl der Reisen...

Was meinst Du mit Erwartungshaltung, etwa was Du vor 10 Jahren für eine Reise bezahlt hast, mit tollen Leistungen und Service ??

Wir haben 2017 auf der Perla eingecheckt, Balkonkabine für 1980€ für 2 Pers. im Vario.

War alles Spitze.

In den Jahren darauf wurden die Preise massiv angehoben und der Service war eher schlechter, na ja dazwischen war auch noch CORONA.

Will damit sagen, dass eine Erwartungshaltung einer Reise, hinsichtlich Preis-Leistung, eher schwindet

Wir machen immer noch gerne Kreuzfahrten, möchten wir auch nicht missen, ABER Kreuzfahrten sind nicht mehr wie FRÜHER

LG

Zitat von primeuve

Wir machen immer noch gerne Kreuzfahrten, möchten wir auch nicht missen, ABER Kreuzfahrten sind nicht mehr wie FRÜHER

LG

Das hab ich auch gedacht, jedoch wurde ich im Februar diesen Jahres wieder eines anderen belehrt. Es war zwar nicht mit Aida, aber die Reise hat es unter die Top 3 meiner Kreuzfahrten geschafft.