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Erstattung bei Umroutungen

  • Ralli47
  • 17. Januar 2018 um 16:37
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  • omu
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    • 9. Juli 2026 um 13:50
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    • #1.221
    Zitat von Cap Hornier

    Was hat denn AC im diesem Fall damit zu tun? Ganz einfach: NICHTS.

    grundsätzlich stimme ich dir da nur etwas zu.

    Wenn AIDA den Beförderungsvertrag eingehalten hätte, wäre der Ausflug nicht storniert worden. Demzufolge ist AIDA schon da mit im Boot ...

    18. 01-2023 AIDAsol Kanaren mit La Gomera - 19. 03-2023 AIDAstella WMM - 20. 09-2023 AIDAprima Norwegen Wies´n Warm-Up - 21. 10-2023 AIDAstella Transreise Mallorca - Kanaren - 22. 09-2024 AIDAprima O'zapft is! auf der Metropolentour - 23. 11-2024 AIDAperla Transreise Gran Canaria - Barbados - 24. 03-2025 AIDAdiva Mittelmeer (erste Fahrt nach EVOLUTION) - 25. 11-2025 AIDAprima Große Ostsee-Reise im Advent ab Kiel - 26. 09-2026 AIDAprima 30 Jahre AIDA Norwegen - 27. 09-2026 AIDAnova O'zapft is! Norwegen - 28. 11-2026 AIDAperla Transreise Gran Canaria - Barbados - 29. 04-2027 AIDAmar Transreise Fuerteventura - Warmemünde - 30. 09-2027 AIDAnova O'zapft is! Norwegen

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    • RE: Erstattung bei Umroutungen

    Falls jemand spontan AIDA buchen will – hier gibt’s sogar einige Last-Minute-Optionen

  • Hoaschdenger
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    • 9. Juli 2026 um 14:10
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    • #1.222
    Zitat von omu

    grundsätzlich stimme ich dir da nur etwas zu.

    Wenn AIDA den Beförderungsvertrag eingehalten hätte, wäre der Ausflug nicht storniert worden. Demzufolge ist AIDA schon da mit im Boot ...

    Moment - der Ausflug wurde aber doch vom Anbieter aus storniert

  • omu
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    • 9. Juli 2026 um 14:12
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    • #1.223
    Zitat von Hoaschdenger

    Moment - der Ausflug wurde aber doch vom Anbieter aus storniert

    Ja, weil das Schiff nicht angelegt hat. Wenn das Schiff gekommen wäre, hätte der Ausflug stattgefunden.

    18. 01-2023 AIDAsol Kanaren mit La Gomera - 19. 03-2023 AIDAstella WMM - 20. 09-2023 AIDAprima Norwegen Wies´n Warm-Up - 21. 10-2023 AIDAstella Transreise Mallorca - Kanaren - 22. 09-2024 AIDAprima O'zapft is! auf der Metropolentour - 23. 11-2024 AIDAperla Transreise Gran Canaria - Barbados - 24. 03-2025 AIDAdiva Mittelmeer (erste Fahrt nach EVOLUTION) - 25. 11-2025 AIDAprima Große Ostsee-Reise im Advent ab Kiel - 26. 09-2026 AIDAprima 30 Jahre AIDA Norwegen - 27. 09-2026 AIDAnova O'zapft is! Norwegen - 28. 11-2026 AIDAperla Transreise Gran Canaria - Barbados - 29. 04-2027 AIDAmar Transreise Fuerteventura - Warmemünde - 30. 09-2027 AIDAnova O'zapft is! Norwegen

  • Spielzimmer
    Nein?! Doch!! Ohhhh!!
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    • 9. Juli 2026 um 14:16
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    • #1.224

    Vielleicht sollte man das Thema aus dem Konjunktiv in die Realität holen.

    Das Leben findet nicht im Konjunktiv statt...

    Touren:

    Cara Whn/Silv 01 Karibik; Vita Whn/Silv 02 Karibik; Vita Dez 05 Karibik; Aura Dez 06 Karibik; Cara Feb 07 Orient; Vita Dez 08 Karibik; bella Okt 09 wMM; Aura Nov 10 soA; blu Nov 11 RM; diva Jul 12 öMM; blu Sept 13 wMM; Vita Aug 14 wMM/Atl; bella Dez 14 Karibik; Aura Aug 17 wMM; stella Dez 17 Orient; blu Dez 18 Ind.Ozean; luna Dez 21 Karibik; blu Mai 22 Adria; Aura Dez 22 Südafr./Nam.; blu Okt 23 MM-Inseln; diva Dez 23 Karibik; bella Mrz 24 Asien; bella Apr 25 skand. Städte; sol Juni 25 Norw./Schottl.; Nova Nov 25 Metropolen; blu Dez 25 Karibik; stella Apr/Mai 26 öMM; bella Okt 26 Norwegen; perla Dez 26 Karibik; stella Jun 27 Spa/Port/Gib...

  • omu
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    • 9. Juli 2026 um 14:35
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    • #1.225
    Zitat von Spielzimmer

    Vielleicht sollte man das Thema aus dem Konjunktiv in die Realität holen.

    es geht doch hier darum, das Hoaschdenger hier etwas durcheinander bringt.
    Der Anbieter hat storniert, weil AIDA nicht angelegt hat. um nichts anderes geht es hier.

    Aber ich glaube es sollte nun ja auch erledigt sein, vor allem weil die liebe Eifelexplorer ja auch 100% erstattet bekommen hat ...

    18. 01-2023 AIDAsol Kanaren mit La Gomera - 19. 03-2023 AIDAstella WMM - 20. 09-2023 AIDAprima Norwegen Wies´n Warm-Up - 21. 10-2023 AIDAstella Transreise Mallorca - Kanaren - 22. 09-2024 AIDAprima O'zapft is! auf der Metropolentour - 23. 11-2024 AIDAperla Transreise Gran Canaria - Barbados - 24. 03-2025 AIDAdiva Mittelmeer (erste Fahrt nach EVOLUTION) - 25. 11-2025 AIDAprima Große Ostsee-Reise im Advent ab Kiel - 26. 09-2026 AIDAprima 30 Jahre AIDA Norwegen - 27. 09-2026 AIDAnova O'zapft is! Norwegen - 28. 11-2026 AIDAperla Transreise Gran Canaria - Barbados - 29. 04-2027 AIDAmar Transreise Fuerteventura - Warmemünde - 30. 09-2027 AIDAnova O'zapft is! Norwegen

  • AJ-MS3
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    • 9. Juli 2026 um 14:53
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    • #1.226
    Zitat von omu

    Der Anbieter hat storniert, weil AIDA nicht angelegt hat. um nichts anderes geht es hier.

    Naja, der Anbieter hatte schon storniert, ehe AIDA morgens den Anlauf abgebrochen hat.

  • Hoaschdenger
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    • 9. Juli 2026 um 15:12
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    • #1.227
    Zitat von omu

    es geht doch hier darum, das Hoaschdenger hier etwas durcheinander bringt.
    Der Anbieter hat storniert, weil AIDA nicht angelegt hat. um nichts anderes geht es hier.

    Aber ich glaube es sollte nun ja auch erledigt sein, vor allem weil die liebe Eifelexplorer ja auch 100% erstattet bekommen hat ...

    das ist so nicht richtig, dass ich was durcheinander bringe und ich möchte das schon richtig gestellt haben - der Anbieter hat am Vorabend von sich aus storniert. Lt. Münchner Merkur von heute, der sich auf kreuzfahrt-aktuelles.de beruft, versuchte der Hafen über Nacht den Seawalk zu reparieren, was aber fehl schlug. Deshalb fuhr die Perla auch weiter bis kurz vor der Ankerposition im Nordfjord und bekam erst dann die Info, dass es mit der Reparatur nicht geklappt hat.

    Hab nur keine Lust auf irgendwelche ohne Grundlage hinausposaunten Aussagen, die mich mal schön als Deppen dastehen lassen. Inwiefern die Quellen inhaltlich richtig sind, kann ich aber leider nicht sagen.

    war mir ein Bedürfnis - für mich over and out

  • Ika
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    • 9. Juli 2026 um 15:18
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    • #1.228
    Zitat von Neelix

    Und nicht immer muss man ja Geld als Ausgleich fordern. In dem Fall könnte AIDA den Kunden auch z.B. zum Essen einladen. Das tut denen nicht weh, aber der Kunde fühlt sich gut behandelt (und bucht im besten Fall nochmal eine Reise). Win:Win.

    Dann hat auf einmal jeder bei Ausfall eines Hafens bei einem Externen Anbieter gebucht, damit er zu einem kostenlosen Essen (gibt es ja im Büffetrestaurant :zwinker:) kommt? Und wie wird das nachgewiesen??

  • Eifelexplorer
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    • 9. Juli 2026 um 15:37
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    • #1.229
    Zitat von AJ-MS3

    Naja, der Anbieter hatte schon storniert, ehe AIDA morgens den Anlauf abgebrochen hat.

    Mit Verweis darauf, dass wir eine Versicherung beim Veranstalter abgeschlossen hatten und das Anlegen aufgrund des kaputten Seawalks nicht erfolgen konnte, hat uns der Veranstalter kommentarlos die einbehaltenen 20 % noch erstattet. Wir haben das gesamte Geld zurückbekommen. Man musste hakt noch ne email schreiben. Das war alles.

    abaf39a51708a239153d25a77bb42b514c25522e

    f4f93eacb3ab4ae6dd6ac35e01105b9fb2598a5d

  • Neelix
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    • 9. Juli 2026 um 16:14
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    • #1.230
    Zitat von Ika

    Dann hat auf einmal jeder bei Ausfall eines Hafens bei einem Externen Anbieter gebucht, damit er zu einem kostenlosen Essen (gibt es ja im Büffetrestaurant :zwinker:) kommt? Und wie wird das nachgewiesen??

    Da gibt es ja eine Buchungsbestätigung und auch eine Stornobestätigung. Egal welche Seite den Vertrag storniert.

    Wer es verbockt hat, Hafenmitarbeiter oder Reederei, darf mir als Kunde egal sein. Ich habe einen Vertrag mit dem Reiseveranstalter und der besagt nunmal: An Tag X sind um Z Uhr an Punkt Y.

    Wenn dieser Vertragsbestandteil nicht eingehalten wird, ist das ein Mangel. Und aus diesem Mangel können ggf. weitere Mägel/Schäden entstehen. Und die muss der Veranstalter beheben.

    Keine Angst, den Schaden (monitär), der dem ihm dadurch entsteht, kann er seinerseits beim Verursacher geltend machen. Der letzte in dieser Kette hat (hoffenlich) eine Haftpflichversicherung oder vergleichbares.

    In dem Fall war das glücklicherweise nicht erforderlich. Der Drittanbieter hat ja den vollen Preis erstattet.

  • Fichtenmoped
    Gonzalo-Flüchter
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    • 9. Juli 2026 um 18:06
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    • #1.231
    Zitat von omu

    es geht doch hier darum, das Hoaschdenger hier etwas durcheinander bringt.
    Der Anbieter hat storniert, weil AIDA nicht angelegt hat. um nichts anderes geht es hier.

    Aber ich glaube es sollte nun ja auch erledigt sein, vor allem weil die liebe Eifelexplorer ja auch 100% erstattet bekommen hat ...

    Sorry, der Anbieter hat am Vortag, als der Seawalk beschädigt wurde und die Hafenbehörden noch der Meinung waren dass die Perla am nächsten Tag anlegen kann, schon storniert.

    Zitat von Eifelexplorer

    Mit Verweis darauf, dass wir eine Versicherung beim Veranstalter abgeschlossen hatten und das Anlegen aufgrund des kaputten Seawalks nicht erfolgen konnte, hat uns der Veranstalter kommentarlos die einbehaltenen 20 % noch erstattet. Wir haben das gesamte Geld zurückbekommen. Man musste hakt noch ne email schreiben. Das war alles.

    Scheinbar ist dem Veranstalter aufgefallen, dass sie da einen Bock geschossen haben.* Die Versicherung hätte sich das Geld mitsamt Auslagen schon zurückgeholt.


    *Wo kommen wir da hin, wenn der Veranstalter von sich aus, evtl. auf Basis unvollständigen Daten, einfach Ausflüge storniert und die Stornokosten dem Bucher auferlegt. Was wäre gewesen, wenn die Reparatur erfolgreich gewesen wäre oder AIDA hätte tendern können?

    c4a76bd845ca0f746964cd1a6bcd951331ed174f

  • Nordseefan
    ich mag die raue See !
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    • 9. Juli 2026 um 18:08
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    • #1.232
    Zitat von Ika

    Dann hat auf einmal jeder bei Ausfall eines Hafens bei einem Externen Anbieter gebucht, damit er zu einem kostenlosen Essen (gibt es ja im Büffetrestaurant :zwinker:) kommt? Und wie wird das nachgewiesen??

    … da fallen mir mal wieder die „ netten Mitreisenden“ von damals ein : bei jeden Pups der querstand kam der Satz : das ist mindestens ne Cocktailgutschein wert !

  • HgkS48
    Meister
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    • 9. Juli 2026 um 18:17
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