Erstattung bei Umroutungen

Zitat von Janab

Wir haben für nächstes Jahr eine 14 Tage Reise Königreich Großbritanien gebucht. Nun wurde durch Aida die Route komplett verändert. Bis auf 1 Hafen sind alle anderen Häfen auf andere Tage verlegt worden. Außerdem wurden 3 Häfen duch andere für uns nicht gleichwertige Häfen ersetzt. Falmuth durch Greenrock, Invergordon durch Newcastle und Kirkwell durch Scrabster. Diese Häfen waren für uns ein Hauptgrund für die Buchung. Wir haben Premium zu den alten Konditionen vor dem 15.07.25 gebucht. Aida lässt sich nicht auf eine kostenlose Stornierung ein. Eine Umbuchung geht auch nur zu einem höheren Reisepreis. Wir wollten umbuchen auf eine 14 Tage Reise Griechenland ab Korfu. Bei einem Reisepreis von knapp 4000Euro wär diese Reise insgesamt 310 Euro günstiger. Allerdings kommt da noch der Flug dazu. Aida gestattet uns nur eine Umbuchung mit einer Umbuchungsgebühr von 150 Euro pro Person und erlässt uns "kulanter Weise" die 10 Euro Differenz. Wir finden dass schon frech. Zumal die ursprünglich gebuchte Reise Großbritanien total anders abläuft als bei Buchung. Was ratet ihr uns???Bitte um Hilfe Dankeschön.

Ich schicke dir gleich eine PN.

Zitat von Cap Hornier

Ich schicke dir gleich eine PN.

Eventuell wäre dein Tipp bzw Erfahrung für uns alle sehr interessant.

VG P.

Ja, da wir leider auch betroffen sind.

Sind Empfehlungen zu Kanzleien denn hier erlaubt?

Zitat von Cap Hornier

Sind Empfehlungen zu Kanzleien hier erlaubt?

zB wenn Du auf eigene positive erfahrung hinweisen kannst, oder als "Suchfunktionen-Tipp", also "gib mal das und das ein, in jener Stadt woll ein erfahrener RA sein", da sehe ich keine rechtlichen Hinderungsgründe. Vermutlich wird der Forenbetreiber sich hier eher nicht äußern

Zitat von Eifelexplorer

Ist uns aber bei NCL auch schon passiert und war für uns genauso ärgerlich wie die Routenänderungen bei AIDA. Leider ist es oft nicht nachvollziehbar warum es zu Routenänderungen bei den Reedereien kommt?

Da müsste man die ursprüngliche Route mit den Hafenlisten abgleichen. Das aber gleich alle Häfen belegt sind, ist wirklich schwer vorstellbar.

Ich würde mich an eine ortsansässige Kanzlei wenden, die (auch) auf Reiserecht spezialisiert ist. Insbesondere dann, wenn man befürchtet, zur Durchsetzung etwaiger Forderungen vor Gericht ziehen zu müssen. Dieses stand uns und auch anderen AC-Fahrern bevor, bis AC kurz vor Termin die Klageerwiderung zurückgezogen hat.

Ansprechpartner: Frau Inga Nickel.

Sie hatte uns bestens vertreten. Eine Erstberatung/-einschätzung gibt es auch.

Kann das von Cap Hornier Geschriebene ebenfalls so bestätigen.

Zitat von Cap Hornier

Sie hatte uns bestens vertreten. Eine Erstberatung/-einschätzung gibt es auch.

ist die Ersteinschätzung kostenfrei?

Ja ist kostenfrei bei der angegebenen Kanzlei von Cap Hornier.

kostenfreie Erstberatung bieten etliche (auf Kreuzfahrtrecht spezialisierte) Kanzleien. Hab´s selbst schon "ausprobiert", ohne danach ein Mandat zu erteilen (hab´s selbst geregelt).

Zitat von Cap Hornier

http://www.ihr-anwalt-rostock.de

Ansprechpartner: Frau Inga Nickel.

Sie hatte uns bestens vertreten. Eine Erstberatung/-einschätzung gibt es auch.

Genau. Und inzwischen auch nicht nur bei Ansprüchen gegen Aida sondern auch einer anderen Reederei

Zitat von heikevonkor

Genau. Und inzwischen auch nicht nur bei Ansprüchen gegen Aida sondern auch einer anderen Reederei

Wir mussten sie bisher 3x bemühen, jeweils mit Erfolg. Daher👍.

Wir haben sie auch bereits mehr als einmal bemüht, jedesmal erfolgreich.

Danke nochmals für die Tipps bzgl. lokaler Rechtsanwaltskanzlei. Inzwischen konnten wir auch recht zügig eine Lösung finden. Dabei ging es um die Absage der Orient-Touren 12/25 mit der Prima.

Ohne Anwalt ging es leider nicht, aber ohne Gericht. Rostock war recht kooperativ. Wir hatten den Eindruck, dass AIDA seine eigene Rechtsposition inzwischen gut einschätzen kann. Entsprechende Kompetenzen wurden wohl von den hauseigenen Anwälten an die AIDA Kundenbetreuuer delegiert. Die Reaktionen erfolgten umgehend. Die Texte wirkten zwar etwas vorgestanzt bzw. KI-generiert, waren aber stets konstruktiv. Dies haben wir in der Vergangenheit auch schon anders erlebt.

Insgesamt mag auch eine Rolle spielen, dass die Geschäfte nach der Corona-Delle wieder sehr gut laufen.

Schön das du nun auch erfolgreich abgeschlossen hast. Wir haben es ja auch ihne Anwalr hinbekommen, aber es waren schon ein paar Emails notwendig um das gleich zu bekommen wie die, die es mit dem Anwalt geregelt haben...

Mal eine Frage an alle, die im letzten Jahr von einer Orient-Absage betroffen waren, da wir zum Jahreswechsel eigentlich mit AIDAprima fahren wollten, eine Absage der Orientsaison durch AIDA aber wahrscheinlicher geworden ist:

Wurden euch individuell gebuchte Flüge von AIDA erstattet?

Zitat von AJ-MS3

Mal eine Frage an alle, die im letzten Jahr von einer Orient-Absage betroffen waren, da wir zum Jahreswechsel eigentlich mit AIDAprima fahren wollten, eine Absage der Orientsaison durch AIDA aber wahrscheinlicher geworden ist:

Wurden euch individuell gebuchte Flüge von AIDA erstattet?

Unsere Reise von Kapstadt bis Dubai wurde abgesagt und wir haben Stornokosten und Sitzplatzreservierungen erstattet bekommen, Betrag aufs Konto oder ein klein bisschen mehr in Gutschein. Das war ganz fix erledigt, man muss nur alle Dokumente von Tickets und Rechnungen bis zum Stornobeleg anliefern.

Und nach 1 Monat hin und her E-Mailen auch Schadenersatz für die vergangene Urlaubsfreude.

Zitat von Hero00

Unsere Reise von Kapstadt bis Dubai wurde abgesagt und wir haben Stornokosten und Sitzplatzreservierungen erstattet bekommen, Betrag aufs Konto oder ein klein bisschen mehr in Gutschein. Das war ganz fix erledigt, man muss nur alle Dokumente von Tickets und Rechnungen bis zum Stornobeleg anliefern.

Und nach 1 Monat hin und her E-Mailen auch Schadenersatz für die vergangene Urlaubsfreude.

Die Lage dieses Mal ist leider eine andere. denn die VAE sind diesmal mittelbar und nicht unmittelbar betroffen. auf Grund der Argumentation dann mit „ höherer Gewalt am Zielort „ ändert das einiges was die Möglichkeiten für Schadensersatz betrifft, mehr als abwarten kann man nun nicht. Ich hoffe sehr auf eine zeitnahe absage, damit ich meinen Urlaub umplanen kann, befürchte aber, das Aida die Sache bis bestimmt im Sommer aussitzt.

Auch uns wurden die Stornierungskosten für den individuellen Rückflug von Kapstadt nach Deutschland anlässlich der Absage der Reise der Prima von Hamburg nach Kapstadt problemlos erstattet. Zusätzlich haben wir einen Gutschein für eine andere Reise erhalten. Das ging innerhalb von zwei Wochen problemlos über die Bühne.