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Hallo,
sowohl bei meiner Schwiegermutter, als auch bei meiner Freundin wurde aus unerklärlichen Gründen eine neue Kundennummer generiert, sodass diese bei den heute erhaltenen Reiseunterlagen keine Clubstufe mehr hatten. Nach einem Anruf bei AIDA konnten die zwei Datensätze jeweils wieder auf die alte Kundennummer zusammengeführt werden.
Schau mal hier:
Hallo,
sowohl bei meiner Schwiegermutter, als auch bei meiner Freundin wurde aus unerklärlichen Gründen eine neue Kundennummer generiert, sodass diese bei den heute erhaltenen Reiseunterlagen keine Clubstufe mehr hatten. Nach einem Anruf bei AIDA konnten die zwei Datensätze jeweils wieder auf die alte Kundennummer zusammengeführt werden.
Glückwunsch, wie bei mir, doch die Operation ist noch nicht beendet. Zwei Reisen sind noch immer ohne Clubstufe.
Wie oft das in diesem Jahr schon war, kann ich nicht mehr zählen.
Der Hotlinemitarbeiter wollte auch erstmal abwarten, bis die allgemeine Reparatur beim Club und myaida abgeschlossen ist, dabei sind das zwei verschiedene Fehler.
Auch bei mir hat man eine neue Kundennummer generiert. Abgesehen von den fehlenden Seemeilen, kann ich weder die Urlaubskasse verwenden, noch den Gutschein aus dem Storno der Transsuez einsetzen.
Bin gespannt, wie lange es dauert, das zu richten. Eine Anzahlung wird AIDA von mir vorher nicht bekommen. Einfach unfassbar.
beim Gewinnspiel mit gemacht 
kennt man " das es neue KD Nummer" gibt 
warum auch immer
Dann war das wohl der Hauptpreis. 
Hat aktuell noch jemand das Problem, dass alle Seemeilen verschwunden sind - wir sind eigentlich erstmals Smile. Bei meinem Mann ist alles Ok, ich habe plötzlich 0. - Unsere nächste Reise ist im Februar. Wie ist eure Erfahrung, abwarten - ob es sich bei einem technischen Update von Aida ändert oder zeitnah eine Mail schicken?
Nö, bei uns werden die SM korrekt angezeigt-
Sollte sich dein Problem bis Anfang Januar nicht lösen, würde ich bei AIDA anrufen.
Nö, bei uns werden die SM korrekt angezeigt-
Sollte sich dein Problem bis Anfang Januar nicht lösen, würde ich bei AIDA anrufen.
Das Problem hätte sich nicht von allein gelöst. Ich hatte eine Mail geschickt, nun einen Anruf zur Klärung bekommen. Ich lief plötzlich wohl unter zwei verschiedenen Kundennummern, so dass ich einfach Pech gehabt hätte, wäre es mir nicht aufgefallen. Erklärbar ist das aber für uns nicht. Egal, seit heute ist alles wieder in Ordnung.
- Dies auch als Tipp, wenn es bei jemandem ähnliche Probleme gibt. -
Ich habe eine kurze Frage: In myaida kann man ja Leistungen zur Reise buchen. Am Ende wird eine Anzahl Seemeilen angezeigt, die man für die Buchung bekommt. Wann werden diese gutgechrieben ?
Ich habe eine kurze Frage: In myaida kann man ja Leistungen zur Reise buchen. Am Ende wird eine Anzahl Seemeilen angezeigt, die man für die Buchung bekommt. Wann werden diese gutgechrieben ?
Nach Abschluss der betreffenden Reise.
