Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Sorry ich hab mal wieder Kurzschluss gehabt

Natürlich wird automatisch verschickt.

Ich habe eben den myAida Urlaubsplan für meine mar Reise übermorgen erhalten.

Das Feld Clubstufe ist leer (habe "smile"), das "Gönn Dir Guthaben" ist allerdings korrekt hinterlegt.

Außerdem taucht da eine neue Kundennummer auf, die ist jetzt 9-stellig, statt zuvor 8-stellig.

Clubstufe und alte Kundennummer waren in der "Bitte nicht mehr anrufen" email von vor 2,3 Tagen noch korrekt dargestellt.

Wie schon gesagt, ich logge mich erstmal nicht mehr ein, bis hier im Forum grüne Lichter erscheinen

Also weiterhin Chaos pur.
Hier hat jemand geschrieben ( am Telefon mit Aida Mitarbeiterin gesprochen ) dass ab nächste Woche Montag alles wieder hergestellt wird. Also die Aida Geschichte aus Tausend und eine Nacht glaube ich auch nicht mehr.

Ich hab gestern telefoniert wegen Wunschflüge ,Urlaubskasse und Manifest.
Die gute Frau am Telefon - oh ,sie haben aber sehr alten Aida ID ( wie erkennen die so was?).
Ich- eigentlich nicht das hab ich bei euch neu gemacht und seit diese Zeit melde mich damit ein.
Sie - oh dann hat das System den neuen nicht übernommen.
Ich - eigentlich schon sonst würde ich mich aktuell nicht anmelden können.
Sie - aha na dann ist doch alles okay
Ich- eigentlich nichts ist okay deshalb telefonieren wieder zusammen

Sie- haben Sie Geduld und melden Sie sich erst nicht mehr an.
Ich- sie wissen schon dass ich in kurze Weg fahre?
Sie - ja ich sehe das aber jetzt haben wir doch alles geklärt. Leider Flug Abteilung ist aber erst Montag wieder da. Haben Sie am bisschen Geduld. Und alle anderen Sachen sind bei Ihnen doch korrekt hinterlegt.

Ich- schön Abend wünsche ich Ihnen

(Fehlerhafteres FileKey nicht geklärt,Barzahlung am Bord nicht geklärt/ soll ich auf dem Schiff klären und dadurch Manifest bleibt unvollständig,Urlaubskasse der letzte Tour abschließen erst nicht möglich - vielleicht aus Kulanz wird mir die Zeit verlängert).

Unsere Tablets sind schon etwas älter, bei Android10 stehengeblieben und erst vor kurzem neue Hüllen gekauft, weils notwendig war.

Bis jetzt taten sie das was sie sollten - leider nicht die neue Aida-App, die geht erst ab Android12

und die alte App macht dort jetzt auch Mucken.

Nur wegen Aida neue Tablets kaufen?

AIDA bleibt sich treu: Keine Ahnung von IT.

Ich habe bisher über den PC ohne App MyAIDA und den Club aufgerufen, geht das denn generell nicht mehr?

Zitat von AIDAbegeistert

Unsere Tablets sind schon etwas älter, bei Android10 stehengeblieben und erst vor kurzem neue Hüllen gekauft, weils notwendig war.

Bis jetzt taten sie das was sie sollten - leider nicht die neue Aida-App, die geht erst ab Android12

und die alte App macht dort jetzt auch Mucken.

Nur wegen Aida neue Tablets kaufen?

Ja,die Zeit geht weiter und auch andere Anbieter werden nachziehen. Ist nur eine Sache der Zeit. So ging es mir mit meinem alten Handy auch.

Es gibt eine aktualisierte Version der App. Hat schon jemand aktualisiert und eine Verbesserung der Funktionalität bemerkt?

Zitat von ina24

Ich habe bisher über den PC ohne App MyAIDA und den Club aufgerufen, geht das denn generell nicht mehr?

Doch natürlich. Du musst aber trotzdem die neue ID anlegen und dein Kundenkonto verknüpfen. Das macht ja im Moment Probleme.

Ich nutze die App auch nur an Bord

Bei mir (iOS) war gestern ein Update. Außer einem Hinweis auf die Probleme, der irgendwo eingeblendet war, habe ich keine Veränderung gemerkt. Wobei die App bei mir auch grundsätzlich läuft. Ich kann Reisen aufrufen usw.. Ich hab „nur“ das Problem mit der neuen Kundennummer und fehlender Clubstufe.

Also auf dem Schiff funktiniert die App gut. Einfach unten das Schiffssymbol anklicken, Name, Kabine und Pin eingeben und schon hat man das Bordportal und auf dem Ipad schön übersichtlich.

Nur bei der Aktivierung des Datenpakets von 250Mb aus der Clubstufe bin ich verwirrt, "Ihre 250 Mb Daten für die komplette Reise, eine Verlängerung für die komplette Reise kostet 18,68 €". Ob die meinen, das ich es dafür auf unbegrenzt erweitern kann? Die Reise dauert 14 Tage.

Heute Ticket bekommen mit neuer Kundennummer. Keine Clubstufe angegeben, Kofferanhänger ohne Sterne. My AIDA Login nach wie vor nicht möglich, immer noch "gesperrt".

Zitat von Doroaida

Heute Ticket bekommen mit neuer Kundennummer. Keine Clubstufe angegeben, Kofferanhänger ohne Sterne. My AIDA Login nach wie vor nicht möglich, immer noch "gesperrt".

ot aber was bedeuten denn die Sterne ?

diddi4

Da AC ja hier mitliest, wird der Fehler bestimmt schon behoben sein.
Manchmal sollte man sich freuen und genießen und nicht alles kommunizieren... zahlen tun wir ja alle schon recht viel, da vieles, was mal kostenfrei war, vor einiger Zeit kostenpflichtig wurde...

Zitat von Karibifan

ot aber was bedeuten denn die Sterne ?

Sterne haben die Clubstufen Smile und Kiss, für bevorzugte Gepäckbeförderung !

Ich bräuchte mal kurz eure Hilfe-

wo kann ich denn bei myaida (eingeloggt über meinen Mann) meine Mitreisenden einladen, damit diese sich auch in die Reise einloggen können? Momentan konnten wir unsere Reisen nur bei meinem Mann (Rechnungsempfänger) hinzufügen . Bei meinen Töchtern und mir kommt beim Hinzufügen die Fehlermeldung, dass Buchungsdaten und noch irgendwas nicht übereinstimmen. Daher dachte ich, dass es vielleicht über die Einladung klappen könnte. Ich finde da aber nirgends eine Möglichkeit…ich weiß, dass es ggf. ja nicht klappt, würde es aber gerne mal versuchen. Scheint ja mal so und mal so zu sein

Liebe Grüße aus Südhessen!

Zitat von Nordseefan

Sterne haben die Clubstufen Smile und Kiss, für bevorzugte Gepäckbeförderung !

Du hast die Suiten vergessen , die haben natürlich auch Sterne auf ihren Kofferanhängern...

jameson ich weiß nicht, was du mit genießen meinst, etwa, dass ich „genießen soll“, dass ich für die „geschenkten“ 250 Mb bezahlen soll? Es hat sich nämlich bei Nachfrage herausgestellt, dass man nicht nach Bezahlung für die ganze Reise unbegrenzt Datenvolumen hat. Also ein Fehler, wo auch immer. Entweder an Bord oder in der App.

bei mir läuft die alte App auf meinem Android Handy perfekt; auch jetzt nach der ID Umstellung mit allen Daten der neuen Reise.

Für die neue App "AIDA Welt " sagt mein play store: diese App funktioniert nicht auf deinem Gerät.

Kann ich noch hoffe, dass sich das noch ändert? Oder muss ich mir ein neues Handy (jetzt 4 Jahre alt) besorgen?

Ich zitiere AIDA: "Die neue AIDA App wird ab Android Version 12 sowie iOS Version 17 unterstützt. Ältere Geräte oder Betriebssystemversionen können daher leider nicht genutzt werden.

Uns ist bewusst, dass dies mit Einschränkungen verbunden sein kann. Die technische Basis der neuen App ermöglicht jedoch wichtige Verbesserungen in Bezug auf Stabilität, Sicherheit und Funktionsumfang, die nur mit neueren Systemversionen umgesetzt werden können."

Da ändert sich nix mehr.