Just AIDA Buchung-Zuteilung

......die machen bis zum 17.02. Pinki Flinki, dann kommt am Dienstag 18.02. die Vorankündigung auf JUST am Mittwoch und nächste Woche auf "Narren an Bord" dann vll. Ostersale,danach "Saure Gurken Sale" usw.

NaRo

..der mit dem Schlauch war gut

Chefchen57 Du hast das Valentins-Special vergessen;-)

Zitat von wuschwusch

Chefchen57 Du hast das Valentins-Special vergessen;-)

Das ist doch "Pinki Flinki" ...

Jetzt wo du es sagst

Meine Tochter und ich haben für November 2026 eine einwöchige Kreuzfahrt mit AIDA gebucht. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, beide Kabinen gemeinsam zu buchen, weil wir davon ausgegangen sind, dass dies zumindest die Chance erhöht, zwei Kabinen in unmittelbarer Nähe zueinander zu bekommen.

Leider wurden wir bitter enttäuscht: Unsere beiden Kabinen liegen nicht nur weit voneinander entfernt, sondern sogar auf unterschiedlichen Decks!

Bei der Buchung hatten wir leider keine Möglichkeit, die Kabinen selbst auszuwählen, da die Zuteilung erst etwa 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt. Wir hatten deshalb gehofft, dass AIDA bei einer gemeinsamen Buchung zumindest versucht, die Kabinen nebeneinander oder in der Nähe voneinander zu platzieren.

Nachdem wir die Zuteilung erfahren hatten, kontaktierte ich die AIDA-Hotline, um nach einer Lösung zu fragen. Die Auskunft war für mich absolut enttäuschend: Ein Kabinenwechsel sei nur möglich, wenn wir eine andere Kabinenkategorie buchen. Dafür sollten 370 € Aufpreis pro Kabine anfallen.

Das bedeutet konkret: Obwohl lediglich eine der beiden Kabinen verlegt werden müsste, sollen wir insgesamt 740 € zusätzlich bezahlen, weil bei der Buchung zwei Kabinen ausgewählt wurden. Dabei geht es offenbar nicht um eine bessere Kabine, sondern lediglich um eine andere Lage derselben Kabinenkategorie.

Ganz ehrlich: Ich empfinde das als völlig unverhältnismäßig und kundenunfreundlich. Wir möchten keinen Luxus und keine kostenlose Zusatzleistung. Wir wünschen uns lediglich, dass Mutter und Tochter, die ihre Reise bewusst gemeinsam geplant und gebucht haben, ihre Kabinen in räumlicher Nähe zueinander bekommen können – ohne dafür einen derart hohen Aufpreis zahlen zu müssen.

Meine Fragen an AIDA:

• Warum wird bei einer gemeinsamen Buchung von zwei Kabinen nicht versucht, diese möglichst nahe beieinander zu platzieren?
• Warum soll ein Kabinenwechsel, der nur eine Kabine betrifft, einen Aufpreis für beide Kabinen erforderlich machen?
• Warum wird keine kundenfreundlichere Lösung angeboten, insbesondere wenn es lediglich um die Lage der Kabine geht?

Ich schreibe diesen Beitrag nicht nur, um meinem Ärger Luft zu machen, sondern auch, um andere Interessenten darauf aufmerksam zu machen. Wer zwei Kabinen gemeinsam buchen möchte, sollte sich offenbar nicht darauf verlassen, dass diese später auch in der Nähe voneinander liegen.

An AIDA: Ich hoffe, dass dieser Beitrag von den Verantwortlichen gelesen wird und sich jemand persönlich bei mir meldet. Ich wünsche mir eine faire Lösung, mit der wir unsere gemeinsame Reise genießen können, ohne weitere 740 € bezahlen zu müssen.

Ich bin gespannt, ob AIDA hier noch eine kundenorientierte Lösung findet.

Was ist das denn dür ein Anspruchsdenken? Entweder habt ihr euch vorab nicht informiert, oder ihr wurdet schlecht von eurem Reisebüro beraten. Wenn ich zwei Kabinen nebeneinander haben möchte, buche ich den Premium oder den Comfort Tarif. Der Tarif Classic ist eine Loterie und da wird ganz einfach zugelost. Alles auch in den AGB nachzulesen. Der jetzt geforderte Aufpreis ist der ganz normale Aufschlag zum Wechsel vom Classic in den Premium Tarif. Und dies ist auch eure einzige Möglichkeit die Kabine zu tauschen.

Just AIDA gibt es abgesehen davon schon Jahrelang nicht mehr!

Zitat von Enzo.Grasso

Meine Tochter und ich haben für November 2026 eine einwöchige Kreuzfahrt mit AIDA gebucht. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, beide Kabinen gemeinsam zu buchen, weil wir davon ausgegangen sind, dass dies zumindest die Chance erhöht, zwei Kabinen in unmittelbarer Nähe zueinander zu bekommen.

Leider wurden wir bitter enttäuscht: Unsere beiden Kabinen liegen nicht nur weit voneinander entfernt, sondern sogar auf unterschiedlichen Decks!

Bei der Buchung hatten wir leider keine Möglichkeit, die Kabinen selbst auszuwählen, da die Zuteilung erst etwa 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt. Wir hatten deshalb gehofft, dass AIDA bei einer gemeinsamen Buchung zumindest versucht, die Kabinen nebeneinander oder in der Nähe voneinander zu platzieren.

Nachdem wir die Zuteilung erfahren hatten, kontaktierte ich die AIDA-Hotline, um nach einer Lösung zu fragen. Die Auskunft war für mich absolut enttäuschend: Ein Kabinenwechsel sei nur möglich, wenn wir eine andere Kabinenkategorie buchen. Dafür sollten 370 € Aufpreis pro Kabine anfallen.

Das bedeutet konkret: Obwohl lediglich eine der beiden Kabinen verlegt werden müsste, sollen wir insgesamt 740 € zusätzlich bezahlen, weil bei der Buchung zwei Kabinen ausgewählt wurden. Dabei geht es offenbar nicht um eine bessere Kabine, sondern lediglich um eine andere Lage derselben Kabinenkategorie.

Ganz ehrlich: Ich empfinde das als völlig unverhältnismäßig und kundenunfreundlich. Wir möchten keinen Luxus und keine kostenlose Zusatzleistung. Wir wünschen uns lediglich, dass Mutter und Tochter, die ihre Reise bewusst gemeinsam geplant und gebucht haben, ihre Kabinen in räumlicher Nähe zueinander bekommen können – ohne dafür einen derart hohen Aufpreis zahlen zu müssen.

Meine Fragen an AIDA:

• Warum wird bei einer gemeinsamen Buchung von zwei Kabinen nicht versucht, diese möglichst nahe beieinander zu platzieren?
• Warum soll ein Kabinenwechsel, der nur eine Kabine betrifft, einen Aufpreis für beide Kabinen erforderlich machen?
• Warum wird keine kundenfreundlichere Lösung angeboten, insbesondere wenn es lediglich um die Lage der Kabine geht?

Ich schreibe diesen Beitrag nicht nur, um meinem Ärger Luft zu machen, sondern auch, um andere Interessenten darauf aufmerksam zu machen. Wer zwei Kabinen gemeinsam buchen möchte, sollte sich offenbar nicht darauf verlassen, dass diese später auch in der Nähe voneinander liegen.

An AIDA: Ich hoffe, dass dieser Beitrag von den Verantwortlichen gelesen wird und sich jemand persönlich bei mir meldet. Ich wünsche mir eine faire Lösung, mit der wir unsere gemeinsame Reise genießen können, ohne weitere 740 € bezahlen zu müssen.

Ich bin gespannt, ob AIDA hier noch eine kundenorientierte Lösung findet.

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Das ist den meisten bekannt, das es auch bei einer Buchungsnummer keine Garantie gibt, das die Kabinen nebeneinander oder in der Nàhe sind.
Das hat auch nichts mit Kundenunfreundlichkeit zu tun. Ihr habt bewusst die günstigste Variante gebucht. Dann müsst ihr auch mit der Zuteilung leben. Wenn ihr Kabinen nebeneinander möchtet, müsst ihr Premium buchen.
Es steht in den Buchungsbedingungen, dass man die zugeteilte Kabine nicht kostenlos umbuchen kann. Es wäre unfair gegen die Kunden die Premium gebucht haben.

Ich habe auch noch Senf übrig.

Punkt 1: Premium buchen und sich dafür die Kabine aussuchen.
Punkt 2: Wer preiswert, um nicht billig zu sagen, bucht, bekommt auch preiswert(billig)
Punkt 3: Vorher richtig informieren oder sich informieren lassen, spart viel Ärger und Geld.

War das Eure erste AIDA ( Kreuzfahrt Buchung) ??

Wünsche Euch trotzdem eine schöne Kreuzfahrt. Und die wird es auch.

Es gibt wieder Just Aida ?? Wenn ja -das habe ich überhaupt nicht mitbekommen. Tia, gerade Just Tarif und Kundenorientiert - Du hast mein Abend gerettet

Irgendwie lässt mich der Beitrag leicht sprachlos zurück. Wenn ich gar nichts über Buchungsbedingungen weiß, würde ich mich hüten, so etwas zu schreiben.

Na das nenn ich mal Forenfreundlichkeit! Da meldet sich hier jemand an, und macht seiner Enttäuschung Luft und dann kommen Kommentare aus der untersten Schublade (Anspruchsdenken, Billigbuchung).
Tut mir leid, Enzo.Grasso dass Du hier so abgewatscht wirst.
Ich fürchte, Ihr müsst mit dieser Kabinenzuweisung leben, oder entsprechend draufzahlen. Versucht trotzdem, etwas Gutes aus der Reise zu machen.

HgkS48 unterschreibe ich sofort. Da wird jemand (vielleicht) einfach nur falsch beraten und hier im Forum an den Pranger gestellt. Kenne ich eigentlich anders von hier.

So schnell kann man als Opfer die Schuld zugesprochen bekommen.

Enzo.Grasso macht das Beste draus. Auch ohne nebeneinander liegende Kabinen werdet ihr sicher tolle Momente erleben.

Zitat von HgkS48

dass Du hier so abgewatscht wirst.

Ich kann kein abwatschen erkennen....

Zitat von SvenErikKl

HgkS48 unterschreibe ich sofort. Da wird jemand (vielleicht) einfach nur falsch beraten und hier im Forum an den Pranger gestellt. Kenne ich eigentlich anders von hier.

So schnell kann man als Opfer die Schuld zugesprochen bekommen.

Enzo.Grasso macht das Beste draus. Auch ohne nebeneinander liegende Kabinen werdet ihr sicher tolle Momente erleben.

Opfer von was von Aida ?

Enzo.Grasso , das passiert leider bei Vario Buchung. Okay, ich weiss jetzt nicht wie alt deine Tochter ist, aber ich glaube, dass ihr trotz der wohl weit auseinanderliegenden Kabinen eine schöne Zeit haben werdet.