Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Sind Eure gebuchten Reisen in MyAida auch wieder verschwunden ?

Ja in der App keine mehr sichtbar

bei mir war 2 tage alles weg, heute morgen kurz wieder da, jetzt ist wieder alles weg.

weiss der geier, was die da wieder treiben. ich warte mal noch 2 3 Tage ab und mach erstmal garnichts. nicht, dass ich mir alles komplett zerschiesse. Nachteil für AIDA: ich buche mir nicht spontan noch ne massage oder einen ausflug für die reise- geht ja auch nicht

Habe heute früh für meine Frau das Clubkonto übertragen und was soll ich sagen alles funktioniert,Im Club werden Seemeilen vergangene Reisen mit Seemeilen angezeigt,also so wie es im Club früher war,muß aber dazu sagen das dies nur auf dem Laptop so alles funktioniert auf dem Smartphone wird nur die Clubstufe und aktuelle Seemeilen und vergangene Reisen aber ohne Seemeilen angezeigt.

Bei mir geht Richtung Club nicht viel,kann mich zwar einloggen wo dann steht "keine Clubstufe vorhanden"aber weder Clubstufe, Seemeilen und Seemeilen der letzten Reisen werden angezeigt.

Nach Anruf bei Aida sagte man mir es wird mit Hochdruck daran gearbeitet um alles nacheinander auf die Reihe zu bekommen,na wir werden sehen bis alles bei allen funktioniert.

Bei mir ist die ganze Reise verschwunden, was ist bei Aida los?

Ich hab gerade erstmal auf das Datum geschaut, dachte schon es ist Murmeltiertag …

Ich bewahre die Ruhe und breche weiterhin nicht in Panik aus

Bei mir wechselt es laufend. Mal ist die Reise da, dann nicht, dann wieder da aber "ups ..." Und nix geht ... Nervt dann doch etwas

Ich schaue nicht in die App und ärgere mich daher auch nicht.

Bei mir ist in der App alles da - künftige Reisen, Clubstatus, Seemeilen, Reisehistorie.

Bei mir läuft auch alles wie es soll seit dem Support.

Ich habe jetzt das IOS Update gemacht, mich dann mal in der App ab- und neu angemeldet und nun läuft alles. Sowohl in der App als auch am PC.

Hallo

Wollte nur mal meinen Unmut kundtun :

Bei mir hat die Übertragung Aida ID usw mit den bekannten anfänglichen Schwierigkeiten tatsächlich gut geklappt. Unsere Reisen für 2027 u 2028 waren dann auch sichtbar .

Dann im SuperSeptember eine Reise für Februar 2027 gebucht . Es ist wie verhext ,diese lässt sich einfach nicht hinzufügen.
Hotline ,Emails , mehrfach telefoniert ,keiner weiß warum ,keiner konnte das Problem lösen kennt das jemand ?

Nur über den Gastzugang konnte ich alles erledigen

Jetzt haben wir was für 2029 gebucht , da klappt alles wieder wunderbar.

Naja mir bleibt jetzt nix anderes übrig als abzuwarten und zu hoffen dass die Seemeilen u GönnDir nachträglich eingepflegt werden können .

Wahrscheinlich wird alles der Reihe nach abgearbeitet ,ich werde jetzt erstmal die Füße stillhalten ,aber es nervt

Liebe Grüße

Zitat von cynthia_alisha

Hallo

Wollte nur mal meinen Unmut kundtun :

Bei mir hat die Übertragung Aida ID usw mit den bekannten anfänglichen Schwierigkeiten tatsächlich gut geklappt. Unsere Reisen für 2027 u 2028 waren dann auch sichtbar .

Dann im SuperSeptember eine Reise für Februar 2027 gebucht . Es ist wie verhext ,diese lässt sich einfach nicht hinzufügen.
Hotline ,Emails , mehrfach telefoniert ,keiner weiß warum ,keiner konnte das Problem lösen kennt das jemand ?

Nur über den Gastzugang konnte ich alles erledigen

Jetzt haben wir was für 2029 gebucht , da klappt alles wieder wunderbar.

Naja mir bleibt jetzt nix anderes übrig als abzuwarten und zu hoffen dass die Seemeilen u GönnDir nachträglich eingepflegt werden können .

Wahrscheinlich wird alles der Reihe nach abgearbeitet ,ich werde jetzt erstmal die Füße stillhalten ,aber es nervt

Liebe Grüße

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Wie bist du beim dazufügen vorgegangen?

Naja normal

Buchung hinzufügen

Buchungsnummer eingeben

Dann erscheint die Reise ,Buchung hinzugefügt ,erscheint in wenigen Minuten in Ihrer Übersicht bla bla usw

Das passiert dann aber nicht

Bin auch mit 3 Mitarbeitern alles mehrfach durchgegangen , auch am Pc anderer Browser ( wau ich weiß jetzt sogar was ein Browser ist )

Alle sind ratlos

cynthia_alisha

Hast du mal wirklich ganz genau die Schreibweise deiner Namen und Adressdaten etc. verglichen?
Auf der Buchungsbestätigung.
Stimmt da alles überein?
(Manchmal sind so mini-Dinge wie ein fehlender Bindestrich, oder "ss", statt "ß" oder "ae", statt "ä")

cynthia_alisha

Auf der Buchungsbestätigung sollte rechts im PDF ein Verknüpfungslink stehen, hast du den eingegeben?

Ich Frage nach, weil du davon bei der Antwort auf meine ersten Frage nichts gesagt hattest.

Wenn in der Buchungsnummer eine andere Kundennummer steht als deine bisherige hilft es vielleicht, beide telefonisch zusammenführen zu lassen.

Das sind Tipps zum helfen, auch wenn du das schon gemacht hast, dann ist es besser einen Weg genannt zu bekommen, den du kennst als einen nicht zu erfahren, den du noch nicht kennst.

Viel Erfolg

Oki totales Kuddelmuddel

Hab eben nochmal telefoniert

Habe alles verglichen , dabei ist mir aufgefallen Vornamen Familiennamen wurden vertauscht , haben deshalb neue Kundennummern bekommen . Das lag an der Vertretung des Reisebüros ,die es falsch angegeben hat . Menno
Das wurde aber bereits alles korrigiert .
Warum es jetzt trotzdem nicht funktioniert ist weiterhin rätselhaft , es hätte längst behoben sein müssen .
Aber lieben Dank Apfelfrau für den Hinweis

Ich bleibe dran

Zitat von cynthia_alisha

Oki totales Kuddelmuddel

Hab eben nochmal telefoniert

Habe alles verglichen , dabei ist mir aufgefallen Vornamen Familiennamen wurden vertauscht , haben deshalb neue Kundennummern bekommen . Das lag an der Vertretung des Reisebüros ,die es falsch angegeben hat . Menno
Das wurde aber bereits alles korrigiert .
Warum es jetzt trotzdem nicht funktioniert ist weiterhin rätselhaft , es hätte längst behoben sein müssen .
Aber lieben Dank Apfelfrau für den Hinweis

Ich bleibe dran

Einfach bis Morgen warten. Dann sollte es funktionieren

Zitat von Spielzimmer

Frage zur App an Bord:

Früher konnte man sich mit den Daten eines Nutzers einloggen (anderes Endgerät), der Internet (1 Tag) gebucht hat und das nutzen. Geht hier nicht, einloggen geht, aber I-net ist nicht verfügbar, loggt sich der Bucher mit seinem Gerät wieder ein, ist die Restlaufzeit verfügbar.
Ist das Internet nun grundsätzlich auf das Endgerät beschränkt??

Ich schupps das nochmal hoch, ist ein I-Net Zugang nicht mehr übertragbar? Wir brauchen I-Net nicht unbedingt gleichzeitig, häufig reicht mal kurz nachschauen, dann wäre das Einloggen mit den Daten des Partners ausreichend, das ging früher, hat mit der neuen App nicht mehr geklappt...