Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von aps

aps hat heute e Aida Email bekommen mit eine neue Kundennummer 😱. Ich hab wieder ein sehr ungutes Gefühl bekommen.

Die App funktioniert . Es ist alles okay. Die ganze Umstellung ist erfolgreich verlaufen.
Soll ich bei Aida anrufen und die neue Kundennummer löschen lassen ? Oder lieber nichts tun?

Aps, ich hatte auch für ca drei Wochen zwei Kundennummern und doppelten Newsletter. War auch hin- und hergerissen, ob ich mich melde. Anhand des gesamten Chaos hab ich die Füße stillgehalten und in der letzten Woche war die neue Kundennr. wieder verschwunden.

Zitat von Röschen

Warnemuende: ich habe die Fehlermeldungen mehrfach mit Screenshots an AIDA gesendet, auch die genauen Daten der genutzten Geräte ( Handy, PC, Laptop) wurde gemeldet. Gefühlt interessiert es AIDA nicht. Die leiten nur innerhalb der Abteilungen weiter und machen leere Versprechungen und Vertröstungen. Die Fehler werden gefühlt nicht gelöst. So meine bitteren Erfahrungen.

Röschen, es gibt noch Hoffnung. Bei mir funktionierte abolut gar nichts, ID war von Anfang an gesperrt. Am Nachmittag vor Reisebeginn ging es dann plötzlich schnell und die Daten wurden übertragen usw. Ist zwar nicht Goldstandard, aber ich war froh, dass überhaupt irgendwas funktionierte. Seitdem ist alles stabil. Vlt. achtet man doch auf das Datum des Reisebeginns und widmet sich bevorzugt der Lösung der entsprechenden Probleme. Hoffentlich klappt das bald bei Dir.

Zitat von Warnemuende

Meine Meinung: Eine kurze Mail, die nur den Fehler beschreibt wird leichter zu lösen sein.

Beispiel: Ich habe seit xxx zwei Kundennummern.

Xxxxx und yyxy. Bitte berichtigen. Meine ursprüngliche Kundennummer ist xxxxx.

Dazu muss ich keine Romane schreiben, die jemand komplet lesen muss.

Bitte versteht dieses Posting als eine Äußerung meiner Meinung, die ich teile, damit die betroffenen einen vielleicht hilfreichen Tipp bekommen.

Ich weiß dass andere Menschen das anders sehen und die dürfen das auch.

Wie viele hier hoffe ich, dass alles bald richtig rund läuft und dieser Faden sich erübrigt.

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Ich bin eigentlich eher sparsam mit Wörtern, aber es soll auch komplexe Sachverhalte geben, die mit nem 2-Zeiler nicht zu erklären sind.

Das Thema 2 oder mehrere Kundennummern hab ich in der Vergangenheit immer mit Kurzinterventionen lösen können.

Kann ich irgendwo ersehen ob meine Reise korrekt meiner neuen ID zugeordnet ist und ich nach Reiseende die Seemeilen gutgeschrieben bekomme? Danke und allen ein schönes Wochenende Gabi

Ich hatte die Frage an meinen Reiseberater geschickt. Er hatte zurück gerufen und bestätigt das alles ok ist und mir dazu noch eine E-Mail geschickt.

Ich komme ja zur Zeit nur über die Buchungsnummer an meine gebuchten Reisen. Aida ID funktioniert nicht. Aber das Gönndir Guthaben und die Seemeilen werden trotzdem gutgeschrieben bei Buchungen von Ausflügen. Auch das Gourmetffrühstück ist berücksichtigt.

Rechnung für Reisepreis erhalten.

Alte App: Reiseplanung nicht mehr möglich.

Also, in der neuen App zur Reisepreiszahlung. Klick auf den Button "Reisepreis zahlen" liefert folgende Seite:

Zahlung in der App (derzeit) nicht möglich.

Zitat von Blue Merlion

Rechnung für Reisepreis erhalten.

Alte App: Reiseplanung nicht mehr möglich.

Also, in der neuen App zur Reisepreiszahlung. Klick auf den Button "Reisepreis zahlen" liefert folgende Seite:

Zahlung in der App (derzeit) nicht möglich.

Ich könnte 🙃

Zitat von Blue Merlion

Rechnung für Reisepreis erhalten.

Alte App: Reiseplanung nicht mehr möglich.

Also, in der neuen App zur Reisepreiszahlung. Klick auf den Button "Reisepreis zahlen" liefert folgende Seite:

Zahlung in der App (derzeit) nicht möglich.

Warte mal einen Tag. Bei mir war es in der App auch erst am Tag nach der Mail.

Dann verschenkt AIDA aber reichlich Zinsgewinne

Wir haben nun für meine Freundin die ID angelegt und das Clubprofil übertragen, das ging soweit reibungslos, Glück gehabt.

Was aber schräg ist, bei ihr war die zuletzt gebuchte Reise sofort inkludiert, während ich sie als Hauptbucher erst manuell hinzufügen musste. Ich musste sie also auch nicht "einladen" (den Sinn hab' ich immernoch nicht verstanden), wieder Glück gehabt.

Das ist alles ohne Worte...

Zitat von Bobtail zur See

Warte mal einen Tag. Bei mir war es in der App auch erst am Tag nach der Mail.

Du hast Recht. Heute werden der fällige Betrag und der Button "Jetzt bezahlen" angezeigt.

Jetzt mag ich nicht mehr