Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von chrisfu

Sowohl die App wie auch die Webseite ist extrem schlecht programmiert.

Damit die Anmeldung auf der Webseite korrekt anmelden kann, muss man immer sowohl den Cache wie auch den Verlauf löschen.

Wahrscheinlich schafft die Webseite es nicht, dass man sich korrekt abmelden kann und so kommt es zu Störungen wenn man sich wieder anmelden möchte.

Die IT-Abteilung von AIDA ist anscheinend vollkommen unfähig.

Also ich lösche in meinem Firefox nicht ständig die Cookies und die Myaida Seite tut was sie machen muss... In der App kann ich außer den Club auch alles sehen (was ja vorher auch nicht ging)...

Jede Münze hat ja zwei Seiten, vielleicht sollte man von einer Website oder App auch nicht zu viel erwarten... Mein Leben hängt Jedenfalls nicht dran...

Zitat von Matzethias

[..]

Jede Münze hat ja zwei Seiten, vielleicht sollte man von einer Website oder App auch nicht zu viel erwarten... Mein Leben hängt Jedenfalls nicht dran...

Das stimmt grundsätzlich. Eine Reise ohne Probleme buchen, oder auch Leistungen wie Ausflüge oder Wellness würde ich schon gerne. Cool wäre es auch wenn ich das zugesicherte Guthaben gutgeschrieben bekomme und zu guter letzt auch ohne Hindernisse bezahlen kann. Bei all diesen Vorgängen hakelt es offensichtlich. Beim einen mehr, beim anderen weniger.

Hallo in die Runde,

nach mehreren Telefonaten mit Rostock und Hilfe von zwei sehr netten Damen funktionieren unsere neuen Aida Apps bei mir und meiner Frau endlich.

Zitat von Marry 123

hab mich gerade angemeldet mit meiner Aida ID und bis gestern hat noch alles funktioniert und konnte alles sehen im Aida Club Punkte usw.

Aber jetzt steht ich soll mich im Club anmelden da ich noch kein Clubmitglied sei.

Was soll ich jetzt machen.

Hab mich am Pc eingeloggt

Einfach mal nichts machen und warten!

Zitat von Juvida

Einfach mal nichts machen und warten!

bei mir funktioniert wieder alles.

Sorry, da kann man auch nichts schönreden. Aida kann eben App nicht. Vorher schon nicht gut, jetzt noch schlechter. Wie kann man der Öffentlichkeit eine solch unfertige App zur Verfügung stellen?? Ich frage mich, was diese ITler den ganzen Tag machen!? Macht keinen Spaß! Versuche seit Tagen meiner App eine neue Reise hinzuzufügen. Keine Chance. Den Damen und Herren in Rostock müssen doch langsam die Ohren schmerzen.

Musste mal raus!

sun123

Das juckt die überhaupt nicht. Die haben es nicht einmal geschafft sich beim Kunden offiziell auf der Homepage für die Probleme zu entschuldigen. Wieso denn ( laut der MA am Telefon sind das nur einzelne Fälle ) .

Solange die PAX die Touren buchen ist das zweitrangig

Zitat von sun123

Sorry, da kann man auch nichts schönreden. Aida kann eben App nicht

Also wenn sie erstmal läuft, finde ich die App ganz gut Tatsächlich besser als die alte, die habe ich nur genutzt, um den Countdown anzuschauen.

Zitat von chrisfu

Sowohl die App wie auch die Webseite ist extrem schlecht programmiert.

Damit die Anmeldung auf der Webseite korrekt anmelden kann, muss man immer sowohl den Cache wie auch den Verlauf löschen.

Wahrscheinlich schafft die Webseite es nicht, dass man sich korrekt abmelden kann und so kommt es zu Störungen wenn man sich wieder anmelden möchte.

Die IT-Abteilung von AIDA ist anscheinend vollkommen unfähig.

Interessant. ich habe in diesem Jahr weder den Cache noch den Verlauf auf Mac, iPad und iPhone gelöscht und trotzdem funktioniert es auf meinen Geräten.

sun123

Mir geht es auch so. Seit über 1 Woche versuche ich unsere Reise bei my Aida zuzufügen. Geht nicht, Seite lädt nicht. Fast täglich bei Aida angerufen. Bei denen geht es auch nicht. 2 Email haben nichts gebracht. Problem besteht weiter.

Auskunft heute: ich solle es immer wieder versuchen.

Ich bin langsam aber sicher richtig sauer. Ich habe den Eindruck, dass dieses Problem zwar bekannt ist, es aber nicht wirklich interessiert oder die keine Lösung haben. Und das ist ganz schwach.

Sorry Vielleicht liest ja Aida mit.

Zitat von StefanMUC

Interessant. ich habe in diesem Jahr weder den Cache noch den Verlauf auf Mac, iPad und iPhone gelöscht und trotzdem funktioniert es auf meinen Geräten.

Herzlichen Glückwunsch das es bei dir funktioniert. Bei mir funktioniert es aber nicht! Weder auf dem IPad oder dem IPhone.

Aber ich habe aktuell nur noch 1 Reise mit AIDA. Das war’s dann erstmal fürs die nächsten Jahre.

Zum Glück gibt es genug Reedereien die erheblich besser sind und auch hervorragend mit ihren Kunden umgehen.

AIDA gehört jedenfalls schon seit längerem nicht mehr dazu.

Zitat von Röschen

sun123

Mir geht es auch so. Seit über 1 Woche versuche ich unsere Reise bei my Aida zuzufügen. Geht nicht, Seite lädt nicht. Fast täglich bei Aida angerufen. Bei denen geht es auch nicht. 2 Email haben nichts gebracht. Problem besteht weiter.

Auskunft heute: ich solle es immer wieder versuchen.

Immer wieder versuchen - Man hat ja auch sonst nichts zu tun. Aida, ist das euer Ernst

Wir können keine 2. Reise zu unserem Club-Konto hinzufügen, der Button führt leider ins Leere...

Hat jemand das selbe Problem und schon eine Lösung gefunden? Die Reise ist schon im September und wir würden nun gerne mal Leistungen in myAIDA buchen.

Zitat von sun123

Sorry, da kann man auch nichts schönreden. Aida kann eben App nicht. Vorher schon nicht gut, jetzt noch schlechter. Wie kann man der Öffentlichkeit eine solch unfertige App zur Verfügung stellen?? Ich frage mich, was diese ITler den ganzen Tag machen!? Macht keinen Spaß! Versuche seit Tagen meiner App eine neue Reise hinzuzufügen. Keine Chance. Den Damen und Herren in Rostock müssen doch langsam die Ohren schmerzen.

Musste mal raus!

Guten Morgen! Zitiere mich mal selber.

Tada...heute morgen App nochmal ausprobiert, konnte Reise problemlos hinzufügen und meinen Lieblingsmitfahrer einladen! Ob Aida mitliest??

Einen schönen Sonntag!

Ich kann in der App auf dem Handy nur die Reise sehen, die als Nächstes bevorsteht. Weiß evtl. Jemand, ob nach der Reise automatisch die nächstfolgende Reise angezeigt wird? Vielen Dank.

Spacenett

Hast du mal oben auf deine nächste Reise draufgetippt?

Dann sollten eigentlich in so einem "Punktemenü" noch Folgereisen zu sehen sein.
Wenn du die App öffnest, ist erstmal nur eine Reise zu sehen - du musst dann auf die Reise draufklicken.

Wir hatten anfangs auch größere Probleme die aber nach einigen Mails und Telefonaten beseitigt wurden. Seit Anfang Juli funktioniert sowohl die App als auch die Webseite ohne Probleme. Vielleicht haben wir einfach Glück gehabt.

Zitat von Apfelfrau

Spacenett

Hast du mal oben auf deine nächste Reise draufgetippt?

Dann sollten eigentlich in so einem "Punktemenü" noch Folgereisen zu sehen sein.
Wenn du die App öffnest, ist erstmal nur eine Reise zu sehen - du musst dann auf die Reise draufklicken.

Danke, hat jetzt funktioniert

Persönliche Erfahrung aktuell von Aida Stella...

Ja die Einrichtung vorab mit ID war etwas umständlich und unglücklich.

Aber: auf dem Schiff funktioniert es mit der App sehr sehr gut und ist deutlich komfortabler als mit der alten, bei der man x-mal klicken musste, um z.B. ins Internet zu kommen.

eigentlich hat alles funktioniert, dann habe ich vor 1 Woche meine Frau als Mitreisende eingeladen und seitdem funktioniert weder bei mir noch bei ihr der Zugriff auf "Manifest" der kommenden Reise

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Jemand das Problem schon gehabt und behoben bekommen?