AIDAnova: Festtagsreise von Hamburg nach Gran Canaria | 17 Nächte | 22.12.2021 bis 08.01.2022 (Mittwoch, 22. Dezember 2021, 00:00 - Samstag, 8. Januar 2022, 00:00)

Was mir eben noch einfiel:

Der Condor-Mitarbeiter, der uns gestern früh am CheckIn beruhigte, meinte noch, wir seien alle deutlich zu früh zum Flughafen gebracht worden.

Gibt es eigentlich keinen Austausch vom Flughafen zum Schiff, vielleicht um Busse später loszuschicken.

Wär doch bestimmt kein Problem gewesen, die Leute per Durchsage noch an Bord zu behalten, auch wenn auf gepackten Koffern, aber allemal besser als in diesen nicht coronakonformen Pulks am Flughafen.

Hatte mich mit einer anderen Userin hier während der Wartezeit ausgetauscht, die mir ihre Corona Warnapp zeigte, ziemlich rot, ziemlich bedrohlich.

Da kann man gespannt sein, was die nächsten Tage bringen.

Laut dem Schiffstester sind 15-20% der Koffer aus dem Condor Flug nach Hamburg nicht angekommen.

Wen wundert das.... Sowas kam heute Nacht schon zur Sprache. Wenigstens ist man dann daheim, dann geht's ja noch.

Zitat von karpe

Lediglich ein deutschsprachiger Condor Mitarbeiter versochte im Caos zu helfen. Die AIDA Nova liegt übrigens inzwischen an der Südspitze der Iberischen Halbinsel vor Anker.

Uii, dieser Condor Mitarbeiter hat dann aber einen sehr langen Tag gehabt, der war schon früh um 6 beruhigend unterwegs. Respekt!!

Zitat von JonPhi

Laut dem Schiffstester sind 15-20% der Koffer aus dem Condor Flug nach Hamburg nicht angekommen.

Dann haben wir ja Glück gehabt, das Kofferentladen ging ja für Hamburger Verhältnisse recht schnell (nach einer Wanderung vom einen Ende des Flughafens zum entgegengesetzten Ende) lief einer unserer Koffer 7schon im Kreis, der Zweite kam zeitnah.

Mahlzeit allerseits , mein Gott was ist denn hier los ? Unfassbar das ihr alle nach dieser ohnehin schon verkorksten Reise teilweise immernoch nicht zu Hause seid . Dennoch , ich habe gerade ein dejavu . Denn auch wir wurden mit Aida an und Abreise Paket am Flughafen in Montreal einfach vergessen . Da der Flug regulär für uns am frühen Abend gegangen wäre und sich bis kurz vor Flughafenschliessung um 23 Uhr nix tat , sind wir zum air canada Service Schalter gegangen um das weitere Vorgehen zu klären . Nach einigem hin und her bekamen wir verpflegungscoupons und ein Zimmer im Flughafen Hotel . Sind dann erst am nächsten Tag am Abend geflogen . Bei der Geltendmachung evtl Ansprüche zur Entschädigung mussten wir dann nochmal starke Nerven über mehrere Monate bewahren . Denn Aida und air canada versuchten sich gegenseitig den schwarzen peter in die Schuhe zu schieben , bis dann nach der xten , inzwischen forsch formulierten E Mail an Aida endlich eingelenkt wurde mit einem sehr üppigen bordguthaben für die nächste Reise . Fluggastrechte hatten wir wohl keine , da air canada keinen Sitz in Europa hat und der Flug außerhalb Europas gestartet wäre . Deshalb kann ich eure Situation sehr gut nachfühlen , wünsche euch ganz viel Kraft und endlich eine gute Heimreise . Zu Hause sortiert ihr dann die Fakten und kümmert euch um Entschädigung . So ein Vorgehen geht garnicht , lasst das nicht auf sich beruhen . Viel Glück 🍀

Zitat von AIDAbegeistert

Was mir eben noch einfiel:

Der Condor-Mitarbeiter, der uns gestern früh am CheckIn beruhigte, meinte noch, wir seien alle deutlich zu früh zum Flughafen gebracht worden.

Gibt es eigentlich keinen Austausch vom Flughafen zum Schiff, vielleicht um Busse später loszuschicken.

Wär doch bestimmt kein Problem gewesen, die Leute per Durchsage noch an Bord zu behalten, auch wenn auf gepackten Koffern, aber allemal besser als in diesen nicht coronakonformen Pulks am Flughafen.

Hatte mich mit einer anderen Userin hier während der Wartezeit ausgetauscht, die mir ihre Corona Warnapp zeigte, ziemlich rot, ziemlich bedrohlich.

Da kann man gespannt sein, was die nächsten Tage bringen.

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Naja aus Sicht der Nova Crew betrachtet endet die Reise mit Ausschiffung, somit wenn alle Passagiere von Bord sind. Die Nova hat ja auch relativ schnell abgelegt. Die landseitige Abwicklung ist eher Teil des Hafenagenten oder wer auch immer für Aida das macht.

Seit dem Zeitpunkt der Absage ist es halt eine reine Kalkulation. Auf der einen Seite fehlen die Einnahmen und auf der anderen Seite stehen die Kosten für den Transfer, etc...

Denke aus Sicht von Aida entstehen mit Ausschiffung keine weiteren Kosten für Unterkunft und Verpflegung der Passagiere auf der Nova.

Die restlichen Kosten werden gesammelt und an die entsprechende Versicherung weitergeleitet...

Und die Kommunikation zwischen Rostock und allen anderen ist ja eher bescheiden wie wir alle wissen

Guten Morgen allerseits!

Nach vier Stunden unruhigem Schlafes und einer wohltuenden Dusche stecken wir wieder in unseren alten Klamotten. Gibt Schlimmeres.

Frühstück bekommen wir keines. Gönnen uns in der Hotellobby Heißgetränke gegen Cash bzw. Karte.

Eure zwischenzeitlichen Postings konnte ich nur überfliegen. Ganz herzlichen Dank an alle, die uns hier aus der Heimat mit Tipps und Informationen versorgten - ganz besonders der "Nachtschicht". Das war für uns hier überlebenswichtig.

Ihr habt Anspruch auf Verpflegung! Quittungen aufheben und einreichen und notfalls einklagen zusammen mit der pauschalen Entschädigung!

Wisst ihr wann der Shuttle/Flieger geht?

Beim Flug nach Rostock sind wohl auch einige Koffer verloren gegangen. Bei dem Chaos kein Wunder, da während des ChecKIns Schalter gewechselt und dazu kamen.

Aida hat wohl ein örtliches Unternehmen (incht die Dienste am Airport) mit der Abwicklung beauftragt. Ich habe nur eine gesehen, zwar mit Aidaschild in der Hand und nur portugiesisch und englisch sprechend. Die teile mir schon am CheckIn Schalter mit, dass der AirEpore Flieger ca zwei Stunden später abfliegt. Konnte man dann auch bei flightradar gut beobachten. Es war der Flieger , der Aidagäste am Vormittag nach Stuttgart brachte und auf dem Rückflug war. Als wir gegen 17:10 Uhr am Boarding Gate ankamen, war er kurz vor der Grenze zwischen Frankreich und Spanien. Er war kurz nach sieben in Lissabon. Zum Glück war er leer, so dass relativ schnell mit dem Bording begonnen werden konnte.

Es gibt nicht 50 % des Reisepreises zurück. Für die Zeit vom 30. bis zum 2. 1. 50% des anteiligen Reisepreises und vom 3. bis zum 5. (wohl Schreibfehler im Kabinenbrief, da nicht alle am 5. regulär von Bord gingen) bzw. bis Ende der Reise 100 % und wohl auch noch Bordguthaben (Brief ist noch im Koffer).

Zur Flugverspätung mit Airexplore, ich gehe davon aus, dass hier die Entschädigung schwierig wird, da es eine slowenische Airline ist, die wohl hauptsächlich im Wet leasing arbeitet. Das dürfte langwierig werden, ob Aida dafür zuständig ist?

Habe eben von meinen Mitfahrern, die nach München fliegen sollten erfahren, dass nicht alle so richtig informiert wurden, das für sie ein Hotel bereit stand. Etliche habe die Nacht am Airport verbracht.

Blue Merlion

Ich drücke euch ganz fest die Daumen, dass ihr nun endlich bald nach Hause fliegen könnt!!!!

Aktuell soll der Transfer zum Flughafen für den Flug nach Frankfurt um 12 Uhr erfolgen. München um 14 Uhr.

Die Nova ist wohl auf dem Weg nach Barcelona.

Zitat von Mahlzeit

Ich glaube es interessiert niemanden ob Sie noch mal mit AIDA fahren oder nicht, Ich finde es immer befremdlich wenn Leute so etwas schreiben und die Sache von außen bewerten wollen.Zumal dies eh meist nur leere Worthülsen sind.

Vor allem bringt es den Gestrandeten rein garnichts. Diese werden sich schon ihr Urteil bilden und entsprechende Konsequenzen ziehen.

Ich bin gespannt und hoffe inständig es wird im Nachgang eine Aufarbeitung geben. Allein mir fehlt der Glaube.

Ich wünsche den Gestrandeten ein baldige Heimkehr ohne weitere Zwischenfälle.

als gestrandeter der bis jetzt noch nicht den versprochenen Rückruf der Reederei ( sollte gestern Abend passieren) bekommen hat,sagen wir auch nue wieder Aida

Zitat von diddi4

Beim Flug nach Rostock sind wohl auch einige Koffer verloren gegangen. Bei dem Chaos kein Wunder, da während des ChecKIns Schalter gewechselt und dazu kamen.

Aida hat wohl ein örtliches Unternehmen (incht die Dienste am Airport) mit der Abwicklung beauftragt. Ich habe nur eine gesehen, zwar mit Aidaschild in der Hand und nur portugiesisch und englisch sprechend. Die teile mir schon am CheckIn Schalter mit, dass der AirEpore Flieger ca zwei Stunden später abfliegt. Konnte man dann auch bei flightradar gut beobachten. Es war der Flieger , der Aidagäste am Vormittag nach Stuttgart brachte und auf dem Rückflug war. Als wir gegen 17:10 Uhr am Boarding Gate ankamen, war er kurz vor der Grenze zwischen Frankreich und Spanien. Er war kurz nach sieben in Lissabon. Zum Glück war er leer, so dass relativ schnell mit dem Bording begonnen werden konnte.

Es gibt nicht 50 % des Reisepreises zurück. Für die Zeit vom 30. bis zum 2. 1. 50% des anteiligen Reisepreises und vom 3. bis zum 5. (wohl Schreibfehler im Kabinenbrief, da nicht alle am 5. regulär von Bord gingen) bzw. bis Ende der Reise 100 % und wohl auch noch Bordguthaben (Brief ist noch im Koffer).

Zur Flugverspätung mit Airexplore, ich gehe davon aus, dass hier die Entschädigung schwierig wird, da es eine slowenische Airline ist, die wohl hauptsächlich im Wet leasing arbeitet. Das dürfte langwierig werden, ob Aida dafür zuständig ist?

Habe eben von meinen Mitfahrern, die nach München fliegen sollten erfahren, dass nicht alle so richtig informiert wurden, das für sie ein Hotel bereit stand. Etliche habe die Nacht am Airport verbracht.

Slowakische Airline, nicht slowenisch......aber zumindest EU, vielleicht hilft das trotzdem weiter....

Zitat von Gerald59

Wurden denn eigentlich alle Passagiere dorthin nach Deutschland geflogen, wo sie nach normalen Ende der Reise hin wollten Können Betroffene berichten?

nein, wir vermuten aber schon das sie die Flughäfen nach Wohnort ausgesucht haben, leider auch bei Gruppenbuchungen. Ein Tausch war aus Organisatorischen Gründen nicht möglich

Wo war denn das angebliche care Personal denn? Die 380 Gäste hier im Hotel haben diese Mitarbeiter nicht gesehen

Zitat von el-capitano

Das ist interessant. Hat bisher noch niemand erwähnt. Da habe ich ja in einem Beitrag völlig daneben gelegen wo ich mir genau dies gewünscht hatte.

Danke und schön, dass wenigstens ihr gut nach Hause gekommen seid.

Ja, als wir gestern am Flughafen ankamen, waren etliche AIDA-MitarbeiterInnen anwesend und wiesen uns den Weg. Nach einiger Zeit am Check-in war jedoch niemand mehr zu sehen. Leider wäre es da besonders notwendig gewesen, den Check-in zu koordinieren. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das Chaos hätte vermieden werden können und in der Folge die Flugzeuge starten hätten können.

In dem nächtlichen Telefonat mit der Notfallhotline kam das Gespräch auch darauf. Die Dame berichtete mir, dass die AIDA-MitarbeiterInnen abgezogen wurden, weil sie von einigen Gästen aggressiv angegangen wurden, teils sogar körperlich. Davon haben wir nichts mitbekommen, was wohl an der unvorstellbar langen Warteschlange lag.

Oder die Aida Mitarbeiter mussten zurück zum Schiff, damit sie schnell Lissabon verlassen können bevor Gäste zurück wollten 😇 schon erstaunlich das die Nova so schnell ausgelaufen ist als alle Gäste zum Flughafen gebracht wurden oder?