Stornierung/Umbuchung der Reise

Nu ja. Ist ja alles etwas wenig nachvollziehbar.

So wird ja auch von Deutschen, die auf den Kanaren überwintern, erwartet, dass sie zwei Wochen vor einer Kreuzfahrt auf den Kanaren, nach Deutschland zurück gehen, um von dort aus nach Flug zurück auf die Kanaren aufs Schiff steigen zu dürfen. (Weiß grad nicht mehr, ob das Aida oder/und MeinSchiff ist)

Ich würde aber in jedem Falle auf eine schriftliche Information bestehen und diese prüfen (lassen). Keinesfalls selber stornieren falls eigene Kosten dafür anfallen

Zitat von AJ-MS3

Warum sollten in Italien lebende Italiener nicht ab Italien mit einem Schiff unter italienischer Flagge fahren dürfen?

Ich hatte die Reise auch gebucht und umgebucht, da ich mir nicht vorstellen konnte, dass die Reise überhaupt stattfindet. Das war bislang nur möglich, wenn die Inzidenzrate in Deutschland niedriger war als die Inzidenzrate in Italien. Offenbar soll die Reise tatsächlich stattfinden und ganz sicher schränkt AIDA nicht freiwillig die Zahl der Passagiere ein, im Gegenteil, AIDA benötigt eine möglichst hohe Auslastung. Was nun konkret mit Italien im vorliegenden Fall vereinbart ist, weiß ich nicht. Offenbar soll italienisches Omikron vom deutschen Omikron getrennt werden.

Zitat von Anja1

Ich hatte die Reise auch gebucht und umgebucht, da ich mir nicht vorstellen konnte, dass die Reise überhaupt stattfindet. Das war bislang nur möglich, wenn die Inzidenzrate in Deutschland niedriger war als die Inzidenzrate in Italien. Offenbar soll die Reise tatsächlich stattfinden und ganz sicher schränkt AIDA nicht freiwillig die Zahl der Passagiere ein, im Gegenteil, AIDA benötigt eine möglichst hohe Auslastung. Was nun konkret mit Italien im vorliegenden Fall vereinbart ist, weiß ich nicht. Offenbar soll italienisches Omikron vom deutschen Omikron getrennt werden.

Aber der User ist Italiener, wo ist da das deutsche Omikron?

Edit: meinst Du die deutschen Gäste sollen von italienischen getrennt werden? Das wäre in Anbetracht der EU nur noch unglaublich!!! Das würde bedeuten, dass man auch keine anderen Nationalitäten aufs Schiff lassen dürfte.

selbst im Urlaubskompass ist nix zu finden, wer fahren darf und wer nicht

eine Zeitlang stand es dort, aide.de

denn wir hatten auch mal die A Karte das wir nicht an Bord durften,

habe es aber auch nicht mehr gefunden.

Zitat von Avita61

Aber der User ist Italiener, wo ist da das deutsche Omikron?

Edit: meinst Du die deutschen Gäste sollen von italienischen getrennt werden? Das wäre in Anbetracht der EU nur noch unglaublich!!! Das würde bedeuten, dass man auch keine anderen Nationalitäten aufs Schiff lassen dürfte.

Ich halte derartige Regeln für totalen Schwachsinn, aber ich weiß, dass es für AIDA mit mehrheitlich deutschen Gästen in Italien kompliziert ist.

Am Anfang der Pandemie bzw als die Schiffe wieder fuhren, war das z.T. so, ich glaube auch mit Österreichern. Man durfte sogar teilweise nicht mit, wenn man aus Kreisen mit hoher Inzidenz in Deutschland kam. Aber ich dachte wir wären schon längst darüber hinweg? Erst recht nach der EU Empfehlung?

Es darf keine Diskriminierung zwischen Mitgliedstaaten geben, beispielsweise indem auf Reisen in einen und aus einem

benachbarten Mitgliedstaat großzügigere Vorschriften angewandt werden als auf Reisen in andere und aus anderen

Mitgliedstaaten, die sich in derselben epidemiologischen Lage befinden

Beschränkungen dürfen nicht durch die Staatsangehörigkeit der betreffenden Person begründet sein, sondern sollten

auf dem Aufenthaltsort bzw. den Aufenthaltsorten der Person in den 14 Tagen vor der Einreise basieren

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/…20H1475&from=DE

Solange wir nicht wissen was sich Aida dabei denkt, ( Flagge) sollten wir das Thema lassen, und keine Stimmung hier verbreiten.

@oberfumo hattest Du ohne Reisebüro Begleitung gebucht.

Zitat von Anja1

Ich halte derartige Regeln für totalen Schwachsinn, aber ich weiß, dass es für AIDA mit mehrheitlich deutschen Gästen in Italien kompliziert ist.

Also die EU sagt eindeutig was anderes, siehe oben, nämlich, dass die das jetzt alle mal lockerer sehen sollen.....Ich kann mir aber in dem Fall dann auch erklären, warum der User nichts schriftlich bekommt, weil das nämlich gegen ausdrückliche Empfehlung der EU geht.

Ich habe nicht den ganzen Text gelesen, aber die zwei Paragraphen oben sind m.E. schon recht eindeutig. Ich würde auf jeden Fall von Aida eine schriftliche Stellungnahme zur Ablehnung wollen. Wenn sie aufgrund von eigenen Bestimmungen (die vielleicht sogar den geltenden EU Empfehlungen widersprechen) die Gäste ausladen, dann dürfen sie das nicht als Kundenstorno sehen.

Im übrigen soll die Empfehlung ab dem 1.2. auch offiziell in Deutschland gelten, irgendwie finde ich das mit dieser Absage am 28.1. seltsam....

ich wollte ja nicht Stimmung gegen Aida machen, ich würde nur gerne die Reise machen. Im Moment kümmert sich mein Reisebüro darum.

Danke für die Antworten

Zitat von MANU_ELA

Solange wir nicht wissen was sich Aida dabei denkt, ( Flagge) sollten wir das Thema lassen, und keine Stimmung hier verbreiten.

@oberfumo hattest Du ohne Reisebüro Begleitung gebucht.

Die Flagge ist doch Italien und er User ist Italiener. Dass man dem eigenen Staatsbürger die Reise auf einem Schiff unter eigener Flagge verbietet, das kann ich mir wirklich so gar nicht vorstellen. Aber gut, schauen wir was sich Aida dabei denkt......

Zitat von oberfumo

ich wollte ja nicht Stimmung gegen Aida machen, ich würde nur gerne die Reise machen. Im Moment kümmert sich mein Reisebüro darum.

Danke für die Antworten

Alles gut, Du warst gar nicht gemeint, eher wir anderen, die versuchen diese Situation zu erklären. Hoffentlich klärt sich das für Dich bald. Aber nicht selbst stornieren!! Du willst ja schliesslich fahren.....

Zitat von oberfumo

ich wollte ja nicht Stimmung gegen Aida machen, ich würde nur gerne die Reise machen. Im Moment kümmert sich mein Reisebüro darum.

Danke für die Antworten

Toi toi toi, lass uns doch gerne wissen, wie es ausgegangen ist.

Zitat von oberfumo

ich wollte ja nicht Stimmung gegen Aida machen, ich würde nur gerne die Reise machen. Im Moment kümmert sich mein Reisebüro darum.

Danke für die Antworten

ist wohl der Beste Weg RB

meine Aussage galt auch nicht gegen deinen Beitrag sondern die Folgenden Informationen

Zitat von Avita61

Ich habe nicht den ganzen Text gelesen, aber die zwei Paragraphen oben sind m.E. schon recht eindeutig. Ich würde auf jeden Fall von Aida eine schriftliche Stellungnahme zur Ablehnung wollen. Wenn sie aufgrund von eigenen Bestimmungen (die vielleicht sogar den geltenden EU Empfehlungen widersprechen) die Gäste ausladen, dann dürfen sie das nicht als Kundenstorno sehen.

Aida verkauft seine Stornierungen gerne als Kunden-Stornierung. Ich habe auch eine Email erhalten, nachdem Aida meine Luna-Reise storniert hat, in der steht: "Hiermit bestätigen wir Ihnen die Stornierung Ihrer Reise" und im Anhang ist ein PDF und hier steht: "Informationen zu Ihren Stornogebühren: 0,00 Euro". Für mich liest sich das so, als hätte ich storniert. Aber vllt bin ich auch überempfindlich nach all den Absagen

Zitat von heikevonkor

Aida verkauft seine Stornierungen gerne als Kunden-Stornierung. Ich habe auch eine Email erhalten, nachdem Aida meine Luna-Reise storniert hat, in der steht: "Hiermit bestätigen wir Ihnen die Stornierung Ihrer Reise" und im Anhang ist ein PDF und hier steht: "Informationen zu Ihren Stornogebühren: 0,00 Euro". Für mich liest sich das so, als hätte ich storniert. Aber vllt bin ich auch überempfindlich nach all den Absagen

Das wird gern versucht, dem Kunden diese Storno unterzubringen. So spart sich Aida eine Menge Kosten. Also bloß nicht als eigenes Storno anerkennen.

Zitat von Elbblick

Das wird gern versucht, dem Kunden diese Storno unterzubringen. So spart sich Aida eine Menge Kosten. Also bloß nicht als eigenes Storno anerkennen.

Ich schreibe immer gleich zurück das "hier wohl ein Missverständnis vor liegt"

Freundinnen von denen eine mit deutschem Pass in Italien lebt, durfte auch nicht reisen..

Sie schrieb:

Wir haben heute über's Reisebüro mitgeteilt bekommen, dass Sylvia mit Wohnsitz Italien nicht in Dubai einreisen darf. (Vermute wegen den hohen Inzidenzen dort).

Sie kann umbuchen oder stornieren. Ich habe jetzt mal vorsorglich mit storniert (lt. Reisebüro ok, glaub es aber erst, wenn Aida das offiziell bestätigt).

Das war schon am 12.1.22

Zitat von heikevonkor

Aida verkauft seine Stornierungen gerne als Kunden-Stornierung. Ich habe auch eine Email erhalten, nachdem Aida meine Luna-Reise storniert hat, in der steht: "Hiermit bestätigen wir Ihnen die Stornierung Ihrer Reise" und im Anhang ist ein PDF und hier steht: "Informationen zu Ihren Stornogebühren: 0,00 Euro". Für mich liest sich das so, als hätte ich storniert. Aber vllt bin ich auch überempfindlich nach all den Absagen

Der Text ist doch korrekt. Es war ja deine Reise und die Stornokosten sind 0 Euro. Also keine Panik. In der von mir stornierten Reise sind die Stornokosten in voller Höhe ausgewiesen.

Zitat von Elbblick

Das wird gern versucht, dem Kunden diese Storno unterzubringen. So spart sich Aida eine Menge Kosten. Also bloß nicht als eigenes Storno anerkennen.

So lange 0 € als Storno aufgeführt sind ist mir das sch....egal. Aber der Wortlaut des Schreibens (wir haben den gleichen Brief wie Heike erhalten) ist wirklich als amateurhaft abgefasst zu bezeichnen. Aber so etwas sind wir ja mittlerweile gewohnt.