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Stornierung/Umbuchung von VOR Corona gebuchten Reisen aufgrund der neuen Bedingungen und Leistungsänderungen

  • heikevonkor
  • 29. September 2020 um 18:54
  • Antworten

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  • Seeschwalbe
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    • 1. Oktober 2020 um 18:51
    • #41

    Ich habe das Ganze schon hinter mich gebracht vor einer Fahrt mit TUI letzte Woche.

    Mittwoch war Abfahrt und testen lassen konnten wir uns Freitag, Samstag oder Montag bis 11.00 im Helios. Also wir hatten viel Spielraum, waren am Freitag (fünf Tage vor Abfahrt) dort und hätten am Samstag bis 18.00 Bescheid bekommen. Das gestaltete sich also sehr stressfrei. Ich denke, auch AIDA wird das dann ein bißchen lockerer sehen.

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    • RE: Stornierung/Umbuchung von VOR Corona gebuchten Reisen aufgrund der neuen Bedingungen und Leistungsänderungen

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  • CHIPANDDALE
    Meister
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    • 1. Oktober 2020 um 19:13
    • #42

    Wir haben auch eine Reise für April. Bisher noch nicht angeschrieben worden. Wer weiß was sich bis dahin ändert.

    Keine Signatur kann ausdrücken, welche Bedeutung das Reisen für mich hat!


  • Bini
    Hamburger Deern
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    • 1. Oktober 2020 um 19:15
    • #43

    Gabi & Otto

    Seeschwalbe

    Könnt ihr die Diskussion über pünktliche Testergebnisse bitte in einem anderen Faden führen? Danke :blumen:

    LG, Bini

  • gini48
    Urlaubsplaner
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    • 2. Oktober 2020 um 08:47
    • #44

    Hallo,

    wie ist das eigentlich, wenn ich von Premium auf Premium All Inclusive (mit Getränkepaket usw.) umbuche? Ich habe dann den Vorteil, bis 30 Tage vor Abfahrt abwarten zu können um zu schaun, wie es weitergeht. Habe ich dann einen neuen Vertrag zu Corona-Bedingungen geschlossen und damit mein Einverständnis mit den ganzen Anpassungen erklärt? :gruebel:

    Ob meine Reiserücktrittskostenversicherung dann noch eintreten würde, wenn wir positiv wären, müsste ich dann wohl auch mal noch klären! Ach, ist dass alles ein Sch......

    Ich habe meine Silvester-Reise bereits im März 2019 gebucht und kann auf nächstes Jahr (da habe ich schon Reisen hin umgebucht) nicht noch eine umbuchen. Irgendwann sind die Urlaubstage weg! Stornieren und auf den Kosten sitzen bleiben mag ich aber auch nicht.

    next cruises:

    01/26 AIDAluna :titanic:

    10/26 AIDAdiva :abfahrt:

    01/27 AIDAprima :bye1:

  • Bini
    Hamburger Deern
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    • 2. Oktober 2020 um 08:55
    • #45
    Zitat von gini48

    Hallo,

    wie ist das eigentlich, wenn ich von Premium auf Premium All Inclusive (mit Getränkepaket usw.) umbuche? Ich habe dann den Vorteil, bis 30 Tage vor Abfahrt abwarten zu können um zu schaun, wie es weitergeht. Habe ich dann einen neuen Vertrag zu Corona-Bedingungen geschlossen und damit mein Einverständnis mit den ganzen Anpassungen erklärt? :gruebel:

    Ob meine Reiserücktrittskostenversicherung dann noch eintreten würde, wenn wir positiv wären, müsste ich dann wohl auch mal noch klären! Ach, ist dass alles ein Sch......

    Ich habe meine Silvester-Reise bereits im März 2019 gebucht und kann auf nächstes Jahr (da habe ich schon Reisen hin umgebucht) nicht noch eine umbuchen. Irgendwann sind die Urlaubstage weg! Stornieren und auf den Kosten sitzen bleiben mag ich aber auch nicht.

    Aida auf Nachfrage einer Bekannten mitgeteilt, dass eine neue Buchungsnummer vergeben wird.

    Damit hättes du alle jetzt bekannten Konditionen akzeptiert <X

    Vielleicht fragst du selber auch mal an?

    LG, Bini

  • Anja1
    Erleuchteter
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    • 2. Oktober 2020 um 08:59
    • #46

    Ich glaube, das behauptet AIDA sogar ohne neue Buchungsnummer und ich könnte mir vorstellen, dass AIDA damit durchkommt. Daher alles schriftlich bestätigen lassen, um böse Überraschungen zu vermeiden, Unsicherheiten gibt es schon genug.

  • Bini
    Hamburger Deern
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    • 2. Oktober 2020 um 09:58
    • #47
    Zitat von Anja1

    Ich glaube, das behauptet AIDA sogar ohne neue Buchungsnummer und ich könnte mir vorstellen, dass AIDA damit durchkommt. Daher alles schriftlich bestätigen lassen, um böse Überraschungen zu vermeiden, Unsicherheiten gibt es schon genug.

    ... oder lieber Finger weg.

    LG, Bini

  • Elagi
    Gast
    • 2. Oktober 2020 um 10:15
    • #48
    Zitat von gini48

    Hallo,

    wie ist das eigentlich, wenn ich von Premium auf Premium All Inclusive (mit Getränkepaket usw.) umbuche? Ich habe dann den Vorteil, bis 30 Tage vor Abfahrt abwarten zu können um zu schaun, wie es weitergeht. Habe ich dann einen neuen Vertrag zu Corona-Bedingungen geschlossen und damit mein Einverständnis mit den ganzen Anpassungen erklärt? :gruebel:

    Ob meine Reiserücktrittskostenversicherung dann noch eintreten würde, wenn wir positiv wären, müsste ich dann wohl auch mal noch klären! Ach, ist dass alles ein Sch......

    Ich habe meine Silvester-Reise bereits im März 2019 gebucht und kann auf nächstes Jahr (da habe ich schon Reisen hin umgebucht) nicht noch eine umbuchen. Irgendwann sind die Urlaubstage weg! Stornieren und auf den Kosten sitzen bleiben mag ich aber auch nicht.

    Ich habe vor kurzem bei 2 verschiedenen Reisen die Kabine umgebucht, habe KEINE neuen Buchungsnummern bekommen, mir wurden in der Mail die neuen Bedingungen mitgeteilt, so wie sie bei Aida stehen. Der Reiseberater hat auch nicht darauf hingewiesen. Ich denke, es werden alle Reisen noch aktualisiert. Wir wollen

    unter diesen Bedingungen eigentlich auch nicht Reisen, es wird jedoch vorläufig nicht anders werden.

  • Bini
    Hamburger Deern
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    • 2. Oktober 2020 um 16:11
    • #49

    Es gibt neue, zusätzliche Reisebedingungen:

    https://media.aida.de/fileadmin/user…ingungen_v9.pdf

    "Diese zusätzlichen Reisebedingungen und die dazugehörigen FAQs gehen den allgemeinen Reisebedingungen und den Katalog- angaben vor."

    "Das komplette Gesundheits- und Sicherheitskonzept ist ➞ hier einzusehen und dessen Kenntnisnahme und Bestätigung ist Buchungsvoraussetzung."

    Das kann aber doch nur für Neubuchungen gelten :gruebel:

    LG, Bini

  • heikevonkor
    Gerne Unterwegs
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    • 2. Oktober 2020 um 16:47
    • #50

    Das ganze Thema mit den neuen Bedingungen ist für mich nicht transparent. Ja, wenn man vor Corona gebucht hat, ergeben sich einige Corona-bedingte Änderungen. Aber ob man alle anstandslos akzeptieren muss (ich rede nicht von Maskenpflicht, Test u. ä.!), da bin ich mir nicht sicher.

    :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1:

  • Travelnplane
    Seven Seas Explorer
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    • 2. Oktober 2020 um 17:00
    • #51

    Der Anwalt unserer Rechtschutzversicherung sagt nein. Diese Vertragsänderung wäre extrem einseitig. Entsprechend haben wir unseren Rücktritt schriftlich bei AIDA platziert (ohne jegliche Reaktion bis jetzt - das ist natürlich klar).

    bis auf weiteres auf Landurlaub

  • heikevonkor
    Gerne Unterwegs
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    • 2. Oktober 2020 um 21:43
    • #52

    Halte uns gerne auf dem Laufenden. Eine Fahrt (zu Silvester) haben wir jetzt auf nächstes Jahr umgebucht. Eine andere wollen wir aber wegen der neuen Reisebedingungen canceln

    :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1:

  • heikevonkor
    Gerne Unterwegs
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    • 3. Oktober 2020 um 16:41
    • #53

    Wir haben nun die Bestätigung unserer Umbuchung der Silvesterreise (verschoben um ein Jahr) mit derselben Buchungsnummer erhalten. Wir werden im Schreiben extra darauf aufmerksam gemacht, dass damit unsere einmalige kostenfreie Umbuchungsmöglichkeit verwirkt ist :thumbdown:, obwohl wir wegen der geänderten Geschäftsbedingungen umgebucht haben. Aida versucht erst einmal alles ganz "normal" durch zu ziehen. Nun heißt es, die Diskussion mit Aida zu starten, da wir dieses Recht nicht verlieren wollen. Man kann ja nie wissen

    :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1:

  • MANU_ELA
    Frechdachs mit ❤
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    • 3. Oktober 2020 um 16:44
    • #54

    kommt mir bekannt vor,

    wir sind auch nicht weiter gekommen :(

    Wir bittenSiezubeachten,dassgemäßunsererReisebedingungeneineweitereUmbuchungdes

    ReiseterminsnurnachkostenpflichtigerStornierungundNeubuchungmöglichist.

    _____________________
    16202 SP nichts für uns
    12103 SX Oben wo die Geister toben
    11291 SB kleines Apartment :daumen:
    10292 SC Heck Traumkabine, Preisleistung passt leider nicht.
    RE: 9202 überraschende tolle Kabine, für Gewässer Karibik top.
    9194 SC bis 30.04.25 dann wird das eine SB
    9294 SC
    8234 SC mit Familie eine gute Wahl Achtung wird 2025 eine SB
    RE: 8136 Gute Kabine mit viel Mehrwert
    7278 Suite SB Heck stella Traum Kabine
    7127 BA unser kleines Zuhause in der Karibik
    6266 SA
    weitere Erfahrung 3003,4151, 5210, 6117, 6225,6434,7116,7102, 7148, 7125, 7251, 7178, 7203, 7209, 7229, 7251, 8108 ,
    8124, 8137, 8174, 8304, 9205,9207, 9116, 9122, 9221, 10238, RE: 11289; 12106,

  • Anja1
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    • 3. Oktober 2020 um 16:46
    • #55
    Zitat von heikevonkor

    Wir haben nun die Bestätigung unserer Umbuchung der Silvesterreise (verschoben um ein Jahr) mit derselben Buchungsnummer erhalten. Wir werden im Schreiben extra darauf aufmerksam gemacht, dass damit unsere einmalige kostenfreie Umbuchungsmöglichkeit verwirkt ist :thumbdown:, obwohl wir wegen der geänderten Geschäftsbedingungen umgebucht haben. Aida versucht erst einmal alles ganz "normal" durch zu ziehen. Nun heißt es, die Diskussion mit Aida zu starten, da wir dieses Recht nicht verlieren wollen. Man kann ja nie wissen

    Auf jeden Fall kämpfen. Ich frage mich, wer eigentlich zukünftig noch Premium buchen soll. Sie vergraulen so die letzten Premiumkunden.

  • Travelnplane
    Seven Seas Explorer
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    • 3. Oktober 2020 um 17:17
    • #56

    Zumal ja doch einige Kunden sich darauf einlassen würden, das Geld im Unternehmen zu lassen, wenn eine Umbuchung jetzt nicht als die im Premium zulässige Änderung gewertet werden würde. Aber völlig auf stur zu schalten, vertreibt doch die Gäste. Wir jedenfalls werden uns sehr überlegen, ob wir überhaupt noch mal bei denen buchen, so wie sie die Gäste behandeln...

    bis auf weiteres auf Landurlaub

  • Anja1
    Erleuchteter
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    • 3. Oktober 2020 um 17:20
    • #57

    Da TC noch härter agiert, müssen wir mal schauen. MSC bekommt eine Chance.

  • Elbblick
    Hamburger Jung
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    • 3. Oktober 2020 um 17:27
    • #58
    Zitat von Anja1

    Da TC noch härter agiert, müssen wir mal schauen. MSC bekommt eine Chance.

    Was ist noch härter?

  • wuschwusch
    Erleuchteter
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    • 3. Oktober 2020 um 17:41
    • #59
    Zitat von Bini

    Es gibt neue, zusätzliche Reisebedingungen:

    https://media.aida.de/fileadmin/user…ingungen_v9.pdf

    "Diese zusätzlichen Reisebedingungen und die dazugehörigen FAQs gehen den allgemeinen Reisebedingungen und den Katalog- angaben vor."

    "Das komplette Gesundheits- und Sicherheitskonzept ist ➞ hier einzusehen und dessen Kenntnisnahme und Bestätigung ist Buchungsvoraussetzung."

    Das kann aber doch nur für Neubuchungen gelten :gruebel:

    LG, Bini

    Alles anzeigen

    Hat hier jemand noch die Version 1 von? Oder ein Bild auf dem zu sehen ist, wann die neuen Bedingungen erstmalig veröffentlicht wurden?

    :abfahrt: ... "To travel is to live" ... :abfahrt:
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    40. 01/2026 Mittelmeer - MSC World Europa

  • Anja1
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    • 3. Oktober 2020 um 17:43
    • #60
    Zitat von Elbblick

    Was ist noch härter?

    Fehlende Kulanz.:meinung:

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