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Wir haben nun auch die Info zur Umroutung. Die erste wegen SPB war ja noch nachvollziehbar. Aber das jetzt…?
Und dann steht in der Info nett drin dass man nicht umbuchen kann sondern nur stornieren und neu buchen könne 😡
Wir vermuten auch dass ein Storno abgelehnt wird. Aber dann geht es diesmal echt zum Anwalt 🤯
Alles anzeigenAuf MyAIDA ist nun unsere aktuelle Route dargestellt (Mar 24.6. - 4.7.)
Diese Reise beinhaltet nur noch 2 Häfen der ursprünglich gebuchten Reise.(Stockholm + Kopenhagen)
Nachdem ich bereits gestern die Info vom Reisebüro erhalten habe, dass AIDA keine kostenlosen Stornierungen anbietet, bin ich doch sehr ratlos.
Es ist schon ziemlich frech, Ostseereisen im erhöhten Preissegment zu verkaufen und sie dann willkürlich umzubuchen.
Da kann AIDA in Zukunft auf den Druck von Katalogen verzichten und Überraschungsreisen anbieten.
Aber nicht mehr mit uns. Die Art und Weise dieser Umroutungen und die damit verbundene Kommunikation finde ich nicht tragbar.
Bei meiner Reise ist kein einziger Hafen (wenn man Warnemünde ausnimmt) gleich.
Und dann bekomme ich statt einem Entschuldigungsschreiben (und ich bleibe dabei, wenn die Reise zu 100% anders ist, muss auch ein Bordguthaben her) bekommt man einen fröhlichen Brief im typischen Verkaufsdialekt "Lieber Kunde, vielen Dank für die Buchung der Reise .... Sie erhalten die Buchungabestätigung. Toll, dass Sie sich für uns entschieden haben ..." Ich habe mich für die Ostsee entschieden.
Nicht falasch verstehen: Ich finde die neue Tour durchaus ineressant. Ich gehöre allerdings zu den Menschen, die fast jede Tour interessant finden 
, da ich erst seit ein paar Jahren mich zu den Kreuzfahren zähle und noch nicht so viel "durch habe".
Es wird bestimmt auch eine tolle Reise.
Ja und es ist Jammern auf höchstem Niveau. Erst recht, wenn man gut 1000 km in Richtung Osten denkt.
Und ich sollte dankbar sein, dass hier Aida versucht, das beste draus zu machen.
Alles richtig.
Aber die Art der Kommunikation und das Festhalten an irgendwelchen Bedingungen, die ich vielleicht mit dem Buchen akzeptiert habe, ist nicht wirklich geeignet, mich in Buchungslaune zu bringen. Ich hatte für nächstes Jahr schon meine abgsasagte Doppelreise Kanaren mit der Nova für Januar in meinem Buchungskopf. Zudem habe ich für Herbst 2023 schon mal auf die Routen geschaut. Ich verstehe es nicht, warum man bei AIDA mich wergen ein paar Euro Bordguthaben und eines anständigen Entschuldigungsschreiben mich dazu bringen will, über alternative Urlaubsformen nachzudenken.
Ich bin gespannt, was TC machen wird.
Wenn sie an ihren Ostsee-Reisen festhalten, werden bestimmt viele Kunden von AIDA abwandern.
Das sie keine Stornierung oder Umbuchung anbieten ist durchaus interessant. Können sie ja eigentlich nur mit dem Krieg begründen. Ich bleibe allerdings dabei, dass so lange noch andere Reedereien da fröhlich rumschippern, das Argument nicht ziehen kann.
Ok grad mit Aida telefoniert: wir könnten frei umbuchen oder ohne Kosten stornieren. Wow 😮
(Betrifft Nova 7.5.-21.5.)
Bei mir betrifft es die Reise mit der Mar 10 Tage ab 01.09., ich hab gedacht, mich trifft der Schlag als ich die neue Route gesehen habe. Das muss ich erst mal verdauen 
Wir haben am Freitag bei TC unsere Schwarzmeerreise storniert, weil 4 Häfen bzw. das schwarze Meer aus bekannten Gründen nicht angelaufen wird. Es sollten 4 Häfen in Griechenland werden. Also eine ganz andere Route.
Montag kam die Bestätigung der kostenlosen Stornierung. Heute ist die Anzahlung schon auf dem Konto.
Das sollte doch bei AIDA auch funktionieren wenn man massive Umroutungen hat und plötzlich eine ganz andere Reise fahren soll.
MarcundManuel schreibt ja, dass Umbuchung oder Stornieren kein Problem ist. Wofür braucht Ihr einen Anwalt?
Ich wäre froh gewesen, wenn TC den umgekehrten Fall, Ostsee statt Norwegen so früh wie AIDA jetzt kommuniziert hätte. Da hätten wir erst stornieren können, als wir bereits an Bord waren, erst dort wurde die Umroutung kommuniziert.
Kostenloses Storno ist durch! 
Es gab keine Probleme, da es eine komplett neue Reise ist.
MarcundManuel schreibt ja, dass Umbuchung oder Stornieren kein Problem ist. Wofür braucht Ihr einen Anwalt?
Ich wäre froh gewesen, wenn TC den umgekehrten Fall, Ostsee statt Norwegen so früh wie AIDA jetzt kommuniziert hätte. Da hätten wir erst stornieren können, als wir bereits an Bord waren, erst dort wurde die Umroutung kommuniziert.
Ich wäre mir nicht sicher, ob die überhaupt umrouten werden.
Das ist fast ein bisschen wie "JUST-AIDA", nur eben Teuer. Man bucht eine Reise, weiß aber trotzdem nicht, wohin man fährt. 
MarcundManuel schreibt ja, dass Umbuchung oder Stornieren kein Problem ist. Wofür braucht Ihr einen Anwalt?
Ich wäre froh gewesen, wenn TC den umgekehrten Fall, Ostsee statt Norwegen so früh wie AIDA jetzt kommuniziert hätte. Da hätten wir erst stornieren können, als wir bereits an Bord waren, erst dort wurde die Umroutung kommuniziert.
Also den Anwalt brauchen wir ja nicht mehr. Im Telefonat hat es sich ja direkt geklärt 😃
Sie wollen die Storno- bzw Umbuchungsmöglichkeit nicht kommunizieren, weil sie glauben, dass es viele Gäste gar nicht machen wollen. Entweder aus Trägheit oder weil ihnen die neuen Routen gefallen. So wird dann punktuell entschieden, wenn sich Betroffene melden. An eurer Stelle würde ich aber bei Storno Wunsch schnell tätig werden, nicht dass es Aida zuviel wird und sie in wenigen Tagen die Kulanz wieder zurückfahren.....
stornieren und neubuchen, spart in unserem Fall 900 Euro!
stornieren und neubuchen, spart in unserem Fall 900 Euro!
Wow.
Wir haben 3 Kabinen gebucht. Bei uns wären das in Summe über 2000 Euro!
Besser als jedes Boedguthaben ..-
Super Tipp!
stornieren und neubuchen, spart in unserem Fall 900 Euro!
Wenn das alles so einfach wäre. Wenn man nur einen gewissen Zeitraum Urlaub bekommt und nicht unbedingt fliegen möchte… bleibt nicht viel… außer die übliche Metropolen Tour.. ( Norwegen machen wir im Herbst). Da die Diva Reise am 18.06. gut gebucht ist und alle Balkonkabinen weg sind… wird es auch kein Vario geben, also bleibt mir nur zu stornieren oder den vollen Premium Preis zu zahlen. Obwohl mit Arhus, Kopenhagen, Kalskrona und Stockholm ist es noch halbwegs ertragbar…. Keine Ahnung….
Bei uns wird die gleiche Reise (mit neuen Häfen) am gleichen Termin günstiger. Das ist ein Schlag ins Gesicht derer, die dabei bleiben und gar nichts unternehmen.
Wenn das alles so einfach wäre. Wenn man nur einen gewissen Zeitraum Urlaub bekommt und nicht unbedingt fliegen möchte… bleibt nicht viel… außer die übliche Metropolen Tour.. ( Norwegen machen wir im Herbst). Da die Diva Reise am 18.06. gut gebucht ist und alle Balkonkabinen weg sind… wird es auch kein Vario geben, also bleibt mir nur zu stornieren oder den vollen Premium Preis zu zahlen. Obwohl mit Arhus, Kopenhagen, Kalskrona und Stockholm ist es noch halbwegs ertragbar…. Keine Ahnung….
Vielleicht stornieren ja mehrere und es werden wieder Kapazitäten für euch frei
Das sie keine Stornierung oder Umbuchung anbieten ist durchaus interessant. Können sie ja eigentlich nur mit dem Krieg begründen. Ich bleibe allerdings dabei, dass so lange noch andere Reedereien da fröhlich rumschippern, das Argument nicht ziehen kann.
Anscheinend ja doch RE: Diskussionen zu Umroutungen
Ok grad mit Aida telefoniert: wir könnten frei umbuchen oder ohne Kosten stornieren. Wow 😮
(Betrifft Nova 7.5.-21.5.)
Hattest du doch auch in deinem Beitrag schon geschrieben
Deshalb habe ich auch nicht verstanden dass trotzdem danach hier gemeckert wurde 
Sie wollen die Storno- bzw Umbuchungsmöglichkeit nicht kommunizieren, weil sie glauben, dass es viele Gäste gar nicht machen wollen. Entweder aus Trägheit oder weil ihnen die neuen Routen gefallen. So wird dann punktuell entschieden, wenn sich Betroffene melden. An eurer Stelle würde ich aber bei Storno Wunsch schnell tätig werden, nicht dass es Aida zuviel wird und sie in wenigen Tagen die Kulanz wieder zurückfahren.....
Aber es stand doch schon bei der Info zur Umroutung bei MarcundManuel drin, sieht nicht nach Verschleierung aus
Zitat
"Wir haben nun auch die Info zur Umroutung. Die erste wegen SPB war ja noch nachvollziehbar. Aber das jetzt…?
Und dann steht in der Info nett drin dass man nicht umbuchen kann sondern nur stornieren und neu buchen könne 😡
Wir vermuten auch dass ein Storno abgelehnt wird. Aber dann geht es diesmal echt zum Anwalt 🤯"
Den Satz danach verstehe ich allerdings auch nicht wo doch drin steht das stornieren möglich ist
