Diskussionen zu Umroutungen - Erstattungen etc. bitte im entsprechenden Thread diskutieren.

Wenn man individuell anreist und die aktuelle Reise abgesagt ist, muss man sich selbst kümmern.

Ob individuell oder per Anreisepaket: Alle hängen aktuell schlicht fest in Dubai, Abi Dhabi und Doha. Keiner kommt hin, keiner weg.

Zitat von tamara

Normalerweise müssten sie doch aufs Schiff dürfen, sie haben ja schließlich Schiff gebucht. Ob das Schiff nun fährt oder im Hafen liegt, allerdings nur bis zu dem Tag, an dem ihre gebuchte Reise endet.

Die Rückflüge liegen allerdings wieder in ìhrer Hand.

Oder aber es wird Ihnen mit Hinweis auf kurzfristige Absage verwehrt, dann müssten sie aber schnellstmöglich ihren Reisepreis erstattet bekommen, um Hotel zu bezahlen bis ein Heimflug möglich ist.

Ich denke, die Leute haben andere Probleme als über die Erstattung des Reisepreises zu verhandeln. Und weißt Du, welche Hilfe die Reiseveranstalter ihren Kunden anbieten?

Sollte TUI ihre Gäste in der Situation tatsächlich an der Kaikante abwimmeln, wäre das marketingtechnisch wohl ein Super-Gau. Ich würde mir dann jedenfalls in Zukunft überlegen, ob ich dem Unternehmen noch vertrauen möchte.

Es geht nun doch darum, alle Passagiere und die Schiffe unbeschadet aus dem Kriegsgebiet zu bekommen.

Die Bundesregierung wird bei der Organisation möglicher Rücktransporte wohl keinen Unterschied machen, welche An- und Abreise die einzelnen Bürger gebucht haben, Hauptsache, man ist im richtigen Moment am richtigen Ort, um in den Flieger zu steigen. Und da ist es sicherlich einfacher, 2.000 Menschen vom Schiff zu holen als aus allen möglichen Hotels jeweils ein paar Leute einzusammeln.

Zitat von Der Lars

Die Bundesregierung wird bei der Organisation möglicher Rücktransporte wohl keinen Unterschied machen

Noch gibt's solche (im übrigen kostenpflichtigen) Transporte nicht.

Zitat von Der Lars

Sollte TUI ihre Gäste in der Situation tatsächlich an der Kaikante abwimmeln, wäre das marketingtechnisch wohl ein Super-Gau. Ich würde mir dann jedenfalls in Zukunft überlegen, ob ich dem Unternehmen noch vertrauen möchte.

Es geht nun doch darum, alle Passagiere und die Schiffe unbeschadet aus dem Kriegsgebiet zu bekommen.

Die Bundesregierung wird bei der Organisation möglicher Rücktransporte wohl keinen Unterschied machen, welche An- und Abreise die einzelnen Bürger gebucht haben, Hauptsache, man ist im richtigen Moment am richtigen Ort, um in den Flieger zu steigen. Und da ist es sicherlich einfacher, 2.000 Menschen vom Schiff zu holen als aus allen möglichen Hotels jeweils ein paar Leute einzusammeln.

Wo ist denn das ein Super Gau. Sind es Passagiere ohne Anreisepaket, bist Du selbst für Dich verantwortlich. Auch ist hier keinem was bekannt, was passiert. Da wird bei TUI nichts hängen bleiben. Das auswärtige Amt, wird sich, falls nötig, um gestrandete Deutsche kümmern.

Zitat von Der Lars

Sollte TUI ihre Gäste in der Situation tatsächlich an der Kaikante abwimmeln, wäre das marketingtechnisch wohl ein Super-Gau. Ich würde mir dann jedenfalls in Zukunft überlegen, ob ich dem Unternehmen noch vertrauen möchte.

Es geht nun doch darum, alle Passagiere und die Schiffe unbeschadet aus dem Kriegsgebiet zu bekommen.

Die Bundesregierung wird bei der Organisation möglicher Rücktransporte wohl keinen Unterschied machen, welche An- und Abreise die einzelnen Bürger gebucht haben, Hauptsache, man ist im richtigen Moment am richtigen Ort, um in den Flieger zu steigen. Und da ist es sicherlich einfacher, 2.000 Menschen vom Schiff zu holen als aus allen möglichen Hotels jeweils ein paar Leute einzusammeln.

Welche Alternative schlägst Du denn vor? Wir reden hier von Leuten OHNE Anreisepaket... deren Reise beginnt mit dem Check-in... wenn die Reise aber nicht stattfindet ist TUI zu garnix verpflichet..

So hart es klingt: das sind keine Passagiere. Die Reise ist abgesagt. Gäste mit Tui-Flugpaket haben ihre Reise bereits begonnen. Alle anderen nicht.

der Veranstalter ist in der Pflicht sich zu kümmern, auch bei individueller Anreise, weil eine Kreuzfahrt immer eine Pauschalreise ist. Ob sie dies können, steht auf einem anderen Blatt.

In der Corona-Phase hat sich die TUI (keine Ahnung wie es bei Mein Schiff war) nicht mit Ruhm bekleckert und zügig einfach ihre gesamte Hotline abgeschaltet.

AIDA hatte z.B. bei Corona-Ausbruch Flüge bei LH gechartert, um ihre Passagiere aus Kapstadt zu evakuieren. Die Kosten wurden von AIDA getragen. Auch für die individuell angereiste Gäste. Da konnte der Wechselhafen nicht eingehalten werden (zunächst wetterbedingt).

Auch Leute, die ihre Reise noch gar nicht angetreten hatten? Oder nur individuelle die bereits auf dem Schiff waren?

Die Cosma dreht gerade wieder um Richtung Teneriffa. Grund ist ein medizinischer Notfall mit Helikoptereinsatz. Danach soll es normal weitergehen Richtung Madeira.

Quelle: Sind an Bord und Kapitänsdurchsage.

Zitat von stefan + doris

der Veranstalter ist in der Pflicht sich zu kümmern, auch bei individueller Anreise, weil eine Kreuzfahrt immer eine Pauschalreise ist. Ob sie dies können, steht auf einem anderen Blatt.

In der Corona-Phase hat sich die TUI (keine Ahnung wie es bei Mein Schiff war) nicht mit Ruhm bekleckert und zügig einfach ihre gesamte Hotline abgeschaltet.

AIDA hatte z.B. bei Corona-Ausbruch Flüge bei LH gechartert, um ihre Passagiere aus Kapstadt zu evakuieren. Die Kosten wurden von AIDA getragen. Auch für die individuell angereiste Gäste. Da konnte der Wechselhafen nicht eingehalten werden (zunächst wetterbedingt).

Eine Kreuzfahrt ist immer eine Pauschalreise, auch bei individueller Anreise?
Die Pauschalreise gilt nur für den Kreuzfahrtteil, beginnend mit dem Check in, da eine Kreuzfahrt eben mehrere Punkte einer Pauschalreise bereits vereint. Dementsprechend gelten für den Kreuzfahrtteil die Rechte einer Pauschalreise.
Ist das Anreisepaket ebenfalls über die Reederei, so ist die gesamte Reise eine Pauschalreise und eben nicht nur der Kreuzfahrtteil. Dementsprechend ist es zwar löblich, wenn man sich um die Individual An-und Abreisenden mitkümmert, aber eben keine Pflicht! Hier ist zu unterscheiden, ob bereits eingecheckt wurde oder nicht.

So verstehe ich’s.

Zitat von stefan + doris

der Veranstalter ist in der Pflicht sich zu kümmern, auch bei individueller Anreise, weil eine Kreuzfahrt immer eine Pauschalreise ist. Ob sie dies können, steht auf einem anderen Blatt.

In der Corona-Phase hat sich die TUI (keine Ahnung wie es bei Mein Schiff war) nicht mit Ruhm bekleckert und zügig einfach ihre gesamte Hotline abgeschaltet.

AIDA hatte z.B. bei Corona-Ausbruch Flüge bei LH gechartert, um ihre Passagiere aus Kapstadt zu evakuieren. Die Kosten wurden von AIDA getragen. Auch für die individuell angereiste Gäste. Da konnte der Wechselhafen nicht eingehalten werden (zunächst wetterbedingt).

Wenn es so wäre wie Du schreibst.. warum wartet dann ein Schiff auf Passagiere mit Anreisepaket wenn sie noch fehlen z.b. bei Flugverspätung.. aber auf Passagiere ohne Anreisepaket nicht wenn diese nicht erscheinen?

Man sieht: Jeder hat so seine Meinung...

Ich bleibe bei meiner. Wenn TUI seine Gäste in dieser Situation im Krisengebiet einfach die Tür vor der Nase zuschlägt, ist das ein Gau, der die hiesigen Medien auf den Plan rufen wird!

Rechtsanspruch hin oder her. Hier geht es um Vertrauen in den Geschäftspartner in einem echten Krisenfall. Das wird TUI aber auch einschätzen können und ich gehe davon aus, dass man dort im Einzelfall anders handeln wird, als hier einige quasi fordern.

Wir reden hier von unterlassener Hilfeleistung in einem Kriegsgebiet und nicht darüber, ob ich meinen selbst gebuchten Flieger nach Mallorca verpasst habe.

Womöglich habe ich es überlesen: Auch MSC Schiff und dessen Passagiere stecken in dem fraglichen kriegsnahen Gebiet fest laut diverser News.

Zitat von Caramia

Womöglich habe ich es überlesen: Auch MSC Schiff und dessen Passagiere stecken in dem fraglichen kriegsnahen Gebiet fest laut diverser News.

kalt ganz kalt ganz kalt

lese mal in dem anderen Threat über Krisensituation

Die Situation in Krisengebieten und die möglichen mittel- bis langfristigen Auswirkungen auf Kreuzfahrten und deren Routen als solches -

es sind wohl 6 Kreuzfahrtschiffe die da unten liegen.

Zitat von seaaes71

lese mal in dem anderen Threat über Krisensituation

Wie komm ich dahin (kein Link nach dorthin)?

schau mal unter Themen der letzten 24 Stunden

Caramia

Beitrag

RE: Die Situation in Krisengebieten und die möglichen mittel- bis langfristigen Auswirkungen auf Kreuzfahrten und deren Routen als solches - bitte keine Politik

[…]

Er wollte damit sagen, das wir die Meldung schon Stunden vor deinem Posting durchgekaut haben und Du bevor Du meinst vermeindliche News zu posten erstmal schauen solltest ob das nicht schon "alte kamellen" sind.

ScanDisk

1. März 2026 um 23:06

Zitat von AIDAHugo

Auch Leute, die ihre Reise noch gar nicht angetreten hatten? Oder nur individuelle die bereits auf dem Schiff waren?

Kümmern kann ja auch heißen, dass die Reisenden eine Info erhalten, gar nicht erst anzureisen.

Es ist sicherlich zu differenzieren, ob Passagiere bereits auf dem Schiff sind bzw. ob ein Wechselhafen nicht eingehalten werden kann (was konkret derzeit nicht der Fall sein dürfte).

In meinem skizzierten Praxisfall ging es um die Abreise von individuellen Gästen, weil das Schiff am Wechseltag nicht im Hafen lag (wetterbedingt).