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Zufriedenheit mit/bei AIDA Cruises

  • SUMEHA
  • 25. März 2019 um 09:34
  • Geschlossen
  • Antworten

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  • diddi4
    Fernwanderer
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    5
    • 17. Dezember 2019 um 12:04
    • #1.381

    Zu unserem ausgefallen Start in Barcelona und den späteren Beginn der Reise in Mallorca nur soviel. Entschädigt wurden wir mit 400 € Bordguthaben, Rest wurde ausgezahlt, das war es. Aida ist noch nicht einmal bereit, den ausgefallenen Tag komplett zu ersetzen. Es waren zwei Kabinen mit einem Preis von ca. 4100 €, macht ca. 585 €. Auch unsere Verpflegungskosten sind in den 400 € enthalten, Aida hat es ja vorgezogen, uns praktisch 24 Stunden nicht zu verpflegen, was ihre Pflicht gewesen wäre.

    "Man hat uns ja immerhin nach Mallorca gebracht und in einem Hotel untergebracht, das wäre schon mehr als genug" war sinngemäß die Antwort. Aida nimmt nicht am Schlichtungsverfahren der SÖP statt, wir hatten den Fall dorthin gemeldet. Das lässt schon erkennen, wie Aida mit Kunden umzugehen denkt.Natürlich weiß Aida auch, dass wir nicht wegen 200 oder 300 € einen Rechtsstreit anfangen. Es war sehr wahrscheinlich unsere letzte Reise mit Aida, immerhin waren wir kurz vor 300 000 Seemeilen. Aber das spielt für Aida alles keine Rolle.

    [/align]Bye, Bye Diddi

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    • RE: Zufriedenheit mit/bei AIDA Cruises

    Coole, neue AIDA Angebote

  • Wolfgang
    Ankerwerfer
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    • 17. Dezember 2019 um 12:39
    • #1.382
    Zitat von diddi4

    Zu unserem ausgefallen Start in Barcelona und den späteren Beginn der Reise in Mallorca nur soviel. Entschädigt wurden wir mit 400 € Bordguthaben, Rest wurde ausgezahlt, das war es. Aida ist noch nicht einmal bereit, den ausgefallenen Tag komplett zu ersetzen. Es waren zwei Kabinen mit einem Preis von ca. 4100 €, macht ca. 585 €. Auch unsere Verpflegungskosten sind in den 400 € enthalten, Aida hat es ja vorgezogen, uns praktisch 24 Stunden nicht zu verpflegen, was ihre Pflicht gewesen wäre.

    "Man hat uns ja immerhin nach Mallorca gebracht und in einem Hotel untergebracht, das wäre schon mehr als genug" war sinngemäß die Antwort. Aida nimmt nicht am Schlichtungsverfahren der SÖP statt, wir hatten den Fall dorthin gemeldet. Das lässt schon erkennen, wie Aida mit Kunden umzugehen denkt.Natürlich weiß Aida auch, dass wir nicht wegen 200 oder 300 € einen Rechtsstreit anfangen. Es war sehr wahrscheinlich unsere letzte Reise mit Aida, immerhin waren wir kurz vor 300 000 Seemeilen. Aber das spielt für Aida alles keine Rolle.

    Hallo,

    bei 300.000 SM müsstest Du ja schon einiges gewohnt sein.

    Amsterdam würde ich mit der Bahn machen.

    Wolfgang

  • Escape
    Gast
    • 17. Dezember 2019 um 12:41
    • #1.383
    Zitat von Flo on Tour

    Die einen gehen, die anderen kommen - teilweise - zurück. Ich kann Dich aber gut verstehen. Auch ich war von Aida enttäuscht - ok meine Enttäuschung war im Vergleich zu Deinem Fall mehr allgemein. Die Reise dieses Jahr mit Aida hat mir dann aber wieder gefallen. Manchmal ist eine Auszeit gar nicht verkehrt und es gibt genug Alternativen, ob es eine andere Kreuzfahrtgesellschaft ist und sogar eine andere Reiseform. Auf jeden Fall wünsch ich Dir alles Gute.

    Ja, so siehts aus. Es kann nie Schaden mal andere Schiffe zu probieren. Hinterher weiß man was man hat oder hatte. :zwinker:

    Wir würden nach ewigen Zeiten auch mal wieder AIDA buchen. Entweder die Vita, aber nur aus nostalgischen Gründen. ;) Oder die Nova als Familienschiff. Mit Kindern ist AIDA glaube ich nicht zu toppen. Mit Kleinkind ist mir die Route erstmal "egal". Ein Landgang wird gemacht, wie es passt.

    Es sei denn wir buchen mal Disney Cruise Line! :wiegeil:

    Naja, zur Kundenzufriedenheit und Kundenservice war AIDA noch nie stark aufgestellt. Zumindest die letzten Jahre nicht. Gemeckert wird hier doch schon deutlich länger. Allerdings wirds immer schlimmer, statt besser. Mein Eindruck aus dem Forum.

    Die Mira war schon ein Supergau.

  • Leatoria
    Meerjungfrauenmann und Blaubarschbübin
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    54
    • 18. Dezember 2019 um 15:29
    • #1.384

    Ich muss jetzt aber auch mal etwas Positives über die Reederei berichten.

    Wir haben im April die Pur Fahrt mit der Bella inklusive Anreisepaket mit Emirates gebucht. Soweit, so gut.

    Jetzt kam mein Mann auf die Idee, mir einen Flug im A 380 in der Bussinessclass zu spendieren ( ich hab auf der Tour Geburtstag ). Laut bisherigen Informationen hätten wir die Flüge aus dem Anreisepaket nicht stornieren können, dass war meinem Mann jedoch egal, er hat den Flug bei Emirates gebucht.

    Heute bekommen wir die Mitteilung, dass unser Anreiseflug kostenfrei storniert wurde ( Rückflug von Mallorca bleibt bestehen) und der Reisepreis entsprechend angepasst wurde.

    Ich freu mich!

    :Boot1: 07.10 Nordeuropa Aura :daumen: , 07.11 Mittelmeer Vita :daumen: , 07.12 Ostsee Blu :daumen: , 07.13 Westeuropa Stella :daumen: 08.14 Nordeuropa Stella :daumen: , 04.15 Kurzreise Luna :daumen: , 08.15 Westeuropa Bella, 11.15 Aida pur Stella :daumen: 05.16 Metropol. Prima Hafengeb.&Taufe :daumen: , 08.16 GB mit Irland Vita :daumen: , 12.16 Prima Silvester :daumen: , 05.17 Prima kurz Hafengeb. :daumen: , 07.17 2x WMM SelectionAura :daumen: , 12.17 Perla Silvester :daumen: 05.18 Sol Kurz :daumen: 07.18 Norwegische Fjorde Sol :daumen: , 08.18. Metrop. Perla :daumen: 04.19 Kurzreise Diva:daumen:07.19 Westeuropa Aura:daumen:09.19 Mittelmeer Nova:daumen:27.19 Silvesterreise Mar:cursing::thumbdown:Und viele weitere Aida und Tui Reisen

    Abgesagte Reisen durch Aida :Bella, Mar, Nova, Perla, Perla, Nova, Perla, Cosma, Nova;(


    9269452a2da437312c6e59627e9165fb51d5ff0f5aed10d349bb7b98086b5c28c4f4d610652f6e3b0ca465e9bd6525e034a63cf8654128f6d4841fc1

  • Flo on Tour
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    • 18. Dezember 2019 um 15:41
    • #1.385
    Zitat von Leatoria

    Ich muss jetzt aber auch mal etwas Positives über die Reederei berichten.

    Wir haben im April die Pur Fahrt mit der Bella inklusive Anreisepaket mit Emirates gebucht. Soweit, so gut.

    Jetzt kam mein Mann auf die Idee, mir einen Flug im A 380 in der Bussinessclass zu spendieren ( ich hab auf der Tour Geburtstag ). Laut bisherigen Informationen hätten wir die Flüge aus dem Anreisepaket nicht stornieren können, dass war meinem Mann jedoch egal, er hat den Flug bei Emirates gebucht.

    Heute bekommen wir die Mitteilung, dass unser Anreiseflug kostenfrei storniert wurde ( Rückflug von Mallorca bleibt bestehen) und der Reisepreis entsprechend angepasst wurde.

    Ich freu mich!

    Die müssen das sicher auch erst einmal abklären und geben dann erstmal eine negative Antwort - aber es hat ja dann doch geklappt :daumen:

    ad3cf9258133de95823c263fcd134fadbd83d4ad

    c232f257709560ec3385d9a81d3c574461df67f0

    Geniesse das Leben ständig, denn Du bist länger tot als lebendig.

  • runner.marie
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    • 18. Dezember 2019 um 16:50
    • #1.386
    Zitat von Leatoria

    Heute bekommen wir die Mitteilung, dass unser Anreiseflug kostenfrei storniert wurde ( Rückflug von Mallorca bleibt bestehen) und der Reisepreis entsprechend angepasst wurde.

    Ich freu mich!

    Ich freu mich für euch mit.
    Nur das macht AIDA nicht gerade sympathischer.

    Dem einen gestatte sie es, dem anderen nicht, hier fehlt mir die klare Linie. Das es einen Ermessensspielraum gibt ok, der sollte dann aber auch definiert werden und nicht nach dem Motto "wir machen es wie der Bulle pinkelt"

    You never get a second chance to make a first impression.

  • puschelaura
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    • 18. Dezember 2019 um 17:46
    • #1.387

    schade dass auf eine für den Kunden erfreuliche Nachricht auch gleich wieder ein negativer Kommentar eines Neiders kommen musste

  • Charlynn
    ** AIDAFanGirl **
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    • 18. Dezember 2019 um 17:52
    • #1.388

    Ich denke auch, wo Menschen arbeiten da gibts auch immer mal andere Entscheidungen und eben auch positive.

         Was gibt es Wichtigeres als Frieden !

    Leider gibt es unangenehme Menschen, überall !

  • pios1969
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    • 18. Dezember 2019 um 19:41
    • #1.389
    Zitat von puschelaura

    schade dass auf eine für den Kunden erfreuliche Nachricht auch gleich wieder ein negativer Kommentar eines Neiders kommen musste

    Da gebe ich Dir absolut recht, wobei "Neider" ist vielleicht leicht überzogen?!:gruebel:

    Über negatives berichten alle sehr gerne und ausgiebig, dann ist mal was positives passiert, und wird gleich mit nem "negativen" Touch belegt..leider..

    11 x AIDA, 9 x MS, 1 x Fluss mit Viva

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  • Dany101
    Sea you soon
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    • 18. Dezember 2019 um 19:49
    • #1.390

    Ich denke bei Aida ist es wie mit allen Firmen: Ausnahmen bestätigen die Regeln. Hatten wir ja selbst schon erlebt mit der kostenfreien Stornierung und Umbuchung. Ich finde es super und freue mich für Leatoria :thumbsup:

    Glück ist, die nächste Kreuzfahrt zu planen, während man noch unterwegs ist :matrose:

    c12d7b6b8f7e18f786bd068d3104d447e14c1f52

    4410c391c5465e405501c70938726e61d9024d77

  • runner.marie
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    • 18. Dezember 2019 um 19:51
    • #1.391
    Zitat von puschelaura

    schade dass auf eine für den Kunden erfreuliche Nachricht auch gleich wieder ein negativer Kommentar eines Neiders kommen musste

    Jetzt lasst aber mal die Kirche im Dorf!!

    Wo ist in meinem Post etwas von Neid zu lesen? Mir dies zu unterstellen ist unverschämt!

    Ich habe lediglich darauf hingewiesen, dass Aida keine klare Linie fährt. Das zu schreiben darf wohl noch gestattet sein.

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  • pios1969
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    • 18. Dezember 2019 um 19:54
    • #1.392
    Zitat von runner.marie

    ch freu mich für euch mit.
    Nur das macht AIDA nicht gerade sympathischer.

    Dem einen gestatte sie es, dem anderen nicht, hier fehlt mir die klare Linie. Das es einen Ermessensspielraum gibt ok, der sollte dann aber auch definiert werden und nicht nach dem Motto "wir machen es wie der Bulle pinkelt"

    Sorry, ABER das kam so von Dir und das hat nichts mit offenem Neid zu tun, aber es belegt das positive sofort mit dem berühmten"ABER" und somit mit dem von mir beschriebenen negativen Touch und das muss nicht sein:meinung:

    11 x AIDA, 9 x MS, 1 x Fluss mit Viva

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  • puschelaura
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    • 18. Dezember 2019 um 19:57
    • #1.393

    ich geb dir Recht, Neid war wohl etwas zu heftig.

    Aber ich habe mich für Leatoria gefreut.

    Aber warum man darauf so negativ reagieren muss kann ich einfach nicht verstehen.

  • runner.marie
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    • 18. Dezember 2019 um 19:59
    • #1.394

    Das ist "eure" Interpretation.

    Zitat von pios1969

    Sorry, ABER das kam so von Dir und das hat nichts mit offenem Neid zu tun, aber es belegt das positive sofort mit dem berühmten"ABER" und somit mit dem von mir beschriebenen negativen Touch und das muss nicht sein:meinung:

    Sind wir jetzt schon soweit, das negatives nicht gestattet ist.

    Der Thread heisst "Zufriedenheit" da darf es gestattet sein auch etwas zu schreiben. Was bei dem ein oder anderen negativ aufstößt.

    Und bitte nur das geschriebene wort lesen und nicht das eigene Empfinden hineininterpretieren.

    Lies mal die Kommentare von denen, die von dem Mira Fiasko betroffen sind und wie Aida da Entscheidungen fällt.

    Mehr dazu kommt nicht von mir!

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  • Flo on Tour
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    • 18. Dezember 2019 um 20:01
    • #1.395

    vielleicht hat aber runner.marie in einem ähnlichen Fall schlechte Erfahrungen mit Aida gemacht. Ich habe in ihrem Kommentar auch nichts von Neid gesehen. Wir sollten uns jetzt aber nicht daran aufhängen und ein Schloß riskieren, weil es wieder eskaliert.

    ad3cf9258133de95823c263fcd134fadbd83d4ad

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    Geniesse das Leben ständig, denn Du bist länger tot als lebendig.

  • pios1969
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    • 18. Dezember 2019 um 20:07
    • #1.396
    Zitat von runner.marie

    Das ist "eure" Interpretation.

    Sind wir jetzt schon soweit, das negatives nicht gestattet ist.

    Der Thread heisst "Zufriedenheit" da darf es gestattet sein auch etwas zu schreiben. Was bei dem ein oder anderen negativ aufstößt.

    Und bitte nur das geschriebene wort lesen und nicht das eigene Empfinden hineininterpretieren.

    Lies mal die Kommentare von denen, die von dem Mira Fiasko betroffen sind und wie Aida da Entscheidungen fällt.

    Mehr dazu kommt nicht von mir!

    Alles anzeigen

    Ganz ehrlich?? Das Mira Fiasko steht auf nem ganz anderen Blatt und wurde auch von allen Kritikern ( mich eingeschlossen) kommuniziert.

    Hier geht es um Zufriedenheit und wenn dann jemand zufrieden ist, kann man das gut finden oder auch nicht. nur muss man das positive nicht sofort ins negative ziehen mit Aussagen wie

    Motto "wir machen es wie der Bulle pinkelt" Und genau das kam von Dir.

    Wie Du selber schon häufiger geschrieben hast, fährst Du aus Deinen persönlichen Gründen gerade nicht, trotzdem steht Dir Deine Meinung jederzeit zu, nur DANN muss auch akzeptiert werden, das andere Menschen diese Meinung recht Grenzwertig finden, ohne noch einen draufzusetzen.:meinung:

    Ich wünsche Dir tolle Reisen, Erfahrungen (derzeit ausserhalb der Kreuzfahrten) und ein tolles Weihnachtsfest, ehrlich gemeint (ich hab nämlich einige Beiträge von Dir echt cool gefunden)

    11 x AIDA, 9 x MS, 1 x Fluss mit Viva

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  • Alicia
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    • 18. Dezember 2019 um 20:17
    • Offizieller Beitrag
    • #1.397

    Lasst uns bitte jetzt zum eigentlichen Thema zurück kommen.

    Vielen Dank.

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  • Heizergruss
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    • 18. Dezember 2019 um 21:34
    • #1.398

    Hallo,

    sollte man evtl. auch noch einen Thread über "Unzufriedenheit" bei AIDAcruises aufmachen

    Ich denke aber, daß dieser Thread für zufriedene und unzufriedene AIDAfahrerinnen/AIDAfahrer geeignet bzw. gedacht ist

    Das Wort Zufriedenheit bezieht sich sicherlich auf positive und auch auf negative Zufriedenheit

    Schöne Grüße

    Heizergruss

    Träume nicht dein Leben - lebe deine Träume
    1 x AIDA , 5 x AIDAcara , 6 x AIDAvita , 5 x AIDAaura , 1 x A'ROSA Blu , 0 x AIDAblu (alt)
    2 x AIDAdiva , 1 x AIDAbella , 3 x AIDAluna , 2 x AIDAblu , 2 x AIDAsol , 1 x AIDAmar , 3 x AIDAstella
    1 x AIDAprima (Besichtigung) , 0 x AIDAperla , 0 x AIDAnova , 0 x AIDAcosma
    1 x Mein Schiff 3 , 1 x Mein Schiff 4 , 0 x Mein Schiff 5 , 1 x Mein Schiff 6
    1 x Mein Schiff 1 -Neu- , 0 x Mein Schiff 2 -Neu-

    Einmal editiert, zuletzt von Heizergruss (18. Dezember 2019 um 21:39)

  • Ponny
    Aidapurfan
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    • 18. Dezember 2019 um 23:04
    • #1.399

    Leatoria

    Guter Ehemann, gute Entscheidung von AC. Dass jemand mit einer Flugstornierung durchkommt, hätte ich niemals gedacht, daher Glückwunsch :blumen:

    Manchmal überraschen sie einen dann doch positiv.

  • stobbel
    Göttlich
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    • 21. Dezember 2019 um 20:48
    • #1.400

    Heute kam das jährliche Weihnachts-Gourmetpaket an.

    Immer wieder Top!

    Man muss nicht immer nur meckern...

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    Es ist immer kurz vor Gold... :D

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