Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Meine Reise startet Dienstat. Ich hätte mich gerne noch um Ausflüge gekümmert. Schade, dass das dann wohl Last-Minute an Bord passieren muss.

Zitat von Klausi

Du hast vollkommen Recht, bei mir geht garnichts mehr, meine Kundennummer ist nicht mehr vorhanden , dafür habe ich letzt eine neue bekommen! Mit der kann ich nichts anfangen, habe direkt Gestern gefragt ob ich nächste Woche überhaupt auf den Weg nach Kiel machen soll, wenns mich nicht mehr gibt!

Warum macht man so einen Scheiß, schickt im Juli 2025 einen Mail das die Aida ID kommt mit den Zugang über die Emailadresse, warum schickt man das nicht noch mal aktuell 2 Wochen vorher, dass man seine Daten überprüfen soll, bervor es scharf geschalten wird?

Aida und IT leisten volle Arbeit

Ja, AIDA und die IT, die beiden leiden schon seit vielen Jahren unter Beziehungsproblemen

Zitat von leely

Meine Reise startet Dienstat. Ich hätte mich gerne noch um Ausflüge gekümmert. Schade, dass das dann wohl Last-Minute an Bord passieren muss.

Wenn Du dich als Gast einlogst, also mit Namen und Buchungsnummer, kannst Du im Reiseplaner arbeiten.

Allerdings wird dir nach Eingabe des Namens und der Buchungsnummer erstmal eine email mit einem Bestätigungslink für deine email Adresse gesendet. Das hat bei mir gestern über 10 Minuten gedauert.

Zitat von sarasota

Wenn Du dich als Gast einlogst, also mit Namen und Buchungsnummer, kannst Du im Reiseplaner arbeiten.

Allerdings wird dir nach Eingabe des Namens und der Buchungsnummer erstmal eine email mit einem Bestätigungslink für deine email Adresse gesendet. Das hat bei mir gestern über 10 Minuten gedauert.

Bei mir leider nicht, steht "noch nicht zur Verfügung" lt. AIDA-Text.

Zitat von Doroaida

Bei mir leider nicht, steht "noch nicht zur Verfügung" lt. AIDA-Text.

Ist bei mir leider genauso.

Da hilft wohl nur Geduld.

Ich hab es aufgegeben. Haben uns mit neuer email angemeldet. Buchungsnumner eingetragen. Das geht, Reise ist sichtbar und da wir keinen besonderen Status haben und nie was höheres erreichen werden. Interessiert uns der ganze kram nicht mehr!

Ich konnte gestern über mein Mobiltelefon auch nicht auf myAida zugreifen. Oben rechts war dieses "Schlüsselsymbol", einloggen ging aber nicht, da mein Passwort nicht genommen wurde. Am Laptop lief myAida mit meinem Passwort wunderbar.

Heute läuft die App auch wieder - ich bin einfach, wie vorher auch, automatisch angemeldet.

Zitat von Spielzimmer

Was muss der Kunde denn selber umstellen?? 🤔

Bei mir sind alle vergangenen und künftigen Reisen automatisch eingepflegt worden, lediglich die Clubnummer einmal angeben, dann flutschte es. Und so ist es auch gedacht.

Manifestdaten waren schon immer sehr unsicher, da fehlte immer mal was obwohl schon alles grün war…nix Neues, leider.

Hast du jetzt Zugriff auf deine Clubdaten? Vergangene Reisen? Bei mir ist nix, beide Apps laufen, online Version auch, aber nix mit Club!

Clubdaten sind da, Clubstufe stimmt, gebuchte und vergangene Reise sehe ich alles, das passt.

Was nicht passt: ich kann bei keiner Reise den Urlaubsplaner aufrufen. Hier kommt das Übliche, Session abgelaufen...

Beim Club steht auch folgender Hinweis:

Zitat

Hinweis für Clubmitglieder
Aktuell ist die Übertragung des Clubprofils weder in der App noch auf der Website möglich. Wir arbeiten an einer Lösung – bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Für Clubmitglieder mit gebuchter Reise: Nutzen Sie zur Reiseplanung bitte den Gast-Login (Vor-, Nachname und Buchungsnummer) in der neuen App und auf myAIDA.

Für Clubmitglieder ohne gebuchte Reise: Bitte unternehmen Sie vorerst nichts. Wir informieren Sie, sobald die Verknüpfung Ihres Clubprofils mit der AIDA ID möglich ist.

Wichtig: Seemeilen und Clubstatus bleiben erhalten und sind sicher gespeichert. Die Übertragung ist bis zum 27. August 2026 möglich und in einigen Tagen auf aida.de/club verfügbar.

Ich habe eher zufällig mitbekommen, dass es seit ein paar Tagen eine neue Aida App geben soll. So weit so gut! Habe aber gar keine Ahnung, was ich als Kunde machen muss, um in den "Genuss" meiner Daten zu kommen. Jetzt lese ich hier von zahlreichen Problemen und mir wird dabei ganz anders zu Mute.

Gibt es denn keine offizielle Nachricht seitens Aida, was seitens des Kunden zu erledigen ist?

P.s. Die Neue App habe ich noch nicht heruntergeladen.

Zitat von uschisiggi

Gibt es denn keine offizielle Nachricht seitens Aida, was seitens des Kunden zu erledigen ist?

P.s. Die Neue App habe ich noch nicht heruntergeladen.

Ist hier alles ausführlich erklärt:

https://aida.de/login

Ob es funktioniert ist die andere Frage.

Ich lasse alles bis auf weiteres auf dem alten Stand der Technik. Erst wenn das neue System fehlerfrei funktioniert ...

Zitat von Spielzimmer

Clubdaten sind da, Clubstufe stimmt, gebuchte und vergangene Reise sehe ich alles, das passt.

Was nicht passt: ich kann bei keiner Reise den Urlaubsplaner aufrufen. Hier kommt das Übliche, Session abgelaufen...

Beim Club steht auch folgender Hinweis:

Hallo,

wo siehst Du die Clubdaten und den Status? Ich finde leider nichts

Hier:

Zitat von Blue Merlion

Ich lasse alles bis auf weiteres auf dem alten Stand der Technik. Erst wenn das neue System fehlerfrei funktioniert ...

...also nie?

Zitat von Spielzimmer

Hier:

Das ist jetzt aber nicht in der neuen App zu sehen oder ????

Das ist die Ansicht, wenn man sich über den PC einloggt und bereits eine ID erstellt hat.

Ah, stimmt natürlich, geht nur am PC, war mir gar nicht aufgefallen...

Zitat von Spielzimmer

Ah, stimmt natürlich, geht nur am PC, war mir gar nicht aufgefallen...

Auf dem Handy oben rechts auf die zwei Buchstaben des Namens klicken und dann kommt die Clubstufe.

Gastlogin funktioniert bei mir auch nicht. Da bekomme ich die Antwort, dass mir der Login noch nicht zur Verfügung steht und ich es später wieder probieren möchte.