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Ich denke AIDA kann hier nicht nach Lust und Laune die im AI Paket enthaltenen Leistungen ändern, zumindest nicht für bereits getätigte Buchungen im nachhinein.
Na, denn kannst Du ja die gleiche Diskussion auch mit Aida führen, so wie ich es getan habe. Erst an Bord mit dem F&B Manager, aufnehmen meiner Beschwerde vor Ort mit genau diesen Hinweisen und anschließend mit der entsprechenden Abteilung in Rostock. Einen Rechtsstreit wolle ich deswegen aber nicht anfangen.
wir waren auf der Blu auf der Mittelmeertour im Mai.
im BellaDonna und im Markrestaurant die besagten Aufsteller mit den Weinen
die man sich bestellen kann/konnte. Wir hatten kein Ai und haben nicht
überprüft wie es gehandhabt wird. Aber das Angebot war da.
m BellaDonna und im Markrestaurant die besagten Aufsteller mit den Weinen
die man sich bestellen kann/konnte.
Klar stehen da Weine drauf, auch mit schwarzem Punkt davor? Da müssen links ganz unten zwei Gläser Wein mit schwarzem Punkt abgebildet sein. Bei den Flaschen war bei uns kein schwarzer Punkt mehr und die gläser fehlten.
Na, denn kannst Du ja die gleiche Diskussion auch mit Aida führen, so wie ich es getan habe. Erst an Bord mit dem F&B Manager, aufnehmen meiner Beschwerde vor Ort mit genau diesen Hinweisen und anschließend mit der entsprechenden Abteilung in Rostock. Einen Rechtsstreit wolle ich deswegen aber nicht anfangen.
Also letztlich hast du dich dann Aida gebeugt und es hingenommen. Ob das rechtlich sauber ist, klärt das ja nicht.
Die Gewissheit hat man dann nur nach einem Rechtsstreit.
Aber deine ganze Korrespondenz/Aufzeichnung würde ich zumindest der Verbraucherzentral schicken.
Und wie wird dass dann umgesetzt? Wird bei allen abgefragt, wann sie das Paket gebucht haben?
Die werden sicher nur bei denen was umsetzen, die das für sich reklamieren, frei nach dem Motto - Wo kein Kläger, da kein Richter.
Wein ist mir egal, aber so ein Schöfferhofer hab ich durchaus auch schon im Restaurant bestellt. Oder mir morgens einen Latte Macchiato am Automaten gezogen.
Und was passiert, wenn ich mir das von der Bar mit ins Restaurant nehme?
Ich bin gespannt, wie sich das weiter entwickelt.
Na, denn kannst Du ja die gleiche Diskussion auch mit Aida führen, so wie ich es getan habe. Erst an Bord mit dem F&B Manager, aufnehmen meiner Beschwerde vor Ort mit genau diesen Hinweisen und anschließend mit der entsprechenden Abteilung in Rostock. Einen Rechtsstreit wolle ich deswegen aber nicht anfangen.
Das werde ich ggfls. genau so machen.
Also letztlich hast du dich dann Aida gebeugt und es hingenommen. Ob das rechtlich sauber ist, klärt das ja nicht.
dann hier mal der entscheidene Satz aus der AGB (von 2024):
4. a) In diesem Getränkepaket AIDA Comfort Deluxe enthalten sind ausschließlich folgende in der AIDA Barkarte aufgeführten Getränke (achten Sie in unseren Menükarten auf dieses Zeichen 0)
die Null steht für den schwarzen Punkt, der bei der Kopie aus der PDF nicht übernommen wurde. Und in den Buffetrestaurants fehlt neuerdings dieser schwarze Punkt. Damit hält sich Aida das Hintertürchen offen. Die Barkarten unterscheiden sich schon immer an den verschiedenen Bars, du bekommst nicht an jder Bar (oder Restaurant) das Gleiche.
Ob das einer letztendlichen rechtlichen Klärung standhält? Da ich in der Regel keine Pakete buche, interessiert mich das letztendlich auch nicht.
Bin ab 13.9. auf der Perla, Reise / AI dächte Anfang 24 gebucht - werde es erstmal auf mich zukommen lassen und total unbeleckt mein Glas Rosé Wein im Buffet Restaurant bestellen - soviel zur Theorie. Praxistest folgt …
Eure Berichte stützen aber mein Vorhaben, dass ich bei künftigen AIDA Reisen tatsächlich kein AI oder was es auch immer für Pakete dann geben wird, dazu buchen werde. War zuletzt auf der Cosma schon entspannter … verfolge das hier aber interessiert weiter mit
Wie oft noch, es gibt trotz dieses AGB Satzes keinen Anspruch auf das Glas Wein aus das AI Paket in den Buffetrestaurants. Das hbe ich schriftlich und telefonisch von entsprechenden Mitarbeiter aus der "Fachabteilung". Entscheidend ist die Getränkekarte am Tisch! Da gibt es die alte, wo noch der AI Wein im Glas als Bildche draufist (die ABB. gibt es in diesem Thread irgendwo) und die neue, wo diese fehlt. Die hatten wir Anfang Mai auf der Mar und es gab keinen Wein aus dem AI mehr in den Buffetrestaurants.
Wahrscheinlich gibt es noch nicht auf allen Schiffen diese neuen Karten. Irgendwo in der AGB (glaube unter Punkt 5) gibt es diesen Hinweis auf die Karten in den entsprechenden "Örtlichkiten".
Auch scho erwähnt, ich durfte für meine Reise Juni 26 mit der Diva von AI wieder auf "normal" wechseln. Das war das Entgegenkommen von AIDA auf mein "Erlebis" im Mai auf der Mar. So ohne weiteres kann man nämlich nicht so einfach eine AI Buchung in eine ohne AI umwandeln.
Und das ist nicht richtig... Ich buche etwas im Vorfeld über MyAida zu den gültigen AGBs die dort angegeben sind.
Und Aida kann die Regeln nicht einfach so zu ihren Gunsten verändern....entweder storniert Aida alle bereits gebuchten Pakete zum Zeitpunkt x mit dem Hinweis, dass man neubuchen kann zu den neuen Konditionen oder man muss die vertraglich festgehalten Bedingungen einhalten... Und da steht aktuell noch in allen Bars und Restaurants!
Vor Gericht wird das ganze nicht gehen, da Aida immer versucht es zu verhindern... Wenn einem angeboten wird das Paket an Bord zu stornieren zeigt es auch, dass Aida genau weiß das sie im "Unrecht" sind, ansonsten würde es mit Verweis auf die AGB einfach abgelehnt...
Wein ist mir egal, aber so ein Schöfferhofer hab ich durchaus auch schon im Restaurant bestellt. Oder mir morgens einen Latte Macchiato am Automaten gezogen.
Und was passiert, wenn ich mir das von der Bar mit ins Restaurant nehme?
Ich bin gespannt, wie sich das weiter entwickelt.
Komme gerade von der Sol.
Schöfferhofer hielten sie eisgekühlt vor in den Buffetrestaurants und konnte bestellt werden. Stand aber auch auf dem Aufsteller auf den Tischen genauso drauf.
Wein konnte man nicht mehr (Tischwein gab’s, bevor jemand fragt) glasweise bestellen. Nur Flaschen.
Hier nochmals der Aufsteller:
dann hier mal der entscheidene Satz aus der AGB (von 2024):
4. a) In diesem Getränkepaket AIDA Comfort Deluxe enthalten sind ausschließlich folgende in der AIDA Barkarte aufgeführten Getränke (achten Sie in unseren Menükarten auf dieses Zeichen 0)die Null steht für den schwarzen Punkt, der bei der Kopie aus der PDF nicht übernommen wurde. Und in den Buffetrestaurants fehlt neuerdings dieser schwarze Punkt. Damit hält sich Aida das Hintertürchen offen. Die Barkarten unterscheiden sich schon immer an den verschiedenen Bars, du bekommst nicht an jder Bar (oder Restaurant) das Gleiche.
Ob das einer letztendlichen rechtlichen Klärung standhält? Da ich in der Regel keine Pakete buche, interessiert mich das letztendlich auch nicht.
Auf der Homepage ist neben der pdf mit den AGBs eine Barkarte einsehbar. Diese Barkate kann ich bei Vertragsschluss einsehen und davon ausgehen, dass die in den AGBs erwähnte Barkarte ebendiese ist.
Somit sind diese Getränke in den Bars und Restaurants inkludiert.
Dass sie auf der Menukarte oder Getränkekarte (nicht Barkarte) nicht aufgeführt sind, bedeutet letztendlich ja nur, dass sie dort nicht erhältlich sind.
Dies müsste Aida halt entsprechend formulieren. Dann wäre ich fein.
Es ist ja nicht so, dass es das Glas Rosé geben würde und sie Betrag X kassieren.
Hallo zusammen, alles, über das hier jetzt diskutiert wird, haben einige, darunter auch ich, schon nach unserer Silvesterreise mit der Diva berichtet 😉. Man hat unseren Berichten nicht geglaubt oder sie infrage gestellt. Mit unserer Reise hat AC damit angefangen und es dann nach und nach auf vielen Schiffen übernommen. Unsere Beschwerden haben nichts gebracht. Ich trinke keinen Alkohol und durfte den alkoholfreien Wein noch bestellen. Im Endeffekt haben wir uns öfter den Wein von der Bar mitgenommen bzw. mein Mann hat den Karaffenwein getrunken. Nach unserer Reise habe ich eine Mail nach Rostock gesandt und am nächsten Tag einen Anruf aus Rostock mit Bitte um Entschuldigung erhalten. Zusätzlich bekamen wir ein Überraschungspaket von AIDA. Uns war klar, dass das überall so kommen würde, nur hier wollten es die meisten nicht glauben. Unser Fazit ist, bis auf weiteres werden wir nicht mit AIDA reisen, sondern wieder mit MS. Ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass AIDA irgendwann mal wieder Wert auf Kundenzufriedenheit legt und nicht nur an Gewinnmaximierung denkt 🤦♀️😢. Schönen Abend 🙋🏼♀️
noch ein Nachtrag zur Blu.
da standen auch die Kaffeeautomaten, aber SB war nicht möglich.
Ein MA hat nach den Wünschen gefragt, die Getränke eingegeben, in sein Handy eingetragen
und ein Unterschrift verlangt. Wir hatten das Light Paket.
Echt der Wahnsinn wenn das Restaurant morgens voll ist.
Wir liebäugeln nach wie vor mit einer Norwegentour mit der Prima, dabei steht für mich fest, das wir diesmal kein Getränkepaket buchen, egal welches. Bei dem Wirrwar was gibt es wo und in welchem Paket ist was enthalten gönnen wir uns nicht. Da bezahlen wir lieber alle Getränke, spart auf jeden Fall diskussion und Ärger.
Danke immerwiedergerne 😉🙋🏼♀️.
kamama , gern geschehen 
Du hast es hervorragend auf den punkt gebracht. Ich hab es seinerzeit ja auch geschrieben, aber manchmal ist es halt müssig hier Erfahrungen zu schildern.
noch ein Nachtrag zur Blu.
da standen auch die Kaffeeautomaten, aber SB war nicht möglich.
Ein MA hat nach den Wünschen gefragt, die Getränke eingegeben, in sein Handy eingetragen
und ein Unterschrift verlangt. Wir hatten das Light Paket.
Echt der Wahnsinn wenn das Restaurant morgens voll ist.
War evtl. das Gerät nicht in Ordnung?
Ansonsten wäre es ja schon doof, wenn das jetzt eingeführt würde. Dauert ja so schon lange, wenn viele anstehen 🥲
ich habe keine Ahnung was da los war.
Aber ja, es gab Schlangen, ist eben typisch Aida so ein Chaos.
Genauso wie die totale Überfüllung des BellaDonna Mittags. Kaum noch
ein freier Platz, viele drehten mehrere Runden
Wir waren jetzt auf der Perla. Im weite Welt war an den Vollautomaten Selbstbedienung, im Bella Donna stand ein Mitarbeiter am Automat. Ich bin jetzt sogar der Meinung, mit Mitarbeiter geht es schneller. Denn ganz ehrlich, bei Selbstbedienung habe ich erst mal hier und dort gedrückt bis alles so funktioniert wie es soll. Und das hält auf und bildet dann die Schlange.
