AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Darf ich mal fragen aus welchem Grund hier Aida nicht auch 25 % auf die Flüge gibt.
Hier braucht sich Aida auch nicht rauszureden, da verdienen die nämlich auch noch ordentlich mit.

Zu Bella wollte ich auch noch etwas sagen.
Ich freue mich ja für euch, dass ihr eure gebuchte Reise machen könnt und auch noch ein Upgrade bekommen habt.
Aber es gibt auch Leute, die hier nicht mal eine Kabine in einem Downgrade angeboten bekommen haben.
Mir geht es nicht darum Aida auszuschlachten, ich will nicht mehr BGH, ich will eigentlich nur eine Alternative zu dem Zeitpunkt.
Aber das kostet Aida 2000 Eur Mehrkosten für 6 Personen, und das wollen sie nicht, obwohl sie bei den Mittelmeer-Reisenden alle Unkosten auf die Kanarenreise übernehmen.
Ganz ehrlich, gerade die Reisen verfolge ich schon lange. Das sind ungefähr 1000 Eur Mehrkosten bei 3- 4 Personen.
Da geht es wohl.

Ich bin genervt und enttäuscht.
Ok, bei uns muss es nun der Anwalt richten.
Wollte ich nicht, aber bei dem Schriftwechsel und Telefonkontakt den ich die letzten 2 Wochen hatte, reicht es nun.
Den Ärger und die Zeit zahlt mir kein Mensch

Nicht vergessen, dass es sich bei den von dir genannten Mehrpreisen um Endkundenpreise handelt. Die Kalkulationen dahinter kennt hier wohl keiner. Und ich würde mich nicht wundern, wenn eine Kanarenreise auf Kostenseite letztlich nicht oder nur marginal teurer als die Mittelmeerrunde ist.

Und dass man nicht mal eben eine Reise raushaut, die im Verkauf 2000 Euro höher liegt, als die gecancelte, das kann ich schon verstehen. Bei allem Verständnis für den Ärger, aber irgendwo muss auch die Verhältnismäßigkeit gewahrt werden.

Zitat von Geli1950

Gleichzeitig mit der Absage für die Jungfernfahrt 2 erhielten wir von AC das Angebot, bis zum 26.08. jede beliebige Aida-Reise in jeder verfügbaren Kabinenkategorie mit 25% Ermäigung buchen zu können. Wir haben uns daraufhin für die Weltenbummler 2 entschieden. Hier zahlen wir nun für eine Balkonkabine 300 € weniger als für die Jungfernfahrt, sparen insgesamt beim Reisepreis ca. 3.400 €, sind 10 Tage länger unterwegs und bekommen noch 325 € Bordguthaben. Die Ermäßigung gilt allerdings nicht für die Flüge. Da wir bei der Jungfernfahrt unseren Flug über AC gebucht haben, sind uns hier aber keine Stornokosten entstanden.

Hallo,

was will man mehr,dann ist eure Kreuzfahrtwelt doch wieder völlig in Ordnung (Glück muß man haben)

Schöne Grüße

Heizergruss

Aus den nun 2000 Eur mehr, für 6 Personen werden nun, wenn es blöd für Aida läuft evtl mal locker 6500 Eur.
Aber auch da sind wir nich auf Aida zugekommen, wenn sie es annehmen.
Der Anwalt hat eine Frist gesetzt bis Ende August... mal sehen.
Und man bedenke, dass wir dafür keinen Umsatz mehr machen und die 2000 Eur waren auch noch inkl. Gewinnpauschale für Aida.
Für die Mehrkosten der Kanarenreise die Aida nun übernimmt wäre locker das Gleiche zusammengekommen bei uns 6. Wir hatten aber eben nicht Mittelmeer gebucht.
Ich wäre auch 2 Wochen Kanaren gefahren, aber das war nicht zu machen, da ja alle ursprünglich en Stellafahrer dorthin gebucht wufden.
Lles schon geklärt

Zitat von Fini

Aus den nun 2000 Eur mehr, für 6 Personen werden nun, wenn es blöd für Aida läuft evtl mal locker 6500 Eur.
Aber auch da sind wir nich auf Aida zugekommen, wenn sie es annehmen.
Der Anwalt hat eine Frist gesetzt bis Ende August... mal sehen.
Und man bedenke, dass wir dafür keinen Umsatz mehr machen und die 2000 Eur waren auch noch inkl. Gewinnpauschale für Aida.
Für die Mehrkosten der Kanarenreise die Aida nun übernimmt wäre locker das Gleiche zusammengekommen bei uns 6. Wir hatten aber eben nicht Mittelmeer gebucht.
Ich wäre auch 2 Wochen Kanaren gefahren, aber das war nicht zu machen, da ja alle ursprünglich en Stellafahrer dorthin gebucht wufden.
Lles schon geklärt

Alles anzeigen

Hallo,

ob ihr nach dieser evtl. erfolgreichen Aktion bei AC wohl auf Lebenszeit gesperrt werdet (so teure Kunden kann/will sich AC auf Dauer bestimmt nicht leisten)

Schöne Grüße

Heizergruss

Meinst du AC würde das machen Heizer,aber sicher speichern die wer mit einem Anwalt gegen AC vorgeht.
Aber so wie jede Buchung gespeichert wird, werden die das auch speichern.

Wir haben jetzt Bescheid von AC erhalten. Unser Bordguthaben wird nun doch auf 200€/Kabine erhöht. Alternativ haben wir 2 Karibikreisen zur Auswahl, wobei wir dort 1700-2000€ nachzahlen müssten und die ausserhalb der Ferien liegen, geht also nicht.
Auf die Frage der Differenz zwischen dem Premium und Vario Preis sind die Sachbearbeiter leider nicht eingegangen. Weiter sind wir damit also nicht gekommen Wir werden jetzt also so fahren und das Beste daraus machen

Zitat von Seeungeheuer

Meinst du AC würde das machen Heizer,aber sicher speichern die wer mit einem Anwalt gegen AC vorgeht.
Aber so wie jede Buchung gespeichert wird, werden die das auch speichern.

Angeblich gibt es doch eine Art "schwarze Liste" bei AC. Irgendwo und irgendwann wurde das hier mal thematisiert. Allerdings kann ich mir nicht vorstellen, dass man einem Kunden einen "Beförderungsvertrag" vorenthält mit der Begründung, dass man mal einen Anwalt auf sie "gehetzt" hätte.

Anders sieht das bei Versicherungen aus, da fliegt man schon mal raus oder wird gar nicht erst aufgenommen, wenn man zu oft Schadenfälle regulieren möchte.

wo ist das Problem? Wenn ein Laden mich *ich habe langsam aber sicher genug von deiner Fäkalsprache* wollte und ich dagegen anwaltlich vorgehen musste, will ich mit denen eh nichts mehr zu tun haben. Da können die mich gerne auf irgendwelche Listen setzen.

Hallo,
ich komme hier noch einmal auf das Posting 883 zurück.

Überhaupt kein finanzieller Verlust entsteht lt. dem Sprecher von AC, Herrn Kunze dem Konzern.
Das sei vertraglich so mit der Werft geregelt.

Warum also dieses Chaos?

Einfacher und vor allem kundenfreundlicher wäre doch gewesen:

1. Die Reisen mit AIDAprima werden komplett abgesagt.
2. Die bereits geleisteten Anzahlungen werden sofort zurückerstattet.
3. AC stellt einen Gutschein über 50% des gebuchten Reisepreises dem Kunden für die nächste Buchung zur Verfügung.
4. AC übernimmt die entstehenden Kosten für die Stornierung von Flug und Hotelkosten.

Das wäre jedenfalls stressfreier gewesen und hätte die Kunden zufrieden gestellt und an AC gebunden.

Auch die Crews, welche von der Um Routung betroffen sind, wären entlastet.

Es könnte aber auch sein, dass im Vertrag mit der Werft ein solch hoher Betrag vereinbart wurde dass sich der Stress mit der Abwicklung lohnt.

Wolfgang

Zitat von djtoben2010

zu 1.: kann der Kunde ja selbst problemlos tun = stornieren, ohne Nachteile zu haben
zu 2.: das tut AIDA, Geld ist schon da
zu 3.: man kann Entschädigung kriegen & sich mit AIDA einigen ---> bar aufs Konto
zu 4.: das tut AIDA

Ja, sie tun aber alles nur auf Druck ! Und das ist dann eben kundenunfreundlich.

Zitat von sarasota

Ja, sie tun aber alles nur auf Druck !

Bei uns war überhaupt kein Druck nötig.
Ein Schreiben hat's gebraucht, mehr nicht

Zitat von sarasota

Angeblich gibt es doch eine Art "schwarze Liste" bei AC. Irgendwo und irgendwann wurde das hier mal thematisiert.

Das es eine extra "schwarze" Liste gibt bezweifel ich.
Wenn dann gibt es zusätzliche Attribute bei den Kundendaten.
Wie z.B ein Feld Sonstiges="Hat schon mal mit Anwalt gedroht" oder ein Einstuffung des Kunden wie z.B.[unauffällig|schwierg|nervt].

Georg

Wenn ich Streß mit Aida hätte, würde mir über einen Anwalt mir zustehendes rechtliches erstreiten, viel Zeit opfern und graue Haare bekommen.
würde ich dann weiter mit Aida verreisen
Also ich glaube nicht!
Von daher, die schwarze Liste wäre mir dann egal.

Bei meinem ersten Schreiben an AIDA habe ich auch darauf hingewiesen, dass man mir die Flugkosten bezahlt, wenn die Reise storniert wird. Das wurde direkt abgelehnt. Angeboten wurden mir die typischen 200€ BGH und alles andere übliche.

In meinem zweiten Schreiben habe ich das Angebot mit den 200€ abgelehnt und darauf hingewiesen, dass die Reise seitens AIDA storniert werden soll und die Flugkosten übernommen werden sollen. Zusätzlich habe ich mit meiner RSV telefoniert, die mir einen Mediator zur Seite stellen. Der nimmt heute Kontakt mit mir auf, ich bin mal gespannt was der bewirken kann.

Ich will die Reise ja nicht unbedingt stornieren, sonderen einfach eine entsprechende Entschädigung, das ich jetzt mit einem Schiff fahren soll, was ich nicht gebucht habe und auch schon kenne. Ich bin gespannt, was dabei rauskommt.

Zitat von dejot

Bei uns war überhaupt kein Druck nötig.
Ein Schreiben hat's gebraucht, mehr nicht

Mag ja sein, daß du dieses Glück hattest, aber dieser Thread zeigt reichlich Beispiele, wo Aida nur unter Druck reagierte oder bis heute noch keine Einigung erzielt wurde
Weshalb sonst wurden Rechtsanwälte bemüht 

Zitat von Laba42

Das es eine extra "schwarze" Liste gibt bezweifel ich.
Wenn dann gibt es zusätzliche Attribute bei den Kundendaten.
Wie z.B ein Feld Sonstiges="Hat schon mal mit Anwalt gedroht" oder ein Einstuffung des Kunden wie z.B.[unauffällig|schwierg|nervt].

Georg

Mag gut sein, dass es so ist, allerdings wäre es nur ein anderer Name für das gleiche Ziel, nämlich "schwierige" Kunden zu erkennen....aber, anyway...

Zitat von Timo84

Bei meinem ersten Schreiben an AIDA habe ich auch darauf hingewiesen, dass man mir die Flugkosten bezahlt, wenn die Reise storniert wird. Das wurde direkt abgelehnt. Angeboten wurden mir die typischen 200€ BGH und alles andere übliche.

In meinem zweiten Schreiben habe ich das Angebot mit den 200€ abgelehnt und darauf hingewiesen, dass die Reise seitens AIDA storniert werden soll und die Flugkosten übernommen werden sollen. Zusätzlich habe ich mit meiner RSV telefoniert, die mir einen Mediator zur Seite stellen. Der nimmt heute Kontakt mit mir auf, ich bin mal gespannt was der bewirken kann.

Ich will die Reise ja nicht unbedingt stornieren, sonderen einfach eine entsprechende Entschädigung, das ich jetzt mit einem Schiff fahren soll, was ich nicht gebucht habe und auch schon kenne. Ich bin gespannt, was dabei rauskommt.

Mich würde interessieren, was am Ende dabei raus kommt. Hältst du uns auf dem Laufenden?

Zitat von ahoi1

Weshalb sonst wurden Rechtsanwälte bemüht

In einigen Fällen ganz offensichtlich, weil man gerne mal mit Kanonen auf Spatzen schießen will... aber lassen wir das.