Du bist aktuell nur als Gast in unserem Forum. Melde dich an oder registriere dich, um Antworten zu können.
3 Monate!!!! Geht ja gar nicht. Dann werde ich jetzt wöchentlich auch eine Mail schicken. Bei uns tut sich auch nichts und stehe nicht weit von der Kissstufe.
Ja am Tag genau 3 Monate, unsere Reise war am 3.7.! Entweder sind die immer noch mit der ID Umstellung und alles was in diesem Zusammenhang nicht funktioniert so beschäftigt oder es gibt zu wenig Personal 🤷♀️
Schau mal hier:
Hallo,
nach dem ich zwei weitere Reisen gebucht hatte, wollte ich meine Ehefrau über die Aida App einladen.
Meine Ehefrau hat eine eigene Aida App mit ID und Clubkonto. Die beiden Einladungen hat sie in Form von E-Mails erhalten. Jedoch konnte sie auf der App oder auf My Aida keine Reise verknüpfen. Die Einladungen waren nicht erschienen.
Bei unserer letzten Reise im August ging dies noch.
Ich hatte an Aida geschrieben und eine Bildschirmcopy beigefügt. Die Antwort war ein Standardtext.
Gestern rief ich die Hotline von Aida an. Sie überprüfte alle Daten und schickte zwei neue Einladungen raus. Ich sollte bis heute warten und es dann noch mal versuchen.
Ohne Erfolg!
Jetzt wieder Aida angerufen. Die Mitarbeiterin hat sich wirklich Zeit genommen aber sie kommt auch nicht weiter. Sie will das mit der IT abklären.
Ich hoffe, dass Aida die Probleme baldmöglichst in den Griff bekommt.
MfG Berggeist
Hallo,
ich nochmal.
Jetzt wird die Sache ganz verrückt!
Wir haben im Nachnamen ein "ü". Von meinem Reisebüro (Verwander mit gleichem Nachnamen) wurde bei der Buchung immer "ue" statt "ü" angegeben. Die funktionierte bis jetzt immer Reibungslos.
Jetzt habe ich aber gesehen, dass auf der Buchungsbestätigung unser Namen mit "ü" aber auf der Rechnung mit "ue" geschrieben wurde.
Bei einer anderen Reise, welche wir an Bord buchten war ein Namen mit "ue" und der andere mi "ü" geschrieben. Die Aida- Mitarbeiterin an Bord holte sich die Daten aus dem System.
Kann es sein, dass dadurch die Einladung der mitreisenden Person nicht funktionierte?
Schon möglich, wir haben ein ö und achten immer sehr darauf, dass oe überall erfasst wird, fragen auch immer noch mal nach. Hatten da früher mal Probleme mit dem Club, als ein Reisebüro mal ö geschrieben hat. Auch bei Gewinnspielen geben wir unsere Namen mit oe ein.
Alles anzeigenHallo,
ich nochmal.
Jetzt wird die Sache ganz verrückt!
Wir haben im Nachnamen ein "ü". Von meinem Reisebüro (Verwander mit gleichem Nachnamen) wurde bei der Buchung immer "ue" statt "ü" angegeben. Die funktionierte bis jetzt immer Reibungslos.
Jetzt habe ich aber gesehen, dass auf der Buchungsbestätigung unser Namen mit "ü" aber auf der Rechnung mit "ue" geschrieben wurde.
Bei einer anderen Reise, welche wir an Bord buchten war ein Namen mit "ue" und der andere mi "ü" geschrieben. Die Aida- Mitarbeiterin an Bord holte sich die Daten aus dem System.
Kann es sein, dass dadurch die Einladung der mitreisenden Person nicht funktionierte?
Dieses Problem hat mein Mann auch, im Vornamen und Familiennamen ein ü, jetzt hat er alles auf ue ändern lassen. Die letzte Reise konnte bisher noch nicht verknüpft werden, trotz vieler Mails und Telefonate. Die Einladung wird dadurch bei euch nicht funktionieren.
Das Problem war bei uns auch. Bevor wir Länder bereist hatten, wo man keinen Reisepass benötigte und Flüge ohne Aida gemacht hatten, hätten wir die Üs. Inzwischen achten wir penibel darauf, überall die UEs einzusetzen - nicht nur bei Kreuzfahrgesellschaften
