Beiträge von Berggeist

Hallo,

ich nochmal.

Jetzt wird die Sache ganz verrückt!

Wir haben im Nachnamen ein "ü". Von meinem Reisebüro (Verwander mit gleichem Nachnamen) wurde bei der Buchung immer "ue" statt "ü" angegeben. Die funktionierte bis jetzt immer Reibungslos.

Jetzt habe ich aber gesehen, dass auf der Buchungsbestätigung unser Namen mit "ü" aber auf der Rechnung mit "ue" geschrieben wurde.

Bei einer anderen Reise, welche wir an Bord buchten war ein Namen mit "ue" und der andere mi "ü" geschrieben. Die Aida- Mitarbeiterin an Bord holte sich die Daten aus dem System.

Kann es sein, dass dadurch die Einladung der mitreisenden Person nicht funktionierte?

Hallo,

nach dem ich zwei weitere Reisen gebucht hatte, wollte ich meine Ehefrau über die Aida App einladen.

Meine Ehefrau hat eine eigene Aida App mit ID und Clubkonto. Die beiden Einladungen hat sie in Form von E-Mails erhalten. Jedoch konnte sie auf der App oder auf My Aida keine Reise verknüpfen. Die Einladungen waren nicht erschienen.

Bei unserer letzten Reise im August ging dies noch.

Ich hatte an Aida geschrieben und eine Bildschirmcopy beigefügt. Die Antwort war ein Standardtext.

Gestern rief ich die Hotline von Aida an. Sie überprüfte alle Daten und schickte zwei neue Einladungen raus. Ich sollte bis heute warten und es dann noch mal versuchen.

Ohne Erfolg!

Jetzt wieder Aida angerufen. Die Mitarbeiterin hat sich wirklich Zeit genommen aber sie kommt auch nicht weiter. Sie will das mit der IT abklären.

Ich hoffe, dass Aida die Probleme baldmöglichst in den Griff bekommt.

MfG Berggeist

Hallo,

vor kurzen hatte ich mich als AIDA-Club Mitglied in der neuen AIDA-App mit der ID angemeldet.

Im myAIDA-Portal kann ich auch die vergangenen Reisen sehen.

Möchte ich jedoch in der AIDA-Lounge für eine Reise einen AIDA-Moment erstellen, kommt die Fehleranzeige ich solle mich mit dem AIDA Kundenkonto verknüpfen.

Dieses Problem besteht bei der Verwendung des Laptops als auch des Handy´s.

Für eine Lösung wäre ich Ihnen dankbar.

MfG

Berggeist