Die Situation in Krisengebieten und die möglichen mittel- bis langfristigen Auswirkungen auf Kreuzfahrten und deren Routen als solches - bitte keine Politik

Stand jetzt ist das keine Lüge, sondern eine Aussage mit den aktuell gültigen Informationen.

Wie ich sagte, Stress machen hilft da aktuell nicht weiter.

Einzig die 150€ Gebühr können so nicht stimmen.

Dass ihr das aber auch nicht begreift, dass man NIEMALS am Telefon eine andere Aussage bekommt als den aktuellen Status der Reise. Das ist ja auch völlig logisch.

Das Führen des Telefonats ist einfach nur reine Zeitverschwendung.

Zitat von smiddipower

Stand jetzt ist das keine Lüge, sondern eine Aussage mit den aktuell gültigen Informationen.

Wie ich sagte, Stress machen hilft da aktuell nicht weiter.

Einzig die 150€ Gebühr können so nicht stimmen.

"die Reise durch das Rote Meer wird nicht abgesagt".. ist für mich eine Aussage "auf Dauer"... die Aussage hat sowas entgültiges

"Stand jetzt wird die Reise nicht abgesagt" wäre die korrekte Aussage...

oder man macht sich ehrlich und sagt "wir prüfen täglich die Lage und werden zum gegebenen Zeitpunkt eine Aussage treffen.

aber einfach zu sagen "die Reise findet statt" ist für mich eine Lüge wo jeder weiß wie die akt. Lage ist

Die Reise mit der Mein Schiff 2 ab Doha bzw. Dubai ist auf einigen Plattformen nicht mehr angezeigt, nur noch bei Tui auf der Homepage.
Stimme Holgi67 vollkommen zu, verkaufen bis zur letzten Minute, obwohl sie es schon wissen. Es geht in erster Linie um Geld, TUI AIDA und sonst wer sind Wirtschaftsunternehmen. Erst muss die Kohle stimmen und wenn dann noch etwas übrig bleibt, werdet ihr/wir berücksichtigt. Ist doch nicht so schwer zu verstehen. Oder nett ausgedrückt: Schadenminimierung.

Zitat von ScanDisk

aber einfach zu sagen "die Reise findet statt" ist für mich eine Lüge wo jeder weiß wie die akt. Lage ist

Die Mitarbeiter im Callcenter haben Vorgaben, was wie kommuniziert wird.

Sorry, aber zu sagen, dass sie lügen finde ich nicht OK.

Sie dürfen einfach nichts anderes sagen.

Kiraon , bei Umbuchung muss der Zuschnitt der neuen reise bzgl Dauer u. Preis passen. Aber im pro Tarif ist eine einmalige Umbuchung kostenlos. Hatten wir selber schon

Zitat von cruisejoy

Sorry, aber zu sagen, dass sie lügen finde ich nicht OK.

Wenn sie vollumfänglich informiert sind schon, wenn nicht gebe ich Dir recht.

Zitat von wastl

Für einen kostenlosen Storno aufgrund der aktuellen Lage bräuchte es eine neue Warnung, die sich explizit auf die Durchfahrt des Roten Meeres und des Golfs von Aden bezieht.

Hat denn jemand schon mal eine Warnung solcherart gesehen? Ich kenne nur Reisewarnungen für Länder.

Ich frage mich, ob das AA überhaupt die Kreuzfahrtschiffe auf dem Schirm hat, die nächstens da durch fahren wollen/sollen, und alleine deswegen keine Reisewarnung ausspricht

Zitat von cruisejoy

Die Mitarbeiter im Callcenter haben Vorgaben, was wie kommuniziert wird.

Sorry, aber zu sagen, dass sie lügen finde ich nicht OK.

Sie dürfen einfach nichts anderes sagen.

Bitte nicht weiter vertiefen, aber dazu will ich meinen Senf zufügen: Lügen seitens der Mitarbeiter liegen nicht vor, denn sie wissen nicht, was sie tun. Sie folgen nur - i.d.R. unwissentliche - den Anordnungen ihrer Vorturner. Sollten diese genau wissen, dass die Reisen abgesagt werden und ihre an der "Front" sitzenden Mitarbeiter anweisen, Falsches (nur für die Vorturner!) weiterzugeben, könnte man sich darüber unterhalten, wem die "Lüge" zuzuordnen ist ...

Nein bisher nur länderbezogen

Zitat von joachimmeertal

Bitte nicht weiter vertiefen, aber dazu will ich meinen Senf zufügen: Lügen seitens der Mitarbeiter liegen nicht vor, denn sie wissen nicht, was sie tun. Sie folgen nur - i.d.R. unwissentliche - den Anordnungen ihrer Vorturner. Sollten diese genau wissen, dass die Reisen abgesagt werden und ihre an der "Front" sitzenden Mitarbeiter anweisen, Falsches (nur für die Vorturner!) weiterzugeben, könnte man sich darüber unterhalten, wem die "Lüge" zuzuordnen ist ...

...um es mit James Dean zu sagen

Zitat von ScanDisk

"die Reise durch das Rote Meer wird nicht abgesagt".. ist für mich eine Aussage "auf Dauer"... die Aussage hat sowas entgültiges

"Stand jetzt wird die Reise nicht abgesagt" wäre die korrekte Aussage...

oder man macht sich ehrlich und sagt "wir prüfen täglich die Lage und werden zum gegebenen Zeitpunkt eine Aussage treffen.

aber einfach zu sagen "die Reise findet statt" ist für mich eine Lüge wo jeder weiß wie die akt. Lage ist

Nun muss man aber auch beachten, dass dieser Satz: "Die Reise findet statt." Wohl eher kein wörtliches Zitat ist, sondern schon um zwei Ecken gegangen ist. (Tui-Reisebüro-Kunde-Forum). Stellt sich also die Frage, wie der originale Wortlaut vom Mitarbeiter TUI gewesen ist. Lohnt sich aber doch eh nicht, sich darüber aufzuregen, zumal es ohnehin "nur" die mündliche Antwort eines von vielen Mitarbeitern war...

Ohnehin wird m. E. mittlerweile zuviel interpretiert und selbst in Reisewarnungen reininterpretiert.

Wartet doch einfach ab. Die Reedereien werden die Reisen von sich aus stornieren.

Ihr müsst einfach nur die Füße stillhalten.

Ich habe selber jahrelang eine Support Organisation geleitet. Um das Risiko zu vermeiden, dass sich jemand "verplappert" wird natürlich nicht vollumfänglich informiert.

Und selbst wenn sie gesichert mehr wissen sollten, was ich mir absolut nicht vorstellen kann, dann treffen sie ihre Aussagen auf Anweisung.

Für mich

Zitat von Holgi67

Dass ihr das aber auch nicht begreift, dass man NIEMALS am Telefon eine andere Aussage bekommt als den aktuellen Status der Reise. Das ist ja auch völlig logisch.

Das Führen des Telefonats ist einfach nur reine Zeitverschwendung.

So ist es. Ich kann ja die verunsicherten Gäste da verstehen, aber einen normalen Mitarbeiter zu fragen macht da halt wenig Sinn. Da muss man schon einen ranghohen Vertreter der Geschäftsführung erwischen und der wird mit Sicherheit nichts ausplaudern. Von daher sind diese Fragen an die Mitarbeiter leider nur Zeitverschwendung.

Wir gehen davon aus, dass unsere Reise von Hongkong nach Heraklion in Dubai enden wird.

Da wir die Flüge von Heraklion nach Hamburg bei Tui gebucht haben, müsste die Reederei dann ja Flüge für uns ab Dubai organisieren und dieses natürlich nicht nur für uns ! Das wäre ja schon eine logistische Herausforderung, besonders da die Flüge auch teurer wären.

Wir warten ab, machen uns aber so unsere Gedanken. Wenn es nach mir geht, würden wir umbuchen, noch wäre die Zeit dafür.

Wir haben die Flüge nach Hong Kong individuell gebucht, sollte die Reise insgesamt abgesagt werden , werden wir einige Zeit in Hongkong bleiben.

Wir sind da zum Glück flexibel.

Zitat von Heizergruss

Das ist ja mal eine klare Aussage für die Passagiere

Das ist jetzt Sarkasmus oder?

Zitat von Holgi67

Wartet doch einfach ab. Die Reedereien werden die Reisen von sich aus stornieren.

Ihr müsst einfach nur die Füße stillhalten.

Die User hätten aber gerne Klarheit,weil sie sich JETZT um Alternativen kümmern müssen. Selbst bei nicht individuell gebuchter Anreise ist der Urlaub ja genommen.Den kann man nicht so einfach verschieben.

Zitat von smiddipower

Die Weltgemeinschaft wird so eine lange Eskalation seitens der Huthi Rebellen nicht dulden, dazu ist der Suezkanal und das rote Meer zu wichtig für den Welthandel.

Ich glaube, dass bis März da eine Lösung gefunden wird und sich die Lage wieder beruhigt.

Die Huthi-Rebellen entwaffnet man mal nicht eben einfach so.

Und selbst wenn da 20 Schiffe liegen,die die Geschosse abfangen...fändest du das dann geil,da durch zu fahren und darauf zu hoffen,das wirklich jedes Geschoss abgefangen wird ?