Umbuchung bei Premium seitens Aida ohne Schiffswechsel

Zitat von Das Kalb

…Das nächste Schiff wird mal wieder von Tui sein.

TC ist unübertroffen, was „Kundenfreundlichkeit“ und Arroganz angeht. Anwalt meinte, es stehen einem 50 % Reisepreisminderung zu und die geben nichtmal Bordguthaben, da ist mir tatsächlich Rostock lieber, da erreicht man zumindest jemanden, der Verständnis zeigt, so dass man Probleme besprechen (und ggf. auch lösen) kann.

Zu dem Zwangsvario hier zum Premiumtarif ist anzumerken, dass sich der Quarantänebereich im Laufe der Zeit geändert/vergrößert hat, das liegt an der Lüftung, es muss verhindert werden, dass man Luft aus einer Quarantäne-Kabine in einer normalen Kabine einatmet. Die Erkenntnisse hierzu wurden aktualisiert, während Kabinen noch nicht geblockt waren. Alles nicht ganz einfach, aber es wird sicher bald wieder besser.

Es ist doof, die Kabine zu tauschen. Ich glaube der gesamte Unmut dreht sich um das WIE das gehandhabt wird. Alle Corona Sachgründe ertragen wir doch schon ewig mit Gleichmut. Mit einer anderen Herangehensweise wäre das hier ein Herzchen Thread. Danke für die schöne Kabine oder den Abend im Steakhouse o.ä. Wir persönlich fühlten uns bei Tui gut aufgehoben, sind hier aber nicht so erfahren...

Da kann ich Anja 1 nur zustimmen. Meinst du wirklich bei Problemen läuft es bei TUI anders und du als Gast bist bei ihnen der König, der über allen wirtschaftlichen oder anderen Belangen steht? Sicher kann man über das Wie streiten, aber waren wir dabei, um folgendes ausschließen zu können: " Wie man in den Wald hineinruft, so....."

Zitat von click

Ja, man hätte es sich nicht gefallen lassen sollen.

Schon traurig, dass es inzwischen Anwälte braucht, um Aida klar zu machen, dass man mit Kunden nicht so umspringen kann.

Solange ihr trotz des Ärgers weiterhin mit Aida fahrt, macht Aida doch nicht so viel falsch. Oder?

Also sagen wir mal so: Die machen nicht alles richtig.

Zitat von Anja1

[ ... ]

Zu dem Zwangsvario hier zum Premiumtarif ist anzumerken, dass sich der Quarantänebereich im Laufe der Zeit geändert/vergrößert hat, das liegt an der Lüftung, es muss verhindert werden, dass man Luft aus einer Quarantäne-Kabine in einer normalen Kabine einatmet. Die Erkenntnisse hierzu wurden aktualisiert, während Kabinen noch nicht geblockt waren. Alles nicht ganz einfach, aber es wird sicher bald wieder besser.

Das Argument kann ich nach der langen Zeit nicht meht gelten lassen. AIDA kennt die Schiffe und hatte lange genug Zeit, die Belegung zu planen bzw. notwendige Änderungen an der Lüftung vornehmen zu können. Andere Reedereien haben es auch geschafft.

Und auch für unvermeidbare Änderungen an der Kabinenbelegung hatte man Zeit genug, die mit dem Kunden vernünftig zu klären. Eine optionslose Umbuchung ist eine Frechheit.

Zitat

Solange ihr trotz des Ärgers weiterhin mit Aida fahrt, macht Aida doch nicht so viel falsch. Oder?

Die Leidensfähigkeit der AIDAfahrer hier im Forum scheint schon schon extrem zu sein. Nach den vielen Enttäuschungen, die AIDA sich immer wieder "geleistet" hat, wundere ich mich über zahlreiche Mehrfachbuchungen bei vielen Mitgliedern.

Von daher macht AIDA definitiv nicht viel falsch.

Aber als Nicht(mehr) - AIDAfahrer bin ich an dieser Stelle raus.

Ich möchte da jetzt mal eine Lanze für AIDA brechen, die können nämlich auch anders:

Wir haben für die Metropolentour mit der Prima vom 31.10. - 06.11.21 zwei nebeneinander liegende 4-Bett-Innenkabinen im Premiumtarif auf Deck 4 gebucht; letzte Woche kam eine Mail, dass wir kostenlos auf zwei Balkonkabinen umgebucht wurden (begründet wurde das mit dem Sicherheits- und Hygienegesetz).

Wir hätten auch die Möglichkeit gehabt, die uns jetzt zugeteilten Kabinen zu ändern.

wasserurlaub.info/forum/wcf/attachment/68178/

Das hat Aida vermutlich nicht aus Großzügigkeit gemacht 🤔 Aber gut für euch 👍

Zitat von click

Das hat Aida vermutlich nicht aus Großzügigkeit gemacht 🤔 Aber gut für euch 👍

Das bestimmt nicht, aber AIDA hätte uns ja auch in eine andere Innen-, Meerblick- oder „normale“ Balkonkabine umbuchen können, frei wären bei der derzeitigen Belegung von 60 % sicher noch welche gewesen.

Das es jetzt natürlich zwei Verandakomfortkabinen geworden sind, um so schöner.

Zitat von Herr_Kaleun

Das bestimmt nicht, aber AIDA hätte uns ja auch in eine andere Innen-, Meerblick- oder „normale“ Balkonkabine umbuchen können, frei wären bei der derzeitigen Belegung von 60 % sicher noch welche gewesen.

Das es jetzt natürlich zwei Verandakomfortkabinen geworden sind, um so schöner.

Schön für Euch, zeigt aber auch, wie schlecht in dieser Jahreszeit gebucht wird. Trotzdem eine schöne Reise.

Zitat von Elbblick

Schön für Euch, zeigt aber auch, wie schlecht in dieser Jahreszeit gebucht wird. Trotzdem eine schöne Reise.

Ich denke, dass diese Reise an ihrer derzeitigen Kapazitätsgrenze ist, da Freunde von uns noch mit möchten und seit längerem keine Kabinen mehr buchbar sind - aber das passt hier jetzt nicht mehr zum Thema.

Herr_Kaleun , kann es sein, dass Eure Premium Innenkabinen ungefähr genauso teuer waren wie jetzt der Vario Balkonkabinenpreis ? Dann fänd ich die Umbuchung seitens Aida nur fair. M.E. müsste es immer so laufen, wenn Aida eine in Premium gebuchte Kabine umbucht…

Zitat von Juchhu

Herr_Kaleun , kann es sein, dass Eure Premium Innenkabinen ungefähr genauso teuer waren wie jetzt der Vario Balkonkabinenpreis ? Dann fänd ich die Umbuchung seitens Aida nur fair. M.E. müsste es immer so laufen, wenn Aida eine in Premium gebuchte Kabine umbucht…

Kann ich Dir nicht sagen, da derzeit keine Variokabinen (Dreierbelegung) für diese Reise buchbar sind. Der Premiumpreis von unserer gebuchten Innenkabine zur jetzt buchbaren Verandakabine ist aber ca. 700 Euro höher - könnte also schon sein.

Ich finde es toll dass Ihr euch jetzt über die Verandakomfortkabinen freuen könnt, ohne wenn und aber

Ich erhielt heute die Mitteilung, dass wir trotz Premiumbuchung mit Kabinenwahl auf unserer Reise mit der AIDAdiva im Mai auf eine andere Kabine gleicher Kategorie umgebucht wurden.

Ist das üblich? Hat jemand Erfahrung mit der Kabine 7255?

Zitat von Clausil

Ich erhielt heute die Mitteilung, dass wir trotz Premiumbuchung mit Kabinenwahl auf unserer Reise mit der AIDAdiva im Mai auf eine andere Kabine gleicher Kategorie umgebucht wurden.

Ist das üblich? Hat jemand Erfahrung mit der Kabine 7255?

Infos zu Kabinen der AIDAdiva findest du

》》》 hier 《《《

Gruß Detlef

Zitat von el-capitano

Infos zu Kabinen der AIDAdiva findest du

》》》 hier 《《《

Gruß Detlef

Danke.

Zitat von Clausil

Ich erhielt heute die Mitteilung, dass wir trotz Premiumbuchung mit Kabinenwahl auf unserer Reise mit der AIDAdiva im Mai auf eine andere Kabine gleicher Kategorie umgebucht wurden.

Ist das üblich? Hat jemand Erfahrung mit der Kabine 7255?

Möglicherweise hattest Du zuvor eine Kabine im hinteren Bereich von Deck 7 oder 8. Zumeist werden diese Kabinen bei diesem Schiffstyp als abgeschlossener Quarantänebereich für vor allem neu aufgestiegene künftige Besatzungsmitglieder genutzt. Durch geschlossene Feuerschutztüren entsteht dann ein abgeschlossener Heckbereich. Ob das so ist oder wie lange noch, kann bei Buchung oft nicht gesagt werden.

Zitat von Clausil

Ich erhielt heute die Mitteilung, dass wir trotz Premiumbuchung mit Kabinenwahl auf unserer Reise mit der AIDAdiva im Mai auf eine andere Kabine gleicher Kategorie umgebucht wurden.

Ist das üblich? Hat jemand Erfahrung mit der Kabine 7255?

Nach dem seit letztem Mittwoch auf myAida auch unsere Premium gebuchte Kabine nicht mehr vermerkt ist, habe ich so etwas befürchtet. Es kann doch nicht sein, daß man den Premium-Preis bezahlt und dann eine Kabine als Vario zugeteilt bekommt. z.B. gebucht Kabine mit großem Balkon Deck 6, Zuteilung Deck 8 normaler Balkon etc. . Aida fährt doch lange genug zu Corona-Zeiten, da muss man im Vorfeld wissen, welche Kabinen freigeschaltet werden können.