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...Hat jemand eine Idee dazu ?
Wir würden ja nicht wirklich umbuchen sondern bestehende Reise erweitern und außerdem dann auch den Hinflug über aida dazubuchen ….
An WEN habt ihr euch mit eurer Anfrage gewandt bei AIDA?
Ich würde es nochmal versuchen, an anderer Stelle ggf. (Stichwort: Kulanzumbuchung) - Preisargumentation geht eigentlich immer, wenn der Preis sich erhöht...
Alles anzeigenWir haben gerade das Problem, dass aida einen ( und zwar den für uns einzig neuen Hafen) aus einer Reise einseitig entfernt hat
Wir hatten diese Reise bereits unsererseits umgebucht ( da zu nah an anderer aida-Reise).
Jetzt sind wir enttäuscht und stellten aber fest, dass unsere 9-Tagesreise es auch als 14 Tages-Reise gibt ( also technisch eine Zubuchung von 5 Tagen).
Aida lehnt das ab weil es eine Umbuchung sei, die wir schon verwirkt haben, das Argument dass sie einseitig hafen entfernt haben, den wir damit ja wieder hätten…. Ignorieren sie einfach
Hat jemand eine Idee dazu ?
Wir würden ja nicht wirklich umbuchen sondern bestehende Reise erweitern und außerdem dann auch den Hinflug über aida dazubuchen ….
Nun der Hauptgrund eurer Reise fällt weg, dadurch könnte ein Reisemangel vorliegen. Die Frage ist, ob der Hafen ein "reiseprägendes Ziel" war oder nur ein subjektiv wichtiges Ziel. Falls ihr nicht an anderer Stelle mit Kulanz weiter kommen solltet, könnte euch da nur ein Anwalt weiter helfen. Mit einer 14 Tage-Reise würde doch Aida wahrscheinlich mehr verdienen.
Hatte es ja ähnlich weil Santorini weggefallen war. Bei einem Hafen hat man mit Snwalt keine Chance. Konnten halt „normal“ (Premium) umbuchen und haben noch ein Geschenk bekommen.
An WEN habt ihr euch mit eurer Anfrage gewandt bei AIDA?
Ich würde es nochmal versuchen, an anderer Stelle ggf. (Stichwort: Kulanzumbuchung) - Preisargumentation geht eigentlich immer, wenn der Preis sich erhöht...
Ja das dachte ich ja auch .. aida hätte ja mehr Umsatz plus Hinflug ..
leider ist dieses Mal meine Schwester der Hauptbucher nicht ich… 🤷♀️… sie lässt sich immer abwimmeln….
Ja das dachte ich ja auch .. aida hätte ja mehr Umsatz plus Hinflug ..
leider ist dieses Mal meine Schwester der Hauptbucher nicht ich… 🤷♀️… sie lässt sich immer abwimmeln….
Dann ruf doch mit dem Namen deiner Schwester an.
Dann ruf doch mit dem Namen deiner Schwester an.
Schlechte Idee. Ich würde nicht mit falscher Identität anrufen, auch wenn die Schwester jemanden bevollmächtigt. Dann lieber eine Vollmacht der Schwester ausstellen lassen und in eigenem Namen handeln.
Schlechte Idee. Ich würde nicht mit falscher Identität anrufen, auch wenn die Schwester jemanden bevollmächtigt. Dann lieber eine Vollmacht der Schwester ausstellen lassen und in eigenem Namen handeln.
Was spricht dagegen, sie fährt ja auch mit. Ich hätte damit kein Problem wenn es dann zum Erfolg führt.
Dann ruf doch mit dem Namen deiner Schwester an.
So würde ich es ebenfalls machen
Sie muss ja nur daneben sitzen und Ihren Namen und Geburtsdatum sagen, alles weiter kannst Du dann klären. Mache es für unser Bekannten auch so.
Sie muss ja nur daneben sitzen und Ihren Namen und Geburtsdatum sagen, alles weiter kannst Du dann klären. Mache es für unser Bekannten auch so.
Als Schwester kenne ich ja wohl diese Daten, oder???????
Als Schwester kenne ich ja wohl diese Daten, oder???????
Es geht darum das Sie selbst dabei sein muss zwecks Identifikation. Die/der Aida Mitarbeiter fragt dies dann ab. So war es bei uns beim Anruf für die Umbuchung mit zwei Buchungsnummern. Nach der Identifikation konnte ich alles andere abklären. Unser bekanntes Ehepaar ist da nicht so firm drin.
Ich würde mich wohl auch eher als die Schwester ausgeben, wenn ich der Meinung bin, einfach besser verhandeln zu können und mich nicht abwimmeln lasse.
Nicht jeder ist gut im Verhandeln.
Hier soll etwas erreicht werden, was bisher abgelehnt wurde. Da würde ich auch diese Vorverhandlungen unerwähnt lassen und nicht gleich mit Kulanz kommen.
Es geht hier wieder einmal um eine einseitige Änderung durch Aida.
Alleine mit diesem Grund würde ich die Gesprächsführung starten.
Eine Kulanzregelung kann man dann immer noch in den Ring werfen.
Alles anzeigenIch würde mich wohl auch eher als die Schwester ausgeben, wenn ich der Meinung bin, einfach besser verhandeln zu können und mich nicht abwimmeln lasse.
Nicht jeder ist gut im Verhandeln.
Hier soll etwas erreicht werden, was bisher abgelehnt wurde. Da würde ich auch diese Vorverhandlungen unerwähnt lassen und nicht gleich mit Kulanz kommen.
Es geht hier wieder einmal um eine einseitige Änderung durch Aida.
Alleine mit diesem Grund würde ich die Gesprächsführung starten.
Eine Kulanzregelung kann man dann immer noch in den Ring werfen.
Das gefällt mir gut, zumal ja auch eine gemeinsame Buchungsnummer vorliegt und ein gemeinsames Interesse. Da ist bei 2 Personen, die jeweils den gleichen Reisepreis bezahlen ja kein Unterschied. Hauptargument für die Schwestern für eine gewünschte Änderung ist der höherer Reisepreis. Voraussetzung: es sind noch Kapazitäten frei, also auch die Rettungsmittel für eine andere Kabine, wenn es nur mit einem Umzug machbar ist.
Ich habe mal eine Frage zum Thema Umbuchung einer Person: Ich habe Ende 2024 eine Reise zu zweit gebucht und Anfang 2026 die zweite Person umgebucht. Im Mailaustausch von AIDA wurde nur erwähnt, dass 50€ Umbuchungsgebühr anfallen und die Kosten der Reiserücktrittsversicherung der ursprünglichen zweiten Person als Stornokosten zählen und für die neue Person neu abgeschlossen werden muss. Soweit okay. Jetzt habe ich nach Umbuchung festgestellt, dass sich mein persönlicher Reisepreis um 225€ erhöht hat, der von der zweiten neuen Person ebenfalls. Das wurde uns nicht kommuniziert vorher. Ist das normal? Wieso ist der Preis teurer geworden, wenn die Kabine und Tarif gleich blieben und nur die Person geändert wurde? Könnte es daran liegen, dass evtl. der aktuelle Reisepreis als Berechnungsgrundlage verwendet wurde? Es wurde doch nur eine Person ausgetauscht... Ich dachte, der alte Preis bleibt da erhalten.
Also es wurde „nur“ einer ausgetauscht? Dann ist es eigentlich keine neue Buchung, wo der tagesaktuelle Preis ne Rolle spielt. Es wären nur die 50€ fällig ..
Tipp: einfach Aida noch einmal anschreiben und fragen….
Also es wurde „nur“ einer ausgetauscht? Dann ist es eigentlich keine neue Buchung, wo der tagesaktuelle Preis ne Rolle spielt. Es wären nur die 50€ fällig ..
Tipp: einfach Aida noch einmal anschreiben und fragen….
Zusätzlich wurde noch ein Kleinkind dazugebucht. Allerdings ist dieses separat berechnet mit eigenem Preis. Oder kann das den Unterschied gemacht haben, dass es als neue Buchung zählt, weil 3 Personen statt 2?
Zusätzlich wurde noch ein Kleinkind dazugebucht. Allerdings ist dieses separat berechnet mit eigenem Preis. Oder kann das den Unterschied gemacht haben, dass es als neue Buchung zählt, weil 3 Personen statt 2?
Oh das ist gut möglich aber das kann dir dann wirklich nur Aida erklären.
