Kreuzfahrten mit Phoenix Reisen

Zitat von Neelix

Die Ausflugszeiten morgens sind an die Kundschaft angepasst:

Wer eh um 6:00 Uhr aufsteht, weil die Blase nicht länger kann, der kann auch um 08:30 Uhr den Ausflug beginnen. Schließlich muss man um 12:00 Uhr wieder pünktlich zum Mittagessen zurück sein.

Es geht nicht darum, ob die Ausflüge früh morgens beginnen, sondern das die Zeiten überhaupt erst recht kurzfristig bekannt gegeben werden. Dennoch ist an Deiner Aussage schon was Wahres dran. Man schaut schon bei den Ausflügen auf die Kundschaft, die im Durchschnitt sicher 15 Jahre älter ist.

Es betrifft nicht nur die alten Kunden - 2014 auf der Diva war komplettes Chaos, da jedesmal zig Leute (dabei auf viele Familien) in die falschen Busse wollten. Da dauert das Phoenix-System mit Treff und Kontrolle in den Show-Lounge und Polonaise zum richtigen Bus nicht länger...

Und es funktioniert - warum sollte Phoenix es ändern?

Und vor allem rennen nicht alle wild durcheinander. Die Gruppen sammeln sich und gehen geschlossen zum Bus.

Mit den Papier-Vouchern geht das schneller als wenn man immer wieder Bordkarten scannen muss.

Hallo liebe Gemeinde,

ich war lange nicht im Forum.

Der eine oder andere kann sich vielleicht noch an meine Berichte vom März 2020, von MS Artania, aus Sydney, erinnern..

Corona begann gerade und wir sind statt von Sydney nach Peru, durch die Südsee, zu schippern von Sydney nach Fremantle gefahren, bis beschlossen wurde, uns Flugzeuge zu schicken.

Nun wollen wir einen 2.Anlauf nehmen und im Februar 2025, von Chile nach Auckland (ART365)

An der Telefonhotline, wurde uns gesagt, das keine innerdeutschen Zubringerflüge mehr angeboten werden und wir uns selber darum kümmern müssten..oder Zug zum Flug..

Kann das jemand bestätigen?

Wir wollten das Vorprogramm (Hangaroa) und danach den Stopover in Singapore machen..

Ralf (Healer)

Flo on Tour , schade, das das mit dem Treffen in Peru, damals nicht geklappt hat..

Zitat von Healer

Hallo liebe Gemeinde,

ich war lange nicht im Forum.

Der eine oder andere kann sich vielleicht noch an meine Berichte vom März 2020, von MS Artania, aus Sydney, erinnern..

Corona begann gerade und wir sind statt von Sydney nach Peru, durch die Südsee, zu schippern von Sydney nach Fremantle gefahren, bis beschlossen wurde, uns Flugzeuge zu schicken.

Nun wollen wir einen 2.Anlauf nehmen und im Februar 2025, von Chile nach Auckland (ART365)

An der Telefonhotline, wurde uns gesagt, das keine innerdeutschen Zubringerflüge mehr angeboten werden und wir uns selber darum kümmern müssten..oder Zug zum Flug..

Kann das jemand bestätigen?

Wir wollten das Vorprogramm (Hangaroa) und danach den Stopover in Singapore machen..

Ralf (Healer)

Flo on Tour , schade, das das mit dem Treffen in Peru, damals nicht geklappt hat..

Alles anzeigen

Oh dann verpassenwir uns wieder - ich bin auf der ART363

Wir schaffen das aber noch

Bzgl. den Flügen - das weiß ich nicht

Hier steht eigentlich alles zu den Flügen bei Phoenix, aber so richtig schlau werde ich bzgl. Deiner Frage da nicht

Flüge zu den Kreuzfahrten und Reisen von Phoenix Reisen

www.phoenixreisen.com

aber manche der Flughäfen fliegen ja nicht jedes Ziel an, also sind es schon Zubringerflughäfen wie Hamburg z.B.

Flo on Tour , die Dame, bei Phoenix, meinte, es gebe keine innerdeutschen Zubringerflüge mehr.

Diese werden von den Fluggesellschaften, nicht angeboten.

Für mich, schlecht vorstellbar..

Soo lange fährt man ja nicht mit dem Zug...

Vielleicht habe ich ja morgen jemand am Telefon, der besser Bescheid weiss..

Long

Wo kann ich nachlesen wegen runden Geburtstag und dadurch Preisreduzierungen ? Die Reduzierung erfolgt für die Reise auch dann wenn die Reise ein Jahr später stattfindet aber am runden Geburtstag Jahr gebucht wird ?

(etwas kompliziert geschrieben aber ich hoffe verständlich )

Zitat von aps

Wo kann ich nachlesen wegen runden Geburtstag und dadurch Preisreduzierungen ? Die Reduzierung erfolgt für die Reise auch dann wenn die Reise ein Jahr später stattfindet aber am runden Geburtstag Jahr gebucht wird ?

(etwas kompliziert geschrieben aber ich hoffe verständlich )

1. https://www.phoenixreisen.com/gut-zu-wissen-…0Hochzeitsbonus

2. Nein, es zählt nur die Reise, wo es das Angebot gibt. Pauschal gibt es keinen Bonus.

Weiß jemand wo die Artania am 29.10 in New York an welchen Hafen

gemeldet ist?

Sie wird - wie auch von mir vermutet - wieder in Manhattan festmachen

Zitat von uschisiggi

Sie wird - wie auch von mir vermutet - wieder in Manhattan festmachen

Gemäß alter Tagesprogramme an Pier 88

Zitat von xMaryLou

Hallo zusammen,

zurück von der Artania wollte ich mal kurz berichten, wie der Stand der Dinge ist.

Also, die Kabine meiner Schwiegereltern war belegt, allerdings von einem Bordtechniker. Laut seiner Aussage sei "nix anderes für ihn frei gewesen". Die Reise war ja grundsätzlich schon länger "auf Warteliste", also ausgebucht. In der Woche vor Abfahrt war einmal eine Balkonkabine verfügbar, ein weiteres Mal eine Außenkabine (allerdings nicht die stornierte). Beide Kabinen waren zügig wieder vergeben. Die Kabine der Schwiegereltern wurde nie als verfügbar angezeigt (kann man ja konkret abfragen).

Wir sind - wohl zu blauäugig - davon ausgegangen, dass die Kabine weiter verkauft wurde. Drei Tage vor Abfahrt habe ich eine nette Email geschrieben, den Fall geschildert, auch unsere Beobachtungen über die Warteliste und mit der Bitte um Überprüfung der Stornokosten. Nach wenigen Tagen erhielten wir die Antwort, dass die Reise in der gebuchten oder einer höheren Kategorie nicht ausgebucht gewesen sei und dem Veranstalter somit der volle wirtschaftliche Schaden durch die Stornierung entstanden ist. Eine Erstattung aus Kulanz sei deshalb leider nicht möglich.

Nun ja, so ist es jetzt. Ich habe nochmals an Phoenix geschrieben, mache mir aber keine Hoffnung, dass es ein Entgegenkommen gibt. Wir vermuten, dass das Schiff tatsächlich komplett voll war u. man auch Probleme hatte, die komplette Crew unterzubringen. Da kam die stornierte Kabine vermutlich ganz recht. Dass wir durch unsere eigene Schusselei bzw. die mangelnde Absprache keine Versicherung für die Schwiegereltern hatten, ist natürlich ganz klar unsere Schuld, da beisst die Maus keinen Faden ab. Trotzdem macht es mich traurig, dass es jetzt so gelaufen ist.

LG, Annett

Alles anzeigen

Hallo Foris,

Ich wollte mal ein Update geben u. habe meinen Beitrag bezüglich unseres Problems (Stornokabine der Schwiegereltern, keine RRV wg. mangelnder Kommunikation / Schusseligkeit) verlinkt, da es ja doch schon ein paar Tage her ist.

Heute hat sich Phoenix auf meine zweite E-Mail hin gemeldet u. uns ein Angebot gemacht, dass wir in Anbetracht der Umstände sehr fair finden: wir können die Stornogebühren (abzüglich Bearbeitungskosten von EUR 50,- p.P.) "abreisen". Für künftige See- oder Flusskreuzfahrten erhalten wir (also die Schwiegereltern und auch wir beide) bei Buchung eine Gutschrift von 10% des Reisepreises, solange bis die Stornogebühren aufgebraucht sind. Das Angebot ist nicht zeitlich befristet und ich denke mal, wir können alle damit leben. Da es auch für Flussreisen gilt, gibt es vielleicht doch noch mal eine Möglichkeit, die Schwiegereltern auf ein Schiff zu bringen

LG, Annett

Hallo Annett,

das ist halt Phoenix.

Ob sich andere Reedereien so verhalten hätten, möchte ich mal stark in Frage stellen.

Ich weiß natürlich, dass Phoenix keine Reederei ist.

Hallo Annett, das ist jetzt aber wirklich eine wunderbare Lösung, die Phoenix Euch angeboten hat. Ich selbst habe schon einige Male erfahren dürfen, dass mit Phoenix immer zu reden ist, sofern man zu Kompromissen bereit ist.

Vielleicht versuchst Du es wirklich einmal mit einer Flusskreuzfahrt. Rhein und Mosel bieten sich da immer an.

xMaryLou

Liebe Annett,

das freut mich wirklich für Euch. Phoenix ist eben doch etwas besonderes.

LG Alicia

Zitat von Alicia

xMaryLou

Liebe Annett,

das freut mich wirklich für Euch. Phoenix ist eben doch etwas besonderes.

LG Alicia

Genau und wenn man dabei nett und freundlich bleibt und nicht gleich mit Anwalt droht, dann kommen sie einem meistens auch entgegen. Sie legen eben noch wert auf ihre Kunden.

Ja, wir sind auch sehr froh darüber, dass diese Lösung angeboten wurde. Falls wir mal wieder vor so einem Problem stehen sollten (worauf ich liebend gerne verzichten möchte), würde ich auf alle Fälle zuerst den telefonischen Kontakt suchen. Mit Phoenix ist das offensichtlich machbar, bei anderen Reedereien würde ich immer die schriftliche Variante vorziehen, um einfach einen Nachweis zu haben.

Tja, so ergibt sich halt doch noch die Chance, Phoenix besser kennenzulernen. Das hatten wir nach der Reise zwar nicht unbedingt vor, aber das ist wohl ein Zeichen, es nochmal zu versuchen . Und eine Flusskreuzfahrt mit den Schwiegereltern sollte schon machbar sein. Wahrscheinlich würden wir nicht mit ewig Vorlauf buchen, aber man kann ja immer mal schauen, was sich in einem Fenster von ein paar Wochen anbietet. Aber auf jeden Fall werden wir für die beiden dann eine RRV abschließen. Wenn die Absprachen so "wunderbar" klappen wie bei der letzten Tour, haben wir dann vermutlich zwei Versicherungen

LG, Annett

Es freut mich für euch, dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte - aber so kenne ich Phoenix.

Um euch bei den nächsten Reisen "Kuddelmuddel" beim Abschluss einer RRV zu ersparen: Phoenix weist auf der Buchungsbestätigung ausdrücklich darauf hin, wenn keine RRV bei Phoenix abgeschlossen wurde - dies sollte man als Erinnerung nutzen, sich um das Thema zu kümmern