Kreuzfahrten mit Phoenix Reisen

Darf ich fragen bei wem?

LG bolly

hi, wir haben direkt bei phönix eine covid zusatzversicherung eingebucht.

Zitat von werder

hi, wir haben direkt bei phönix eine covid zusatzversicherung eingebucht.

Ja, aber das geht nur für in Deutschland lebende Passagiere.

Kann man bei Phönix wirklich nicht kostenlos umbuchen, wenn man kurz vor der Reise Corona positiv ist?

Würde für mich nicht kundenfreundlich sein.

Zitat von Gerald59

Kann man bei Phönix wirklich nicht kostenlos umbuchen, wenn man kurz vor der Reise Corona positiv ist?

Würde für mich nicht kundenfreundlich sein.

Phoenix ist eigentlich immer kundenfreundlich, aber zu Verschenken haben die auch nichts. Außerdem ist eine Coronazusatzversicherung ja genau dafür da.

@

Gerald 59

Moin

Nein man kann bei Phoenix nur stornieren wenn man Corona hat oder durch den Test nicht mitfahren kann .

Wir haben es angefragt schriftlich und auch noch mal telefoniert mit Phoenix.

Sonnenblumenbeet Ich finde deine Aussage etwas "schwammig".

Lt. deiner Aussage kann ich also z.B. 1 Tag vor Reiseantritt meine Reise stornieren, weil ich Corona positiv getestet wurde und bekomme dann den kompletten Reisepreis erstattet?

Das kann ich kaum glauben...

Also , unter "stornieren" verstehe ich jetzt aber nicht, dass man dann den kompletten Reisepreis erstattet bekommt, zumindest nicht von der Reederei.

Wenn schon eine kostenfreie Umbuchung nicht möglich ist ...

Gerne nocheinmal:

Wenn man eine Zusatzversicherung bucht wegen Corona

Covid Zusatzschutz nennt die sich bei uns

Wir haben eine gewählt ohne Selbstbeteiligung

Falls wir wegen Corona nicht mitfahren können zahlt das die Zusatzversicherung .

Auch einen Tag vorher wenn der Test uns nicht mitfahren lässt.

Bei Phoenix kann man nicht kostenfrei umbuchen

Haben extra noch den Veranstalter kontaktiert:

Schriftlich und dann noch mal telefonisch

Lg

Das liest sich schon ganz anders.

Natürlich zahlt die Versicherung, dafür ist sie ja da.

Ich muss das jetzt mal schreiben:

Der Reiseanbieter heißt Phoenix, mit "oe".

Zitat von Holgi67

Der Reiseanbieter heißt Phoenix, mit "oe".

Danke Holgi67

Zitat von Gerald59

Kann man bei Phönix wirklich nicht kostenlos umbuchen, wenn man kurz vor der Reise Corona positiv ist?

Würde für mich nicht kundenfreundlich sein.

Phoenix ist diesbezüglich leider überhaupt nicht entgegenkommend und hat hier die schärfsten Regeln aller mir bekannten Gesellschaften. Man wird einfach auf die Reiserücktrittsversicherung verwiesen, die man doch bitte rechtzeitig abschließen möge.

Wir waren selbst betroffen und mussten kurzfristig stornieren. Dafür waren 85% der Kosten fällig (zwei Tage vor Abfahrt). OK, wir haben eine RR über die Kreditkarte, die einen erheblichen Teil übernommen hat.

Fun fact:

praktisch die selbe Reise hatte Phoenix ein Jahr vorher kurzfristig w/Corana-Fällen bei der Crew abgesagt. Wir erhielten ein Reiseguthaben über 50,-/Person.

Da wir die Gesellschaft unterstüzen wollten, war dies für uns OK. Gedankt wurde es uns natürlich nicht.

Zitat von stefan + doris

Phoenix ist diesbezüglich leider überhaupt nicht entgegenkommend und hat hier die schärfsten Regeln aller mir bekannten Gesellschaften. Man wird einfach auf die Reiserücktrittsversicherung verwiesen, die man doch bitte rechtzeitig abschließen möge.

Wir waren selbst betroffen und mussten kurzfristig stornieren. Dafür waren 85% der Kosten fällig (zwei Tage vor Abfahrt). OK, wir haben eine RR über die Kreditkarte, die einen erheblichen Teil übernommen hat.

Fun fact:

praktisch die selbe Reise hatte Phoenix ein Jahr vorher kurzfristig w/Corana-Fällen bei der Crew abgesagt. Wir erhielten ein Reiseguthaben über 50,-/Person.

Da wir die Gesellschaft unterstüzen wollten, war dies für uns OK. Gedankt wurde es uns natürlich nicht.

Danke für Euren Bericht. Das hatte ich so ehrlich gesagt nicht auf dem Schirm, werde dies jedoch in zukünftige Buchungsüberlegungen mit einfließen lassen. Heutzutage ist das schon ein wichtiger Faktor.

Ja aber dafür schliesst man doch diese Versicherungen ab. Phoenix macht diesbzgl. nichts kundenunfreundliches. Fahrlässig ist jeder, der keine Versicherung abschliesst. Gilt übrigens für jede Gesellschaft. Ich verlasse mich lieber auf Fakten als auf irgendwelche Versprechen.

Deswegen schrieb ich ja

Bucht bei Phoenix Reisen die Zusatzversicherung dazu.

Die ist bei Phoenix eben sehr wichtig

Lg

Eine Versicherung ist in all unseren Kreditkarten enthalten. Und nur mit denen bezahlen wir unsere Reisen. Trotzdem bleibt da immer ein Selbstbehalt. Und ehrlich gesagt, ist mir da die unkomplizierte Regelung bei Aida lieber. Einfach umbuchen und fertig.

Ich war einfach nur erstaunt, oben zu lesen, wir unflexibel das bei Phoenix gehandhabt wird.

Zitat von Flo on Tour

Ja aber dafür schliesst man doch diese Versicherungen ab. Phoenix macht diesbzgl. nichts kundenunfreundliches. Fahrlässig ist jeder, der keine Versicherung abschliesst. Gilt übrigens für jede Gesellschaft.

So eine "Zusatzversicherung" Corona macht auch bei anderen Urlaubsformen Sinn. Egal ob Wellnesshotel oder Ferienwohnung, überall kann es einen ja ereilen, dat Virus kurz vorher. Das wird auch noch eine Weile so sein, leider. Ich habe mich dahingehend auch abgesichert und nicht nur auf meine Kreditkartenversicherung vertraut.

Wir haben ja auch die Absicherung über Kreditkarte/Reisecard Gold und damit eine Selbstbeteiligung von 20 %.

Finde ich jetzt auch kulant, wenn Aida trotz dieser Absicherung noch eine Umbuchung zulässt und nicht auf die Versicherung verweist. Aber vermutlich müssten sie dann auch den Abschluss einer solchen Versicherung zur Buchungsvoraussetzung machen ...

Zitat von KleinDoris

So eine "Zusatzversicherung" Corona macht auch bei anderen Urlaubsformen Sinn. Egal ob Wellnesshotel oder Ferienwohnung, überall kann es einen ja ereilen, dat Virus kurz vorher. Das wird auch noch eine Weile so sein, leider. Ich habe mich dahingehend auch abgesichert und nicht nur auf meine Kreditkartenversicherung vertraut.

Die Zusatzversicherung kann ich allerdings auch nur mit Selbstbehalt abschließen, wenn die Hauptversicherung = Kreditkarte einen solchen enthält. Zumindest bei Ergo so.

Ohne SB geht's da nur, wenn man eine Jahresversicherung + Zusatz neu abschließt.