AIDA Club/Clubstufen - nur Fakten/Infos/Fragen/Antworten/keine Vermutungen

Zitat von Zugvogel29

Dann werde ich meine Reservierung stornieren und am 11.1 mein Glück versuchen, ob es die Dinge dann noch gibt

Viel Glück ...

Ich werde meine Reservierungen keinesfalls stornieren...

Einige Sachen wie Loro Park oder Time Machine sind gar nicht mehr buchbar...

Wellness Suite ist für 'nen ganz bestimmten Tag vorgesehen, wenn's dumm läuft und nicht mehr verfügbar, gibts gewaltigen Ärger...

Kurz durchgerechnet, knapp 5000 zusätzliche Seemeilen sind mir - ehrlich gesagt - die ganzen Stornierungen nicht wert...

Zitat von Escape

Die Kaffemaschinen stornieren wir aber nicht. Das ist mir zu heikel und auch egal. Wieviel SM gibts da überhaupt für?

Für jeden €uro bekommst du 5 Seemeilen gutgeschrieben ...

Kaffeemaschine stornieren geht schon ma gar nicht ...

Zitat von Dejotka

Eigentlich ist es so, dass die am Stichtag, also am 12.10.22 (Datum steht im Schreiben) eine Hochrechnung gemacht haben. Also "Was steht bis zum 10.01.2023 nach Aktenlage noch an Reisen an" und was fällt an alten Meilen in diesem Zeitraum noch weg"

Steht in dem Schreiben zwar nicht explizit so drin, hat aber bei uns (Abzug alter Meilen zum Aufbau neuer Meilen für die im Zeitraum bis zum 10.01. noch anstehende Reise gegengerechnet) genau so gepasst.

Jedenfalls habe ich so die Erklärung, warum wir im Vergleich zu den aktuell im Clubportal stehenden Meilen, dann am 10.01. 5000 Meilen mehr haben.

Daher habe ich es mir so zusammengereimt und in unserem Fall auch durchaus schlüssig so verstanden.

Wie gesagt, explizit drin steht die Berechnung (Hochrechnung/Prognose) in dem Schreiben nicht. Aber es passt.

Passte trotzdem vorne und hinten nicht.

Ich war bei 151.501sm, am 12.10. hatte die Reise noch einen Wert von 16.000sm (14 Tage, Vario Balkon) und am 12.11. wären 22.000sm verfallen - macht Stand Januar 145.501sm.

Dann gab es am 16.10. die Upgrade-Möglichkeit auf Suite Vario, macht also 24.000sm und damit im Januar 153.501sm.

Und im Brief wurde unser Clubkonto mit 151.501sm (Frau wegen nicht ausgefülltem Fragebogen 150.501sm) angegeben, dem Stand bis zum 11.11.2022.

Zitat von Escape

Die Kaffemaschinen stornieren wir aber nicht. Das ist mir zu heikel und auch egal. Wieviel SM gibts da überhaupt für?

Aber die Ausflüge können wir im Januar auch noch mal buchen.

Ich hab schon 2x die Kaffeemaschine storniert. Weil es statt Balkon eine Suite gab.

Zitat von hammu

Ich habe gerade mit meiner RB in Rostock telefoniert, ging um eine Reise.

In diesem Zusammenhang fragte ich nach den SM-Modi im neuen Club bei Ausflügen, Massagen, etc.

Sie bat um kurze interne Rücksprachezeit, nach zehn Minuten kam der Rückruf.

Ergebnis:

Einkäufe in MyAida, also Ausflüge, Massagen und was es so zu reservieren und zu bezahlen gibt, werden erst ab 10.01.23 mit SM belohnt und gutgeschrieben.

Zumindest diese Aussage ist doch jetzt aber nichts Neues mehr, oder?!

Zitat von Anja1

Einziger Haken: wenn die Buchung an Bord storniert wird, wird nur 90 % der Zahlung erstattet, wenn das jedem klar ist, frohes Neubuchen!

Erst an Bord zu stornieren und Neubuchen wäre eh zu spät, denn BGH und Seemeilen gibt es ja nur für vor der Reise gebuchte Leistungen.

Und einen Haken sehe ich wegen der nur 90% Erstattung eigentlich nicht, denn theoretisch (und auch tatsächlich) könnte man das dafür erhaltene 10% BGH ja schon verprasst haben. Und ich denke mal, Aida will sich den Ärger ersparen die 10% Abzug auf die Rechnung zu schreiben.

Die Meilen (oder eben keine) gibt es hingegen ja ohnehin erst nach der Reise.

Zitat von Julia80

Zumindest diese Aussage ist doch jetzt aber nichts Neues mehr, oder?!

Es ist aber der übliche Aktions-Mist, den AIDA in letzter Zeit macht.

M.E. sollten alle myAIDA-Leistungen für Reisen ab dem 10.01.2023 berücksichtigt werden - unabhängig davon, wann sie gebucht wurden.

Zitat von AJ-MS3

Es ist aber der übliche Aktions-Mist, den AIDA in letzter Zeit macht.

M.E. sollten alle myAIDA-Leistungen für Reisen ab dem 10.01.2023 berücksichtigt werden - unabhängig davon, wann sie gebucht wurden.

Ich geb Dir grundsätzlich Recht, nur glaubst Du im Ernst, das man das in Rostock in irgendeiner Form und mit der allerseits bekannten IT geregelt bekommen würde?

Zitat von Elbblick

Bei der Änderung vor 7 Jahren, war es genau so. Ein Aufschrei lief von den betroffenen Personen durchs Forum. Einige Monate später hieß es dann, wie kann ich schnell und günstig buchen, damit ich wieder aufsteige. Genau so wird es wieder sein. Aida wird es auch verkraften, wenn mehrere 100 Goldene weg sind. Wie hier gerade jemand schrieb, nur mit günstigen Innenkabinen Buchungen erarbeitet und das ist sicherlich kein Einzelfall.

Wir haben noch nie eine Innenkabine gbucht, 3 mal Aussen, 51 mal Balkon....

Zitat von Dejotka

Erst an Bord zu stornieren und Neubuchen wäre eh zu spät, denn BGH und Seemeilen gibt es ja nur für vor der Reise gebuchte Leistungen.

Und einen Haken sehe ich wegen der nur 90% Erstattung eigentlich nicht, denn theoretisch (und auch tatsächlich) könnte man das dafür erhaltene 10% BGH ja schon verprasst haben. Und ich denke mal, Aida will sich den Ärger ersparen die 10% Abzug auf die Rechnung zu schreiben.

Die Meilen (oder eben keine) gibt es hingegen ja ohnehin erst nach der Reise.

Ich meinte die Situation, dass ein Ausflug ausfällt, zeitlich doch nicht passt, dasselbe für Wellness… das tatsächliche Stornieren nach dem taktischen Stornieren. Das war vor der Clubumstellung am 10.01. einfacher, da wurde 100 % der Buchung erstattet.

Dass AIDA eine Möglichkeit finden musste, dass man zukünftig nicht 110 % zurückgezahlt bekommt, ist klar.

Zukünftig überlege ich mir genauer, ob der Termin wirklich eingehalten werden kann, wenn ich nicht sicher bin, buche ich eher nicht vor der Reise unter myaida. Verhaltenssteuerung durch neue Clubbedingungen. Wenn auch so nicht gewünscht von AIDA, denn ich buche weniger als vorher.

Nicht alle IK Buchungen sind günstig. Bei meinen Buchungen waren sehr viel Fernreisen dabei. Südamerika, Transbrasilien, etliche Male Kanada und Amerika mit mehrmals New York, Key West und New Orleans. Karibik alle Routen. Südostasien, auch die Routen mit Hongkong und Indonesien mit Australien.

Mehrmals mit 70 % Alleinreisendenzuschlag.

Bekommen habe ich natürlich nur die einfachen SM für eine IK. Also nicht nur Billigangebote.

Angefangen hat es mit der Schwemme der Goldenen seit dem Einsatz der prima.

Vorher gab es nur wenige Suiten. Da konnte man sich die SM nur mit vielen Reisen erarbeiten.

Wenn ich an die Purreise mit der Prima denke. Ich kenne etliche, die zu viert eine Suite im Premium gebucht haben und dann für die 13 Tage 30000 SM. bekommen haben. Ich in der IK Vario mit Alleinreisendenzuschlag habe etwa dasselbe bezahlt für 6000 SM also nur 20% der SM.

Wenn diese 4 Personen jedes Jahr einmal zusammen abwechselnd 1 Woche und 2 Wochen verreisen sind für jeden die Kosten gering, aber 4 Leute haben Goldstatus.

Oder dass es für abgesagte Reisen trotzdem die SM gab, zusätzlich Prozente für die nächste Reise und viele Gäste mit den Goodies Suiten buchen konnten.

Da darf sich Aida nicht wundern, dass es jetzt so viel Goldene gibt.

tamara

Du könntest mit deiner Beobachtung Recht haben. Vor Prima gab es deutlich weniger Goldene. Nur ein Beispiel. Metropolen Tour in der Juniorsuite im Premium gab für ca. 1200 Euro 20.000 SM. Da konnte man schnell mal boostern.

Zitat von tamara

Nicht alle IK Buchungen sind günstig. Bei meinen Buchungen waren sehr viel Fernreisen dabei. Südamerika, Transbrasilien, etliche Male Kanada und Amerika mit mehrmals New York, Key West und New Orleans. Karibik alle Routen. Südostasien, auch die Routen mit Hongkong und Indonesien mit Australien.

Mehrmals mit 70 % Alleinreisendenzuschlag.

Bekommen habe ich natürlich nur die einfachen SM für eine IK. Also nicht nur Billigangebote.

Angefangen hat es mit der Schwemme der Goldenen seit dem Einsatz der prima.

Vorher gab es nur wenige Suiten. Da konnte man sich die SM nur mit vielen Reisen erarbeiten.

Wenn ich an die Purreise mit der Prima denke. Ich kenne etliche, die zu viert eine Suite im Premium gebucht haben und dann für die 13 Tage 30000 SM. bekommen haben. Ich in der IK Vario mit Alleinreisendenzuschlag habe etwa dasselbe bezahlt für 6000 SM also nur 20% der SM.

Wenn diese 4 Personen jedes Jahr einmal zusammen abwechselnd 1 Woche und 2 Wochen verreisen sind für jeden die Kosten gering, aber 4 Leute haben Goldstatus.

Oder dass es für abgesagte Reisen trotzdem die SM gab, zusätzlich Prozente für die nächste Reise und viele Gäste mit den Goodies Suiten buchen konnten.

Da darf sich Aida nicht wundern, dass es jetzt so viel Goldene gibt.

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Allerdings verfallen die SM nach 5 Jahren und selbst beim IT Hack Weihnachten 2020 als wir von Bord mussten, gab es für die abgesagte, darauffolgende Silvesterreise keine SM.

Die goldenen Zeiten sind vorbei, in jeder Hinsicht.

tamara ... da bin ich voll und ganz bei dir, mir geht`s genauso

Auch ich habe überwiegend mehrwöchige und zudem teure (Fern)Reisen in den vergangenen "Clubjahren" mit hauptsächlich 70 % Einzelkabinenzuschlag gemacht.

Gerecht fand ich die Gleichbehandlung mit den wesentlich günstigeren kürzeren Reisen in höheren Buchungsklassen (z.B. Prima und Perla) auch nicht.

Es musste sich in der Clubstufen-Berechnung tatsächlich etwas ändern .... aber bitte nicht "allgemein" und zum Nachteil derjenigen, die sich als langjährige treue "Immer-Wieder-Fahrer" erwiesen haben.

Hier hätte man auch andere Kriterien anwenden können, z.B. Reisepreise, Reiselängen etc.

Nun ist es wie es ist, leider

Warum nicht ganz abschaffen? Das wäre gerecht für alle. Man bucht doch einen bestimmten Urlaub nicht wegen Goodies einer Clubstufe. Entweder das Angebot der Reederei (Schiff, Angebot an Bord, Preis ) passt oder lässt es bleiben und kann mal dahin oder dorthin springen und probiert mal was neues aus

Kreuzfahrtgeniesser ... diese Möglichkeit hast du doch sowieso, musst doch überhaupt kein Clubmitglied sein

Zitat von Kreuzfahrtgeniesser

Man bucht doch einen bestimmten Urlaub nicht wegen Goodies einer Clubstufe

Genau das haben aber einige (viele?) hier laut den Aussagen gemacht. Es klang oftmals so als wären die Goodies wichtiger als das Schiff...

Abschaffen ist schwieriger, ein Kundenbindungsprogramm ist durchaus ein wichtiges Marketinginstrument für einen Konzern, es ist eher sträflich bzw. unverständlich sowas nicht anzubieten. Dass die Umsetzung bei AC nun aus dem Ruder gelaufen ist, anderes Thema, da hätte man sicher schon früher und dadurch geräuschloser/sanfter eingreifen können...

Zitat von doro

Kreuzfahrtgeniesser ... diese Möglichkeit hast du doch sowieso, musst doch überhaupt kein Clubmitglied sein

Mach ich eh habe trotzdem noch eine Clubstufe. Da aber die Chance mit Getränkepaket Frühstück ohne Goldstufe im French Kiss zu erhalten oft gleich Null sind buche ich nur noch bei anderen Reedereien. Bin nicht bereit wegen Bevorzung Goldstufe das Bedienfrühstück im Steakhaus noch zusätzlich zu bezahlen. Am Beginn mit Prima war es möglich problemlos das Frühstück im French Kiss zu reservieren. Dann wegen Goldstufe nicht mehr. Ich mag keine Bueffetrestaurants mehr

Zitat von Spielzimmer

Genau das haben aber einige (viele?) hier laut den Aussagen gemacht. Es klang oftmals so als wären die Goodies wichtiger als das Schiff...

Abschaffen ist schwieriger, ein Kundenbindungsprogramm ist durchaus ein wichtiges Marketinginstrument für einen Konzern, es ist eher sträflich bzw. unverständlich sowas nicht anzubieten. Dass die Umsetzung bei AC nun aus dem Ruder gelaufen ist, anderes Thema, da hätte man sicher schon früher und dadurch geräuschloser/sanfter eingreifen können...

Warum? Andere Gesellschaften kommen sehr gut ohne eins zurecht, ja es würde sie sogar abwerten. Wenn Du aber eins schon hast wie Aida, dann wäre ein Abschaffen fast unmöglich. Man sieht ja schon jetzt bei den Änderungen, wie das für Unruhe sorgt.

Zitat von Flo on Tour

Warum? Andere Gesellschaften kommen sehr gut ohne eins zurecht, ja es würde sie sogar abwerten.

Zurecht kommen ok, aber Kundenbindung ist in allen Bereichen elementar, warum auf sowas verzichten?? Richtig eingesetzt wirkt es gut, wie man bei AC (anfangs) gesehen hat. Warum sollte sowas abwerten??

Ein Klassiker sind doch z.B. payback, miles and more oder andere Clubs, mit den Benefitprogrammen werden Kunden gehalten und geködert.

Zitat von Spielzimmer

Zurecht kommen ok, aber Kundenbindung ist in allen Bereichen elementar, warum auf sowas verzichten?? Richtig eingesetzt wirkt es gut, wie man bei AC (anfangs) gesehen hat. Warum sollte sowas abwerten??

Ein Klassiker sind doch z.B. payback, miles and more oder andere Clubs, mit den Benefitprogrammen werden Kunden gehalten und geködert.

Damit wir hier ausschliesslich bei Aida bleiben, werde ich Dir das mit dem Abwerten woanders oder per PN erklären

Rostock legt keinen echten Wert auf Kundenbindung. Aus deren Sicht haben noch viel zu wenige Menschen jemals eine Kreuzfahrt gemacht. Die möchte man mit niedrigen Preisen erobern und an Bord mit Zusatzleistungen (entgeltlich) beglücken.

Es besteht kein wirkliches Interesse den Stammkunden nachzulaufen.