Zufriedenheit mit/bei AIDA Cruises

Zitat von Ponny

Das steht doch nirgends geschrieben

Ich selbst habe schon Reisen in jeder Preislage bei Aida gemacht. Spitzenreiter war eine Reise in der Balkonkabine, die mit selbstgebuchten Flügen 1.300 EUR für drei Personen gekostet hat. Da wollte ich einfach nur eine Woche raus, und wenn es da nur gebratene Schuhsolen und qualitativ schlechtes Essen gegeben hätte, wäre ich dennoch zufrieden gewesen, denn für unter 500 EUR die Woche ist die Erwartungshaltung sehr niedrig. Das war übrigens eine Reise, wo es mit das beste Essen bisher gab...

Dann gab es eine Transkaribik, für die wir mehr als drei Monatsgehälter von mir gezahlt haben und das Essen war unterirdisch. Es war so schlecht, dass ich nicht mehr Aida gefahren wäre, wenn nicht schon die nächste Reise gebucht gewesen wäre. Meine Erwartung war vorher eine andere, aber auch mit Abstand betrachtet war es eine unserer schlechtesten Reisen.

Wenn ich viel zahle, bin ich einfach schneller enttäuscht, wenn es nicht passt, denn dann fällt es mir schwerer, das als "Pech gehabt" zu verbuchen.

Ich bin immer noch sehr zufrieden mit Aida, habe bei zig Reisen 3 Ausreißer gehabt, wo mir die Reisen nicht gefallen haben (bezüglich Essen und Service, teilweise hat es die Route dann aber rausgerissen).

Zitat: "Da gibt es die Passagiere die hauptsächlich "günstig" reisen wollen und sich somit mehrere Reisen leisten können und denen die Qualität des Essens nicht so wichtig ist und die, die bereit sind für eine gewisse Qualität zu zahlen. Ich gehöre eher zu letzteren. Ich bezahlt für eine Dienstleistung und erwarte dafür die dementsprechende Gegenleistung."

Das lese ich daraus. Ich bin zufrieden weil ich wenig ausgebe und ich deshalb nichts Anderes erwarte

Moin zusammen,

ich finde die Sichtweisen interessant. Jeder hat halt seine eigene. Vor allem auch von den Erwartungen abhängig.

Wir waren Silvester auf der Mar auch dabei. Das man sich erkälten kann liegt (leider) in der Natur der Sache einer Tröpfcheninfektion. Allerdings, wenn man anfängt zu husten etc. kann die Ansteckung auch schon vor der Krteuzfahrt erfolgt sein.

Interessant finde ich auch, nicht erfüllte Erwartungen auf einen Gegenstand zu schieben. Vor allem, wenn es sich um ein Schiff handelt. Das Schiff bereitet ja nicht die Speisen zu oder sorgt für Unterhaltung. Das sind die Menschen. Und die sind auch unterschiedlich drauf...von Tour zu Tour.

WIr fanden die Tour schön. Das Essen durchaus lecker, haben immer einen Tisch bekommen (wir essen aber auch früher, um 18 Uhr), fanden manche Programmpunkte toll, mache ok.

Warum Wer wird Millionär Silvester gespielt wird, erschließt sich mir auch nicht. Aber ich bin auch nicht auf das Programm als solches angewiesen bzw. komme auch ohne diesem zurecht.

Unser Ziel ist es, einfach rauszukommen und bisschen was von der Welt zu sehen.

Das wurde bisher immer noch erfüllt.

Wenn ich mit etwas unzufrieden sein sollte, dann wäre das das Sportgramm. Allerdings sehe ich das auch aus einer professionellen Perspektive.

Glück Auf!

Jens

PS.

Solange noch mit AIDA gefahren wird, scheint ja das Wesentliche richtig zu laufen.

Zitat von Cuzumel2011

"Rom zu Fuß war in meinen Augen eine völlige Katastrophe... Reiseleitung unterirdisch, ein Gehetze und wir durften die spanische Treppe nicht hochlaufen, sondern mussten umzu laufen, um zum Bus zu kommen. War kein Umweg oder so."

Gerade Rom kann man doch gut auch auf eigene Faust machen. Wir haben sooo viel gesehen und hatten noch Zeit für einen Vino Blanco...

Dieses Mal werden wir Rom auch auf eigene Faust erkunden

Bevor ich dieses Forum entdeckt habe, war mir nicht so ganz klar, dass man soviele Sachen auch selbst organisieren kann.... keine Ahnung, warum....

An dieser Stelle ein an das Forum für die vielen Tipps....

Zitat von FritziAC

zum Thema Zufriedenheit, ich habe gerade richtig Puls. Ich habe gestern Abend eine Reise mit der Sol ab 22.02.2020 für 1269€ über Vario gebucht, Balkonkabine, Einzelbelegung ab Münster. Hätte ich das als Pauschalreise gebucht, identische Leistungen für 1099€ plus 25€ Bordguthaben.

Kann ja sein, dass Vielfahrer so etwas wissen, mir war es bis dato nicht bewusst.

Hallo, ich zitiere mich mal selber um jetzt fairerweise zu schreiben was dabei raus gekommen ist.

Jetzt heule ich wirklich vor Freude! Wollte gerade schon auflegen nach über einer Stunde Warteschleife, dann ging der beste Mitarbeiter ever ans Telefon!😍

Lange Rede , Kurzer Sinn, die Mutti feiert Geburtstag auf der Sol, pauschal für 1099€ zzgl. Bordguthaben und ich fliege ab Düsseldorf statt Münster! Der war soooo nett und meinte, man kann auch als Option buchen und da meine Buchung noch keine 24 Stunden her war, kein Problem!

Die Mails die ich bekommen habe waren für den A...., also wenn man ein Anliegen hat, immer anrufen. Der junge Mann war so toll, nur seinen Namen, den hab ich vergessen.

Es macht langsam keinen Spaß mehr hier was zu posten. Es wird jedes Wort auf die Goldwaage gelegt, zwischen den Zeilen Sachen gelesen die da nicht stehen, Dinge unterstellt die so nicht gemeint waren,etc.. Wie einige schon geschrieben haben, kann man Meinungen einfach so stehen lassen.

Dann schreib doch Mal wie du es gemeint hast.

Und du lässt doch aber Meinungen, nämlich die von zufriedenen Reisenden, auch nicht so stehen, im Gegenteil, du meinst ja die entstehen nur weil diese nicht so viel Wert auf Qualität legen

das hat er ja gemacht:

@carstenkoeln  hat 2 Gruppen genannt, A und B und nichts anders,

das ist wie Innen oder Balkon / Suite, keine Bewertung von Person sondern das Buchungsverhalten und auf was man Wert legt.

Gruppe A liebt es günstig und oft, Gruppe B mag es hochwertiger und evt nicht so oft.

Und wenn der Eine meint das der Kaviar von Aida das A und O ist dann ist es lange noch nicht für den anderen das Gelbe vom Ei , da er schon besseren hatte. - Kapiert?

Zitat von MANU_ELA

das hat er ja gemacht:

@carstenkoeln  hat 2 Gruppen genannt, A und B und nichts anders,

das ist wie Innen oder Balkon / Suite, keine Bewertung von Person sondern das Buchungsverhalten und auf was man Wert legt.

Gruppe A liebt es günstig und oft, Gruppe B mag es hochwertiger und evt nicht so oft.

Und trotzdem sind Alle auf dem gleichen Boot und bekommen das gleiche Essen.

Naja, zum Glück kann man ja noch wählen, denn ich gehört dann zur Gruppe B auch beim Essen

Für Charlyeen, Teuer kann genauso schlecht sein, und das ist dann die Kunst, schlechtes immer wieder gleichbleibend anzubieten, erlebt auf einer anderen KF Reise

Zitat von MANU_ELA

das hat er ja gemacht:

@carstenkoeln  hat 2 Gruppen genannt, A und B und nichts anders,

das ist wie Innen oder Balkon / Suite, keine Bewertung von Person sondern das Buchungsverhalten und auf was man Wert legt.

Gruppe A liebt es günstig und oft, Gruppe B mag es hochwertiger und evt nicht so oft.

Und wenn der Eine meint das der Kaviar von Aida das A und O ist dann ist es lange noch nicht für den anderen das Gelbe vom Ei , da er schon besseren hatte. - Kapiert?

Nee, nicht kapiert.

Wenn er schreibt dass ihm die Qualität bei Aida nicht mehr genügt ist das seine Sache und ich hätte nicht Mal drauf geantwortet, aber er schreibt ja dass Andere ,die günstig reisen wollen, sich mit minderwertiger Qualität zufriefen geben und das finde ich diskriminirend.

Das hat nix mit Balkon oder Innen zu tun

Also macht er doch genau das was er hier Anderen ankreidet, er lässt die gute Erfahrung von Anderen nicht einfach so stehen sondern macht sie mit seiner Äusserung runter.

Für mich hat eine gute Erfahrung übrigens nicht unbedingt mit dem Preis zu tun. Es gab schon Reisen, Hotels, Restaurants usw. da war das Teure nicht besser als das Günstige.

Zitat von Charlynn

Dann schreib doch Mal wie du es gemeint hast.

Und du lässt doch aber Meinungen, nämlich die von zufriedenen Reisenden, auch nicht so stehen, im Gegenteil, du meinst ja die entstehen nur weil diese nicht so viel Wert auf Qualität legen

wieder Mal was hininterpretiert was so nicht gemeint war. Aber selbstverständlich darfst du es so verstehen 😉

Zitat von Charlynn

die günstig reisen wollen, sich mit minderwertiger Qualität zufriefen geben und das finde ich diskriminirend.

ja, ist eine Aussage und kann man so stehen.

was springst du so drauf an, lass ihn doch die Kartoffeln verkocht sehen, und , und, und , esse ich auch nicht, erwähne es aber nicht ständig.

Warten wir was nun in Zukunft positives von Carsten kommt, das war es auch nicht Mein Schiff startet Versuch "Die ganz große Freiheit"

und Aida gehört ja nicht mehr dazu.

Hier was zum schmunzeln

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Zitat von MANU_ELA

ja, ist eine Aussage und kann man so stehen.

was springst du so drauf an, lass ihn doch die Kartoffeln verkocht sehen, und , und, und , esse ich auch nicht, erwähne es aber nicht ständig.

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Was ist daran zum schmunzeln ? Seltsamer Humor. Und wie ich ja schon geschrieben habe leidet nicht nur bei AIDA sondern auch TC die Qualität unter dem Preiskampf.

dafür bin ich bekannt,

Du wirst dein Schiff schon noch finden

Zitat von Aurelius

Ich würde mal sagen dass Du bei Phoenix bist, weil Du umsonst reisen kannst. Oder wie ist der Zusatz "sponsored by clubschiff-profis.de" bei den geplanten nächsten Reisen sonst zu verstehen?

Dir ist aber schon aufgefallen, dass alle Kreuzfahrtticker "sponsored by Clubschiff-Profis" sind?! Willst du jetzt behaupten, dass alle User hier, die diesen Ticker in ihrer Signatur haben, umsonst reisen?!

Manche Gedankengänge (und das damit ganz schnell einhergehende Verbreiten von falschen Informationen) treiben hier mittlerweile ganz schöne Blüten ...

(Sorry für , aber ich musste gerade einfach nur mit dem Kopf schütteln.)

Ich spiele so gern den Klugscheißer - zum Glück bin ich anonym:

Das Zufriedenheitsurteil wird gebildet durch einen Abgleich der Produktleistung mit den Erwartungen. Die Erwartungen können 5-6 unterschiedliche Dimensionen haben (das Gerechte, das dem Preis angemessene, das was man aus der Vergangenheit gewohnt ist, das was Andere bekommen haben, usw.). Und die Erwartungshaltung kann im Nachhinein sogar noch verändert werden. Deshalb ist das mit der objektiven Zufriedenheitsmessung nicht so einfach. Die Einen sind halt hinterher zufrieden, die Anderen nicht. Den jeweils hinterher Andersdenkenden dann irgendwelche Prämissen unterstellen zu wollen (geht nur nach dem Preis, legt auf Qualität keinen wert usw.) ist Unfug - genau wie oben richtigerweise genannt. Das sind objektive Werturteile, wissenschaftlich nutzlos.

Und es ist ganz normal, dass es nach jeder Kreuzfahrt auch Unzufriedene gibt. Die Zufriedenheit verteilt sich wie viele Dinge: Eine Normalverteilung nach der Gaußschen Glockenkurve. An den Rändern gibt´s einerseits wenige total Unzufriedene und andererseits auch Leute die total glücksbesoffen vor lauter Zufriedenheit sind. Der Rest ist um den Erwartungswert herum mehr oder weniger zufrieden.

Wenn es hier im Forum augenscheinlich viele Unzufriedenen gibt, muss man das relativieren. Es fahren jeden Tag Zehntausende auf AIDA-Schiffen. Ein ganz kleiner Bruchteil schreibt hier. Das sind keine statistisch reliablen (zuverlässigen) Aussagen.

AIDA gehört doch zu einem Ami-Laden, zum Carnival-Konzern. Die merken schon wenn´s brenzlig wird, die messen ständig die Zufriedenheit. Was AIDA gut macht ist das Qualitätsmanagement. Die werten Fehler ständig aus und regen Rückkopplungen an. Das ist ein lernendes System, eine "offene Gesellschaft" auf See.

Ich kann Erfahrungen aus 30 Kreuzfahrten mit 7 Gesellschaften bei meinem Zufriedenheitsurteil zu Rate ziehen. Und noch einen Vergleich mit der letzten AIDA-Reise 2014: Bin mit meiner Kreuzfahrt 2019 (mit der Blu) zufrieden. Wenngleich AIDA schon mehr bieten muss als Andere (z.B. als die Billig- und Massenveranstalter MSC). Weil AIDA teurer ist (siehe oben, höhere Erwartungen).

Meines Erinnerns ist das Essen bei AIDA standardisiert. Ich habe jedenfalls viele Gerichte aus 2014 wiedererkannt. Es wurde aber durch das ständig wechselnde Themenessen nie eintönig. Kleine Abweichungen gab es: Die Hummerschlacht am vorletzten Tag wurde auf kleine Portionen auf Tellern reduziert. Dafür konnte man sich mehrmals holen. Und es gibt jetzt auch frische Smoothies, gab es 2014 noch nicht. Bei der Auswahl: Ich weiß nicht, ich meine sie blieb gleich.

Also nehmt es nicht so ernst mit der (Un)Zufriedenheit - es sei denn es gibt totale Enttäuschungen, statistische Ausreißer.

Zitat von MANU_ELA

ja, ist eine Aussage und kann man so stehen.

was springst du so drauf an, lass ihn doch die Kartoffeln verkocht sehen, und , und, und , esse ich auch nicht, erwähne es aber nicht ständig.

Warten wir was nun in Zukunft positives von Carsten kommt, das war es auch nicht Mein Schiff startet Versuch "Die ganz große Freiheit"

und Aida gehört ja nicht mehr dazu.

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Am meisten wegen dem Spruch Hier prallen Welten aufeinander und gleich danach kommt Da gibt es Passagiere ...

Da gibt's nix rein zu interpretieren, wenn er es anders gemeint hat kann er es ja aufklären

Hat sich für mich aber erledigt.

Und das mit My Aida, wo das Schiff angeblich schon abgelegt hatte ist wirklich zum grinsen

Zitat von rabum

Seid 3 Tagen zurück von der Silvesterreise auf der Sol und es war einfach nur eine große Enttäuschung.

Das Entertainment war sehr bescheiden und es gab auf der ganzen Reise keine eine Poolparty. Wir hatten das schönste Wetter, Wellen quasi null, Temperaturen tagsüber um die 13 Grad und abends 5 Grad. Alle hatten eine dementsprechende Kleidung dabei und trotzdem soll es für eine Poolparty zu kühl gewesen sein. Selbst in der Sylvester Nacht wurde die spärliche Feier in das Theatrium verlegt, wo dann 2400 Menschen definitiv keinen Platz hatten. Viele Leute/Paare gingen dann enttäuscht um 23.00uhr aufs Zimmer, weil das langweilige, programmlose, sinnlose warten irgendwo auf dem Schiff bis 24.00uhr zu deprimierend war.

Eine weitere Frechheit fanden wir, das an Sylvester Abend viele Tische im Buffetrestaurant reserviert waren (angebliche Vorbestellung, wenn man eine Flasche Wein bestellt/kauft)

Wir haben für diese Reise die höheren Festtagspreise einkalkuliert und bezahlt, aber es gab keinen Unterschied zu anderen Reisen. Im Gegenteil, wir sind maßlos enttäuscht.

Wir waren im September noch auf der New York Tour, und da war es noch eine Top Reise, mit allem was man sich so wünscht auf dem Schiff.

Dann waren wir wohl auf zwei verschiedenen Reisen. Ich habe an Silvester problemlos einen Tisch bekommen, war sogar erst im Markt und bin dann nochmal hoch ins bella Donna. Rinderfilet oder Kalb war auch absolut in Ordnung und das Entertainment war gut. Allgemein war ich von Auswahl und Qualität der Speisen verglichen mit meinen letzten Reisen sehr zufrieden und das waren nicht erst zwei Reisen Um 24Uhr war das Theatrium definitiv gut gefüllt! Und der Silvesterabend mit Show und Konzert war wie die letzten silvesterreise auch:) Recht gebe ich dir beim Punkt Poolparty, zumindest an Silvester hätte ich auch gedacht, dass man dies an Deck macht und sich vllt. in Landnähe aufhält, der Fahrplan hätte es ja hergegeben. Da ich auch letztes Jahr auf der mar war und dort gab es poolpartys, kann ich dir sagen, das mit Ausnahme der Silvesterparty, maximal 50 Leute an Deck waren, von daher fand ich die Entscheidung an sich okay. Aber man hätte ab 22 Uhr am Silvesterabend das Programm auf dem pooldeck machen sollen

Wir waren Silvester auch auf der Mar und waren teilweise enttäuscht und teilweise sehr zufrieden.
Die Silvesterparty war nur schön, weil es in Lissabon ein wahnsinnig schönes Feierwerk gab. Ansonsten fand ich den Abend wirklich langweilig und schon gar nicht besonders. Ich hätte hier Gastkünstler erwartet. Hatten wir Silvester schon an Bord.
Das Essen war generell in Ordnung, aber auch nicht besonders. Hatten wir auf anderen Feiertagsreisen schon besser, die „nur“ Premium verkauft wurden.
Das Galaessen an Silvester war allerdings alles, aber kein Galaessen.

Dafür war das Mitternachtsbuffet im Bella Donna sehr gut.
Wir haben als 8er Gruppe immer zur frühen Essenszeit einen großen Tisch bekommen, auch ohne Schlange stehen.
Das Entertainment war für mich dieses Mal wirklich langweilig. Wir kennen mittlerweile die Shows...

Das die Künstler/Sänger an Silvester die Songtexte nicht können und ablesen und sich verhaspeln, fand ich peinlich.
Ich hätte mir gewünscht, dass das Schiff festlicher für Silvester geschmückt würde.
Wir haben am Ende der Reise für uns allerdings festgestellt, dass wenige Leute krank geworden sind.
Wie witzig, dass da die Wahrnehmungen so auseinander gehen. Wir haben schon viele Winterkreuzfahrten gemacht und immer ist jemand krank geworden von uns. Jetzt waren alle 8 fit. Und auch um uns rum, war niemand krank.
Alles in allem war es für uns eine schöne Reise, die noch „exklusiver“ hätte sein können.

Zitat von Diana72

Wir waren auf der Weihnachtsreise mit der Cara . Das Beste an der Reise war ,dass wir es geschafft haben, dank unserem Kapitän Sven Gärtner, die Azoren anzulaufen, trotz Sturm.

Von dem Essen , im Buffet sowie im Selection waren wir auf dieser Reise nicht zufrieden. Der Rotkohl an Weihnachten war ungenießbar. Wir waren schon oft über Weihnachten auf Aida, aber so wenig feierlich haben wir das noch nie erlebt. Selbst die Plätzchen sind am 1. Feiertag ausgegangen, es gab kaum Mangos und Maracujas, nur langweiliges Obst wie Bananen und Birnen.
Im Selection Restaurant wurde uns statt Markt frischem Fisch, wie im Anhang angekündigt, billiger Lachs aus Aquakultur angeboten, und dies wurde nur auf Nachfrage als TK Fisch deklariert. Wir waren ziemlich enttäuscht. Die Antwort vom Maitre de Cuisine „ der war auch mal frisch“.

Wir werden jetzt wieder mit der Sol fahren, dort waren die Speisen im November um vieles besser.

Genau, das Essen im Buffetrestaurant empfanden wir als zu fettig und zum Teil verlängert wässrig.

Dass die Plätzchen am 26.12. nicht mehr vorhanden waren mit dem Hinweis, Weihnachten sei vorbei, fanden wir schade.
Ich hatte im Vorfeld der Reise vermutet, dass bei dem starken Preisverfall der Reise das Budget für Essen entsprechend beschränkt wird. Wir haben dies an Bord an der entsprechenden Stelle angemerkt und uns wurde nicht widersprochen.
Der Maitre wird übrigens nach seinem Urlaub auf die Sol wechseln.