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Kannst du noch sagen, ob es eine „offizielle“ AIDA-Nummer war?
Hintergrund meiner Frage: ich hab ja kürzlich bei meinem Mobilfunkanbieter unbekannte Nummern sperren lassen.
Die kommen nun gar nicht erst auf meinem Handy an.
(Hab aber von AIDA diverse Nummern abgespeichert.)
Nicht, dass mir da was durch die Lappen geht…😁😂
die Apfelfrau
Schau mal hier:
Allerdings ruft er immer mit unterdrückter Nummer an, ob es daran gelegen hat? 🤷♂️
Ein telefonsytem kann dann natürlich nicht erkennen wer der Anrufer ist und wo zurück gerufen werden soll. Nur Polizei und Feuerwehr bekommen dann die Nummer trotzdem angezeigt.
Ich persönlich gehe bei keinem Anruf von einer unbekannten Nummer ans Telefon. Finde es in der heutigen Zeit aber auch nicht mehr richtig anonym zu telefonieren, aber das ist 
Und 
Meine Tel.Nummer wird auch unterdrückt, kam bisher immer durch
Kannst du noch sagen, ob es eine „offizielle“ AIDA-Nummer war?
Hintergrund meiner Frage: ich hab ja kürzlich bei meinem Mobilfunkanbieter unbekannte Nummern sperren lassen.
Die kommen nun gar nicht erst auf meinem Handy an.
(Hab aber von AIDA diverse Nummern abgespeichert.)
Nicht, dass mir da was durch die Lappen geht…😁😂die Apfelfrau
Das weis ich leider nicht mehr. War aber eine Vorwahl aus Rostock.
Meine Tel.Nummer wird auch unterdrückt, kam bisher immer durch
Du wirst dann aber bestimmt nicht die Möglichkeit haben, einen Rückruf anzufordern und damit die Wartezeit in der Hotline zu beenden...
Wenn ich durch komme sicher nicht
Aber z. B. bei meinem Arzt wird es mir trotzdem angeboten, man muss dazu nämlich sowieso den Namen und die Rufnummer angeben
Und jeder darf so telefonieren wie er selber mag
Wenn ich durch komme sicher nicht
Aber z. B. bei meinem Arzt wird es mir trotzdem angeboten, man muss dazu nämlich sowieso den Namen und die Rufnummer angeben
Und jeder darf so telefonieren wie er selber mag
Absolut richtig. Aber ich bekomme, falls die Hotline intensiv genutzt wird direkt die Ansage das ich 1 (oder was auch immer) drücken soll um vom nächsten freien Mitarbeiter zurück gerufen zu werden. Das passiert meist innerhalb von 10 Minuten.
Wenn jemand eine bandansage abhören müsste, wäre dies ja kein Effektivitätsgewinn und auch fehleranfällig durch falsch verstandene Rufnummern...
Absolut richtig. Aber ich bekomme, falls die Hotline intensiv genutzt wird direkt die Ansage das ich 1 (oder was auch immer) drücken soll um vom nächsten freien Mitarbeiter zurück gerufen zu werden. Das passiert meist innerhalb von 10 Minuten.
Wenn jemand eine bandansage abhören müsste, wäre dies ja kein Effektivitätsgewinn und auch fehleranfällig durch falsch verstandene Rufnummern...
Bei der Aida Hotline, die mich auch schon mehrfach zurückgerufen hat, muss man nach dem Tastendruck (und Rückrufwunsch) keine Nummer angeben. Bei unterdrückter Nummer entfällt somit dieses „Angebot“ automatisiert.
Ergo: Wer (bei Aida) anonym bleiben will, wird eben auch wunschgemäß „anonym“ behandelt 😉
Bei mir ist das beim Festnetz fest, den Grund muss ich nicht erläutern.
Und bin bis jetzt gut damit gefahren und konnte meine Anliegen bei Aida immer gut erledigen, trotz unterdrückter Rufnummer und darum ging es mir mit meiner Antwort
Folgendes Problem: Wir müssen eine Reise stornieren. Laut Auskunft der Hotline geht das nur schriftlich über info@aida.de. Am letzten Montag 11.11. getan, keine Reaktion, am Freitag 15.11. nochmal um eine Bestätigung der Stornierung gebeten. Nichts. Was tun, es sind ja Fristen einzuhalten?
Eigentlich sollte deine email (du hast ja einen Nachweis) als "Eingang" des Storno gelten, egal ob sich AIDA jetzt zeitnah meldet oder nicht.
Ich hab bei AIDA-FAQ noch folgendes gefunden:
Hast du da bei dieser Tel.Nr. mal angerufen?
Andernfalls würde ich das in Brief-Form nochmals an die o.g. Adresse schicken (Einschreiben mit Rückantwort).
In den AGB steht unter Punkt 6 - Rücktritt durch den Gast:
6.1 Der Gast kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag
zurücktreten.
Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei AIDA Cruises innerhalb der Öffnungszeiten des AIDA Kunden-Centers.
Dem Gast wird im eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgründen dringend empfohlen, den Rücktritt schriftlich oder in Textform zu erklären...
Danke, die Telefonnummer werde ich nochmal versuchen.
Auch mit der o.a. Telefonnummer landet man in der normalen Hotline.
Meine Stornierung sei "in Bearbeitung ", auf meine Bitte hin hat mir die Dame wenigstens einen Einzeiler " Ihre Stornierung ist eingegangen " geschickt
Wie ist es eigentlich, wenn man gerne auch einen persönlichen reiseberater in Rostock haben würde, funktioniert es hier eigentlich genauso wie beim reiseberater auf dem Schiff, dass der reiseberater in Rostock auch das örtliche Reisebüro einbinden kann? Wir buchen normalerweise immer im örtlichen Reisebüro, um dieses auch zu unterstützen. Allerdings hatten wir es auch schon mal. Das ist schnell gehen musste, weil du noch restflüge da waren oder das für spezielle Anfragen hatten die das Reisebüro so nicht klären konnte. Da wäre doch ein reiseberater direkt in Rostock doch schöner.
Wie ist es eigentlich, wenn man gerne auch einen persönlichen reiseberater in Rostock haben würde, funktioniert es hier eigentlich genauso wie beim reiseberater auf dem Schiff, dass der reiseberater in Rostock auch das örtliche Reisebüro einbinden kann? Wir buchen normalerweise immer im örtlichen Reisebüro, um dieses auch zu unterstützen. Allerdings hatten wir es auch schon mal. Das ist schnell gehen musste, weil du noch restflüge da waren oder das für spezielle Anfragen hatten die das Reisebüro so nicht klären konnte. Da wäre doch ein reiseberater direkt in Rostock doch schöner.
Nein, bei einem persönlichen Reiseberater in Rostock ist das Reisebüro raus. Das kannst du dann nicht einbinden. Umgekehrt ist ja (mittlerweile) auch so, dass die dich an das Reisebüro verweisen wenn du es eingebunden , also angegeben hast. Das Reisebüro muss dann i.d.R. z.B. Flugbuchungen u.ä. durch Kontaktaufnahme mit Aida regeln. Dafür kriegen die die Provision von Aida. Das kannst du dann nicht direkt regeln. Bekommst höchstens eine Auskunft darüber was denn möglich wäre. Buchen muss es dann das Reisebüro. Ich weiß, früher habe auch ich es noch anders erlebt.
Ist ein bisschen Off.Topic aber ...
Ich habe ein super geiles Reisebüro. Wir kennen uns schon seit Ewigkeiten und mein Berater dort hat uns schon wunderbare Urlaube verschaffen. Als mal eine Kreuzfahrt in Coronazeit ausfallen musste und wir aber schon auf der Insel waren, hat er in Nullkommanichts eine tolle Alternative rausgesucht. "Mein" Reisebüro macht zwar auch Kreuzahrten, sind aber nicht wirklich groß. Vor einiger Zeit ging mal etwas schief, da war mein Berater des Reisebüros genausolange in der Warteschleife wie ich mit genauso miesen Reaktionszeiten und marginalen Antworten auf Mails, die auch manchmal so darauf hindeuteten, dass die noch nicht mal die Mail richtig gelesen haben.
Daraufhin habe ich eine ebenso gute persönliche Reiseberaterin bei AIDA über Schwiegereltern Mausgatt bekommen. Mein Reisebüro ist auch nicht sauer auf mich. Denn die Arbeit, die die damals mit der Reise hatten, war die Provision nicht wert. Und bei der Reiseberaterin: Direkter Draht. Die rufen zurück. Wenn sie zurückruft, wird alles geregelt und man hat Zeit. Ist sie in Urlaub, ist immer für Vertretung gesorgt.
Das gilt allerdings auch für spezialisierte Reisebüros, wie unser Forenbetreiber. Auch die haben einen guten direkten Draht zu AIDA, wenn die das nicht gleich alleine regeln können.
Beide (Reiseberaterin und auch der Forenbetreiber) arbeiten mit Provisionen und die sollen die auch für die gute Arbeit bekommen. Daher meine Empfehlung:
Belohne Dein Reisebüro damit, dass Du alles (auch wenn ich Flüge zu Kreuzfahrten und Vor-Nach-Übernachtungen machen, geht das über die) bei denen buchst. Außer Kreuzfahrten.
Kreuzfahrten würde ich nur dann über direkt AIDA buchen, wenn Du eine gutes persönliche Reiseberaterin bekommst. Ansonsten nimm einen spezialisierten Anbieter. Und da brauchst Du nicht suchen. Nimm einfach unseren Betreiber.
Und wenn Du mal auf dem Schiff etwas buchst, würde ich dann auch entweder den Reiseberater angeben (das ging früher nicht, jetzt schon) oder das spezialisierte Reisebüro. Als Belohnung für gutes Arbeiten.
Wir buchen aufgrund der Erfahrungen im Kontakt mit Aida immer direkt über unser Reisebüro.... Vor allem weil der Preis auch immer gleich ist, daher lasse ich denen eher die Provision zukommen anstatt bei Aida das gleiche zu zahlen 
Wir haben nur einmal Vario direkt bei Aida gebucht, weil am Samstag pünktlich zu Geschäftsschluss des Reisebüros noch eine Kabine frei geworden ist...
Ansonsten kümmert sich das Reisebüro immer über den Kontakt zu Aida was auch bei coronabedingten Stornierung bzw Umbuchung auch perfekt geklappt hat.. Blöd war dann immer die Abwicklung durch Aida weil nie direkt ne Antwort kam, sondern immer zeitlich verzögert, obwohl die Mails ans Reisebüro immer anderen Inhalt hatten, aber netterweise vom Reisebüro an mich weitergeleitet wurden
Hallo zusammen.
Ich möchte mal wieder an das Thema hier erinnern:
Wir buchen aufgrund der Erfahrungen im Kontakt mit Aida immer direkt über unser Reisebüro.... Vor allem weil der Preis auch immer gleich ist, daher lasse ich denen eher die Provision zukommen anstatt bei Aida das gleiche zu zahlen
….
Matzethias Ich kann mich über die Erreichbarkeit unserer Reiseberaterin nicht beschweren, im Gegenteil (hatte ich an anderer Stelle schon einmal erwähnt). Ich schreibe eine Email an Ihre persönliche Aida-Mailadresse und bekomme sehr zeitnah einen Anruf. Auch von einer Kollegin, falls sie nicht arbeitet.
Einzig der schnöde Cocktailgutschein bei der Anzahl unserer Buchungen…. aber naja 
Auch von einer Kollegin, falls sie nicht arbeitet.
Ja, und genau das ist manchmal sehr nervig. Natürlich - wenn jemand wochenlang ausfällt, muss jemand anderes den Job machen. Aber dann könnte man ggf. auch mit einer Abwesenheitsmail antworten und um telefonische Kontaktaufnahme bitten beispielsweise.
Wenn meine persönliche Beraterin nicht da ist und jemand anderes die Mail beanwortet, geht das meistens in die Hose. Sei es, derjenige hat nicht den nötigen Elan (denn die Provision bekommt ja "meine", nicht er), sei es, die Person hat nicht dieee Ahnung generell oder sei es, es geht kunterbunt durcheinander. So jedenfalls meine Erfahrung immer dann, wenn "sie" nicht da ist.
